Kleine 3 jaar geleden een matras gekocht bij Droomidee, met 10 jaar garantie. Lag in het begin heerlijk, maar sinds een aantal maanden extreme kuilvorming. Op sommige plekken is het materiaal volledig... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Heel snel antwoord gekregen op mijn mails. Ik zou zeker nog bestellingen plaatsen alles is correct verlopen behalve dat mijn bestelling te laat werd doorgegeven voor de levering aan de planning, waard... Se mer
Binnen 3 jaar tijd een scheur in het matras aan de traagschuim kant. Nu enige tijd bezig met contact (zowel per mail als telefoon) te krijgen met Droomidee, helaas zonder succes. Webshop is in... Se mer
Ik heb helaas nu pas de reviews gelezen nadat ik een klacht heb ingediend bij droomidee. Levering matras eind mei 2022, nu doorgelegen, maar vooral uitgezakt. Matras steekt meer dan 5 cm over de bedra... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Droomidee.nl is de online winkel voor topkwaliteit pocketvering matrassen! ✅ Niet goed? Geld terug! ✅ 100 nachten uitproberen ✅ Voor 15:00 besteld, morgen in huis! ✅ 10 jaar garantie
Kontaktuppgifter
Kerkenbos 1226B, 6546 BE, Nijmegen, Nederländerna
- klantenservice@droomidee.nl
- www.droomidee.nl
2,3
Dålig
171 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Prima service
17 september 2021
Super vriendelijke bezorger en heel…
Super vriendelijke bezorger en heel blij met het matras. Ik slaap weer heerlijk!
16 september 2021
Super snelle levering en goede kwaliteit
1 september 2021
Het is prima gegaan en snel geleverd .
30 augusti 2021
Ik wacht langer dan een maand voor een…
Ik wacht langer dan een maand voor een matras. Als ik bel dan krig ik geen goede informatie of hulp, alleen ‘ja, vervelend…’. Ik heb voor de matras betaald met de voorwaarden dat het een paar dagen later bezorgd zou zijn. Helaas is deze belofte niet nagekomen. En enorm frustratie en teleurstelling.
30 augusti 2021
Svar från droomidee
Beste Tatiana, onze excuses voor het ongemak. Wij vinden het erg vervelend dat het zo gelopen is. Er is een verrassing naar je onderweg en dit wordt morgen bij je afgeleverd. Houdt je voordeur in de gaten! Met vriendelijke groet, Klantenservice Droomidee
Top Geen last meer rug spytig Geen…
Top Geen last meer rug spytig Geen kadoux zoals dekbed 240/200
23 augusti 2021
Fijn matras snelle service
19 augusti 2021
Yes their customer service is as…
Yes their customer service is as amazing as everyone says it is.
I ordered too late to get next day delivery but I needed it urgently so I emailed and they immediately arranged for it to be sent with that morning's shipment.
Oh and the mattress is comfy as hell. Feels like sleeping on a cloud.
18 augusti 2021
Makkelijk bestellen
Makkelijk bestellen, snelle levering, ondanks de afwijkende maat. Matras ligt heerlijk!
18 augusti 2021
Vriendelijk en correct
16 augusti 2021
Eerste matras kwam niet volledig op…
Eerste matras kwam niet volledig op hoogte en droomidee heeft een nieuwe geleverd.
Ook die voldeed niet aan de verwachtingen en nu krijg ik mijn geld terug.
Wel klasse opgelost.
14 augusti 2021
Zeer tevreden over dit bedrijf
Zeer tevreden over dit bedrijf. Toen ik vroeg waar mijn matrassen bleven, bleken ze niet - binnen afzienbare tijd - leverbaar te zijn. Dat hebben ze snel en netjes opgelost door andere matrassen te leveren. Prettige vervoerder ook waar ze mee werken.
11 augusti 2021
Droomidee is een waanidee!
Droomidee is een waanidee!
1.Slechte kennis van de voorraad, zodat meerdere malen verkeerde informatie wordt gegeven over de levering.
2.Slechte matras geleverd, ondanks voorraadtekort, die zelfs na 5 dagen niet in de juiste vorm terug kwam.
3.Omruiling (ophalen slechte matras, leveren nieuwe) toegezegd op één moment, maar de transporteur was niet op de hoogte van de levering van een nieuwe.
4.Aanbod van andere (duurdere, maar dikkere) matras, terwijl de onmogelijkheid hiervan (de dikte) al 2x eerder was aangegeven.
5.Verzoek om terugbetaling om de order te cancelen na 2 dagen nog niet gehonoreerd. Dat kan tegenwoordig toch met een paar uur geregeld zijn! Er wordt totaal niet op gereageerd!
Eindconclusie: geen interesse tonen in de wensen van de klant!
11 augusti 2021
Svar från droomidee
Beste meneer de Kievit,
Ongelooflijk vervelend hoe dit is gelopen voor u. We zijn met u eens dat de afhandeling van uw order een stuk beter had kunnen lopen.
Een klacht handelen we als organisatie altijd af binnen 5 werkdagen en inmiddels heeft u ook het betaalde bedrag terug ontvangen van ons.
We nemen binnenkort contact met u op.
Met vriendelijke groet,
Sabine | Klantenservice Droomidee
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.