Советую квартиры на Крещатике и Бассейной. На Добово квартир конечно много, выбор знатный! Но я всегда бронирую квартиры одного владельца Partner Guest. В Добово есть ещё служба поддержки, если ес... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Спасибо этому сервису, за то что помогли с жильем в трудный момент. Все таки важно, что есть тех поддержка, иначе кому трубить если проблемы с владельцем жилья...
Вероніка просто спасла наш вечір!!! Приїхавши сьогодні у Львів і заплативши за люкс номер , получили ми зовсім іншу квартиру і з умовами як у стайні для тварин! Почувши погрози або на вулиці або тут... Se mer
Företaget har svarat
Бронировала квартиру 32430 и забыла зонтик, мне через 20 минут после выезда сообщили, я была приятно удивлена. Сервис надёжный и очень нравится наличие поддержки.
Företagsinformation
Informationen kommer från olika externa källor
Whether it is Kiev apartments, Odessa flat or you need an accommodation in Lviv, Donetsk, Nikolaev, Poltava - you will find the best deal here. Online availability calendar will allow you to search only available apartments for the particular dates of your stay and you will be able to book an apartment instantly online, getting confirmation voucher immediately.
Kontaktuppgifter
Ukraina
- www.dobovo.com
4,0
Bra
94 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
The service is really great.
The service is really great.
I have traveled a lot around Ukraine, and I can surely tell I will definitely use Dobovo in the future. I needed no more than 10 minutes to choose the apartment and to make a prepayment. I also contacted them to make sure that they have received the money, and their customer support was really nice. What's more important, the apartment is great by itself, and the host was very friendly.
I haven't had a problem with getting my reservation and I am completely satisfied with the service
19 oktober 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dobovo
Hello, Dari!
Thank you for your review. Hope to see you again on Dobovo.com!
Have a nice day!
Отвратительный сервис
Отвратительный сервис, никому не рекомендую, если только вы не любители Экстрима. Половину стоимости берут стразу, но будьте готовы,что вечером перед поселением бронь отменят, и вы останетесь без квартиры, и ничего взамен толком предложить не могут, только кормят,что перезвонят в скорейшем времени. Но звонить прийдется им вам, весь вечер. Надеюсь,что хоть предоплату вернут в течении 5 рабочих дней, как и обещали.
Бронировала квартиру в Запорожье, ID 16853, причем не бюджетный вариант, такое кидалово.
Еле удалось на выходные найти что-то самой - их "вариантов и звонков" ждать не стоит.
13 oktober 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dobovo
Добрый день, Светлана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и хотим заверить Вас, что сложившаяся ситуация не является стандартным показателем оказания услуг через сервис бронирования. Нам неприятно осознавать, что Вы получили данный опыт и служба поддержки приложила максимум усилий, чтобы урегулировать вопрос. В случае отмены заказа со стороны владельца, как произошло с заказом 998343, владельца штрафуют, а Вам предлагаются альтернативные варианты, что и сделала наша служба поддержки. Также Вам был предложен компенсационные ваучер в размере 50% от первых суток проживания, согласно правилам работы системы бронирования. Вам предложенные варианты не подошли, поэтому был инициирован возврат средств в размере предоплаты.
Надеемся на Ваше понимание и, что Вы воспользуетесь нашими услугами еще раз, чтобы оценить сервис только с лучшей стороны!
Спасибо и хорошего Вам дня!
Не вернули залог
Заселил друзей на 4 дня в центре Киева через добово
При выезде ребята оставили ключи вахтерше а хозяин пообещал вернуть залог банковским переводом.
Шли дни, шли недели, ни кто залог так и не вернул, хозяин трубку не берёт, на смс не отвечает, звонил с другого номера, только он услишал о чем речь сразу бросил трубку.
Итог - кидало.
ID 969287
Добово в свою очередь ответственность не берут.
Нагло врали в телефон до того как получили фото моего пасспорта исза предоплаты более 5000грн.
Очень нагло общаются по етой теме в телефоне, помогать отказываются.
Относитесь к етой компании с осторожностью.
На них и на хозяина уже есть заява в Полиции.
