Douwe Egberts Omdömen 

Niet te betalen, kwaliteit is slecht, ik ga voor huismerk. Je wordt keihard in je.....

Can we please have the twist top lids back? The coffee is great but the new style lids are really difficult to open especially for my elderly mother who has changed brand because of this issue.

I recently tried to give zero stars to this Company. However, miracles happen and, having heard nothing for about 2 weeks, they have responded positively to my complaint and have made a generous goodwill gesture.

Gezellige tent, prima voor elkaar.
De bediening gaat wel wat traag.

Coffee jar is too hard to open and once I manage to get lid off almost all the coffee fell out onto the floor ….. amazing what a waste of money

1 ster is nog 1 ster teveel voor dit bedrijf.
4 dagen van het kastje naar de muur gestuurd om een storing welke binnen de garantietermijn valt opgelost te krijgen.
Blijf als kleine ondernemer weg bij dit bedrijf.Ze verkopen je wel een machine,maar indien nodig verlenen ze 0,0 service.
Er zijn genoeg leveranciers die deze wel verlenen ipv een investeringsmaatschappij die alleen aan de aandeelhouders denkt.

What are they thinking with these new jars? They are far too difficult to open. I really don’t care about the shape of the jar . I buy it for the coffee. Most people would have their own pretty jars if that’s what they want.
I note the cost of the coffee has rocketed since changing the jars so I am paying more for stuff I don’t want and find very difficult to use!
Please can we just have a normal jar we can actually open without breaking nails and hurting thumbs!,,

Altijd weer die opgedrongen BLM PROGANDA. LETTERLIJK IN IEDERE RECLAME, in ieder shot/beeld. Net als WOKEHollywood.

Krijgen jullie hiervoor subsidie?? Van de EU of Soros??

In ons dorp zie ik ze niet tot nauwelijks maar op tv in iedere reclame.

DIVERSITEIT is geen kracht. Het is het tegenovergestelde van eenheid, gelijke normen en waarden.

GoWokeGoBroke!

Reading comments here I had the same problem opening the beautifully decorated glass jars.
The jars attracted me but as stated far too difficult to open especially as I have osteoporosis in my thumbs. I contacted them directly and they listened. It has been a few months and I told them I was not after compensation just that they needed to know the lid is far too tight.
Anyway they have been very courteous and I had a surprise when I have been sent £10 in vouchers.
Both my husband and myself love the coffee and the jars and I will continue to buy it and thank you for listening.
A quality company.

My partner picked up a large jar of douwe egberts coffee pure gold medium roast (3 strength) I usually buy kenco and love the flavour. when you open a kenco jar of coffee and remove the seal on top of the jar the aroma is heavenly 😄....
BUT not so when you pull the glass stopper out of the EGBERTS !! there is NO coffee aroma - kind of suspicious in my book ? and when you add your hot water to the cup it takes quite a lot of stirring to get rid of the floaty bits....
Back to KENCO for me in future 😋.

I agree with all the comments so far it is far too difficult to open the jar. I spilled half the contents all over the worktop and floor! I have got the hang of it now but it is a palaver. I just remove the plastic collar now and the coffee seems to keep okay. They really should have sorted this out before they rolled it out to the customers.

Sinds 2022 huur ik een koffie machine service verzoek 02466576
bij DE tot maart 2023 geen enkel probleem , echter daarna vreemde facturen en onbeantwoorde e-mails
Zo ineens is het factuur adres veranderd en staat de machine niet meer op mijn naam , maar op het filiaal waar de machine staat .
Accountje is veranderd zonder schriftelijke opgave of bericht
Toen wij hier over gingen e-mailen begon het gedonder .

Het begint met er is een tegoed ontstaan door te veel betaalde rekening wij zeggen akkoord bereken dit met volgende factuur , dit duurt 1,5 maand en ik krijg een ingebrekestelling stelling voor het niet betalen van factuur .
Wij gaan bellen en zij kunnennons te goed niet vinden op ons account Wat later op een andere naam te zijn gezet door Iemand Van DE
Dus met boete toch betaald
Paar weken later weer bericht dat recreatie veel betaald is . Dus ik bellen en horen .
Dit is september 2023
Daar constateren ze dat er 2 namen gekoppeld zijn op 1 machine .
Dit zou geregeld worden en opgelost

Helaas….. we zijn nu maart 2024 en de ellende blijft me achtervolgen…

Ons tussen persoon Roy neemt niet op en reageert niet op app
Tevens is Deze nu op andere buitendienst en regio geplaatst dus
Contact opgenomen met DE
Zijn begrijpen er ook niets van maar laten het zo wat het is
Ondertussen bellen ze ons personeel ipv de huidige eigenaar en willen ze geld terug storten naar een fictieve eigenaar die nog geen cent betaald heeft (snapt u het nog ) er komt meer
Na 4 e-mails gevraagd te hebben wie en waarom er nu een nieuw account aangemaakt is krijg ik tot op huidige datum geen antwoord , ik kan voor de vervelende ervaring wel gratis een pak koeken krijgen . E-Mail 02-2024
Na 8 maand krijgen we het dan voor elkaar bij medewerker 3 dat de factuur naam (onze) weer met terug werkende kracht word afgestuurd naar ons adres ivm aangifte 2023.
Ook dat gaat fout en 27 jan 2023 krijg ik de facturen op datum 01-2024 binnen …….
Accountant kan helaas niet niet meer wachten en doet zonder DE de Aangifte
Vorige week is huidige filiaal eigenaar (geen huurder van machine) gevraagd op welke rekening ze het geld bijna 500 eur retour mogen storten .
Deze nam met mij contact op om te vragen hoeven wat .
zin de pen en e-mail naar DE daar kreeg ik na 2 Week medewerker 4 aan de lijn die opnieuw in het dossier ging kijken wat er fout gaat , en daarna een factuur stuurt van bijna 500 euro om het account weer om te draaien naar onze naam ( alles is betaald )
Ik ben radeloos emotioneel en in onmacht geraakt ….
Bijna al een jaar in de vraag aan het hangen waarom alles nu door elkaar loopt , zonder een reden …

