Du Pareil Au Même Omdömen 819

Malheureusement, je ne fais que rajouter mon mécontentement aux vôtres. Après avoir passé du temps à faire ma commande pour mon enfant et mon neveu pendant les soldes d'hiver, j'ai payé et j'ai informé ma belle-soeur pour le cadeau de mon neveu qui était ravie. Ma commande complète a été annulée sans explication, même après avoir écrit. Ils m'ont remboursé. Dommage, j'avais l'habitude d'acheter chez eux du temps où la boutique était encore ouverte dans le C. Commercial à coté de chez moi, ça s'est bien dégradé.

in der Filiale in St. Louis wurde ich von Jeannine besonders zuvorkommend und kompetent bedient und beraten. Danke dafür!

Je suis ravie de mes achats chez Du Pareil au Même ! Les vêtements sont de très bonne qualité, avec des matières agréables et résistantes, parfaites pour les enfants. Les collections sont toujours originales, colorées et pleines de style. On trouve facilement des tenues aussi bien pour le quotidien que pour des occasions spéciales.

Le personnel en magasin est accueillant et de bon conseil, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Le rapport qualité/prix est très satisfaisant. Je recommande sans hésiter !

J'adore cette marque de base pour les vêtements colorés qu'ils proposent mais tant que tout va bien... Pas de problème. Là mon colis est perdu, on voit clairement l'incompétence. Chronopost attend leur réaction pour procéder au remboursement de mon colis mais ils sont injoignables au téléphone et ne répondent pas par mail depuis 5 jours !

J'ai effectué la commande 77911 dans le but d'utiliser une carte cadeau d'un montant de 20 euros. Le total de ma commande étant de 34,37 euros, je complète le paiement par carte bleue d'un montant de 14,37 euros.

Ma commande est validée, envoyée et juste avant sa réception j'apprends qu'un article ne me sera pas envoyé et qu'on me rembourse le montant de 15,47 euros.

Mais là surprise ! Au lieu de me rembourser sur ma carte bleue, non on me rembourse 15,47 euros sur la carte cadeau !

Une vraie blague ! C'est ma troisième tentative de commande internet et pour la troisième fois elle est annulée entièrement ou partiellement et on me rembourse inlassablement sur cette carte cadeau ! Par contre le reste pas de souci pour debiter mon compte !

Je n'ai jamais vu ca ! Un site internet qui permet des achats en ligne qui sont systématiquement annulés sans raison ! Très probablement des problèmes de stock. J'attends un retour du service client. Mais je ne conseille absolument pas l'achat en ligne.

Première et dernière fois chez DPAM (enfin si j'arrive à solder un jour cette fameuse carte cadeau)
.

Update j'ai réussi a le faire rembourser un mois après j'espère que ça ne se reproduira plus car j'adore la marque

Très mécontente
Article manquant dans ma commande de janvier
Un sois disant remboursement de 17e sur carte cadeau jamais reçu
J essaie de contacter le service client de toutes les manières possibles sans aucun retour
Dommage car j adore les habits sinon je n'ai plus envie de commander alors que c'était prévu ....

Commande passée fin décembre et toujours en cours de cheminement vers le point relais donc perdue en fin de compte
Une seule réponse du Service client en 3 mois, je me suis tournée vers le magasin le plus proche pour m'aider à récupérer un remboursement

Commande effectuée en janvier. Un des colis est perdu. Aucune réponse par tél, aucune réponse par "contact" du site. Puis on nous annonce un (faux) remboursement jamais arrivé sur le compte bancaire six semaines après. Commander à dpam, c'est comme jouer au loto, très peu de gagnant. Limite arnaque.

Commande effectuée le 2/02/2026
Ma commande était en route, ah et puis mon colis est retourné ! Je ne sais pas pourquoi !?
A ce jour je n ai toujours pas ma commande, j envoie des mails pas de réponse, j essaie de téléphoner en vain, toujours occupé !!
NE COMMANDEZ PAS

Site internet à fuir !
Service client inexistant !