2 oktober 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dobovo
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и хотим заверить Вас, что сложившаяся ситуация не является стандартным показателем оказания услуг сервиса бронирования. Нам неприятно осознавать, что Вы получили данный опыт. Наша служба поддержки сделала все возможное, чтобы помочь Вам разобраться в сложившейся ситуации. На данный момент сервис бронирования прекратил сотрудничество с данным владельцем. Вам же была предложена скидка на следующий заказ.
Надеемся на Ваше понимание и, что Вы воспользуетесь нашими услугами еще раз, чтобы оценить сервис только с лучшей стороны!
Спасибо и хорошего Вам дня!
Не пользуйтесь!!
Не пользуйтесь!!! Лохотрон !!! Берут бронь а потом бай бай !!Апартаменты с видом на город и море, Номер-студио (92049)
22 september 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dobovo
Добрый день, Олег!
Благодарим Вас за отзыв. Во время произведения оплаты по временному бронированию ID 981122 (квартира ID 92049) владелец спустя 4 минуты после получения заказа отменил временную бронь по причине того, что не успел закрыть даты в календаре. В свою очередь, наша служба поддержки связалась с Вами и предложила ряд альтернативных вариантов, Вы остановили свой выбор на квартире ID 37450, куда и были внесены деньги, которые успели зайти на счет компании Добово. Также по тому заказу, где Вы в конечном счете проживали, была предоставлена скидка в размере 5% за принесенные неудобства во время оформления оригинального заказа.
Со стороны компании было сделанно все возможное, чтобы разместить Вас.
Мы приносим извинение за принесенный дискомфорт и надеемся на Ваше понимание!
Когда владелец квартиры не явился …
Когда владелец квартиры не явился вовремя для заселения, хотя был предупреждён в соответствии с договоренностью о том, что мы скоро будем, менеджеры добово заняли сторону владельца, и начали обвинять меня. И кроме как просить подождать ещё десять минут каждые десять минут не были в состоянии предложить никакого другого работающего варианта
13 augusti 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dobovo
Здравствуйте!
Спасибо за оставленный отзыв. Сервис бронирования жилья посуточно Dobovo.com приносит свои извинения за те неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться. Не могли бы ли Вы оставить номер заказа, чтобы мы уточнили все детали Вашего бронирования, чтобы мы могли более детально разобрать в данной ситуации.
Заранее благодарим за ответ.
DOBOVO CUSTOMERS Beware of wrong info …
DOBOVO CUSTOMERS Beware of wrong info about the location of Dobovov's Country House Complex, bedroom (6+).
It is far more south than showed in map. Approx 12km. And approx 22km from Kiev Center Town.
16 maj 2017
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dobovo
Dear Ole,
Thank you for your review. We are most disappointed to learn of your customer experience during your stay booked with our service. Our support team has received your request and found a solution, which was suitable for both sides. You can find all information about apartments on the website including description, location, distances and reviews. If you have additional questions you can always count on our support. You can contact us by phone +38 044 221 55 11 or by email info@dobovo.com.
Thank you for understanding! We hope that you will once again allow us the opportunity of proving to you the outstanding service.
Have a nice day!
Slanted inaccurate ratings and prefential treatment of some owners
Dobovo’s rating are totally slanted by preferential treatment to their favorite owners.
On my first trip to Kieva I had a decent apartment and had to move because I was satying longer for business. After going into dobovo’s office I picked another apartment and was picked up by the owner’s repersentative. The apartment was not even close to the aprtment I had picked, was in a different area of town, was worth about 1/3 of what I had agreed to pay and was the classic bait and switch.
When I complained I ws told the other apartment was undergoi g repairs and not available? They said they could reduce the price in the “dump” I had been taken to.
BTW, there was no reflection in that owners ratings. Dobovo seems to favor specific owners over others and punsihes owners for normal busines mistakes.
Use airbnb. at east they seem legitimate.
(The Dobovo workers and agents seem nice, it is the ethics of the ownership the I highly question.)
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
First I really dont have the time to go back into my records to research the number of the attempted bait and switch. I dont get paid for that and its not my reponsibility.
IF you do not "carry responsibilty for owners actions" what exacty DO you do. You put me in contact with the owner who did the bait and switch. I was told by your office that the problem was the apartment I had wanted was under repair after I was picked up and taken there. Yet you carry no responsibility??