Ze willen nu mijn betaalde geld vanaf mijn zakelijke rekening terugstorten aan een fictieve door hun aangemaakte niet klant en ons bedrijf daarna opnieuw op ons account (wat reeds betaald is van onze rekening ) nog een leercurve laten betalen

Wij snappen er niets meer van
En krijgen geen antwoord op de vraag waarom ons account 2 accounts heeft gekregen en verschillende factuur adres factuur namen .
Personeel word lastig gevallen door DE medewerkers
Filiaal eigenaar word benaderd om z’n rekening nummer door te geven zodat er credit terug gestort kan worden wat niet door hem betaald is

Schofterig management.. Wegbezuinigen medewerkers zodat de rest zwaar overspannen wordt en zelf hoge bonussen opstrijken. Vaak externe of tijdelijke managers die niets met het bedrijf hebben en worden afgerekend op het steeds verder afslanken van het personeelsbestand.
Koop je koffie ergens anders en laat dit bedrijf lekker klappen...

Hallo ben al jaren douwe egberts klant heb sinds kort mijn nieuwe koffie Moccamaster forest groen aangeschaft was niet goed koop en qua kleur duurder dan alle kleuren in de aanbieding bij expert was de goedkoopste aanbieder maar al met al nog genoeg voor de koffiezet apparaat wat ik ervaar nu het na een tijdschakelaar uit gaat de koffie niet goed warm blijft dat je dan weer aan moet drukken om het warm te houden dit vindt ik vervelend en geen verbetering om steeds na zoveel minuten dat het klik zegt en uit is weer aan te drukken had ik dit geweten had ik het niet gekocht de oude versie van douwe egberts koffiezetapparaat beter en goed warm voor zo,n duur apparaat mag je toch hete koffie verwachten onze buurvrouw ook een nieuwe gekocht en vindt dit ook met haar koffiezetapparaat van douwe egberts je doet de koffiezetapparaat nu ook zo niet weg voor wat je er voor betaald 229 euro was voor ons veel geld vandaar mijn 3 sterren hopelijk doen ze er wat mee

Koro machine gekocht. Direct na aankoop was de machine stuk. Voor de duidelijkheid eze kwam stuk uit de doos en deed na installatie door hun eigen monteur helemaal niets. Toen is deze gerepareerd. (nieuw printplaatje) Wij hebben direct verzocht om een nieuwe aangezien we geen vertrouwen hadden in een machine die uit de doos al stuk was. Toch is deze gerepareerd. En kregen we geen nieuwe. Binnen een jaar weer stuk. Weer gerepareerd. wederom verzocht om een nieuwe. Nu is die weer stuk en zegen ze doodleuk dat er maar één jaar garantie op de machine zat. Sorry maar ik had een betere after sales en garantie afhandeling verwacht van de 'professional' Ik heb vriendelijk verzocht om dit op een positieve manier op te lossen maar helaas.

Voor het milieu is het een slechte zaak dat je via het spaarprogramma van Douwe Egberts en Blokker geprikkeld wordt om onzinnige dingen te kopen. Het zou op zijn minst mogelijk moeten zijn om de gespaarde punten aan een zinvol product te besteden. Een die je anders ook gekocht zou hebben. Het zou Douwe Egberts sieren als zij het ook mogelijk maken om de gespaarde punten voor contant geld in te wisselen. Zeker in deze tijd zou het naar eigen inzicht besteden van de gespaarde punten de meest eerlijke en groene optie zijn. Hierbij roep ik een ieder die het met mij eens is om dit aan Douwe Egberts en Blokker te laten weten.

Great coffee, dreadful jars. I am not sure it's worth writing this as @DouweEgberts obviously don't read the reviews. You can tell a company that doesn't care about customers by the lack of response on this site.
Anyway..... the coffee is lovely. The jars, a nightmare. They are designed only for those with two hands and two thumbs. Even if you have two hands and two thumbs, you're on to a loser if you have arthritis , or dexterity problems. I did phone their customer service and mention this. The response was, basically, ' tough'. They're not for changing the design, because , and I quote, " we've had very few complaints. Most people are fine with them. Just stick your thumbs in the grokve and push up". 🤦‍♀️
In summary the coffee is great, if you can get in to it!

Bought Tassimo Finesse on Black Friday.
Originally Delivery issue due to Tassimo website is flawed.
Re-ordered with free delivery
I love this intensity boost version.

For the second time my order for coffee pods was not fulfilled from a ‘special offer’ price. They did however charge my card.
When I reported non delivery I was told they could not resupply the pods and I would be refunded within 5 days.
Meanwhile I was asked to reorder but surprise, surprise the discount offer was no longer available.
I ordered the same pods from Denmark at the same price and had them delivered free within a week.
There is something seriously wrong with the business practices of this company.

I've worked in packaging design for decades and these L'Or stopper jars are the absolute worst thing I've ever encountered. 100% impossible to open without showering the contents over the floor. The contents of the jar I bought now reside in a used Kenco jar with a proper, unpretentious and fully recyclable screw top. Read the many other online reviews here and elsewhere saying exactly the same thing. You had a job to do here and you failed. Get on the case, product designers!