Dobovo Omdömen 

Бронировал квартиру в Харькове, долго читал отзывы. Квартира что понравилась была с замечаниями от прошлых гостей, поэтому не рискнул. Выбрал другую с хорошими отзывами. Внеc предоплату, на почту пришло смс подтверждение. За день связался с владелицей что бы договориться о времени заселения. Все удобно и на высшем уровне. Никаких олх, и бронирований на добром слове. Рекомендую Dobovo.

Всем доброго времени суток! Хочу поделиться своим первый и сразу негативным опытом об этом "сайте"! Забронировала значит я жилье, оплатила, все прошло успешно, начала звонить хозяину он не брал трубку , я решила связаться с Добово , начала искать на сайте контакты и в связи с заглюклом моего утройства отменила случайно бронь!! :( Когда техника оклемалась, я начала звонить в службу поддержки , где мне ответили что уже не рабочее время. С самого утра с начала их рабочего дня я дозвонилась на что девушка мне ответила - извините мы ничего не можем сделать нужно только оформлять все заново и вносить также оплату.. Я говорю какую оплату? это ошибка! я же не отказываюсь! я буду вЪезжать , Вы только забронируйте ее заново, чтоб она не светилась как свободная на эти даты! На что мне ответили что постараются связаться с владельцем.. И что вы думаете? ни владелец ни Добово никто мне не перезвонил, (при том что в Добово я звонила несколько раз и мне разные операторы это обещали) вот такая поддержка клиентов.Ни денег, ни жилья не получила.. СПАСИБО ОГРОМНОЕ ЗА ПОМОЩЬ! БЫЛО ОЧЕНЬ "ПРИЯТНО" познакомиться.

номер заказа 1431635

Бронировал квартиру во Львове, оплатил, а после не смог дозвониться до хозяина. Через сутки дозвонился, хозяин оказался хамом с претензией(типа вас желающих много, а он один), после такого разговора я естественно бронь отменил(Апартаменты в историческом районе города Льва, 1-комнатная ). Добово вернули деньги в течении 2-ух часов(хотя обещали от 3-ех рабочих дней)! Так что все ок, сайт нормальный.

Хочу поделиться со всеми, кто захочет иметь дело с данной компанией. Я три года сотрудничала с Добово в качестве владельца. В конце концов мое терпение лопнуло. Итак, вот моя история.
Начало было вполне приятное, на мою квартиру Добово весьма живо находило гостей, и все бы ничего, если не учитывать, какую они брали комиссию за свою услугу. Ни много ни мало, а аж 15%. При чем не с гостя, а с меня. Что делать? Чтоб хоть немного оставаться на плаву, пришлось поднять цену за проживание. Это довольно быстро отразилось на популярности, и квартира стала сдаваться хуже. Это первое.
Второе. У них весьма интересная система штафов. При чем штрафуют по делу, и без. Акцентирую внимание на том, что в личном кабинете есть вкладка с названием "Политика отмены". Где указано правило "Предоплата не возвращается в случае отмены заказа менее чем за 7 дней до заезда". Т.е. это правило для гостя. В случае, если влателец желает отменить бронь, то якобы это же правило распространяется и на него. Якобы! Но! Когда я столкнулась с тем, что мне необходимо было отменить две брони, одну за 30 дней до заезда, другую за 9 месяцев, то оказалось, что это правило на меня уже не распространяется. Одну бронь(за 30 дней) отменили без штрафа, а вторую почему то со штрафом. Минуточку. Это как? В ЛК никаких правил на этот счет нет, а Добово накладывает штраф. На каком основании? На том, что так решило руководство! Им так захотелось! Т.е. нигде нет правил отмены брони для владельца, и Добово берет на себя наглость штрафовать!!! При чем даже не за 7 суток, а за 9 месяцев до заезда!!! Таких случаев было несколько.
Третье. Добово абсолютно, совершенно, ни коим образом не несет ответственность за гостей, которых поселяет к владельцам. Т.е. если гость что-то сломал, или украл из имущества квартиры, Добово это не касается. Если с гостем нет связи, Добово это не касается. Оставить отзыв о госте через Добово это сплошной геморрой. Гости не обязаны проходить регистрацию у Добово. Т.е. если к Вам заехал гость через Добово, вынес все, что хотел, Добово никак за это не отвечает. Гость у них не регистрировался! Но свои 15% они заберут даже в этом случае. Здорово.
Не так давно еще был случай, когда я не была вовремя проинформирована о брони через сайт, и успела заселить гостей самостоятельно. И что же? Я привела все доказательства, что у меня не было ни смс, ни письма на почте. Штраф! Как вам такое? Меня оштрафовали за то, что сама компания допустила погрешности в собственной работе. Потому что к тому моменту я уже больше месяца все сообщения от них получала с задержкой. А предложения оставить отзывы о госте не на следующие сутки, как ими же и заявлено, а аж через пять!!! суток, и то, только после того, как я трижды звонила и просила предоставить мне возможность поделиться мнением о госте.
Четвертое. Если у меня возникали те или иные вопросы к компании, я звоню в Добово. Меня выслушивают, тактично отвечают. Тут да, корпоративная этика доведена до совершенства, ничего не скажу. Но что интересно. В 100% случаев мне обещали передать мой вопрос моему личному менеджеру, и в 90% этот вопрос никто никому не передал. До тех пор, пока я уже не пожаловалась на сервис. Только после этого пошло движение, и на мой вопрос отреагировали. Хотя желаемого результата я так и не получила.
Пятое: Личный менеджер. Я так и не поняла, зачем его назначает Добово. За три с лишним года я сколько не пыталась связаться именно с персональным менеджером, услышала его лишь один раз. И то, в случае, когда само Добово что-то хотело у меня выяснить. На все мои попытки мне отвечали, что либо он выходной сегодня, либо занят в разговоре с другим владельцем.
Это далеко не полный перечень всех моих столкновений с Добово. Лишь самые яркие. Я уверена, что я не одна, кто точно так же сталкивался с Добово. И ведь ничего им не докажешь!

