Kleine 3 jaar geleden een matras gekocht bij Droomidee, met 10 jaar garantie. Lag in het begin heerlijk, maar sinds een aantal maanden extreme kuilvorming. Op sommige plekken is het materiaal volledig... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Heel snel antwoord gekregen op mijn mails. Ik zou zeker nog bestellingen plaatsen alles is correct verlopen behalve dat mijn bestelling te laat werd doorgegeven voor de levering aan de planning, waard... Se mer
Binnen 3 jaar tijd een scheur in het matras aan de traagschuim kant. Nu enige tijd bezig met contact (zowel per mail als telefoon) te krijgen met Droomidee, helaas zonder succes. Webshop is in... Se mer
Ik heb helaas nu pas de reviews gelezen nadat ik een klacht heb ingediend bij droomidee. Levering matras eind mei 2022, nu doorgelegen, maar vooral uitgezakt. Matras steekt meer dan 5 cm over de bedra... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Droomidee.nl is de online winkel voor topkwaliteit pocketvering matrassen! ✅ Niet goed? Geld terug! ✅ 100 nachten uitproberen ✅ Voor 15:00 besteld, morgen in huis! ✅ 10 jaar garantie
Kontaktuppgifter
Kerkenbos 1226B, 6546 BE, Nijmegen, Nederländerna
- klantenservice@droomidee.nl
- www.droomidee.nl
2,3
Dålig
171 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har inte besvarat negativa omdömen
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Niks waard
Ik heb nog nooit zo iets meegemaakt
Na een maand was de matras al 5 cm gezakt en in 5 delen. Was onder garantie en 20 mails geen antwoord geen matras.
Weg gegooien geld.
9 maj 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från droomidee
Beste Totta, bedankt voor je review. Jammer te lezen dat je matras na een maand al ingezakt was. Inmiddels heb je contact gehad met onze klantenservice en krijg je een vervangend matras onder garantie. Het is nu nog wachten tot de maat en het model binnenkomt vanuit onze leverancier, deze is momenteel niet op voorraad namelijk. ^Sabine
Prima service
Matras geprobeerd maar helaas niet de beste match voor mij. Contact met klantenservice verliep prima. Altijd vlot en correct te woord gestaan door Tygo. Matras werd volgens afspraak opgehaald en binnen een paar dagen had ik mijn geld terug.
23 september 2022
Omdöme utan inbjudan
Svar från droomidee
Hey Martine, wat fijn om te horen. Bedankt voor het fijne bericht! Uiteraard hoop ik dat je het matras vindt dat het beste bij je past! Groetjes Tygo
Matras is na het uitpakken niet weer in…
Matras is na het uitpakken niet weer in zijn originele vorm teruggekomen.
9 september 2022
Svar från droomidee
Goedemorgen Erik, Wat jammer om te horen dat het matras niet zijn normale vorm heeft gekregen. Dit is natuurlijk niet de bedoeling en wij kijken graag met je mee hoe we dit eventueel kunnen vervangen. Ik wil je vragen om foto's van de misvorming toe te sturen via het klachtenformulier op onze website. Groetjes Tygo.
Happy customer
This is our second time ordering from this company. We had their fisrt mattress for over 3 years and have been very comfortable sleeping on it since so decided to get one for our child. Delivery was very efficient, arrived on the next day as promised and the mattress was rolled-up so was easy to bring upstairs .
23 augusti 2022
Svar från droomidee
Hello Rimi. Great to hear that everything is to your liking. Thank you for the pleasant review. Kind regards, Tygo
Duur tegen kwalitiet
Kwalitiet niet hoog.
Roteuren kan nier als gerold matras geopend.
2 september 2022
Svar från droomidee
Hey Esmail, wat jammer om te horen dat je dit op deze wijze hebt ervaren. Je kan bij Droomidee altijd 100 dagen proefslapen en wanneer het matras niet naar wens is deze gratis retourneren. Het matras moet in een goede staat zijn, maar is niet verplicht om opgerold te retourneren. Wanneer de 100 dagen nog niet zijn verstreken is dit dus nog gewoon mogelijk. Indien je hier vragen over hebt helpen we je natuurlijk graag verder. Groet, Tygo
best een goed matras
2 september 2022
Svar från droomidee
Bedankt Ton, voor de positieve review. Heel veel comfort en plezier gewenst met je aankoop. Groetjes Tygo
goede service, kwaliteit moet blijken.
of de matrassen op de lange termijn goed genoeg zijn moet nog blijken, wat ik wel weet is dat ze hun garantie nakomen en dat is iets wat niet alle bedrijven kunnen zeggen.
vooralsnog slapen wij heerlijk op de 22cm koudmatrassen.
30 augusti 2022
Svar från droomidee
Hallo Roy. Uiteraard komen wij onze garantie altijd na! Geniet van matras en zeer bedankt voor het bericht. Groetjes Tygo
Correcte retour.
25 augusti 2022
Svar från droomidee
Hoi Alfons, wat fijn dat je dit goed hebt ervaren. Bedankt voor de review. Groetjes Tygo
ik heb 2 maal een al uitgerolde…
ik heb 2 maal een al uitgerolde gerecycleerde matras gekregen terwijl ik duidelijk voor een nieuw matras heb betaald, hier door dat deze uitgerold is zakt al het binnenvoer naar een kant en is de matras niet gelijk verdeeld waardoor er duidelijk een kuilvorming ontstaat.
