Dunkin' Donuts Omdömen 

Online donuts besteld om een zwangerschap aan te kondigen. 18 donuts besteld, 12 (!) geleverd! SCHANDALIG. Daarnaast liet de bezorging ook zwaar te wensen over, maar de review van hen staat hier los van (en is ook al geplaatst).

Dunkin Donuts die ochtend (30-10) meerdere malen proberen te bereiken (telefonisch) en zojuist ook nog; NIET BEREIKBAAR.

Vorige week wel een vriendelijke mevrouw van Dunkin Donuts Hoog Catherijne gesproken, zij heeft echt geprobeerd ons te helpen; maar ze kon helaas niet veel voor ons betekenen. Zij gaf aan dat ze vaak gebeld werd met dezelfde klacht; geen idee waar de order is (onderweg, fout bezorgd?) en dat het klopt dat het bedrijf 'slechter' bereikbaar is....

Wanneer je relatief gezien veel geld uitgeeft aan donuts (lees: 50 euro), dan mag je toch verwachten dat alles netjes wordt geleverd?

1 ster is nog teveel! Mijn bestelling nooit ontvangen en hoofdkantoor niet bereikbaar! Telefoon nummer is zelfs buiten gebruik! Geen reactie op mail of klachtenformulier....Dat is 30 euro weg gegooid!

Dunkin Donuts kan op geen enkele manier zich meten aan Amerikaanse performance. 24 Halloween donuts besteld, via VakantieVeilingen. Zouden donderdag 28 oktober worden geleverd, keurig op tijd voor een leuk kinderontbijt. Donuts niet geleverd. Gemaild want hun 088 nummer is niet in gebruik. Vrijdag niks, zaterdag niks. Ontbijt voorbij. Tweede mail. Wederom geen reactie. Vandaag heeft VakantieVeilingen toegezegd het aankoopbedrag en een extra voucher te geven. Ben benieuwd of ik de verzendkosten van Dunkin nog terug krijg. Schandalige praktijken van Dunkin.

Donderdag Halloween donuts besteld voor levering vrijdag tussen 17:00 - 22:00, leuke Halloween film avond gepland met de vriendin.

Wel besteld, wel betaald, wel bevestiging order gekregen: geen track & trace gekregen, telefoon wordt niet opgenomen en tot op vandaag (maandag 10:40) geen reactie op mails gekregen. Vrijdag avond nummer gevonden van Foodticket (site beheerder) en die vertelde dat het wel geleverd zou worden die avond nog, ondertussen was ik met Trunkrs (bezorgdienst) in de chat die vertelde dat ze niks ontvangen hebben van Dunkin Donuts dus ook niets konden leveren. Ik had toen al door dat het een zooitje was, en tot mijn verbazing zie ik dat ik niet de enige ben.

Ik zet door, heb betaald dus nu wil ik mijn donuts ook.

Op dinsdag 26-10-2021 heb ik 24 halloween donuts via de website besteld bij Dunkin Donuts. Deze zouden gisteren (30-10-2021) geleverd worden, track & trace van vers & fijn bevestigde dit middels een tijdslot, maar we hebben NIKS ONTVANGEN. Helaas krijgen we geen contact met de klantenservice van Dunkin, wel het filiaal in Tilburg gebeld. Deze gaven aan niks te kunnen betekenen. Ook heb ik contact opgenomen met vers & fijn, deze verwezen mij direct door naar Dunkin donuts omdat zij aangaven dat ze niet waren aangemeld. Teleurgestelde en verdrietige mensen voor halloween……

Bedrijf is onbereikbaar! Wat een service.... Telefoonnummer is niet in gebruik, email via 2 verschillende contact formulieren en geen reactie. Berichten op facebook messenger worden niet gelezen.

Hoe kom je in contact met dit bedrijf?

Drie weken geleden twee bestellingen voor de Halloween donuts geplaatst en betaald via de website. Keurig de bestelling met gewone Halloween donuts ontvangen maar de bestelling met de vegan Halloween donuts niet. Beide bestellingen stonden voor dezelfde dag en tijd, dus je zou verwachten dat ze tegelijk afgeleverd zouden worden, maar helaas. Ook de bezorger had twee bestellingen staan voor ons adres maar kon er maar één afleveren. Dunkin is niet bereikbaar in het weekend en op de bezorgpagina van ‘Vers en Fijn’ blijft de de bestelling op ‘onderweg’ staan, geen afmelding of update ontvangen. Slechte service en nog extra wrang omdat het hartstikke dure donuts zijn én we iemand moeten teleurstellen morgen! :(

Hier het zelfde verhaal. Op 25-10-21 donuts besteld en aangegeven om op 30-10 te leveren. Tot op heden nog geen donuts 🍩 gezien helaas. Van dunkin geen enkele reactie. Die worden de komende week nog druk met alle terugbetalingen en donuts 🍩 ik eet ze graag maar ik bestel noot meer bij hun.

