droomidee Omdömen 

Snelle levering. Prima matras met aan beide kanten een verschillende zachtheid.

Heerlijk matras. Na en paar dagen laten liggen goed in model. Heb er nu 1 week op geslapen. Geen last van mijn rug gehad. Heerlijk geslapen.

Matras is makkelijk te bestellen, was snel binnen. Het proef slapen kon beginnen, zo fijn dat jullie die gelegenheid bieden

Geleverd naar verwachting. Lekker matras. Al dan niet nog niet geheel ontvouwen aan 1 eind maar dit wacht ik nog wel even af.

Geen enkele ster waard !
Eerst en vooral laat je niet vangen door hun valse belofte van voor 16 u besteld morgen geleverd !
Klopt niet !

Probleem gehad door een autocorrectie die van onze straat die een lettertje had aangepast naar een ander lettertje , op zich zou je denken geen probleem, tegenwoordig bellen ze vooraf we zijn onderweg …

Toen ik door had dat de straat niet klopte heb ik hen meteen op allerlei manieren proberen contacteren ook de vervoerders maar kreeg geen gehoor .

Uiteindelijk kregen we het verlossende telefoontje ,
We staan voor uw deur , waren we blij … wij kijken zien niemand en vragen staat u zeker in de juiste gemeente ? Ja hoor zegt hij , wij vragen waar hij precies is , waarop hij zegt aan kapsalon nr 80???
Wij wonen in nr 9 … vragen we meerdere malen bent u in de juiste gemeente,waarop hij steeds ja zei
Groot verschil toch …. als blijkt dat hij op anderhalf uur zit …

Volgens klantenservice van droomidee is dit hun manier van werken , toch een heel vreemde manier , ze geven enkel de straatnaam in en rijden maar ….

Wat ik niet kan begrijp als je weet dat in Vlaanderen sommige straten meer dan 260 x voorkomen …

De chauffeur was zeer onbeleefd en maakte van zijn voeten en dat wij de schuldige waren dat wij het adres verkeerd hebben doorgegeven ?

Bizar , onze gemeente postcode ,huisnummer was nochtans juist , dus had hij deze proberen invoeren en zien dat het niet lukte kon hij ons bellen en kon ik hem helpen wanneer hij mij ging bellen net zoals de andere chaufffeurs doen vragen wat er dichtbij lag want dat zijn gps mijn straat niet kan vinden …

Maar neen , telefoon dichtgooien ,en Whatsappje sturen dat de levering een week later komt …

Terwijl wij deze tijdig besteld hadden , omdat wij deze nodig hadden om op reis te gaan , althans volgens hun website,waren we tijdig , anders hadden we een andere keuze gemaakt waar we zouden bestellen …

Willen ze ons met 5 procent korting sussen , want we hebben toch zelf ook een fout gemaakt , en dit hun manier van werken en ik moet maar niet vergelijken …

Maar wat ben je met 5 procent korting vakantie is voorbij tegen dat ze kunnen komen…
Vakantie zal niet verlengd worden omdat hun niet leveren…plus zal ik mijn centen niet terugzien van de camping die wij hadden geboekt .Plus zijn onze kinderen helemaal verdrietig dat de vakantie gewoon niet doorgaat , dit door een chauffeur die beter zou moeten weten , hiervoor moet je niet gestudeerd hebben …
Enigste oplossing was nog komen leveren …maar niet een triestige korting …

mijn vertrouwen is weg in deze mensen …
Want waar komen ze volgende keer terecht met de juiste straatnaam,want rara ook, deze komt ook meerdere malen voor ….
Al kan ik over de matras niets zeggen toch zou ik zeggen opgelet voor je hier een bestelling plaatst !
Als je geen stress wilt en deze dringend nodig hebt zou ik zeggen , kies voor een andere …

Alleen bezorging was.vervelend 2 dagen thuis zitten wachten omdat levering iedere keer werd verschoven naar een andere tijd. Het matras nog niet uitgeprobeerd omdat ik nog niet het ledikant heb.

Vanaf het moment dat ik mijn bestelling plaatste ging er al van alles mis waardoor ik 1,5 week heb moeten wachten op mijn matras ipv 2 dagen.
Elke keer dat ik belde werd ik heel vriendelijk te woord gestaan maar er werd me van alles toegezegd wat uiteindelijk niet waar werd gemaakt.
Qua vriendelijkheid en bereidheid om te helpen vind ik dat jullie het goed doen, nu nog zorgen dat er dan ook echt geholpen wordt.

PS het matras is superchill

Ondanks ik het matras retour heb gezonden wegens rugklachten (wat ligt aan mij) mijn man heeft wel heerlijk geslapen, is de communicatie en de service echt top van droomidee 👌🏽

Zeer snelle levering en de matras is prima.
( Tot nu toe ).

In 2017 mijn matras gekocht maar helaas laat de memory laag los. E mail gestuurd met de klacht en binnen 1 week kreeg in bericht dat ik een nieuwe matras krijg. Tuurlijk valt dit binnen de garantietermijn maar toch.Goede service, zouden meer bedrijven moeten doen. Ga zo door droom idee.

Supersnelle verzending, goed verpakt en zeer aardige klantenservice.

Matras rond 13: 00 besteld De zelfde dag om half 4 in huis .Moet ik er wel bij zeggen .dat de bezorgdienst het smiddags in de buurt was .Dat vind ik een goede service

3 keer besteld, 3 keer tevreden!

Nu ik moet eerlijk zeggen dat Droomidee het tot nu toe heel goed heeft gedaan.
Tel. product en leveringsinfo vooraf was erg goed. Even nog een extra pluim voor het afleveringsbedrijf van mijn matras:
Na meer dan 3 uur in de file sleepte de brave en sympathieke bezorger de matras uiteindelijk om 21:15 naar binnen. (ik had er al niet meer op gerekend)...hij moest na mij nog zo'n 3 uur rijden om nog 2 stuks af te leveren en vervolgens nog 3 en half uur door naar zijn huis. (Bedrijf levert tot 23:00 uur!). Vwb het matras: na 3 dagen plat gelegen te hebben was de matras tot de gewenste dikte gegroeid (werd bijna vacuum geleverd)..voelt nu in eerste instantie prima aan...eerst 100 dagen proef slapen...

Ik heb een matras besteld en betaald toen bleek het niet meer leverbaar. Website was niet up to date.