Estoy muy satisfecho con la atención recibida. Todas mis dudas y problemas fueron resueltos de manera rápida y profesional. Quiero dar las gracias especialmente a Yoli, la trabajadora que me atend... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
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Det här tycker kunderna
Fiquei muito satisfeita com o atendimento, principalmente com o serviço de pós-venda. Tive uma situação que precisava de acompanhamento e a Yoli foi extremamente atenciosa, disponível e prestável... Se mer
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Tuve un problema al montar un mueble y Gerard muy atentamente, amable y eficaz, me ha acompañado en toda la gestión para poder obtener otro. Su paciencia ha sido enorme y la comunicación con él muy rá... Se mer
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Empiezo aconsejando NO COMPRAR NADA ES ESTE SITIO. Compré una cama, atraído por el precio. El primer envío llegó dañado entero, el segundo parcialmente. Después me volvieron a enviar la piezas dañad... Se mer
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En duehome lo tenemos claro: esto va de montar tu propio mundo sin fundirte el presupuesto. Aquí puedes comprar muebles online al mejor precio, con precios que encajan contigo, sin complicarte la vida y sin renunciar al diseño. 😉
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c/ E nº51, Pol.Industrial Can Barri , 08415 , Bigues i Riells, Spanien
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Bra
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Habia tenido una mala experiencia en…
Habia tenido una mala experiencia en otro sitio con el mismo producto y estaba algo desconfiada al hacer la compra en duehome,pero desde el primer momento fui siendo informada de como iba todo a traves de whatsaap,con la empresa logistica igual,fué seur a traves de celeritas,en 3 dias ya lo tenia,eran 4 bultos y el chico me los dejó dentro de la casa,es un canapé,lo montamos mi hijo y yo y aunque al principio estabamos algo perdidos pero despues bien,no puedo decir nada malo,al contrario,volveré a comprar aqui sin duda,muchas gracias.
27 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra muchísimo saber que, a pesar de la desconfianza inicial, todo fue bien y que tanto la comunicación como la entrega y el producto cumplieron tus expectativas.
Agradecemos mucho tus palabras y tu confianza. Estaremos encantados de volver a atenderte en futuras compras. ¡Un saludo y gracias por elegirnos!
Saludos
duehome
Volveré a comprar :)
Compré una mesa para mi estudio y fueron muy rápidos en enviarla, más de lo que se indicaba en la web.
Por otro lado, tuve problemas con la agencia de transporte, pero ellos, sin tener la culpa de lo ocurrido, me atendieron muy bien y me dieron una solución rápida. ¡Son muy amables y eficaces!
21 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchas gracias por tu valoración y por compartir tu experiencia! 😊
Nos alegra mucho saber que la mesa llegó antes de lo esperado y que quedaste satisfecha con nuestro servicio de atención al cliente. Lamentamos los inconvenientes con la agencia de transporte, pero nos encanta saber que pudimos ofrecerte una solución rápida y eficaz.
Tu satisfacción es muy importante para nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Saludos
duehome
NO PONGO CERO ESTRELLAS PORQUE NO ME…
NO PONGO CERO ESTRELLAS PORQUE NO ME DEJA.
Muy mala experiencia
Llevo más de un mes esperando un pedido, lo pedí antes de navidad porque era un regalo y con bastante antelación porque se que esa época se colapsa los envíos ,aún así aún espero esperando , sigue en estado de demora y nadie pone ninguna solución.
Se pusieron en contacto conmigo para "solucionar el problema" cuando puse una mala reseña , me hicieron quitarla y lleguemos a un acuerdo . Me hacían una rebaja y me enviarían un nuevo envío . Un nuevo envio que repetimos patrón.... Sigue sin aparecer .
Cansada de esperar algo que no llega y de tener que estar encima de ellos puesto que si no estás encima no tienes ninguna información del estado .
Me arrepiento de haber realizado un pedido con ellos y de haber confiado en que solucionarían el problema .
He perdido mi tiempo y mi paciencia.
CONSEJO : BUSCAD OTRO PROVEEDOR Y NO PERDAIS VUESTRO TIEMPO
11 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido y comprendemos su malestar tras la espera y las molestias ocasionadas. En ningún momento ha sido nuestra intención causarle frustración ni hacerle perder su tiempo.
Queremos aclarar que el abono íntegro del importe del pedido ha sido realizado por Amazon a solicitud suya, conforme a sus políticas internas. Una vez Amazon gestiona dicho reembolso, el pedido queda automáticamente cancelado, ya que no es correcto ni posible que un cliente reciba tanto el reembolso total como el artículo.
