Estoy muy satisfecho con la atención recibida. Todas mis dudas y problemas fueron resueltos de manera rápida y profesional. Quiero dar las gracias especialmente a Yoli, la trabajadora que me atend... Se mer
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Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Fiquei muito satisfeita com o atendimento, principalmente com o serviço de pós-venda. Tive uma situação que precisava de acompanhamento e a Yoli foi extremamente atenciosa, disponível e prestável... Se mer
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Tuve un problema al montar un mueble y Gerard muy atentamente, amable y eficaz, me ha acompañado en toda la gestión para poder obtener otro. Su paciencia ha sido enorme y la comunicación con él muy rá... Se mer
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Empiezo aconsejando NO COMPRAR NADA ES ESTE SITIO. Compré una cama, atraído por el precio. El primer envío llegó dañado entero, el segundo parcialmente. Después me volvieron a enviar la piezas dañad... Se mer
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En duehome lo tenemos claro: esto va de montar tu propio mundo sin fundirte el presupuesto. Aquí puedes comprar muebles online al mejor precio, con precios que encajan contigo, sin complicarte la vida y sin renunciar al diseño. 😉
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c/ E nº51, Pol.Industrial Can Barri , 08415 , Bigues i Riells, Spanien
- +34 930107469
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3,9
Bra
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Necesitaba gestionar la devolución y…
Necesitaba gestionar la devolución y enseguida me atendió Yolanda y lo resolvió todo. Muy amable.
8 juli 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Incumplen los plazos de entrega y ponen trabas para devolver el dinero
Mi experiencia con Due-Home ha sido muy decepcionante. Compré una cama porque en su página web indicaban un plazo de entrega que finalmente no cumplieron. El pedido llegó con mucho retraso y, al necesitar la cama con urgencia, tuve que comprar otra y solicitar la cancelación del pedido.
Lo peor vino después. Conseguir la devolución del dinero fue una auténtica odisea. Durante días solo recibía la misma respuesta: que estaban esperando la confirmación de la empresa de transporte para poder realizar el reembolso, sin darme una fecha concreta y dándome largas constantemente.
Tras varias reclamaciones y sin obtener una solución, me vi obligada a presentar una reclamación ante Consumo para poder recuperar mi dinero.
En mi caso, no cumplieron el plazo de entrega anunciado y la gestión del reembolso fue muy lenta y frustrante. Espero que mejoren tanto la logística como la atención al cliente para evitar que otros compradores pasen por la misma situación. No lo recomiendo para nada!!
4 juli 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no haya sido la esperada y entendemos perfectamente el malestar que esta situación le haya podido ocasionar.
En relación con el retraso en la entrega, le pedimos disculpas por las molestias que ello pudo causarle, especialmente al tratarse de un producto que necesitaba con urgencia.
Respecto al proceso de reembolso, comprendemos que la espera resultara frustrante. No obstante, nuestra política, al igual que la de la mayoría de comercios online, nos impide realizar el abono de un pedido mientras no conste oficialmente su devolución por parte de la empresa de transporte. Este procedimiento existe para garantizar la correcta gestión de los pedidos y evitar situaciones en las que un pedido pudiera ser entregado al cliente después de haberse efectuado el reembolso.
En ningún momento nuestra intención fue poner trabas a la devolución del importe, sino seguir el procedimiento establecido hasta recibir la confirmación de que el pedido había sido devuelto a nuestras instalaciones. Lamentamos que la comunicación durante ese proceso no haya cumplido con sus expectativas.
Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar aspectos en los que debemos seguir mejorando, tanto en la coordinación logística como en la atención al cliente. Le reiteramos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas y le agradecemos el tiempo que ha dedicado a compartir su experiencia.
Saludos
duehome
Tuve una incidencia con el producto…
Tuve una incidencia con el producto inicialmente, pero el servicio de atención al cliente respondió con rapidez y la solucionó de forma muy eficiente. Finalmente, todo quedó resuelto y el resultado ha sido excelente. Se agradece encontrar empresas que responden cuando surge un problema. Muy satisfecho con la atención recibida. ⭐⭐⭐⭐⭐
3 juli 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Estupenda relación calidad-precio
Muy contenta con mi zapatero!
