DSM Keukens - Brugge Omdömen 

Goede en vriendelijke service bij de start. Meerdere vlotte contacten. Wel een paar onduidelijkheden op het plan. Die werden verduidelijkt maar helaas bij het opzetten bleken toch fouten in te zitten: foute afmeting bovenkant waar afzuiginstallatie zit. Foute kraan bij wasmachine. Blijkbaar waren er toch geen achterwanden waardoor we toch de stopcontacten op de muur konden gezet hebben. Ook 2 onderdelen te kort: zijpaneel en tafeltje. De keukenbouwer was heel professioneel en werkte vlot.

Er worden in de toonzaal veel afspraken gemaakt die uiteindelijk niet nagekomen worden; bovendien laat de dienst naverkoop serieus te wensen over:
- nabestelling boiler (1 juli besteld – 8 mails alvorens bevestiging – niet mee geleverd op 23 oktober – nog tot 6 december moeten wachten op levering)
- dampkastkap: kastindeling met ingebouwd kruidenrek en opbergruimte niet geleverd zoals besproken – we krijgen meermaals leugens om deze niet aan te passen zoals gevraagd:
o de motor van de dampkap kreeg zogezegd een update waardoor ze krachtiger is, maar ook iets groter, zodanig dat de afwerking jammer genoeg niet kan zoals gepland; terwijl blijkt dat de afmetingen al 10 jaar niet veranderd te zijn (navraag bij leverancier) + door het feit dat dampkast al uit de doos was gehaald, kon ze niet meer geruild worden (gebeurd door installateur van DSM)
o belofte om kast aan te passen wanneer monteur de boiler zou komen installeren; deze is echter niet op de hoogte van de aanpassing, kreeg ook geen materiaal mee; hij meet op en ziet geen problemen (bevestigd met schets en telefonisch door verantwoordelijke)
o wanneer we melden dat aanpassing niet gebeurde omdat monteur niet op de hoogte was, krijgen we de boodschap dat hij het nodige materiaal had meegekregen maar oordeelde dat de aanpassing niet mogelijk was
o bij verder aandringen op een oplossing krijgen we de boodschap dat de aanpassing niet kan owv ‘technische en veiligheidsredenen’ (vraag is waarom ze dan zogezegd materiaal hadden mee gegeven???)
- kasten werden met een kliksysteem geleverd, terwijl we heel expliciet greeplijsten hadden besteld (omdat ze zelfs in de toonzaal al haperen): haperen al binnen de maand: soms nodig om meer dan vijf keer te duwen om de kast te sluiten of te openen
- Nofrost-koelkast wordt geleverd met een ijsschraper
- achttal weken vòòr de installatie dien je alles na te lezen en te bevestigen: als we melden dat het niet de kraan is die we besteld hadden, kan dit blijkbaar niet meer aangepast worden
Kortom: we zouden absoluut geen keukenbouwer aanraden waarbij je het volledige bedrag op voorhand dient te betalen; want er wordt niet de minste moeite gedaan om zaken die niet geleverd werden zoals afgesproken en betaald, te verhelpen.

Zeer warm en vriendelijk onthaal. De verkoper luisterde naar onze wensen. Hij kent zijn artikel zeer goed en alle vragen werden op een eenvoudige en vlotte manier uitgelegd.

Wij hebben recent een keuken aangekocht bij DSM keukens en zijn tot nu toe erg tevreden over onze ervaring. Het contact verliep vanaf het begin heel aangenaam en professioneel. Onze architecte, Eline, was bijzonder vriendelijk en nam echt de tijd om naar onze wensen te luisteren. Ze dacht goed met ons mee en gaf waardevolle suggesties, waardoor we het gevoel hadden dat we in goede handen waren.

De keuken moet nog geplaatst worden, maar op basis van het traject tot nu toe kijken we er met veel enthousiasme naar uit. Zeker een heel positieve indruk!

Great experience designing our new kitchen in DSM in Brugge. They were very welcoming and most especially to Judy Ann who assisted us. She was extremely helpful, knowledgeable, and patient throughout the whole process with our questions and requests. She listened to our ideas and gave great advice for the design and details of the kitchen. Highly recommended! Looking forward for the execution of the plan.

