Dunkin' Donuts Omdömen 

Wij hebben een bestelling geplaatst op 14-12-2022 met een leverdatum van 19-12-2022 tussen 17.00en 22.00 uur afteleveren.
Dit voor een traktatie op school voor onze dochter
Voor de levertijd hebben we zelfs bij moeten betalen.
Maar tot op heden 20-12-2022 om 9.52 uur nog niks ontvangen en de klantenservice is ookniet bereikbaar.

Wat resulteerde is een heel verdrietig en teleurgesteld meisje

Ik vind dit ronduit een kwalijke zaak..

de klanten service om 1 uur eindelijk aan de telefoon gekregen.
En hebben het wel netjes opgelost
Binnen een anderhalf uur het geld terug geboekt gekregen.

Bestelling tot 2 maal geannuleerd zonder reden! Ik neem aan dat de medewerkers van de Dunkin Donuts spui 10b in Den Haag geen zin meer hadden om 20 minuten voor sluitingstijd de bestelling klaar te maken.

Oplichterij met groupon! The groupon is duurder dan dan direct kopen bij Dunkin donuts!

De winkel verleend geen service meer. Er staan twee vriendelijke dames mij op te wachten, hadden niks te doen. Dus ik bestel bij ze, krijg ik te horen dat dat alleen via dat bestelplatform kan. Vervolgens krijg ik ook geen optie om contant te kunnen betalen. Aangezien de dames niks met de feedback zullen doen, hoop ik dat dit nog bij HR terecht komt en dat ze weer het klantenservice naar de verkoopmedewerkers brengen ipv een bestelplatform. Het doet de ervaring aan de winkel te niet. Dit moet men niet willen als de toekomst. Ik kom hier niet weer.

Ik zag een muis in 1 van hun fillialen rondrennen, AFSCHUWELIJK🤢

Eerder laten leveren en elke keer werden er donuts geleverd alsof de doos een paar keer onderste boven op de grond waren gegooid zo zagen de donuts eruit. Dus je gaat naar een dunkin donuts winkel om goed uitziende donuts thuis te eten. Je bestelt en betaalt bij een automaat van Dunkin Donut en dan wordt er door een medewerker gezegd dat je een andere donut moet kiezen in Amstelveen. Je zegt dat je geen ander soort donut wilt hebben en dat je je geld terug wilt hebben. Dat weigerde zij. Na een lange tijd wachten en praten zei zij dat het teruggestort zal worden. Wij hopen dat het zal gebeuren want de service is heel slecht en niet klant vriendelijk! Andere klanten hadden eenzelfde probleem. Waarom geld aannemen van klanten wanneer een product niet beschikbaar is en dan weigeren om het geld terug te betalen en alleen na een zeer lange tijd en moeilijk doen zeggen dat geld teruggestort zal worden? Andere klanten hadden dezelfde problemen.

De donuts waren lekker. Nog nooit werden wij evenwel zo onvriendelijk en onprofessioneel behandeld…
Zaterdag 10 september 2020; eventjes optimistisch en aangenaam verlekkerd binnen wandelen in de shop aan het benzinestation in Drongen, langs de autostrade E40. Daar bevindt zich, eerder onopvallend, een vestiging van Dunkin. De medewerkster (jonge dame) was duidelijk zeer verveeld omdat we haar stoorden tijdens haar drukke sms-jes, of omdat we enkele vragen stelden over de inhoud van de donuts. Haar antwoord: “kijk op het scherm”… “dat weet ik allemaal niet”… (de manier waarop ze ons aankeek was ook allesbehalve klantvriendelijk). We deden een bestelling via een scherm waarna datzelfde meisje de donuts gewoon nam, in de doos propte en ongeïnteresseerd over de toonbank schoof. Mocht ze gekund hebben ze gooide de doos waarschijnlijk naar ons… Erg!!
@het management (of HR): zou deze betreffende medewerkster de training klantvriendelijkheid gemist hebben?

Groeten, Stefaan en Centina

Ik vind het asociaal hoe dat jullie met vacatures om gaan. Ik heb eerder gesolliciteerd en 5 keer een mail moeten sturen waarvan ik 1 keer een reactie terug heb gehad. Tevens een sollicitatie gesprek ingepland zonder enige informatie waar ik moet zijn voor het gesprek of überhaupt een bevestigingsmail (die zelfs opnieuw zou worden gestuurd) succes met het vinden van een andere gek

Ik wil collega's verrassen met donuts maar kan niet bestellen voor volgende dag (alleen morgen na 17:00!) . Ik bel naar de shop en inderdaad; "als dat de enigste optie is in de webshop kan het niet anders" . Blijkbaar hebben ze de grote dozen niet standaard op voorraad en moet per bestelling uit Utrecht komen.

