Duravit Omdömen 16

Das Produkt Shower&Bath wurde am 17.12.25 von einem französischen Unternehmer über einen in Deutschland ansässigen Händler bei Duravit Deutschland bestellt. Seit Anfang Januar wird das Produkt nicht mehr hergestellt, was wir erst kürzlich, also im nachhinein, erfuhren. Obwohl für Shower&Bath eine Lieferzeit von 10-28 Tagen angegeben war, wurden insgesamt 5 Termine genannt, keiner wurde eingehalten. Auf Grund unklarer Informationen wurde meine Baustelle (Badrenovierung) um 4 Monate verzögert. Der 4.Termin betraf die KW 17, "voraussichtlich" sagte man mir. Der 5. : KW 21! Skandalös für eine Firma, die sosehr auf ihren guten Ruf pocht. Ich hätte viel früher den Hut draufhauen sollen.

Habe wegen einer Ersatzteil-Anfrage den Duravit Kundenservice telefonisch kontaktiert. Es ging direkt ein Mitarbeiter dran, ohne KI oder nervige Warteschleife im Vorfeld. Der freundliche Herr konnte mir kompetent weiterhelfen und das in angenehmer Gesprächsatmosphäre. Findet sich so heute so fast nicht mehr. Fünf Sterne für den telefonischen Duravit-Support!

Bewertet mit 1 von 5 Sternen
Waschbeckenunterschrank hält kein Wasser aus..
Unser Waschbeckenunterschrank hat genau ein Jahr gehalten und jetzt quillt es an den unteren Kanten überall auf.

Auf Nachfrage wurde uns erschreckenderweise mitgeteilt, dass ein "WASCHbeckenunterschrank"! nicht Spritzwasser an den unteren Kanten auf längere Zeit aushalten kann. und aufquillt.......hätte ich doch lieber mal Ikea gekauft, ist billiger und vielfach besser als DURAVIT....

Nie wieder diese "Marke"

Einfach nur lächerlich, das Thema geht zum Anwalt.

Hallo,
wir hatten nach der Installations unseres neu erworbenen Urinals, ein kleines Problem mit der Abdeckung für die Befestigung (Plastik). Diese hing nicht ganz Plan im Loch und zeigte einen hässlich Abstand von der Kappe zum Urinal.
Nach dem Kontakt mit der technischen Beratung konnte mir aber geholfen werden.
Herr Dufour hat sich mit dem Problem befasst und hat sofort eine Lösung für das Problem gefunden. Nach kurzem Mailaustausch haben wir dann die Lösung von Herrn Dufour akzeptiert und siehe da das optische Problem ist nun beseitig.
Vielen lieben Dank für Unterstützung die nicht nur per Mail erfolgte, es wurde sogar zurückgerufen und in einem Telefonat das Problem noch einmal besprochen.
Nochmals vielen Dank Herr Dufour, machen Sie weiter so.

Ich hätte besser die Bewertungen vor der Renovierung gelesen.

Wir haben uns im Rahmen einer Badezimmervollsanierung das Waschbecken mit Unterschrank von Duravit bestellt. Preislich im höheren Segment. Im Waschbecken sind ständig Streifen, was angeblich Metallabrieb ist. Die Entfernung ist schwer möglich. Der Kundendienst von Duravit, den ich anschrieb, reagiert erst gar nicht. Finger weg von dieser Marke.

Wir würden nie etwas von Duravit kaufen. Wie kann man ein eckiges WC designen und verkaufen?
1. Man wird gezwungen, einen teuren WC Sitz zu kaufen, der noch nicht einmal eine soft close Funktion besitzt.
2.Unser Vermieter musste schon 2x innerhalb 1 Jahr das WC austauschen. Das erste WC, weil die Löcher unten am Spülrand nicht alle durchgebohrt waren und die Keramik schon nach 4 Wochen verschmutzt war (ja, wir putzen unser WC 3xWoche). Jetzt hat das zweite WC ein Loch auf einer Seite weniger und jetzt lautet die Ausrede „das gehört so aus Umweltgründen/Wasserspargründen. Veralbern kann ich mich selbst. Leider muss es unser Vermieter so glauben. Konsequenz: wir werden das WC regelmäßig austauschen lassen, bis wir ein funktionierendes haben. So viel zu euren Umweltgründen. Ich hoffe, unser Vermieter wechselt bald den Anbieter.

5 Jahre nach Einbau ist die kleine Aufnahmebuchse (Kunststoff) für die Entkalkung komplett zerbröselt. Ersatzteil gibt es nicht mehr! Man muss die gesamte Technikeinheit neu kaufen (Technikmodul 655.- € plus Einbau 149.- €). Außerdem ist der Kunststoff von WC-Deckel und -Sitz so schlecht, dass es bereits Risse und auch Verfärbungen gibt. Wir können von diesem Fabrikat nur abraten.