Por este motivo, el envío no puede ser entregado. Para su total tranquilidad y transparencia, puede ingresar a su cuenta de Amazon, donde verá confirmado el abono realizado, pudiendo comprobarlo directamente con el método de pago utilizado.
Sentimos no haber podido cumplir con sus expectativas en esta ocasión y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestros procesos y el servicio que ofrecemos.
Saludos
duehome
Compré un mueble de baño
Compré un mueble de baño, y el cajón vino rajado por los dos agujeros...
Llamé y muy amable la chica que me atendió puso en marcha la pieza.
En una semana, lo que ella me había dicho, la pieza en casa y el armario montado.
Trato genial, y el mueble relación calidad precio buena.
Muchas gracias por la atención, da gusto que te atiendan así de bien.
20 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
34 días esperando un paquete y termina cancelando
Tras 34 días esperando un paquete, finalmente he tenido que cancelarlo. Llamadas diarias para solicitar la entrega sin ningún tipo de ayuda ni resolución.
No se si esto es o no comun en esta tienda, pero cuento mi experiencia, sin duda no volveré a comprar nada con ellos.
19 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente la experiencia que ha tenido con su pedido y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente su mal estar tras el tiempo de espera y las gestiones realizadas sin obtener una solución satisfactoria.
Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio ágil y de calidad, y en este caso no hemos estado a la altura de lo que esperamos de nosotros mismos. Tomamos muy en serio su comentario, ya que nos ayuda a detectar errores y a mejorar nuestros procesos para que situaciones como esta no vuelvan a repetirse.
Agradecemos que haya compartido su experiencia y lamentamos no haber podido cumplir con sus expectativas. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional y le deseamos lo mejor.
Saludos
duehome
Malísima experiencia compré mueble…
Malísima experiencia compré mueble comedor mesas y recibidor y el módulo mueble no llego.El recibidor cuando lo saqué del embalaje con rascadas .No lo recomiendo
13 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
Lamentamos profundamente la experiencia que nos comenta y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No es el nivel de servicio que buscamos ofrecer a nuestros clientes.
Sentimos especialmente que el módulo no haya llegado y que el recibidor presentara rascaduras al desembalarlo. Queremos revisar su caso con detalle para darle una solución lo antes posible, ya sea mediante reposición, recogida o la alternativa que corresponda.
Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nuestro servicio de atención al cliente facilitándonos sus datos de compra, para poder ayudarle de manera personalizada.
Gracias por comunicarnos lo sucedido, ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar.
Saludos
duehome
Cambio dirección envio.
Tube que cambiar la dirección de entrega del artículo adquirido y la chica que me atendió fué super amable. Lo hicieron facilmente y sin problemas. La verdad és que el Servicio de Atención al Cliente és fantástico. Muy agradecida. Estoy esperando a que llegue el armario!!!
8 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que nuestro equipo de Atención al Cliente te atendió bien y que todo fue fácil. Esperamos que disfrutes mucho tu armario cuando llegue.
Saludos
duehome
La experiencia de compra horrible,pedí…
La experiencia de compra horrible,pedí un canapé por aliexpress en black friday en una buena oferta. A los días, me llama un transportista diciéndome que no pueden entregarme el pedido, porque son 3 bultos y solo tienen 1, hasta ahí bien, pasan los días y no se nada. Miro el seguimiento y veo que ponen "ausente", me quedo blanco, porque no he salido de casa esos días ni se han puesto en contacto conmigo. Hablo con atención al cliente por WhatsApp, me indican que lo reclaman, y que hacen un envío nuevo. Pasan los días no se nada, consulto por WhatsApp de nuevo, no me contestan, y tras casi un mes de espera, decido abrir reclamación en AliExpress de reembolso (está reclamación es para que el vendedor confirme si lo ha enviado, así se para el reembolso.) pues a la mañana siguiente me llaman de Duehome un chico diciendome que como he cancelado el pedido (ojo, es la solicitud de reembolso en AliExpress, en esa solicitud dan 3 días al vendedor Duehome para que de novedades del pedido) , pues van a cancelar el envío, ya que aun no ha sido envíado (vamos, me mintieron cuando dijeron que hacían un nuevo envío). Y para más inri, aún ni tengo mi dinero porque aun quedan 13 horas para que se haga el reembolso automático ya que ni son capaces de cancelarlo
17 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la esperada y agradecemos que la compartas. Durante campañas de alta demanda como Black Friday, pueden producirse incidencias logísticas ajenas a nuestro control, tanto en la gestión del transporte como en la actualización de los estados de seguimiento, que en este caso no reflejaron correctamente la situación real del envío.
