droomidee Omdömen 

Alles ging goed en levering was op tijd !

Zeer netjes geholpen en snel voor een oplossing gezorgd.

Matras besteld. Moeilijk bereikbaar in het begin.. courier en leverancier geven niet dezelfde informatie.. leverancier zegt enkel in België op zaterdagen courier zegt iets anders. Op een vrijdag aan mijn deur bijna on 11u ‘a nachts , was niet thuis .. op werk velen zouden ook niet thuis zijn op een vrijdag zeker om dat uur. Toch gelukkig een reactie te krijgen na veel probeersels. Uiteindelijk weet ik niet wanneer en om welk uur het wordt geleverd.

Update 4 dagen later: matras is afgeleverd, is comfortabel en tot nu toe geen probleem er mee, ik kreeg een verwittiging deze keer wanneer ze langskomen, ervoor niet, ze waren plots aan de deur, leveranciers en couriers steeds vriendelijk gebleven.. Merci

Ik ben misschien nieuw in het bewust kiezen voor mijn slaapcomfort, maar met de goede service van Droomidee is dit een reis dat ik wel plezierig ervaar.

Het bedrijf negeert vragen over levering. Waarna ik een paar dagen op rij hoorde dat het matras de volgende dag zou zijn. Zeer lange levering, slecht contact.

Matras is prima maar de levering ging erg moeizaam. Zou officieel dinsdag 31 mei geleverd worden is uiteindelijk 3 juni geworden. Heb daardoor 2 dagen hele dag binnen gezeten voor niks. Beetje jammer geen goede planning.

Het matras werd al binnen 2 dagen bezorgd.
We kregen de dag van te voren n link door gemaild met de tijd waarop het matras bezorgd zou worden en link om de route van de chauffeur te volgen. We werden netjes en ruim van te voren gebeld door de chauffeur dat wij de volgende klant waren op de route en dat hij er binnen 20 minuten zou zijn. Hij heeft zelfs geholpen met het matras naar boven brengen.

13-06
Inmiddels een heel aantal nachten geslapen op het nieuwe matras, en het ligt heerlijk.
Mijn vriend is 1,5 jaar geleden geopereerd aan n hernia en sliep altijd op een keihard matras. Ikzelf hou van een medium/zacht matras dus we lagen al die tijd op 2 matrassen met een topper erover.
We zijn op dit matras gekomen
doordat we 2 nachten in een logement in bilderdam zo heerlijk geslapen hadden op een droom idee matras. Na thuiskomst hebben we direct zo’n zelfde matras besteld ☺️Nu eindelijk 1 groot matras die voor ons allebei heerlijk ligt!
En binnenkort bestellen we er nog 1 voor in ons 2e thuis!

De kleine problemen die er waren omtrent verzending en retourneren waren gelukkig goed opgelost door zowel Bol.com als Droomidee.

Een topmatras, paste precies en lag al meteen lekker, ook toen het nog niet zo lang uitgerold was. De bezorging was ook super, ik was niet thuis ten tijde van het verwachte bezorgmoment maar ik kon meteen terecht bij de klantenservice die het voor mij hebben opgelost.

Ben heel blij met dit matras, ligt heerlijk. Had verwacht dat ik even moest wennen maar heb meteen de eerste nacht heerlijk door kunnen slapen en geen lichamelijke klachten bij opstaan. Voor mij super. Klantenservice is ook erg vriendelijk, reageert erg snel en is duidelijk in hun uitleg. Zelfs de bezorging was super, de bezorging had de mogelijkheid om eerder te bezorgen en belde netjes of dit mogelijk was. Het matras had voor mij toch een behoorlijk gewicht dus was heel blij dat hij me het matras even naar boven heeft getild. Dit is niet standaard dus vond dit super aardig

Fantastische matras, geen rugpijnen meer, dus perfect voor mij en ook zijn wij heel correct behandeld, met een pluim voor iuw chauffeur Tom die echt enorm zijn best doet proficiat en bedankt Mvg frank en Annick Nelis

Nadat mijn matras binnen een jaar grote kuilen had kreeg ik een vervangende matras aangeboden. Helaas moest dat wel hetzelfde type zijn en dus vrees ik nu een vergelijkbaar proces als bij de eerste.
Bij de levering van de vervangende matras ben ik een hele dag vrij genomen van mijn werk. Toen ik aan einde van de dag eens ging bellen bleek de matras niet ik de vrachtwagen te zitten. Uiteindelijk dus voor niks een dag lang thuis gebleven, waarna de levering uiteindelijk twee dagen later alsnog kwam… zonder enige vorm van excuses.
Al met al zeker geen aanrader dit bedrijf.

We zijn blij met ons nieuwe matras
De levering was perfect
Alleen zaten er geen papieren bij van een rekening of evt garantie.
Met vriendelijke groet Rob van der Meer.

Ik kreeg een mail van jullie dat ze het matras 17-5 terug op komen zouden halen maar ze stonden 14-5 plotseling al aan de deur.goed dat ik thuis was.

Bestellen en bezorgen verliep goed.
Matras bevalt goed

Twee keer besteld, maar geen matras. Wel correct en snel betaling terug gekregen. De eerste keer werd de matras elders afgeleverd. De tweede keer bleek de matras niet op voorraad, terwijl de site aangaf dat die er nog was.

Lekker Matras, wel nog even wennen. Bezorging ging goed en mooie app voor hoe het werkt.

Comfortabel matras. Nu zien op lange termijn of dit ok voor mijn rug.

De beste reclame is het persoonlijk doorvertellen, wat ik ook doe nu. Ik ben razend enthousiast om de kwaliteit! en de service die ik heb ervaren.
Met deze wil ik jullie enorm bedanken. !!!
Anneke