Sergent Major Omdömen 1 142

Service client inexistant qui ne répond pas !
J’ai eu un soucis avec mon compte, j’ai jamais publié récupérer

Ho acquistato mentre ero in vacanza in questo negozio di Pergine Valsugana, ho trovato qualità nei prodotti, gentilezza nel personale, negozio pulito e curato. Lo cercherò anche a Roma.

Ne jamais commander sur le site, c’est un scandale !!!
J’ai passé commande le 30 mars, nous sommes le 9 avril, la commande n’a toujours pas été expédiée.
J’ai demandé le remboursement mais il m’a été refusé sous prétexte que la préparation de la commande était trop avancée. MENTEURS

Se potevo dare -100 lo avrei fatto ma il minimo è una stella prodotti di una qualità così scadente ne ho visti pochi già da nuovi fanno pena il " velluto" di un completo non si può neanche chiamarlo velluto è più secco e rigido del cartone le taglie poi non ne parliamo non corrispondono minimamente e neanche lontanamente alle età dei bambini sono andata nel negozio fisico di Pergine Valsugana per un cambio e veramente non c'è scelta ne di tipologia ne delle taglie pochi articoli fra cui scegliere e le commesse non ti considerano neanche.
Mai più!

J'ai passé une commande le 30 mars. Mon paiement a été encaissé immédiatement. J'apprends ce jour, 2 avril, que plus de la moitié de ma commande ne sera pas honorée et que je serai remboursée sous 10 jours. Pourquoi pas 6 mois tant qu'on y est ! Quelle magnifique gestion informatique des stocks ! On ne m'y prendra plus !

Generalmente vado al negozio presso il centro commerciale Brentelle di Padova. Prodotti ottimi e originali. Qualità eccellente. Personale sempre attento, gentile e mai invadente. Esperienze sempre molto piacevoli. Complimenti.

Cliente depuis longtemps chez Sergent Major de Saint-Germain-en-Laye. Depuis quelque temps, une nouvelle vendeuse qui ne sait pas conseiller mais vendre à tout prix.
Et pour la première fois, tout magasin confondu, je m'aperçois, après avoir réglé mes achats, qu'elle m'avait facturé un sac à 20 centimes sans me demander si je le souhaitais. Elle m'a dit qu'elle imposait toujours un sac dans le cadre de l'éco-responsabilité !! Je lui ai répondu que j'avais mon propre sac et qu'en aucun cas celui-ci me serait utile. Elle m'a donné une pièce 20 centimes mais pensant être dans son bon droit. Honteux !!
A présent, je retournerai au magasin de Chambourcy qui est beaucoup plus professionnel.

I purchased some goods on 26-Nov-2025 and returned all the items at the Local Shop here in Munich. I got the Email for the return the lady on the counter told me that I will be refunded in 2 weeks and I never saw the money after that. I contacted them via Email, phone and also contacted the local shop but so far no response.

Vedendo alcune recensioni ero un po’ dubbiosa..devo ricredermi ordine evaso in 2 giorni e arrivato a destinazione in meno di una settimana..

Pessima azienda...ho ricevuto un regalo acquisto a Torino, con delle taglie che effettivamente sono reali in altezza ma cambia di vestibilità. Ma questo è molto normale perché ogni azienda ha la propria vestibilità. Da dove abito io il primo negozio vicino è a 110km...ma posso io fare 110km per cambiare la taglia a degli indumenti? Oltre ad un NON È POSSIBILE categorico e a email senza risposta non ho ricevuto nessun margine di ragionamento...il che è un gran peccato perché ne va della serietà e dell'affidabilità di un'azienda...almeno in questi casi si poteva offrire il reso online. Quindi particolarmente delusa e sconsiglio contatti simili con questa azienda

Très déçue ! J'ai passé une commande pendant les soldes en Janvier 2026. J'ai payé une partie avec cartes cadeaux reçues à Noël. J'ai jeté les cartes et quelques jours plus tard on me dit que certains articles sont manquants puis d'autres pour au final tout annuler. J'ai fait réclamation. On me dit que j'ai été recreditée sur les cartes cadeaux or j'ai expliqué que je ne les avais plus et depuis je n'ai pas de réponse ! C'est inacceptable. Je pers environ 80€...

Très mécontente du peu d'efficacité du service clients qui m'ensevelit sous les mails promotionnels avec des codes ne fonctionnant pas. Un échange de 5 mails pour un malheureux code de .. 10 euros... qui ne fonctionne toujours pas. Je passe mon chemin et vais acheter à la concurrence bien plus efficace et professionnelle.

I wish I have looked up here before I purchased, bought items on their website which havnt arrived, the tracking number in the email I got isn’t working and the customer service email bounced back… looks like I’m down €70

A fuir. Ne commandez plus chez sergent major. Je suis cliente depuis des années et n’ai jamais eu aucun problème, jusqu’à janvier 2026. Beaucoup d’avis négatifs semblent apparaître en janvier 2026. Sans réponse depuis le 19 janvier. Je n’ai pas reçu les articles commandés, le remboursement n’a pas été fait et je n’ai aucune réponse aux emails envoyés au service client. Il n’y a plus de permanence téléphonique. J’ai donc perdu plus de 60 euros. Je vais essayer d’aller demander de l’aide en boutique.

Vu la marque, je ne me suis pas méfiée ! Mais catastrophique ! J’ai réalisé une commande pendant les soldes. Une fois le paiement validé j’ai reçu plusieurs mails annulants des articles car manquant. Sur 6 articles il ne restait que 2 disponibles ! Remboursement partiel, je relance depuis plusieurs semaines car il me manque 1 remboursement mais personne de répond !! A fuir absolument !!!

Service client qui ne répond pas.
2 eme fois que je reçois un vêtement avec un antivol dessus et personne pour donner de solution…

Commande passée de 5 articles. sur internet le dernier jours des soldes
J’ai réglé paiement paypal en 4 fois et livraison qui devait se faire en relay pour ke 7/02
Rien reçu jusqu’à aujourd’hui !!!
Bien Reçu e mail de confirmation. En retour
3 articles epuisé et remboursé soit disant !!!!
J’ai fait plusieurs relances sans suite
Donc un conseil fuyez vite que des voleurs
FD

J'ai commandé des articles en novembre 2025 et je ne les ai jamais reçus. J'ai essayé de contacter Sergent Major, mais personne ne répond à leurs e-mails ni à leurs téléphones. N'ACHETEZ PAS SUR LEUR SITE WEB !!

Stock disponible sur le site internet, mais commande annulée pour erreur de stock.
Et pire : pas de remboursement depuis plus d’un mois pour la commande annulée.
Le seul moyen de contacter le service est par mail, et ils ne répondent même pas. Il n’y a même pas de contact pour les réclamations.

Commande reçue avec deux articles non conformes à ceux commandés.

Malgré plusieurs demandes adressées au service client via le formulaire de contact et par email (24 janvier, 31 janvier et relance le 7 février), je n’ai à ce jour reçu aucune réponse ni proposition de solution.

Je regrette ce manque total de suivi client, d’autant plus qu’il s’agit d’une erreur imputable au vendeur. Une demande de retour gratuit ou de compensation reste pour l’instant sans traitement.

J’espère qu’une solution pourra être trouvée rapidement.