En cuanto se detectó la incidencia con los bultos, se inició el proceso de reclamación y reposición, pero la apertura posterior de la solicitud de reembolso en AliExpress bloqueó automáticamente cualquier nuevo envío, tal y como establece la plataforma, obligándonos a cancelar la expedición pendiente.
Entendemos la molestia causada por la espera y la falta de información en algunos momentos, y tomamos nota para mejorar nuestros tiempos de respuesta y coordinación con las agencias de transporte. El reembolso sigue el procedimiento automático de AliExpress y se completará según los plazos establecidos por la plataforma.
Agradecemos tu comprensión y lamentamos las molestias ocasionadas.
Saludos
duehome
El trato con el cliente es muy bueno.
El trato con el cliente es bueno. Supongo que como empresa de muebles también.
Lo que no me convence son las empresas de transportes con las que contrata. Entre ellas SEUR.
Debieran escoger mejores empresas de transportes.
Les pongo 4 estrellas de momento por su atención.
12 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
Muchas gracias por compartir su valoración y por destacar positivamente nuestra atención al cliente. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido buena en ese aspecto.
Tomamos muy en serio sus comentarios sobre las empresas de transporte. Somos conscientes de que la entrega es una parte fundamental del servicio y trabajamos continuamente para mejorar este punto, revisando y evaluando a nuestros colaboradores logísticos para ofrecer la mejor experiencia posible.
Seguimos en contacto.
Saludos
duehome
La mesa que compré llegó completamente…
La mesa que compré llegó completamente rota , la compré a través de Amazon y ni ellos ni Due home se hicieron responsables , intenté devolverla pero me daban largas todo el rato por lo visto no era posible recogerla después de las 18:00 (hora a la que salgo de trabajar). Al cabo de los meses me llama una la responsable de atención al cliente ,supongo ,y me dice que me ofrece una solución que mande las fotos a un correo con el caso y que me reembolsarian una parte del importe, pues a día de hoy sigo esperando su respuesta desde el 6 de Marzo. Otra empresa como muchas que subsisten a base de no cumplir con la garantía de devolución y engañar al consumidor, ojalá que sea el último al que engañan. Suerte que tengo toda las pruebas para presentar una queja en consumo , no servira para mucho pero bueno. Adicionalmente me han contestado a la reseña intentando para intentar quedar bien cuando lo que comentan es mentira , lo primero es que tengo una ristra de mails cruzados con ellos en los que les he enviado todas las fotos del producto roto y la segunda mentira es que el horario de la empresa se transporte es superior a las 18 de la tarde ya que se trata de GLS he llamado para comprobarlo.
16 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
Lamentamos profundamente la situación que nos describe y le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Entendemos su malestar al recibir la mesa en mal estado y la frustración generada por la falta de una solución clara y en plazo.
Queremos aclarar que nuestra intención en todo momento ha sido ofrecerle una alternativa de resolución. Tal como se le indicó en la conversación mantenida con nuestra compañera del departamento de Atención al Cliente, se le solicitó el envío de las fotografías y la información del caso para poder tramitar la incidencia y valorar el reembolso parcial correspondiente. No obstante, lamentamos que, desde su punto de vista, no haya recibido una respuesta posterior, lo cual revisaremos internamente con la máxima prioridad.
En relación con la recogida del producto, las agencias de transporte con las que trabajamos disponen de horarios operativos limitados, lo que en ocasiones dificulta las recogidas fuera del horario laboral habitual. Aun así, entendemos que esta limitación no debería impedir la correcta gestión de una incidencia y sentimos no haberle ofrecido una alternativa que se ajustara mejor a su disponibilidad.
Le aseguramos que no es nuestra política eludir responsabilidades ni incumplir las garantías legales, y lamentamos sinceramente que su experiencia haya sido negativa. Revisaremos su caso de forma inmediata para darle una respuesta definitiva a la mayor brevedad posible y ofrecerle una solución acorde.
Quedamos a su disposición para retomar el contacto y cerrar esta incidencia de la forma más satisfactoria posible.
Saludos
duehome
Remboursement partiel pour une commande jamais recus
Commande livrer lorsque j'etait absent (pas livrer a la date prévu) impossible de reprogrammer une date sur le site..
