Discountlens Omdömen 

Gestern bestellt, heute erhalten.

Achtung bei Abo Bestellungen!
Ich habe ein Pflegemittel zu einem guten Preis bestellt und auch erhalten. Soweit so gut. Bei der zweiten automatischen Bestellung des gleichen Artikels nach 2 Monaten war dieser um 250% teurer und die Zahlungsform wurde automatisch von Paypal auf Nachnahme umgestellt. Mein Anfragen zu dem Thema wurden nicht beantwortet, stattdessen bekam ich eine Mahnung mit Spesen. Sehr zweifelhafte Praktiken und schlechter Kundenservice wie ich finde, also 1 Stern und zurueck zu kundenfreundlichen Shops wie Amz.

Habe Kontaktlinsen bestellt für 3 Monate.
Es wurde bewusst ein anderer Artikel geliefert mit der Begründung es sei das bessere Produkt.
Wenn ich ein Produkt bestelle, will ich genau dieses und nichts anderes!
Eine Lösung wurde vom Kundendienst auch nicht Angeboten für die Umtriebe.
Ich habe dort das letzte Mal bestellt!

Nachträglich wurde ein Gutschein für die nächste Bestellung angeboten.

Nach zwei Wochen Wartezeit die Bestellung immer noch nicht erhalten.

Guten Tag,

Ich habe vor einigen Wochen bei discountlens.de Kontaktlinsen bestellt. Also ich die Linsen erhalten habe, und das erste Mal benutzt habe, habe ich gemerkt das die Werte für das eine Auge falsch waren (bei der Bestellung habe ich die Werte mehrfach überprüft). Nach einer mail und einem kurzen Telefonat wurde mir gesagt, das ich ich die fehlerhaften Linsen zurückschicken kann. Nachdem ich das gemacht habe, hieß es aber plötzlich das geöffnete Packungen nicht zurückgenommen werden und ich trotzdem für diese Linsen zahlen muss, obwohl diese falsch geliefert wurden und mir überhaupt nichts bringen.
Viele Grüße,
Anna Helle

Habe nun zum zweiten Mal Lesebrillen bestellt! Nach knapp 2 Monaten schon defekt! Und das war schon das 2. Mal! Musste sie in den Müll werfen! Klar, sie waren sehr günstig, aber, eine gewisse Qualität erwarte ich trotzdem! Werde dort nie mehr bestellen!!

Leider habe ich die bei Discountlens bestellten Kontaktlinsen wegen Unverträglichkeit zurückgeschickt.
Meine Augen haben beim Tragen gebrannt und waren viel zu trocken. Statt einer Rücksendemöglichkeit habe ich Endlos-Vorträge über Hygienevorschriften erhalten und, dass ich Kontktlinsen vorher immer anpassen lassen muss, was ich selbstverständlich getan habe. Auf jeden Fall wurden Sie nicht zurückgenommen - das ist wegen Unverträglichkeit der absolute Hohn ! Kundenservice geht echt anders !

warne hier von Bestellungen bei Discountlens. Sehr schwacher Kundenservice. Ebenso können sich die Preise einfach ändern. Habe 90 Stk. Linsen für 72.40.- mit Rabatt bestellt. Einen Tag später waren die Linsen nur noch 64.-. Dies passierte mir schon 2 mal. Absoluter Preis-Fake.

Bloß nicht dort bestellen!

Ich erhielt keine Rechnung und vergaß in der Alltagshektik den Betrag zu begleichen. Ich erhielt nie eine Zahlungserinnerung. Erst per Post kam dann ein Brief mit Inkassogebühren in Höhe von 40 Euro für den usprünglichen Rechnungsbetrag von 42,80. Ich soll jetzt also quasi das doppelte zahlen, weil mir die Rechnung unterging.
So geht man nicht mit Kunden um!

Alles gut. Schnelle Lieferung! Top Service! Danke!

nachdem ich bei einem anderen anbieter eher pech hatte, den ich hier nicht nennen möchte, habe ich bei discountlens bestellt. lieferung war aufgrund der speziellen linsen auch etwas länger, aber immerhin nach 5 tagen bei mir.