Después d un problema q hubo con la empresa d transporte y q Due home solucionó rápidamente tras ponerse en contacto conmigo y una vez montado el mueble , valoro con la máxima puntuación pq el mueble tiene una estupenda relación calidad precio , fácil d montar , bien rematado y aparentemente duradero...con sus 20 cm d fondo te da para meter muchos pares d zapatos ...fiel a las imágenes d la web. Buena compra!!
30 juni 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
El producto no es como se indica en la…
El producto no es como se indica en la foto, tiene otro tinte de color y no cuadraba con el conjunto de la casa. Al querer devolverlo porque no se asemeja al de la foto, me dicen que es una decisión por gusto propio y que tengo que pagar el envío de vuelta que son 36 euros. Atención a navegantes...
30 juni 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
Lamentamos que el producto no haya cumplido con sus expectativas.
No obstante, el artículo recibido es el modelo correcto y corresponde con el producto adquirido. Según nos indica, el motivo de la devolución es que el tono no encaja con los colores de su comedor, es decir, se trata de una devolución por motivos personales o de preferencia estética, no porque el producto sea incorrecto o presente un defecto.
Tal y como se indica de forma clara en nuestra política de devoluciones, en estos casos los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Aun así, y de manera excepcional, hemos aceptado tramitar la devolución, aunque el coste del transporte de regreso debe ser asumido por usted.
Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.
Saludos
duehome
Muy fácil obtener una consulta de parte…
Muy fácil obtener una consulta de parte de atención al cliente. Información exacta en pocos pasos.
Solución rápida
19 juni 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Una experiencia excelente
Una experiencia excelente. Destaco la profesionalidad de Yolanda y Marc, la atención al detalle y el trato cercano recibido en todo momento. El servicio ha superado mis expectativas y se nota el compromiso por hacer las cosas bien. Sin duda, lo recomendaría a otras personas y volvería a confiar en ellos en el futuro.
17 juni 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Magnífica atención telefónica y ayuda…
Magnífica atención telefónica y ayuda constante ante las dudas que hemos tenido.Yoli es una crack!
10 juni 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Tiene un teléfono de atención personal…
Tiene un teléfono de atención personal que funciona estupendamente. Te aclaran las dudas de manera inmediata y eficaz.
10 juni 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
El producto vino con algún desperfecto
El producto vino con algún desperfecto, pero hablamos con el vendedor y nos dió una solución muy rápida. Además muy amables, así da gusto.
10 juni 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
NEFASTO!!Había comprado anteriormente y dije…
Había comprado anteriormente y dije bueno servicio postventa y devolución nefasto no se os ocurra comprar ningún canapé ahí primero me faltaba el armazón y ahora para poner las bisagrase dice que rompa la tela y aún así no hay agujeros en mi vida he tenido q romper ninguna tela en otros canapés y he devuelto una estantería que en una semana estaba reembolsada y no sé nada de la estantería. Encima me escriben que si no anulo la reseña no me gestionan nada más. No solo me tengo que comer un canapé de pésima calidad inservible porque una vez abierto el cartón si no va idéntico embalado no hay devolución
10 juni 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
En primer lugar, queremos aclarar que la devolución de la estantería se encuentra actualmente en trámite. Tal y como te informamos anteriormente, una vez el producto sea recibido y revisado en nuestro almacén, procederemos a gestionar el reembolso correspondiente.
Respecto al canapé, tras revisar tu caso, no se trata de un defecto de fabricación del producto, sino de una incidencia relacionada con el proceso de montaje. Aun así, y de manera totalmente excepcional, te hemos ofrecido la posibilidad de devolverlo para tramitar su reembolso, pese a que no se cumplen las condiciones habituales de devolución. El producto fue montado y manipulado, la incidencia no fue comunicada dentro del plazo establecido y, además, ya no dispones del embalaje original, requisitos que figuran expresamente en nuestras condiciones de venta.