Ook hier: 24 donuts besteld na de veiling gewonnen te hebben bij vakantieveilingen. En ook ik heb niets gehoord, niets gezien en zit dus zonder donuts.
Uiteindelijk een medewerker van een utrechts filiaal aan de lijn gehad. Die gaf aan dat er waarschijnlijk een fout in het systeem zit en dat de communicatie van dunkin zelf gewoonweg 'bagger' is.
Bezorger was niet te bereiken, dunkins eigen lijn is onbereikbaar en ook postnl weet inderdaad van niets.
Ben heel benieuwd hoe ze dit op gaan lossen, want ook ik wil mijn geld terug.

Maandag heb ik Donuts besteld en dat zou gister geleverd worden. Dit is niet gebeurt. Order was wel bevestigd etc. Klantenservice van Dunkin Donuts is zowel per mail als telefonisch niet bereikbaar. Ik ben zeer ontevreden en teleurgesteld. Dit had een leuke toevoeging moeten zijn van ons halloween feest.

Weer dezelfde verhaal. Via vakantieveiling besteld en nog steeds niets gehoord. Telefoon werkt gewoon niet en bij postnl is het niet duidelijk of de product niet is geleverd bij of verwerkt door hun.
Klacht ingediend bij vakantieveiling. Misschien handig als iedereen dat ook doe via vakantieveiling.
Zo zielig voor de kinderen…😢

Ook via vakantieveilingen dunkin donut (op tijd) besteld.... niets, niets en nog eens niets.
Niemand reageert, ook vakantieveilingen reageert niet zoals ze beloven als je het ordernummer invoerd.....dankzij de Hema toch nog iets voor het Halloweenfeestje kunnen kopen....Halloween tompoucen!!👻

24 Halloween donuts “gewonnen” via VakantieVeilingen.Zou tussen 9.30
En 11:30 bezorgd worden.
Niks gehad en bij de bezorgdienst niks ontvangen om te leveren.
Dunkin niet bereikbaar en VakantieVeilingen geeft aan niks te kunnen doen.
Slechte service van beide partijen.

Donuts besteld voor levering, maar helaas niets meer van gehoord na de bevestiging, Geen reactie op de mail die ik stuurde na het ontbreken van de track en trace en telefonisch ook niet bereikbaar...

24 Halloween donuts besteld via veiling en genoeg betaald ervoor.
Geen levering
Geen track en tracé
Geen gehoor via email...telefoon enz
Totaal helemaal niks
Zoals ik lees hebben de meeste mensen deze week gewoon niks gekregen en ontvangen
Wil ook graag mijn geld terug ontvangen want die donuts hoef ik niet meer

Waardeloos bedrijf. Donuts besteld voor de verjaardag. Krijg je een telefoontje sorry het is niet te leveren vandaag. De fabriek is erg druk. Telefoon nummer enzo natuurlijk niet bereikbaar. Maar hopen dat het geld terug wordt gestort want die donuts hebben we vandaag nodig niet volgende week.

Halloween donuts besteld, maar helaas niets ontvangen. Bedrijf reageert niet op e-mail en contactformulier. Telefoonnummer niet bereikbaar.
Dit was eens, maar nooit weer.

Halloween donuts besteld via veiling. Hele dag geprobeerd contact te zoeken. Eindelijk iemand aan de tel gehad. En dan zo niet klantvriendelijk reageren ja problemen met de fabriek. Maandag kunnen we bezorgen. Fijn! Donuts had ik vandaag nodig voor het Halloween feest. Ik bestel er nooit meer. Wat slecht!

Vandaag van 17:00/22:00 in de avond op mijn online bestelling via voucher van Vakantieveilingen 24 Halloween Donuts gewacht.
Verspilde tijd, geen donuts wat onprofessioneel, voel mij echt opgelicht. Heb gelijk een klacht neergelegd bij de veiling. En morgen maar eens kijken of ze de telefoon opnemen bij Dunkin.
Wil mijn geld wel weer terug gestort krijgen.

Schandalige service

Leuk halloweendonuts besteld..
Jullie zijn totaal niet te bereiken, telefonisch NIET en per mail.
Eindstand geen donuts, geld weg en frustraties. Wat een slecht bedrijf! Lees alleen maar op facebook slechte revieuws.

Mag hopen dat mijn geld en bezorgkosten netjes worden terug gestort.