Ich habe Linsenpflegemittel in Reisegrösse bestellt. Die Lieferung erfolgte relativ schnell. Da ich normalerweise Online-Bestellungen mit Kreditkarte bezahle, habe ich wohl die Rechnung im Paket nicht beachtet. Nun hat mich die Zahlungsaufforderung eines Inkassounternehmens erreicht: 70 Franken Mehrkosten inkl. der 3x10 CHF Mahngebühren! Ob diese Mahnungen tatsächlich versendet wurden, bleibt anzuzweifeln. Dass nämlich drei Mahnungen den Empfänger nie erreichen, ist äussert unwahrscheinlich. Das lässt auf Willkür schliessen.

Ich kann diesen Händler nur schlecht bewerten,da ich seit 2 Wochen nach Artikel Rücksendung,weder mein Geld noch mein Ersatzpflegemittel erhalten habe. Ich wurde bei der Bestellung nicht informiert das man diese Mittel mit kurz vor MHD Ende kauft.Auf der Packung wird ausdrücklich hingewiesen Pflegemittel nach Ablauf nicht mehr zu verwenden!!! Rückversand ging dazu noch auf unsere Kosten mit Hermes Päckchen.
Wir können vor diesem Händler nur unsere Warnung aussprechen!

Ich bekomme ständig unverlangte Newsletter von Discountlens.de. Ich habe mehrmals die Newsletter abbestellt und 3 mal den Kundenservice kontaktiert. Der Kundenservice hat mich versprochen, meine Email Adresse aus der Newsletter Liste zu entfernen. Leider bekomme ich immer noch SPAM von Discountlens. Auf keinen Fall betelle ich etwas bei diesem E-Shop!

Ich habe von Discountlens die hauseigenen Linsen ausprobiert und bin komplett begeistert. In zwei Tagen waren die Linsen da. Super!
So macht Online Shopping Spass!

Für Discountlens ist Kulanz ein Fremdwort und man scheint auch gar nicht interessiert zu sein, die Kunden mit Zufriedenheit an das Unternehmen zu binden. Ich hatte Multi-Focal-Linsen von Ciba Vision, hatte dann aber mit den exakt gleichen Parametern aufgrund der guten Bewertungen identische Linsen von Bausch und Lomb bestellt. Als ich diese zum ersten Mal einsetzte sah ich damit in die Weite (was Sinn der Sache gewesen wäre) nur sehr verschwommen. Als ich beim Kundendienst von Discountlens nachfragte, sagte man mir nur, dass man nichts machen könne und angefangene Packungen nicht zurück genommen werden. Das mag rechtlich zwar in Ordnung sein. Kulant wäre aber gewesen, mir gegen den entsprechenden Aufpreis die Linsen auszutauschen. Ich werde auf jeden Fall nie wieder bei Discountlens bestellen und da lobe ich mir den excellenten Kundenservice von Aldi, egal aus welchem Grund, wenn man mit einem Produkt nicht zufrieden ist, erhält man anstandslos sogar das Geld zurück, selbst ohne Verpackung oder wenn sie aufgerissen ist. Sowas nenne ich echte Kunden-Freundlichkeit.

Solange alles mit den Linsen stimmt, kann man mit diesem shop sicherlich zufrieden sein. Im meinem Fall traf ich allerdings auf Sturheit und Uneinsichtigkeit, die Möglichkeit zur Reklamation wurde mir gar nicht erst gegeben. Man versteckt sich hinter der Aussage: SIE DÜRFEN BEI UNS NUR LINSEN BESTELLEN, DIE SIE SCHON KENNEN. Na vielen Dank auch !!! Noch nicht mal original verschweisste Linsen durfte ich zurück senden. NIE WIEDER!

23 Tage geduldig auf die Bestellung gewartet. Nach einem Anruf stellte sich heraus, dass die Ware versehentlich nie versendet wurde.
Angeboten wurde mir die Lieferung, nach einer weiteren Wartezeit von 5 Werktagen (da die Ware nicht auf Lager sei), nachzuholen. Bestellung storniert ! Mal sehen wann das Geld wieder zurück überwiesen wird.

Ich habe nun schon zum dritten Mal Kontaktlinsen über discountlens.de bestellt und bin wieder mit der Frische der Ware und der schnellen Lieferung zufrieden.
Auf andere Anbieter werde ich vermutlich nicht mehr zurückgreifen, da ich dort teils sehr schlechte Erfahrungen gesammelt habe (Linsenpate).

Hab mir Tageslinsen bestellt obwohl ich doch ein bisschen beunruhigt war, da es einige schlechte Bewertungen zwecks der Lieferung gegeben hat.....letztendlich kamen die Linsen schon am nächsten Tag :) was will man mehr....