Dolce Gusto Omdömen 

Me siento estafada compro una caja de 30 causulas y como 4 me han salido sin nada las abrí para verificar y si efectivamente venían vacías me ha encantado siempre el café por qué está la cafetera tengo pero así no jugar con lo que uno compra no me siento de seccionada gracias

Seit einigen Tagen versuche ich die Serviceabteilung zu erreichen, leider ohne Erfolg! Am Montag 25.11. entschied ich mich nach längerer Wartezeit auf die Variante mit dem Rückruf, auch dies ohne Erfolg! Am Dienstag 26.1. mein nächster Versuch, um 08:15 h die Bandansage, dass ich ausserhalb ihrer Betriebszeit Anrufe die Mo. – Fr. von 08:00 – 18:00 h sei, Variante Rückruf nach Arbeitsbeginn, diese Variante wählte ich, auch dies ohne Erfolg! Am Mi. 27.11. neuer Versuch um 09:00 h, nach 15 Minuten Wartezeit ein neuer Versuch mit Rückruf.- Bis heute keine Reaktion!!
Am 27.411.24 habe ich mein Problem noch schriftlich kundgetan.- Ebenfalls keine Reaktion!
Betrifft einen Problem mit der Neo N2 Maschine Onyx
Blac Kaufdatum 30.10.2023:
Es ist mir ansolut unerklärlich, dass sich Dolce Gusto einen solchen Service leisten!!
Aktuell wir diese Machine sehr stark beworben!

Ho fatto diversi ordini sul loro sito e anche con la loro app... quando funziona... ma solo quando erano disponibili dei codici sconto "decenti", dato che le loro capsule si trovano in qualsiasi supermercato a prezzi più bassi di quelli sul loro sito o sulla loro app.
Ultimamente i codici sconto "decenti" sono spariti ed al loro posto ci sono solo delle prese in giro... CONVIENE SEMPRE COMPRARE LE CAPSULE IN UN SUPERMERCATO O SU AMAZON: RIDICOLO!!! A ciò si aggiunga che la loro App è una delle peggiori mai viste... anche quando funziona (raramente)... Ho pertanto cancellato il mio account e quando si romperà la macchina dolce gusto cambierò sicuramente il fornitore di caffè, macchina compresa... Che un'azienda come Nestlé abbia un sito/app/servizio clienti così PESSIMO è davvero assurdo... evidentemente non gli interessa perdere clienti... per me potranno tenersi tutte le loro capsule, sia Nespresso che Dolce Gusto... Bye, Bye...

das Verbinden/Konekten der Maschine ist ein Geduldspiel. Aktuell ist es nicht möglich das Getränk individuell anzupassen. Die App ist kompliziert aufgebaut und sehr langsam. Ich kann Nestle Dolce Gusto Neo niemandem empfehlen. Schade, die Grundidee wäre gut.

Elendig maskine blir utæt og nogle gange smager kakao bare af brunt vand

Finger weg von dem Verein. Newsletter abbestellt und trotzdem immer weiter genervt. Ihr werdet den Verein nie wieder los.....

Die neuen Maschinen von Dolce Gusto sind ein klarer Rückschritt!! Vielleicht Umweltbewusster, aber das war es schon!

Ich wollte eine original 3-er Pack Café Latte-Intensio umtauschen, da er mir zu stark war, die Bestellung war keine 3 Wochen her, aber ich wurde nur mit einer E-Mail abgespeist mit der Begründung das gehe nicht. So ist die Kundenbetreuung. Wenn der Kunde etwas will ist Einbahnstrasse.. Schade, denn ich bin ein sehr guter Kunde, bestelle jeden 2. Monat neu, muss ich mir jetzt aber überlegen,

Was soll denn dieser Schmarren?

Verfallen einfach mal über 2000 Punkte ohne E-Mail oder Warnung. Also der Kundenservice ist echt für die Katz. Und der Prämienkatalog, der China-Schrott irgendwie 200.000 Punkte für eine 49€ Smartwatch.

