DSM Keukens - Schoten Omdömen 

We bestelde en betaalde in januari een keuken , (DSM Schoten) met de vraag om 22 mei te plaatsen … werd dan 4 juni … was in 2 dagen niet afgewerkt . En wijncooler was er niet bij …
Zelf moeten bellen voor een 2de datum …
Eindelijk op 15 juli de afwerking maar helaas zonder wijncooler … ! ( nu waarschijnlijk weer 3 weken wachten want het is bouwverlof ! )
Wel heel content van Kevin onze plaatser … perfect en propere werker … zeer aangename kerel ,werkt alles af tot in detail… !
Wel heel blij met mijn nieuwe keuken , goede materialen en toestellen …
Nu nog wachten op de wijncooler .

Tot en met de plaatsing leek alles in orde: goede communicatie en een correcte eerste indruk.
Bij de plaatsing liep het fout. Een kast paste niet en het keukenblad was verkeerd opgemeten. Het keukenblad werd snel opgelost, maar voor de ontbrekende kast hebben we een half jaar moeten wachten.
Niet omdat DSM zelf initiatief nam, maar omdat wij herhaaldelijk – zelfs op zondagen – naar de winkel in Schoten zijn gegaan om druk te zetten. Uiteindelijk hebben wij zélf de (zeer eenvoudige) oplossing moeten voorstellen.
Plaatsing: eind oktober. Finale afwerking: eind april. Onacceptabel.
De klantopvolging is ondermaats en ronduit teleurstellend. Dit had snel en correct opgelost kunnen worden.
Dit is ondertussen mijn tweede review. Op de eerste reactie van DSM kreeg ik enkel een standaardmail met de vraag naar mijn dossiernummer. Daarna bleef het opnieuw stil. Dat bevestigt helaas het beeld: reageren voor de vorm, maar geen echte opvolging.

Wij hebben net een Keuken besteld bij DSM en zijn zeer enthousiast over de eerste kennismaking. Zeer aangename verkoopsverantwoordelijke met creatieve ideeën die luistert naar de klant en zijn verhaal. Ondanks dat het project zich aan zee bevindt, was het geen enkel problemen om de keuken via DSM schoten te bestellen. Daarna is er altijd nog mogelijk voor een tweede of zelfs derde gesprek voor enkele wijzigingen of twijfels te bespreken. Wij kijken al uit naar het eindresultaat.

Wij werden voor de bestelling van onze keuken begeleid door winkelverantwoordelijke Evelien. Ze heeft ons goed geholpen bij het maken van onze keuzes. Haar vakkennis is top. We zijn meermaals langsgeweest in de toonzaal om een en ander te bekijken, en hebben ons steeds welkom gevoeld. Het ganse team is vriendelijk en behulpzaam. We zijn aan het aftellen naar de plaatsing van onze nieuwe keuken en hopen dat dit ook vlot mag verlopen.

Wij waren hier op een zondagochtend en de toonzaal rook naar heerlijke koffiekoeken. Wij kregen een lekkere latté en dan nog een vakkundige uitleg. We voelde ons niet onder druk gezet zoals we eerder hadden ervaren. Zodra onze aankoop met de woning rond is gaan wij de keuken bestellen. We zijn overtuigd dat Interieurarchitecte Evelien ons goed gaat begeleiden in voor ons een nieuw traject.

Wij zijn langs geweest bij Evelien, zij was de enige op de baan die ons wou helpen met advies en een voorontwerp ipv direct te pushen voor te verkopen . Het is bij ons nog te pril. Maar wij gaan zéker nog langs bij Evelien als het concreter is. Wij zijn fan.

Dsm schoten heeft een prachtige toonzaal en een topteam om fier op te zijn. Ik kom hier snel terug ;)

Zeer vriendelijk en professioneel onthaal.
Uitleg over de verschillende mogelijkheden en materialen .
Schept veel vertrouwen

De wijze hoe je daar begeleid wordt naar je droomkeuken is subliem.

Echt een super goede ervaring! Arthur zijn kennis en aanpak is hands on, net wat ik zocht. Ik zou zeggen: 'das ne goeie gast'

Wij hadden een TOP ervaring bij DSM keukens ! Bij ons eerste gesprek met Evelien hadden we het gevoel dat zij helemaal mee was in ons verhaal en het beeld dat we voor ogen hadden qua look & feel. Na enkele dagen vol spanning en nieuwsgierigheid wachten op de tekeningen, werden onze verwachtingen volledig ingelost ! Het plaatje klopte volledig, en daar doen we het toch voor. Ik zou DSM keukens (Schoten in ons geval) zeker en vast aanraden ! We kijken alvast uit naar de plaatsing van de meubelen in onze woning!

Wij zijn twee keer zeer goed ontvangen in Schoten. Louis heeft dit bijzonder professioneel aangepakt en toonde duidelijk dat hij weet waar hij mee bezig is. Echt top sales.

Super professionel ontvangst, duidelijk uitleg en advies

Super tevreden. Alle problemen werden opgelost op een goede informatieve manier. Prachtontwerp !!! En prachtoplevering !!

Goede ontvangst, degelijke uitleg en een zeer mooi ontwerp gekregen. Ook een mooie offerte ontvangen waarop we zijn ingegaan. Hopelijk is de uitvoering binnen enkele maanden van dezelfde kwaliteit.

Het loopt momenteel heel goed communicatie en
Finger crossed voor de rest .
Louis en Evelien geven goede gevoel om in te duiken naar het mooi concept ben zenuwachtig naar de eind resultaat en finishing touch.

Heel duidelijke uitleg met rechtstreekse betrekking op de voorgestelde keuken en antwoorden op de vragen die door ons gesteld werden

Vandaag zou mijn keuken geplaatst worden om 7:00u. Ik was al vanaf 6:30u aanwezig om de monteur te ontvangen. Pas om 8:10u werd ik gebeld met de melding dat hij op het verkeerde adres stond, omdat hij zijn dossier niet had nagekeken. Hij beweerde daar om 7:15u aangekomen te zijn, maar wat heeft hij dan bijna een uur gedaan voor hij contact opnam?

Toen hij eindelijk aanwezig was, weigerde hij de keuken te plaatsen omdat er twee stopcontacten ontbraken. Zowel de architect als de persoon van de plaatsing waren op de hoogte van de situatie van de muur, inclusief het aantal en de positie van de stopcontacten. Ik stelde hem zelfs voor om gewoon te beginnen, terwijl mijn echtgenoot de afwerking kon doen, maar ook dat weigerde hij.

Ondanks dat hij ingeroosterd was voor vandaag én morgen, heeft hij geen enkele moeite gedaan om het werk te starten. Zijn enige oplossing was om een nieuwe datum te boeken, terwijl hij al bij ons aanwezig was. Het leek alsof hij ons gewoon niet wilde helpen.

Ik ben zeer ontevreden over deze service:
• Afspraken worden niet nagekomen
• Gebrekkige communicatie
• Geen bereidheid tot samenwerken of meedenken
• Geen initiatief of professionele houding

Ik keur dit gedrag en deze service ten zeerste af!!!

behulpzaam, vriendelijk, heel hard haar best gedaan,
mij overtuigt om geen andere offerte te vragen bij de andere keuken merken