Ik had voorgesteld om een upgrade te doen naar een Superior model en dat ik het verschil zou betalen, 2 dagen later kreeg ik telefoon van Tygo, zo gezegd en zo gedaan, heeft hij het helemaal recht gezet, ik werd door Tygo opgebeld om namens Droomidee zijn excuses aan te bieden voor het ongemak, en de kerst op de taart dat ik een superior matras krijg ipv een luxe, en dit helemaal gratis.
Ik ben natuurlijk zeer te vreden hoe ze dit hebben aangepakt. en hiervoor wel verdient 5*
Ik dank Tygo voor zijn inspanning en zijn spoedig oplossing.
20 augusti 2022
Svar från droomidee
Hi Kennedy. De fijne beleving is ook geheel wederzijds. Ontzettend tof dat wij jou minder fijne ervaring hebben kunnen omtoveren naar een top ervaring. Heel veel plezier gewenst met het nieuwe matras en bedankt voor de mooie review. Groetjes, Tygo.
aanschaf Droomidee matras Luxe
Het was een aparte ervaring om het matras te ontvangen in opgerolde toestand. Na de gebruiksaanwijzingen te hebben opgevolgd, ontvouwde het matras zich tot de normale en verwachtte dikte.
Na de aangegeven 72 uur ben ik het gaan gebruiken en het voldoet uitstekend aan mijn verwachtingen, ik ben er heel blij mee.
17 augusti 2022
Svar från droomidee
Hi meneer/mevrouw Ris, Wat leuk om te vernemen dat alles op rolletjes is verlopen en voldoet aan alle verwachtingen. Geniet van het fijne matras. ^Tygo
Svar från droomidee
Hi Jose. Wat leuk dat het matras en de service zo goed bevallen. We helpen je natuurlijk graag.^Tygo
Snelle levering
Snelle levering, maar een zwaar pakket wat ik dan nog wel zelf naar binnen moet tillen, verder dikke prima.
2 augusti 2022
Svar från droomidee
Hi Wilma, heel erg bedankt voor jouw review! Fijn dat je zo tevreden bent. ^Juliske
Bezorging kan echt beter
Bezorging kan echt beter. Matras werd om 22.30 bezorgd in plaats van rond 17.30, zonder adres- en zonder productetiket. Wij waren 'de laatste stop van de dag'. Ik hoop dat ik heb gekregen wat ik heb besteld want dat was op geen enkele manier te controleren. Door corona geveld, heb ik het erbij laten zitten. Opgerolde binnenveringmatras... aan de hoeken moeilijk in model te krijgen. Prijs OK en dochter vond het ook OK liggen.
21 juli 2022
Svar från droomidee
Beste Corrie, bedankt voor je review! Helaas wegens oponthoud in het verkeer was de bezorger later dan verwacht om het matras bij je af te leveren. Excuus dat deze vertraging is ontstaan! Ons matras heeft meerdere dagen nodig om tot de orginele vorm te komen. Veel slaapplezier toegewenst! Klantenservice Droomidee ^Ismay
On the website they sold me a mattress…
On the website they sold me a mattress that according to their website was in stock. delivery the next day they said but it never arrived, after two days I sent an email and called and they did not answer on the third day I spoke with them on the phone and they tell me that it is not in stock and I have to wait a month, I ask them for a different one and they want to charge me. It takes 5 days to return the money that had already been charged to me. A disaster
13 juli 2022
Svar från droomidee
Hi Saray! First of all I would like to thank you for taking the time to leave a review. As we know now, the mattress was not in stock at the moment you ordered it. We were very sorry and apologized to you for that in our earlier e-mail correspondence.
The last question you asked us was about discount and we offered you a nice compensation for your inconvenience. You deciced not to use this offer and so your order has now been cancelled and refunded. It can take up to five working days for this refund to show up on your account again. I'm sorry for the inconvonience. Of course, the discount offer still stands if you would like to order another mattress. ^Juliske
Svar från droomidee
Hi Pauline, wat fijn dat je zo positief bent. Veel slaapplezier! ^Juliske
Gewoon goed geregeld
Heb 2 nieuwe superior matrassen besteld bij droomidee, die ergens anders het dubbele gekost hadden, dus een prima betaalbare aankoop en 2 dagen later had ik ze al in huis. Goed geregeld allemaal. Matrassen liggen overigens heerlijk. Dus ben er erg blij mee.
5 juli 2022
Svar från droomidee
Hi Dennis, wat fijn om te lezen en bedankt voor de positieve feedback. Veel slaapplezier! ^Juliske
Ik zou afgelopen Zaterdag mijn matras…
Ik zou afgelopen Zaterdag mijn matras krijgen.Heb de hele dag gewacht maar is niet gekomen.Ik had mijn oude matras al weggegooid.Moest op de bank slapen.Heb ook helemaal niets van droomidee gehoord.
3 juli 2022
Svar från droomidee
Beste heer of mevrouw de Paauw,
Bedankt voor je berichtje.
Het is vervelend om te lezen dat de levering van je matras niet goed verlopen is. Graag wil ik je vragen contact met ons op te nemen, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
We zien je telefoontje tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Droomidee - Kim
Het matras was snel en goed geleverd!
27 juni 2022
Svar från droomidee
Dankjewel dat je de tijd hebt genomen om een review te plaatsen! We wensen je veel slaapplezier. ^Juliske
Goed bedrijf
Goed bedrijf, Website is zo gemaakt dat het heel eenvoudig is om een juiste besteling te plaatsen. Levering was naar wens
20 juni 2022
Svar från droomidee
Dankjewel Raymond! ^Juliske
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.