Способ зарабатывать на сайте беспрецедентный!!!!!!

Начну с того, что в июне я забронировала квартиру в Одессе. Зная, что еду на праздники, бронировала заранее. Предоплата меня не пугала, т. к. Пользовалась услугами этого сайта.

Когда мы приехали с друзьями в Одессу квартиру пересдали за бОльшие деньги, а наши вещи из квартиры просто выбросили. К слову сказать, вопрос с сайтом тогда был решён, деньги нам вернули. Как мы искали квартиру в Одессе в День Конституции, когда туда приехала вся Украина и не только- это другая история.

И вот. Думая,что бомба два раза в одно и то же место не падает, я бронирую квартиру на сайте. В этот раз Киев. И снова выходные и концерт Океана Эльзы. Бронирую заранее. Получаю подтверждение. Через 20 минут, после приезда в столицу, когда я с двумя детьми сижу в такси, на почту ( конечно, я же Ее каждые 15 мин проверяю....) приходит отмена мною забронированнои квартиры.

Начинается агония в поиске места для ночевки. Сайт обещает возврат денег и , в качестве, компенсации 50 % плюсом. На мою просьбу перевести их на карточку, я узнаю, что это депозит для следующей брони.

Друзья мои!!!! Кокой следующий раз??!!!! Я никогда сама и всем расскажу, что вашими услугами пользоваться ненадёжно. Всегда есть риски ночевать на улице.

ИТОГ. Деньги вернули. Хозяина наказали. Мне компенсацию не отдали ( т.е. Заработали). Я попала на дикие деньги, чтобы снять жильё в Киеве в самый разгар выходных

Не розумію, чому люди залишаються незадоволенні, якщо бронюють в сезон по низьким цінам і у власників з поганими відгуками)
Адже вся інформація є на сайті, її ніхто не приховує.
Бронюю через добово вже майже рік, завжди перевіряю статистики власників, відгуки, і ні разу (!) не було проблем. Дякую добово, завдяки вашому сайту я швидко можу знайти житло.

Ездили в июне с мужем и ребёнком во Львов, первый раз решили воспользоваться Dobovo. Искали жильё в интернете, а у них выбор квартир, как мы поняли, самый большой. Забронировали, в течении дня нам перезвонили и подтвердили бронирование . У нас был нюанс , это ранний заезд, так как поезд прибывал очень рано. Мы сообщили об этом операторам Dobovo, как мы поняли, они договорились об этом с владельцем и мы смогли заехать в квартиру около 9 утра. Кстати, и квартиру удобно подбирать по отзывам. На почту мужа приходили уведомления о нашем бронировании, что, также , очень удобно . Спасибо большое за сервис!

Забронировав квартиру и оплатив один день, Вам не гараниируется, что вы будете в ней жить по приезду, и что вам нужно будет искать другую квартиру или хостел.Передаю пламенный привет хозяйке Марии!!!!

Отвратительный сервис! 3-й раз пользуюсь данным сервисом и 3-й раз отмена брони за несколько дней. 1 раз во Львове и 2 раза в Одессе. Совпадение? Не думаю. Никому не рекомендую! Вынуждена соглашаться на другие варианты, которые либо хуже либо дороже, либо и то и другое!

Сервис мне понравился.Все четко,конкретно,разговаривала с хозяином,все в порядке ,квартира будет нас ждать.

Отвратительный сервис - вы потратите уйму времени пытаясь найти свободную квартиру (потому что сразу неизвестно свободна ли она и нужно ждать полчаса -час подтверждения), заплатите предоплату, но взамен никаких гарантий и они не несут никаких санкций в случае отказа владельца сдавать предоплаченное жилье (50% от предоплаты, которые по факту не являются деньгами это просто плевок в лицо ). Забудьте что сможете спланировать поездку, купить билеты и забронировать тут жилье, все может пропасть очень неожиданно в последний момент, потому что никто вам не компенсирует ваши расходы. Единственные, кому выгодно пользоваться их сервисом это владельцы квартир, тем же, кто собирается искать квартиру для себя, советую воздержаться от их сервиса, лучше поискать на других ресурсах, где можно сразу напрямую связаться с тем, кто сдает квартиру.