Your so called automatic ratings also do not take into consideration human mistakes made by conflicted leasings happening in error by an owner. Thsi can happen for numeorus reasons, many of which are in your control. This can happen because the owner has not yet taken down that the aprtment is not available within a short time frame. This has happened to an owner I know personally and through no fault of their own, their rating was decreased etc.
Saying somethign is automatically generated and cannot be adjusted manually is a total and complete cop out for ineffectual, inaccruate and wrong ratings.
There should be an appeal process for owners when something happens and, if all parties agree, their rating should not be harmed.
+++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
Your records are flawed then ... the two apartments I satyed in were fine and the last one was fantastic ... Interestingly you do not have the record of the apartment fiasco right before the last apartment. That is the one I was referring to .... THAT was the problem and you have no record?!! I had gone to your office to select the apartment and later called your office to complian about what that apartment was ... and you have NO record ... It makes it difficult to rate a negative experience when you dont allow it ...... and , again your ratings are flawed when automatically you reduce ratings IF something had to be canceled by an owner becasue of an overbooking, even if that concelation happened the same day. THAT does not come from someone who stayed in an apartment and does affect the owners rating. This is proven by the fact tha, since I didnt stay in the POS apartment, I was unable to rate it and the experience even though it caused massive stress and affected an entire day.
You are correct, the two apartments I stayed in I gave very positive reviews to. In addition your agent was fairly helpful. The probem is the bad experience is nowhere to be found?
26 november 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dobovo
UPD2 29.11.2016
Thank you again for the answer. And thank you for the good words about our customer service managers.
It is true, that guest cannot rate the apartment if he or she didn't lived in it. But we would like to notify, that each canceled booking is a reason for us to work with the owner. In your case the order was canceled without any penalties (according to the cancellation policy of this particular apartment), but our personal managers have discussed this situation and its consequences with the owner. Worth noting, that cancellations influence the position of the owner on Dobovo.com, for example, the owner cannot become the member of the program “Expert” (it is available only for the best owners, who work with the guests perfectly and don't cancel bookings at any reason).
Mr Sullivan, we hope, that the impressions about the good apartments you stayed in, will overcome the bad memories. As an apology and a sign of respect, please take a gift voucher for the booking in the amount of 1, 000 UAH. If it is convenient for you, we can send voucher to your e-mail. If the e-mail you indicated in your order is the correct one, we can send it there.
Thank you for the attention to Dobovo.com, we can make it better with your help.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------
UPD 29.11.2016
Dear Mr Sullivan,
thank you for your reply.
When we speak about automatically calculated rating, we mean that only guests can influence it. We cannot influence the rating, there is no such technical possibility – it is totally based on the feedback of the guests. After check out from a particular apartment a guest receives a letter with a request to write a review about the common impression. Even though there are some complaints, but left no feedback, the rating will not change. That is the reason why it is important to leave the reviews and evaluate the service.
According to our information (if you booked the apartment on your name, John Sullivan) you have made 2 bookings and left no bad reviews, only the good one. We kindly ask you to leave the feedback to the owner you are not satisfied with.
Dobovo.com is responsible for the whole process of booking, for its safety for the owner and the guest both. But we cannot be responsible for the process of living. We are trying to select the best apartments and the best owners. We look through the photos of apartments, read the previous reviews and, if there are some complaints, we work with the owner jointly in order to improve the quality of service. But to make it better we need to know, where exactly the weaknesses are.
Thank you again for the feedback.
Have a nice day.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Dear Mr Sullivan,
First of all, we would like to thank you for your time and review of our company. Such reviews motivate us strongly to get better for our clients. We permanently work on our service quality and we do our best to make all clients satisfied.
We would like to drop your attention to the fact that Dobovo.com does not carry responsibility for the owners' actions. We are sorry for any inconvenience you might have faced while communicating with the owner.
We would like to define that on our site the rating is calculated automatically and cannot be changed manually. The owner's rating is based on different factors, such as: amount of the successful accommodations, allocation in selected apartment, amount of bookings, amount of reviews etc. That is the reason why we are strongly asking our guests to leave the reviews and describe all the features of each particular owner. If it is convenient for you, we ask you to leave a feedback about the apartment you stayed in. This will help the other clients to decide whether to stay in this apartment or not.