Wij zijn heel vriendelijk ontvangen in de toonzaal te Brugge. Er werd heel goed geluisterd naar onze wensen en voorkeuren. De plaatsing verliep heel vlot! Een droomkeuken! Een aanrader!

Zeer goede ervaring bij DSM Brugge. Gregory nam al de tijd om mijn keuken te creëren volgens mijn wensen, maar bijgestuurd door zijn jarenlange ervaring. Hij is een heel behulpzaam, geduldig en bekwaam persoon. Ook bleef alles netjes binnen mijn budget en kreeg ik een correcte prijs/ kwaliteit verhouding.

ik Isabelle Claeys ben aangenaam ontvangen, veel uitleg gekregen en praktische dingen getoond door Gregory de Vuyst. Veel moeite gedaan om toch de keuken te verkrijgen binnen mijn budget. Ik stuur u nog een review als alles volgens afspraak verlopen en geplaatst is.

Midas heeft ons perfect geholpen met het realiseren van onze nieuwe keuken. Bij twijfel geeft hij ook zijn mening, iets wat gedurfd is, maar wel geapprecieerd wordt. Technische vaardigheden zijn uniek en perfect en wordt ook onmiddellijk uitgevoerd zodat we bij twijfel toch kunnen vergelijken. Perfecte service !!

Ik ben zeer tevreden van de A tot Z begeleiding bij DSM keukens Brugge. Midas heeft me van bij het eerste telefonisch contact tot zelfs na de aankoop, altijd bijgestaan op een vriendelijke en professionele manier. Ik heb niets aan te merken op zowel de service, de installatie en de keuken zelf.

We werden vriendelijk, enthousiast, warmtevol ontvangen door Gregory. Door zijn ervaring en inlevingsvermogen in onze wensen werd het een keuken waar we al jaren van droomden. We zijn enorm dankbaar voor de tijd die hij voor ons nam om onze droomkeuken waar te maken.

Luisteren naar wat je wilt zijn vriendelijk en niet opdringerig toch niet bij mij

Ze komen hun afspraken na en wij staan achter hun spullen. Prijs/kwaliteit is goed en medewerkers zijn van begin tot eind geweldig.

Uitleg was zeer goed en de verkoper denkt mee met de uitvoering en de indeling van de keuken

Gisteren de laatste puntjes in het ontwerp van onze nieuwe keuken overlopen met Nikola van DSM Brugge.
En het moet gezegd worden : Nikola heeft top werk geleverd !
Hij heeft geluisterd naar onze ideeën, meegedacht, voorstellen gedaan, ...kortom hij deed dat uitstekend !
Als je naar DSM Brugge gaat voor een nieuwe keuken, vraag dan zeker naar Nikola.
Hij zal je zeer goed begeleiden !

Van start tot eind een goeie ervaring bij DSM. In de toonzaal van Brugge werd ik geholpen door Ulysse. Een zeer aangename verkoper, die zeer behulpzaam was en alle nodige info bezorgde. De plaatsing gebeurde door Jomy. Alles werd tot in de puntjes en in onderling overleg met mij geplaatst. Zeer behulpzame plaatser. Een positieve ervaring bij DSM.

Wij hebben al een tijdje een keuken van DSM. Zeer goede kwaliteit en afwerking. Na 3 jaar had ik clipjes nodig voor mijn plinten (waren afgebroken door mijn eigen schrijnwerker) en de mensen van de winkel in Brugge hebben mij direct geholpen. Dat is pas een goede service!

De verkopers hadden alle bij een afspraak met andere klanten,toch hadden ze nog tijd om enkele vragen te beantwoorden en een afspraak in te plannen,de keuken die we wilden hadden ze niet staan in de toonzaal,maar wel in Roeselare daar hebben we dan een kijkje genomen ,de verkoper was bezig met ander klanten ,doch naam hij de tijd om ons te informeren,proficiat aan de vriendelijkheid van de verkopers.

Wij werden zeer goed geholpen en kregen op alle vragen snel een antwoord. Alle afspraken zijn tot nu toe stipt nagekomen. We kijken verder uit naar de samenwerking.