Finalement je me dis que si cela fait plus d’un mois que le service client ne répond pas ce n’est pas une erreur malgré ma deuxième relance mais une gestion catastrophique comme en témoigne les autres avis… que j’aurais dû lire avant de commander ce qui m’aurait permis de gagner mon temps et mon argent …. Je vais passer mon histoire similaire aux autres … 30€ de perdu à quel profit ? J’en ai bien une idée sur le devenir de cette enseigne

Bonjour, très mécontente du service client, j'ai reçu ma commande avec une erreur de taille il y a plus d'un mois, j'ai contacté deux fois le service client et n'ai jamais reçu aucune réponse a part ''nous avons bien reçu votre message et le traiter dans les meilleurs délais '', résultats un achat inutile que je ne peux pas renvoyer, pas mettre, et aucun remboursement en vue ! Bref une cata... Je recommande pas !

Déçue de la marque comme Sergent Major stock jamais à jour des commandes partiellement annulées qui fait qu'on a des ensembles incomplets alors que toujours mis disponible sur le site malgré les annulations,les commandes qui arrivent en plusieurs colis ,les retours a notre charge alors que si on se retrouve avec des ensembles pas complets,cela n'intéresse pas de garder,service client fantôme,mails page Facebook Messenger rien , terminé pour moi le groupe Sergent Major/DPAM c'est dommage les vêtements sont beaux mais ça ne suffit pas...Un bon service client est même le critère numéro 1

Commande jamais reçue et service client injoignable ! Impossible de me faire rembourser je ne sais pas comment procéder. Du vol tout simplement

Commande passée deux fois et remboursée au compte gouttes alors que les articles étaient bien en stock ! 4 mails envoyés et aucune réponse apportée. C'est la première fois que je commandais sur ce site et la dernière! Pareil en boutique où on semble déranger la vendeuse pour lui demander si les articles seraient en stock.
Grosse déception.

Commande livrée partiellement car des produits ne sont plus disponibles mais on peut encore les commander! (Même 2 semaines après la commande)
Du coup je me retrouve avec un haut de jogging sans le bas!
Impossible de joindre le service client par téléphone, ils ne répondent pas aux mails ni au message de contact par le biais de leur site Internet! Service déplorable!!!!

J'adore les vêtements DPAM, mais leur service est déplorable.
J'ai fait une commande d'une quinzaine d'articles le 24.01.
Quelques jours apres, je reçois un article. Puis, 2 articles ma sont remboursés, sans mail pour prévenir de la raison. L'un des articles est toujours en vente sur leur site, donc pas de soucis de stock.
Puis, le reste des articles a été envoyé par Colis Privé. Le colis à été retourné à l'expéditeur sans aucune tentative de livraison. Depuis, je contacte DPAM et Colis Privé et n'ai aucune réponse. Je suis extrêmement déçue de DPAM, dont j'adore pourtant les vêtements...

Voici le suivi que l'on trouve sur colis privé :
29/01/2026 Votre colis a été renvoyé à l'expéditeur.
27/01/2026 Votre colis est pris en charge par Colis Privé. Il va être expédié vers notre agence régionale de distribution.
27/01/2026 Votre colis est en cours de préparation par l'expéditeur. Il nous sera confié prochainement.

A la vue de tous les commentaires de janvier 2026 je ne suis pas la seule et je n'ai plus d'espoir de réponses ..
Dégoûtée !! J'ai passé une commande lors des soldes de janvier pour mes filles, je n'ai jamais réceptionné le colis, je n'ai aucun numéro de suivi par contre la commande elle a bien été débitée dès l'achat!
J'ai envoyé un premier mail plutôt sympathique en demandant le numéro de suivi car je m'inquiétais du délais de réception, resté sans réponse, puis relancé plusieurs fois sans réponses non plus évidement..
Je ne trouve aucun numéro de téléphone valide pour les joindre..
J'imagine que je dois m'asseoir sur le montant acquitté ?!

Si je pouvais mettre 0 étoiles je l'aurais fait. 2 commandes passées, 2 commandes annulées sans raison. Et pas de reponse du service client quand je demande pourquoi. On assume pas ses prix soldés ? Je suis extrêmement déçue.