Dinnebier Gruppe Berlin Omdömen 

Ein Erfahrungsbericht - ein Termin ohne Wert.
Ich buchte eine Probefahrt über die Ford-Webseite für den neuen Ford Explorer online, die mir per E-Mail für Samstagmorgen 10 Uhr bestätigt wurde. Wir nahmen uns extra die Zeit und freuten uns auf eine detaillierte Beratung. Bei unserer Ankunft wusste der Verkäufer jedoch nichts von unserem Termin. Statt sich aktiv um eine Lösung zu bemühen, bot er lediglich eine 30-minütige Probefahrt an – völlig unzureichend, um ein neues E-Auto kennenzulernen.
Auf meine Nachfrage nach einer Einweisung ins Fahrzeug und dessen Funktionen, zeigte der Verkäufer wenig Interesse. Er blieb sitzen und überließ uns weitestgehend uns selbst. Die Situation wurde durch die Anwesenheit seiner kleinen Tochter zusätzlich erschwert, die seine Aufmerksamkeit beanspruchte.
Als wir uns das Fahrzeug auf eigene Faust ansahen, stellten wir fest, dass es komplett entladen war. Der Verkäufer erklärte, es müsse erst geladen werden und verwies stattdessen auf den Ford Capri, dessen Funktionen angeblich ähnlich seien. Wieder auf uns allein gestellt, fanden wir im Ausstellungsraum niemand weiteren, der uns helfen konnte.
Der gesamte Besuch war von einer Atmosphäre der Unlust und Desorganisation geprägt. Der Verkäufer wirkte unwissend, selbst als wir nach dem Kia EV3 fragten. Das Autohaus selbst wirkte eher wie eine Werkstatt als ein Ausstellungsraum, mit einigen verschmutzten Fahrzeug-Innenräumen.
Als langjähriger BMW-Kunde bin ich eine andere Art von Service und Professionalität gewohnt. Die Erfahrung bei Autohaus Dinnebier war enttäuschend und hat mir die Lust auf ein neues Ford-Modell genommen.

Wir wollten den Einstieg in die EMobilität und haben ein gutes Leasing - Angebot im Autohaus Dinnebier Holzhauserstr. 164 bekommen. Sehr kompetent ist Fr. Reckmann auf uns zugekommen und hat uns hervorragend beraten. Der empfohlene Ford Kuga Plug In - Hybrid als Gebrauchtwagen hat genau unseren Wünschen entsprochen; als der Übergabetermin etwas vorgezogen werden sollte, hat das auch sehr gut geklappt. Alles war sehr individuell und professionell, dank an das gesamte Team und vor allem an Fr. Reckmann.

Wir haben im Juni 2025 im Autohaus Dünnebier in der Grossbeerenstr. unseren Ford Kuga gekauft.
Wir waren sowohl mit dem Verkäufer Herrn Gutowski sehr zufrieden als auch mit dem Auto an sich. Wir können das Autohaus und den Service sehr empfehlen. Wir kommen gern wieder.

Ich habe den Fehler gemacht ein Fahrzeug über Dinnebier zu leasen.

Ich rate jedem davon ab, gehen sie zu ihrem Händler des Vertrauens uns handeln dort bessere Konditionen aus, selbst wenn die Lesingrate leicht abweicht, nehmen sie lieber jedes andere Angebot an.

Die Kommunikation mit Dinnebier ist oft nur per Email und mit Zeitverzögerung möglich. Die meisten Emails sind pampig.

Die erste Rate + die "Überführungskosten" ( die nichts anderes sind wie eine versteckte Erhöhung der Gewinnmargen werden vorab verlangt. Ansonsten erhält man sein Fahrzeug nicht.

Verbandkasten im Auto? Nur gegen Berechnung.

Und jetzt für alle der Knaller der Unverschämt heit: Man definiert einfach einen anderen Abholort als im Vertrag vereinbart ungefähr 50 km weiter weg und sagt: na sieh zu wie du da hin kommst, wir können aber das Auto für 250 € hier hin zum Standort holen.

Eine weitere Masche um den Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen.

Ich habe mittlerweile die Ford Bank über die Praktiken informiert und werde jetzt auch noch zivilrechtlich dagegen vorgehen, da es sich im besten Fall um Betrug handelt.

Auf die Rückgabe bin ich gespannt.