Resultat commande renvoyer a l'envoyeur,
On me reproche d'avoir etait absence à plusieur tentative de livraison (je rappel que je ne pouvais pas modifier la date donc !)
Le vendeur ma partielement rembourser une commande que je n'est jamais recus, inacceptable !!!
25 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
bonjour
Merci de nous avoir contactés.
Nous avons examiné votre dossier et souhaitons vous apporter des précisions concernant le remboursement de votre commande. Le remboursement est partiel car, selon les informations fournies par le transporteur, la livraison a été tentée à plus de trois reprises sans succès, vous étant absent(e) à l'adresse indiquée.
Le colis est resté chez le transporteur pendant près d'un mois. Finalement, la livraison s'étant avérée impossible en raison de vos absences répétées, il a été retourné à l'expéditeur. Dans ce cas, comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client, ce qui explique pourquoi le montant remboursé ne couvre pas la totalité de la commande.
Nous vous rappelons que le produit a bien été réceptionné et que le remboursement correspondant a donc été effectué, déduction faite des seuls frais de retour.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement,
duehome
COMPRA LLIT COMPACTE. SATISFETS!
Molt content amb el servei i la rapidesa de l’enviament. Recomanat 100%!
Hem comprat un llit compacte i estem molt contents amb la compra. Tot va arribar en perfecte estat i el muntatge va ser senzill, tot i que una mica entretingut. El llit és pràctic i ocupa just l’espai que necessitàvem. El servei ha estat atent i l’enviament molt ràpid. Sense dubte el recomano.
9 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Bon dia.
Moltes gràcies pel teu comentari! Ens alegra molt saber que estàs satisfet amb la compra i el servei.
No dubtis a contactar-nos per al que necessitis!
Salutacions,
duehome
Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Excelente
La verdad, he quedado sorprendido. Rapidez en el envío y un trato sorprendentemente bueno por el personal de la empresa.
5 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Muebles de mala calidad y dificiles de…
Muebles de mala calidad y dificiles de montar
26 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Hola Jacob, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. En duehome trabajamos para ofrecer productos de calidad y fáciles de montar, por lo que agradecemos su comentario: nos ayuda a mejorar.
Nos gustaría conocer más detalles sobre lo ocurrido para poder ofrecerle una solución. Puede contactarnos directamente y con gusto revisaremos su caso.
Gracias por su tiempo y por ayudarnos a seguir mejorando.
Saludos
duehome
Boa Relação qualidade - Preço
O produto chegou com algum atraso, devido a transportadora. A empresa pode melhorar no serviço de atendimento ao cliente , antes da entrega. De resto, nada a apontar.
Qualidade/ preço boa!
21 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Boa tarde
Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que está satisfeito com a compra e com o serviço.
Não hesite em contactar-nos para o que precisar!
Cumprimentos,
duehome
Excelente calidad y atención postventa
Compré el zapatero con espejo en Miravia-Aliexpress, porque me parece muy práctico, ocupa poco espacio y es muy bonito, tuve inconveniente con una pieza duplicada, pero al ponerme en contacto la atención y comunicación fue rápida y fluida, recibí la pieza y pude armarlo sin inconvenientes.
Estoy muy satisfecha con el zapatero y el servicio postventa de esta empresa. Los recomiendo
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
O produto chegou danificado e foi…
O produto chegou danificado e foi resolvido em tempo extraordinário, obrigada e parabéns pela rapidez da resolução do problema, o colaborador Flávio foi incansável.
Obrigada
14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Boa tarde
Muito obrigado pelo seu comentário! Ficamos muito felizes em saber que está satisfeita com a compra e com o serviço.
Não hesite em contactar-nos para o que precisar!
Cumprimentos,
duehome
Pesadillas con el repartidor
Las cinco estrellas que le doy a Duehome van directas para Marc del servicio de atención al cliente por su amabilidad y complicidad a la hora de solucionar un pedido que no llegó hasta mes imedio después por culpa de la empresa de reparto de mi ciudad, gracias a su ayuda el zapatero ya está instalado en casa y estoy súper contenta con el, es robusto y muy bonito... gracias a mi niño Marc👍🏻👍🏻...
25 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Exquisita atención al cliente
El cabecero llegó defectuoso y por gestiones personales no nos dimos cuenta hasta pasado la fecha de devolución. El personal de atención al cliente, Marc, fue muy amable y atento durante todo el proceso, gestionando la mejor opción para nosotros. Muy agradecidos con el servicio de atención al cliente. Gracias.
8 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecha con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
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