Bei 100 Punkten pro Schachtel, überlegt mal wie lange das dauert. Die meinen auch das Zeug spritzt man sich oder?

Bloß doe Pfoten weg von dem Zeugs!

Dolce Gusto ändert alles zu ihren Gunsten Gutscheine durch Punkte erworben dürfen nicht eingesetzt werden. Punkte verfallen ohne Vorwarnung. Es hat sich im Laufe der Jahre alles zum negativen verändert. Der Kunde wird nur noch abgezockt. Service und Kundendienst unterirdisch.

Fa caricare i codici ma non li fa riscattare, continuamente esce il messaggio che qualcosa è andato storto e riprovare.... Ma è un mese che dice la stessa cosa
Molto delusa
Comprerò i compatibili

Machine works well, pods are tasty but one star for customer service.
I order pods but now delivery is really slow; it takes triple the time promised, This time, after chasing and chasing, the only response is "hopefully they will arrive soon".

Attenzione il sito per gli acquisti online di Dolce-Gusto (Nestlè) è altamente a rischio truffa. Dopo aver pagato con carta di credito mi annullano l'ordine poi dopo un mio reclamo mi avvisano che la spedizione è partita per poi annullarla subito dopo dicendomi che poi mi restituiranno i soldi.

Raised prices 18% (!) during the COVID-19 pandemic, never restored original prices.

Nooit meer koop ik een koffiemachine gemaakt door Nescafé Dolce Gusto (Krups). Ik kocht (via Coolblue) een koffiemachine, Nescafé Dolce Gusto Genio S, dewelke na 3 maanden al lekte. Telkens een plas water onder de machine na het zetten van een kop koffie. Aangemeld als retour, machine 3 weken kwijt geweest. Na 'reparatie' lekte het niet meer. Oke prima. Nu, 2 maanden later, lekt het opnieuw. Dit moet een productiefout zijn. Mijn tas koffie hoort 's morgens een moment van ontspanning te zijn, maar dat machine heeft me al meer stress bezorgd dan iets anders. Bijkomend werkt de ontkalkingsfunctie voor geen meter. De machine zou automatisch moeten stoppen op 'streepje' 4 wanneer het waterreservoir leeg is. Dat doet deze ook niet, het blijft pompen ondanks lege tank. Ik moet noodgedwongen op het knopje duwen zodat de machine stopt, maar vervolgens slaat deze helemaal tilt en kan het ontkalkingsproces niet voortgezet worden. Het lampje om te ontkalken blijft tevens ook gewoon branden. En ja, ik volg het stappenplan om te ontkalken letter voor letter, het ligt aan de machine, niet aan mij. Is tevens al mijn tweede Krups (Nescafé Dolce Gusto) machine. De vorige, een Mini Me, heeft ook maar 3 jaar volgehouden. Een derde kans krijgen ze van mij niet, ik schakel over op een ander merk.

las capsulas cada vez tienen menos producto. Principalmente café con leche descafeinado, Nesquik y cappuccino.
La web lentísima!
Les he escrito en varias ocasiones y ni caso.

SONO DEI TRUFFATORI, DOPO 3 ANNI CHE HO FATTO LA RACCOLTA PUNTI MI HANNO AZZERATO I PUNTI SENZA PREAVVISO, NON COMPRERO' MAI PIU' I LORO PRODOTTI

Depends what pods you use, the proper roast coffee ones are lovely, but the vanilla caramel one I had today was vile, frothy instant rubbish, a waste of money buy that box, there are just too many to choose from.

Lamentable, me han retirado todos los puntos acumulados durante muchísimo tiempo sin tan siquiera haberme avisado con antelación.
Unos auténticos impresentables...

Que estafa, hice una compra grande de cápsulas y ahora nuevamente que compre e iba a registrar mis puntos, me di cuenta que me quitaron todos los puntos. No comprare más nunca y a cada persona que vea comprando le diré mi mala experiencia y que no compren también. 👎🏻👎🏻👎🏻