Discoverglo Omdömen 129

Ho acquistato una Hyper Glo più di un mese fa, registrandola sul loro sito a inizio novembre. Ho contattato in tutti i modi la loro "assistenza" ma senza ricevere né informazioni, né i famigerati buoni Amazon e streaming. L'azienda vuol fare la splendida senza averne le capacità. Per quanto il prodotto possa essere abbastanza valido per il prezzo (anche se ha una batteria ridicola), qua ci si prende in giro. E allora niente, mille volte meglio iQOS che fornisce ciò che promette: SERIETÀ.

assistenza INESISTENTE, ho avuto due problemi con la prima sigaretta e un altro con la seconda acquistata, nella prima non faceva registrare il dispositivo (chiamate a non finire all’assistenza ma problema MAI risolto) oltre che essersi guastata poco dopo, anche lì, chiamate all’assistenza, servite a NULLA, dovevo ricevere un messaggio per sostituirla ma 0, mai ricevuto nulla, e sono stato costretto a comprarne un’altra, in cui, indovinate un po’? mi è capitato lo stesso identico problema, nuovamente guasta e 0 aiuti dall’assistenza, veramente vergognoso...

Ho acquistato il dispositivo il 16 Novembre a mezza notte e alle 10.35 mi arriva il messaggio ordine spedito. WOW bene si affidano a SDA e il pacco risulta non consegnato per mancanza di dati dopo 3 giorni di lunga attesa 🤬.
Ovviamente i dati ci sono tutti e sono tutti corretti, sono qui da 20 anni e non abito in campagna.
Cosa ho provato a fare? Contattare sda, via mail, via skype, via telefono, tutto senza esito perso 4 ore di tempo e incazzature varie.
Poi mi sono detto ok io non ho scelto sda e il servizio era compreso nel prezzo quindi parlo con la GLO direttamente... Lasciate perdere, chat praticamente inutile, prima parte un robot che non capisce nulla, poi chatti con operatori che non sanno che fare e che mi dicono di contattare SDA, poi dopo 2 ore in chat e 20 minuti di attesa riesco a parlare con un operatore, che è stata anche gentile ma che purtroppo se siamo qui è perchè a oggi, nonostante non stiamo parlando di una figurina ma di un oggetto che per chi fuma sà benissimo cosa voglia dire esserne senza per giorni, non ho ancora risolto il dilemma.
Ho chiesto gentilmente di riavere i soldi, per andarlo ad acquistare in negozio, ma mi dicono che mi deve prima arrivare e poi io lo devo restituire per avere il reso?! Direi follia pura.
Allora visto che sono in piena crisi di astinenza, inizio a sfogare la mia frustrazione qui sul web, per sconsigliare a larga veduta questa azienda poco seria che non ha a cuore il cliente.
L'ultimo contatto con la gentile ragazza l'ho avuto ieri pomeriggio dicendo che ci pensava lei e mi richiamava... cosa ovviamente che non è avvenuta.
Nonostante il prezzo sia maggiore credo che passerò ad Iqos, lì il servizio clienti è impeccabile.

Extrem unseriös. Die schriftlichen Zusagen werden nicht eingehalten. Man wird vertröstet, es passiert aber nichts. Macht bloß bei keinen Umfragen. Auch die Angaben / Versprechen im Newsletter werden nicht eingehalten. Sehr negative Erfahrung.

Keine Kontaktaufnahme möglich!!
Ich wollte meine Glo registrieren doch das hat nicht funktioniert.
Bei der Hotline geht nie jemand ran und per E-Mail reagiert auch niemand.
Kundenservice absoluter Misst.