No obstante, con el objetivo de encontrar una solución satisfactoria, hemos aceptado la devolución. Como es lógico, para poder recoger y transportar un canapé es necesario que este se encuentre desmontado y correctamente embalado para evitar daños durante el transporte.
Por último, queremos aclarar que en ningún momento se te ha condicionado la gestión de tu incidencia a la eliminación de la reseña. Lo único que hemos solicitado es que la valoración refleje fielmente lo sucedido y toda la información facilitada durante el proceso, evitando interpretaciones que no se corresponden con los hechos.
Seguimos a tu disposición para completar la gestión de la devolución y resolver cualquier duda que puedas tener.
Un saludo.
duehome
Atención posventa eficaz y…
Atención posventa eficaz y personalizada. Volveré a comprar sin duda.
22 maj 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Incumplen la ley de consumo. No la recomiendo.
Mucho cuidado si vuestro pedido se retrasa. En mi pedido #415868357 admitieron un retraso severo de su transportista y me prometieron por escrito la devolución íntegra de los gastos de envío. Sin embargo, se han quedado por la cara con el 50% del importe. He intentado solucionarlo por correo citando la Ley del Consumidor y por teléfono, pero tras dar largas diciendo que "lo pasaban a un encargado", ignoran los plazos y no contestan. Trato nefasto. Procedo a reclamar vía OMIC.
1 maj 2026
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La chica que me atendió se llama yoli
La chica que me atendió se llama yoli, excelente y muy profesional en su trabajo, gracias por su atención
27 maj 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Mesa de comedor - Atención al cliente
La experiencia con mi mesa de comedor ha sido una montaña rusa. Lo primero, no recomiendo comprar a través de Amazon porque una piensa que el pedido se envía con Amazon y no es así, en mi caso ha sido Seur a través de Celeritas y el tema de la empresa de transporte ha sido un desastre.
Cuando ya contacte con Due Home he de decir que las primeras personas que me atendieron no me ayudaron con el tema de la incidencia con el transporte hasta que entraron en contacto conmigo Yolanda y finalmente Yoli que es la que ha terminado de solucionar el problema.
Estoy contenta con el producto aunque presentaba un pequeño fallo y la empresa me ofreció una mesa nueva o un descuento y acepté lo segundo.
En general, muy buena atención al cliente y se agradece poder hablar siempre con una persona y con atención individualizada.
De nuevo, muchas gracias a Yoli.
22 maj 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle!
Lamentamos los problemas que has tenido con el envío y entendemos lo frustrante que puede ser cuando la gestión del transporte no está a la altura. Aun así, nos alegra saber que finalmente Yolanda y Yoli pudieron ayudarte y dar una solución satisfactoria.
También agradecemos que valores positivamente la atención recibida y la solución ofrecida respecto al pequeño fallo de la mesa. Comentarios así nos ayudan a seguir mejorando tanto en logística como en servicio al cliente.
Tomamos nota de todo lo que comentas sobre el proceso de compra y el transporte para revisarlo internamente.
¡Gracias de nuevo por tu confianza y por tu amabilidad al compartirlo!
Saludos
duehome
Zapatero defectuoso
He comprado un zapatero y el envío fue súper rápido, cuando me mandaron el mensaje de que me lo iban a enviar me recalcaron que si el paquete presentaba daños hiciera fotos. Así ha sido, un lateral estaba roto y el mismo día hice la reclamación aportando fotos. Me han mandado otro lateral y ha llegado arañado y con las esquinas machacadas, casi peor que el otro. Por qué he tirado el embalaje que si no lo devuelvo entero. La venta muy bien, pero los envíos son nefastos y segun he leído es bastante habitual. Se han puesto en contacto con migo y me han ofrecido mandar otra pieza nueva, pero visto lo que hay con el transporte lo he montado con lo que había por no esperar más. Hubiera estado bien un descuento como si fuera oulet.
25 maj 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
Lamentamos mucho la situación que nos comentas y entendemos perfectamente tu malestar.