Dit vind ik jammer en slecht geregeld.
Dus geen verrassing, geen donuts. Had toch wel anders verwacht van een franchise die gespecialiseerd is in precies dit.

Wat een strontchagerijnige medewerker bij vestiging Zaltbommel. Ongeïnteresseerd, kortaf en echt NIET klantvriendelijk! Ik kom daar voor de eerste keer een vermogen uitgeven om mijn vakantie af te toppen met een lekkernij, krijg je dit. Doe t nooit meer! K haal ze gewoon bij de supermarkt. Oh dag met je donuts! 👋🏼

2 x besteld en 2 x niet gekregen wat ik besteld heb. 2x geen rietjes erbij, verkeerde frappe en in totaal 4 donuts te weinig gekregen. Kunnen maximaal tot 10 tellen. Bestel je 12 donuts, krijg je er standaard 2 te weinig.

Een beetje spannend was het wel na het lezen van de negatieve ervaringen. Hier echter niks van gemerkt; van bestellen tot leveren perfect geregeld! 24 donuts besteld en ze zien er allemaal keurig uit. Wij zijn klaar voor een feestje! Stiekem wat extra besteld om alvast voor te proeven en ze zijn heerlijk!

Een fortuin betaald (bijna €35) voor warme donuts die volledig verschoven waren in de doos, waardoor het eruit zag als een slagveld. Vervormde donuts met versieringen op alle hoeken van het karton.
Hopelijk smaken ze beter dan ze eruitzien. Erg jammer, aangezien ik dit niet vaker ga bestellen. Daar zijn ze veel te duur voor.

Absolutely atrocious service! On holiday in Amsterdam, went into a different branch as already had a bad service in another branch in Amsterdam. Ordered, waited 30 minutes before I had to leave as was going to be late for taxi. No receipt given by self service machine, asked the lady who was in her own in a very busy shop, and got no response as she was so busy, didn’t have a recipe given to me by machine, so had no chance to get a refund as I had to go after waiting 30 minutes!!!! Will never go back to ANY Dunkin Donuts again. Will be getting onto my credit card company

Tijdje geleden voor mijn vader een bestelling gedaan bij Dunkin. 6 donuts + 6 macarons. Perfecte levering, we hebben er onwijs van genoten. Levering was volgens belofte, donuts waren heerlijk.

Na het plaatsen van de bestelling voor 11u, zodat de donuts dezelfde dag bezorgd zouden worden. Een bevestiging gekregen waarin stond dat om 15.00u een track en trace link zou moeten krijgen. Deze niet ontvangen, contact opgenomen 15.45u. Geen reactie gehad voor 20u, waarin gezegd werd dat het aan mijn adres zou liggen en de vraag om nogmaals mijn adres te sturen. (Precies hetzelfde adres zoals ingevoerd tijdens bestellen, dus fout lag niet bij mij.) Dit gedaan, hierna geen enkel antwoord meer ontvangen. Kortom waardeloze klantenservice en geen vertrouwen in dit bedrijf

Les donuts sont délicieux et les boissons aussi

(Dunkin donuts Amsterdam centre)

Juist de bestelling van de donuts binnen gekregen. De bezorger gaf mij de doos al rechtop aan, waarop ik zei dat de doos toch plat moet ivm de donuts… hij zegt ‘oh, die doos staat de hele dag al rechtop’… hele dag? Dat was duidelijk, want dat koelding wat er bij in zat was gewoon warm… jammer zeg :-(
De donuts zijn verschoven, dingen eraf, de doos helemaal vies… teleurstellend voor een totaal van €33.
En wel €8 betaald voor bezorgen, dan zou het toch in een gekoelde wagen of id bezorgd moeten worden? En ook de doos neerzetten zoals het zou moeten…
Hopelijk zijn ze nog eetbaar, ik heb ze nu zelf even in de koelkast gezet.
De macarons zijn nog in orde, maar ook warm…

Hierna heeft Dunkin Donuts het goed opgelost, dus dankjewel!!

We hebben donuts besteld en hier wel 44 euro voor betaald. Wat wij terugkregen was een doorschudde doos. Alle donuts zijn omzeep en kleven echt overal aan de doos. Weggesmeten geld voor ons dus.

Na contact met Dunkin Donuts hebben ze ons de keuze gelaten om kosteloos een nieuwe bestelling te krijgen of ons geld terug te sturen. Wij zijn tevreden met deze oplossing.

Dit is te danken aan een externe transprotfirma en ze gaan daar contact mee opnemen.