Компания ДОБОВО
Проработала долгое время с этим сайтом.
Недумала, что разговор с «роботом»-менеджером выведит из равновесия так что захочется, для того чтоб тебя услышали (другой менеджер) писать отзывы.
В принципе весь негатив по отношению к вашей компании выветривается, когда ты в любой момент можешь дозвониться и проконсультироваться по насущному вопросу (в некоторые компании можно сутками дозваниваться). В этом плане с ДОБОВО очень легко и просто, что для меня очень важно!
Всё-таки я считаю что вы должны самые основные инструкции по изменению цены и правильности бронирования, как памятку высылать каждому владельцу и при малейших изменениях ее дублировать, хотяб на электронную почту. С этим вы могли бы избежать много мелких недоразумений.
Спасибо за понимание.

Their support is not too bad, but they publish appartments' descriptions without any checking. Even after our complains they did not remove false descriptions from their site.

Очень неприятный опыт. Фото и информация на сайте не соответствуют действительности! Сайт эту информацию не проверяют, и когда мы позвонили и сказали что заявленный Дом оказался сауной с обогревателем в одной комнате и буржуйкой в другой, и очень грязным помещением в целом, нам ответили, что хозяин сказал что это не так и мы наговариваем. Нас попросили предоставить доказательства несоответствия условий - фото помещения . То есть, находясь в шоке от увиденного и от того факта что собравшиеся гости должны будут сейчас куда-то срочно переместиться, мы должны были сообразить сделать фото !
Ни хозяин помещения, ни менеджеры с сайта dobovo и не подумали войти в наше положение и деньги не вернули! А попытавшись оставить отзыва на сайте, дабы предупредить потенциальных клиентов, не смогла это сделать, так как в графе написано, что отзывы могут оставлять клиенты проживающие в данном помещении. То есть клиенты, заплатившие 4100 грн за помещение и отказавшиеся от «сервиса» не имеют такого права !

Являюсь клиентом Добово уже 2 года. Впечатление только хорошее, всегда большой выбор квартир и в разных городах, для меня это важно, поскольку все время в командировках. Также, у них хорошая система лояльности, то есть скидки, в зависимости от количества заказов. На других сайтах, такого не виделa. Вообще, все продуманно очень хорошо, можно и отзывы на квартиры посмотреть, и информацию о владельце увидеть. Так что, могу с уверенность рекомендовать этот сайт!

Дуже хвилювався і не хотів сплачувати гроші невідомо кому.
Ввічливі оператори прояснили всі моменти, запевнили в безпеці переказу + переказ робиться на банківський рахунок, а не карту чиюсь - тому всі питання відпали.
Всі негативні думки зникли, одразу як після внесення оплати отримав телефонний номер власника квартири і коли він підтвердив моє бронювання!
Набагато приємніше співпрацювати з Добово.ком ніж шукати житло по містам десь в інтернеті.
Дякую Вам!

Долго искала квартиру во Львове на праздник шоколада, три раза сбрасывала залог владельцам и все три сразу переставали брать трубку. Мы с молодым человеком очень расстроились и даже думали отменить поездку. Но потом он нашел Добово. Я поначалу была скептично настроена но он настоял. И не зря, квартира огонь, владелец очаровательная женщина! Все понравилось! Будем пользоваться!!

I liked absolutely everything :-) It is a very good company. I've been to Lviv many times, and all of my bookings I've made with dobovo's managers. Very good staff, but only 5 or 7 managers know english)

Добово лучше всех!!!
тут всё предельно элементарно, внёс предоплату в размере 1-х суток и гарантировано заехал!есть программа лояльности ( у меня уже -5%)
есть всегда кто то с кем можно обсудить если что то пошло не так, как я ожидал. Был 1 раз форс-мажор, я приехал в Харьков, а в квартире грязно, нету рабочего телевизора, да и мебель вовсе не такая как на фото - в итоге менеджер добово попросил меня отправит фотографии на их эл. почту и уже через час меня переселили в другую квартиру, абсолютно без каких либо доплат!

Ездила во Львов на 2 недели, дважды меняла дату заезда (переносили мой отпуск) и при этом мне повезло: выбранная мною квартира была свободна на эти даты, так что сместить все удалось без труда. Менеджеры достаточно терпеливо реагировали на мои просьбы договориться с владельцем о переносе дат. Единственный минус - выезжать мне все равно в итоге пришлось на 3 дня раньше и владелец в качестве штрафа оставил себе стоимость одного дня, как компенсацию за простой.