Hallo, mein Name ist Catargiu Petre und ich interessiere mich für die Arbeit in Ihrem Unternehmen. Ich möchte Vollzeit angestellt sein. Vielen Dank und einen schönen Tag

Das im Neubau vom Bauträger verbaute WC der Serie Durastyle spritzt bei jedem Spülvorgang auf den Boden und auf den Sitz. Eine Spülstromdrossel ist verbaut, bringt aber keine Besserung. Der Mitarbeiter vom Kundenservice argumentiert, das sei normal und im Übrigen auch von der DIN Norm EN 997 so vorgesehen.
Der Argumentation, dass die Funktion eines WC ist, Fäkalien aus dem Bad zu entfernen, anstelle sie darin zu verteilen, kann der Kundenservice leider nicht folgen. Ansonsten wird in der Kommunikation eher auf die nebensächlichen Dinge eingegangen, aber nicht auf das tatsächliche Problem.
Fazit: Enttäuschende Qualität, enttäuschender Kundensupport. Aus der Kommunikation kann ich nur schlussfolgern, dass spritzende WCs bei Duravit dem angestrebten Qualitätsniveau entsprechen. Also leider keine Kaufempfehlung, zumal ich nun selbst aus hygienischen Aspekten ein WC einer anderen Marke installieren lassen muss.
Den einen Stern gibt's für das Waschbecken, das ist in Ordnung.

Der Waschtisch L-Cube (2 Schubladen) wurde installiert. Der Unterschrank ist optisch sehr schön und minimalistisch, das zugehörige Waschbecken weist gelbe Verfärbungen auf, die laut Kundenservice normal sind - sehr unschön. Leider ist der Waschtisch durch die Drucköffnung für den täglichen Gebrauch v. a. in einem Haushalt mit kleinen Kindern völlig unbrauchbar und sogar gesundheitsgefährdend. Bei minimalster Berührung öffnet sich sich Schublade mit hohem Druck. Hierbei kann das Kleinkind vom Hocker gestoßen werden und es besteht Quetschungsgefahr, wenn bereits die untere Schublade geöffnet ist. Im täglichen Gebrauch ärgert man sich ständig über die aufspringende Schublade. Der Kundenservice zeigt sich hier leider wenig verständnisvoll und ist nicht bereit einen Austausch gegen einen benutzerfreundlicheren Waschtisch vorzunehmen. Absoluter Flopp!

Ich habe über einen Installateur eine Badezimmerlampe Philippe Starck Design angefragt die vor einem halben Jahr kaputtgegangen ist. Die Rückmeldung hat unfassbar lange gedauert. Vor einigen Wochen bekam ich dann eine Preisvorstellung. Darauf hin habe ich die Lampe unverzüglich bestellt. Jetzt stellt sich heraus dass die Lampe doch nicht mehr lieferbar ist.

Auf Grund von Ersatzteil-Lieferungsproblem für unsere Markentoilette, mußten wir uns für ein anderes Modell entscheiden. Diese Entscheidung fiel auf DURAVIT. Für diese Toilettenschüssel bedarf es auch einer WC-Deckels/Brille, diese wurde ebenfalls durch DURAVIT-Modell "Dura Style mit Softclose" ausgewählt. Nach der ersten Benutzung und der anschließenden Reinigung mit der Toilettenbürste mußten wir feststellen, daß sich die Endkappen der Deckelhalterung problemlos lösen. Die anschließende Reklamation bei Duravit-Kundendienst verlief erschreckend naiv. Der Kundendienst vertritt die Meinung, daß Toilettenbürsten-Reinigung außerhalb der Schüssel keine gängige Reinigungsart ist. Die Frage nach der Experten-Empfehlung blieb bis zum heutigen Tag völlig aus. Wir haben auf Grund der bisherigen Lebenserfahrung diese Teile mit 2K Kleber fixiert.

Einsame Katastrophe, das Haus und deren Produkte. Bei baugleichen WC's (Typ Vero) haben sich bei beiden Risse in der Keramik gebildet, das sollte und darf nicht sein. Mangelnde Koordination untereinander, erst wurde von einem Kollegen ein Kulanzausgleich zugesagt, ein anderer hat es wieder abgesagt. Nie mehr.

WC eine totale Enttäuschung
Wir haben fünf Duravit-Wand-WC bestellt, da wir auf gute Qualität gehofft haben. Nun sind wir masslos enttäuscht. Bei der Montage eines WC ist die Halteschraube gebrochen. Laut Firma kann man da nichts machen ausser das WC zertrümmern. Die übrigen WC muss man nach dem Stuhlgang 9 von 10 mal mit der Bürste nachreinigen. Empfehlung: Finger weg!

Ich wußte nicht, daß Duravit schon seit 200 Jahren Sanitäreinrichtungen produziert. Ebenso wußte ich nicht, daß sie Marktführer sind.
Jetzt weiß ich auch, daß sie stark im Service sind:
Meine Fragen wurden sehr freundlich und ausführlich beantwortet.
Sehr angenehm!