En primer lugar, te pedimos disculpas por los daños tanto en el envío inicial como en el recambio. No es la experiencia que queremos ofrecer, y sentimos también la falta de respuesta a tu reclamación, ya que no es lo habitual en nuestro servicio.
Hemos intentado localizar tu caso en nuestra base de datos, pero con el nombre de la valoración no nos ha sido posible identificar el pedido, por lo que no podemos contactarte telefónicamente para aclarar lo sucedido. Te agradeceríamos si pudieras facilitarnos el número de pedido o algún dato adicional para poder atenderte de forma más ágil.
Saludos
duehome
Compré un cabecero de cama y dos…
Compré un cabecero de cama y dos mesitas ,lo enviaron muy rápido y llegó una pieza rota , pienso que del transporte, rápidamente me lo volvieron a enviar.
Responden y resuelven rápidamente, totalmente recomendables.
22 maj 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Muy buen servicio por parte del…
Muy buen servicio por parte del vendedor!!
Atención del personal un diez!!
13 maj 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
Servicio postventa…
Se me rompió una pieza de un zapatero que había comprado hacía más de un año y no encontraba la pieza en las ferreterías y fueron muy atentos y me mandaron la pieza sin ningún coste a domicilio. Muy contenta con el servicio postventa
12 maj 2026
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Svar från duehome
Buenos días.
¡Muchísimas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que estás satisfecho con la compra y el servicio.
¡No dudes en contactarnos para lo que necesites!
Saludos
duehome
MANDAN PIEZAS EQUIVOCADAS DE LOS MUEBLES EN KIT
Me mandaron las piezas equivocadas de un mueble zapatero. sin saber por qué no conseguía armar el mueble y tras varios intentos por mi parte contraté a un montador que me dijo que la culpa era de DUEHOME que no mandó las piezas correctamente. Les pedí que me mandaran otra caja del mismo color y tras varios dias llegó el que no había comprado. Encima se equivocaron en el numero de seguimiento del envío. Les he reclamado 30 deuros que le pagué al montador por desplazamiento y la hora y media que tardó en desembalar el paquete otra vez, leer las instrucciones, dspioner las piezas en el suelo, intentarlo y volver a embalar el paquete y SE HAN DESENTENDIDO del Gasto que me ocasionó el error de esa tienda DUEHOME que no estuvo a la altura.
2 maj 2026
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Svar från duehome
Hola Mercedes, Como bien sabrás, lamentamos las molestias ocasionadas pero no consideramos que tengas la razón. El pedido se entregó el 13 de Abril y tú notificas que hay un problema con el artículo el día 3 de Mayo (pasados 29 días naturales desde la entrega). Tal y como especificamos en las condiciones generales de la compra de nuestra web: "Si por cualquier motivo no queda satisfecho (simplemente el producto no es lo que esperaba o no le gusta), y por supuesto también en el caso de productos defectuosos (notificado antes de 2 días hábiles desde la entrega), procederemos a la devolución del dinero.". En primera instancia, podríamos no habernos hecho cargo del defecto del producto porque avisaste fuera de plazo. Pese a eso, accedimos y procedimos a enviarte un artículo nuevo y recoger el que tenías. Por circunstancias puntuales de alta demanda y rotación de stock, la referencia solicitada quedó temporalmente agotada. Para ofrecerte una solución inmediata, te propusimos la misma opción en otro color o bien tramitar la recogida y reembolso del que tenías. Escogiste el nuevo envío en otro color y pediste que pudiera entregarse el Jueves de la semana pasada. Así lo hicimos. Pese a habernos avisado de lo sucedido casi un mes después te repusimos el artículo en el plazo que tú necesitabas. Nos pides que te reembolsemos 30€ por el servicio que contrataste a un montador. Sin embargo, al tratarse de un servicio de montaje contratado de forma independiente y no gestionado directamente por nuestra empresa, no nos es posible asumir los costes asociados al mismo.
Sentimos lo sucedido pero nosotros hemos cumplido.
Saludos
duehome
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
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