Also we would like you to inform us about the number of order you have questions about. Using this information we can connect with the owner, discuss this situation and do everything necessary to prevent such cases in the future.
We would like to know if there is something we can do to know for sure, that we have done everything possible to satisfy you as our client and prove you our respect and loyalty.
Please, let us know if there is something else we can do for you.
Looking forward to hearing from you.
Have a nice day.
Ужасный сервис
Лучше не связываться. Нужна была квартира в Киеве. Выбрала нормальный вариант, владелец сказал, что она свободна, начала оформлять бронь и как только я перешла на страницу предоплаты буквально за пару секунд до нажатия кнопки "оплатить", мне внезапно приходит на почту сообщение, мол владелец отменил ваш заказ. И это при том, что мне давался 1 час на совершения предоплаты! А если бы я успела нажать оплатить, значит я бы просто впустую подарила свои деньги (немаленькие) этому добово. Еще поразительное совпадение: все владельцы отвечают быстро только на первый вопрос, а когда начинаешь с ними обсуждать время приезда, они куда-то пропадают и отвечают только через 2 часа, а то и вовсе игнорируют сообщения. Наверняка, это не владельцы, а посредники, которым нужно на стороне решать все. Сам персонал добово ссылается на скайп, якобы для получения оперативной помощи в любых вопросах. Когда я написала им свой простой вопрос, они мне так и не ответили вообще! И это называется оперативная помощь! Больше никогда не буду пользоваться этим ужасным сервисом, рассчитанным одурачивать людей.
29 juli 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dobovo
Добрый день!
Мы искренне приносим свои извинения за все причиненные неудобства.
Наша система разработана таким образом, что если владелец отменяет бронирование жилья после внесения предоплаты, гость получает возврат внесенных средств, а также компенсацию в размере 50% от стоимости первых суток проживания. Компенсацию можно использовать для бронирования любой квартиры на нашем сайте. Поэтому даже в случае внесения Вами предоплаты Вы бы получили возврат Ваших средств согласно политике возврата.
Dobovo отвечает за максимально оперативную связь владельца с гостем, но мы не можем отвечать за время ответа владельца на интересующие Вас вопросы. При выборе жилья Вы можете видеть рейтинг владельца, в котором указано среднее время ожидания ответа от каждого конкретного владельца.
Что касается скорости и актуальности ответов наших операторов, мы бы хотели более детально разобраться в возникшей ситуации, поэтому просим Вас оставить Ваши контактные данные.
Благодарим за отзыв!
ужассно, в итоге ет ни квартиры ни денег
ужасно, мне не отвечали , пропадали, ту квартиру которую я нашла у них и оплатила, просто нет, нет такого хозяина и он не сдает это, они взяли деньги за пустое место, и к тому же не отвечали на мои звонки и не решали этот вопрос, кормили завтраками , все путали , начиная от моего имени , заканчивая стоимостью , и то что я хочу , какую квартиру и где, обещали набрать не звонили обещали писать не писали и не отвечали, потратила кучу денег на звонки и 3 дня рабочего время
29 juli 2016
Omdöme utan inbjudan
Svar från Dobovo
Добрый день, Ирина!
Мы искренне сожалеем, что пользование нашим сайтом произвело на Вас негативное впечатление. Мы бы хотели разобраться в ситуации, чтобы в дальнейшем такого не повторялось. Не могли бы Вы оставить Ваши контактные данные или номер заказа, чтобы мы могли решить Ваш вопрос?
Спасибо.
Good site to book in Ukraine !
I did not know how to book in Ukraine, and i found by chance this website.
PLUS:
- you have a large choice of appartments in Ukraine mainly, other cities/countries less.
- concentrated on the ukrainian real estate, appartments, studios etc, so this compagny has a very good knowledge of their customers.
MINUS:
- some appartments are unable to be booked, and dobovo.com needs a confirmation of the owner of the appartment, and sometimes you can wait several days before knowing the appartment is (not) available BUT the PLUS is that you know from the very beggining if you can book right now an appartment or not.
25 juni 2015
Omdöme utan inbjudan
Was pleasure to use...
Booking process is straight and easy. Booked one apartment in Odessa during few minutes! Hope it will go the same smooth way when I arrive to Odessa...
21 april 2011
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.