Ich war vor Ort und hatte mich für einen Gebrauchten Wagen interessiert. Dieser sollte Unfallfrei und Scheckheft gepflegt sein. Der Wagen war 10 Jahre alt und hatte angeblich 69000 auf dem Tacho. Auf Nachfrage ob ich das Scheckheft sehen könne bekam ich die Antwort das man nicht wisse wo es sei. Auch sagte man mir das der Wagen schon einen Unfall gehabt hatte. ( Hat wohl der Kollege falsch eingetragen) ;-) Man gab mir die Schlüssel und ich solle mir den Wagen anschauen. Am Wagen angekommen war ich erschüttert!!!!! Der Wagen war dermaßen abgegriffen ( Lederlenkrad war schon durchgescheuert, Sitze abgeranzt, Pedale abgelatscht......Tagfahrlicht defekt usw. Als ich den Verkäufer damit konfrontierte und ihm sagte das ein Wagen der gerade 69000 Km gefahren ist niemals so aussieht bekam ich noch frech die Antwort das er noch nicht aufbereitet war. Ich habe schon sehr viele Autos gehabt und habe diese immer über 200000 Km gefahren. Keines sah nach der Laufleistung so aus. Da drängt sich doch ein Verdacht auf..........Sorry liebes Autohaus ich kenne die Tricks mit denen in der Brange gearbeitet wird. Ich kann nur sagen das ich dieses Autohaus NIE wieder betreten werde und kann allen nur raten welche vor haben einen Gebrauchten zu erwerben die Augen auf zu machen und nicht blind auf fadenscheinliche Aussagen von irgendwelchen Verkäufern zu vertrauen. Mit 69000 Km sieht ein Wagen egal wie man ihn behandelt hat immer noch wie neu aus. Wer kauft sich schon einen Wagen um ihn 10 Jahre lang umher zu tragen??? 6900 Km pro Jahr? und dann solch ein Zustand? Dann lässt man den Kunden auch noch 140 Km fahren um ihm dann solch eine Hornske zu kredenzen. Frechheit!

Und wir haben unseren dritten Ford Transit bei Herrn Mathias Schmidt gekauft. Und was sollen wir sagen, es lief wie immer sehr freundlich, kompetent und zuverlässig ab. Dabei gilt unser Dank Herrn Mathias Schmidt, der uns einfach rundum top betreut hat. Immer gerne wieder.

...leider nicht kompetent..., keine Verkäufer an einem Samstag zur Verfügung da, obwohl telefonisch versucht wurde einen Termin zu erhalten. Verkäufer sind ausgebucht und auf auf nächste Woche verschoben...
Hinweis nicht jeder wohnt in Berlin und kann in der Woche, da einige auch noch arbeiten..

AUF KEINEN FALL EINEN FORD BEI DINNEBIER KAUFEN !!!

ICH WOLLTE FÜR MEIN FORD MUSTANG EINEN TERMIN WEGEN RÜCKRUF HABEN.

DIE HABEN MIR EINEN FÜR 3 MONATE GEGEBEN, OBWOHL DIE EINE VERTRAGSWERKSTATT SIND UND STRENGE VORLAGEN UNTERLIEGEN.

FÜR DINNEBIER IST ES NUR WICHTIG, SOVIEL WIE MÖGLICH NEUWAGEN ZU VERKAUFEN.
NACH DEM VERKAUF SIND KUNDENSERVICE UND KULANZ NICHT MEHR WICHTIG.

BIN ZUR FORD KADEA GEGANGEN UND HABE FÜR NÄCHSTE WOCHE EINEN TERMIN BEKOMMEN.
DIE MITARBEITERIN HAT SICH FÜR DIE WARTEZEIT SOGAR ENTSCHULDIGT.
DAS NENNE ICH SERVICE !!!

AUCH BEI MEINEM FREUND IST ES MIT SEINEM NEUWAGEN, DEN ER BEI FORD DINNEBIER GEKAUFT HAT, SO ERGANGEN.

MEINEN UMFELD UND ICH WERDEN NIE EIN AUTO MEHR DINNEBIER KAUFEN.

Für die wiederholte, sehr gute und kompetente Beratung durch Herrn Bischoff vom Autohaus Dinnebier in Oranienburg, sind wir flott und sehr zufriedenstellend auf vier Rädern unterwegs. Der Autokauf ging reibungslos vonstatten und in kürzester Zeit stand der Wagen zur Abholung bereit.
Auf diesem Weg möchten wir uns noch einmal bei Herrn Bischoff bedanken.

Ich war am Montag am 25.03.25 bei KIA Mariendorf wegen einer eingeschlagener Seitenfensterscheibe, eines defekten Teil im Innenraum der Fahrertür und einer beschädigten Chromleiste.
Herr Sprenger ( wie immer mein kompetenter Ansprechpartner und kein anderer ) bestellte die defekten Teile und sagte mir den Einbau der defekten Teile bei Eingang kurzfristig zu. am Freitag den 28.03.25 kam der Anruf von KIA das die Teile da sind. Ich fuhr zu
KIA ( mit meiner selbst improvisierten Seitenscheibe )
hin sprach mit Hr.Sprenger über den von Ihm zugesagten kurzfristigen Enbautermin. Er telefonierte kurz mit der Werkstatt die darauf den Wagen in Empfang nahm.Nach einer Wartezeit von knapp einer Stunde war mein Auto fertig. das ist Service wenn man den richtigen Ansprechpartner auswählt.
Danke Hr. Sprenger für den vorbildlichen kundenorientierten Service. MfG H-J Templin

Alt Mariendorf / Top zum zweiten Mal ein Auto dort gekauft . Top Personal schnelle Abwicklung immer wieder gerne

Autokauf 1 - absolute Katastrophe, Termine wurden nicht eingehalten, jede Menge Fehlinformationen und am Ende musste ich mich selbst um alles kümmern.

Autokauf 2 - absoluter Chaoshaufen die Mitarbeiter von Dinnebier... Es wird sich nicht an Absprach gehalten, diverse Falschinformationen und keine Besserung in Sicht

Alles IO bei unserem Besuch und sehr kompetent beraten von Herrn Litz

Frau Reckmann hat uns sehr Gut Beraten und alle anfallenden Fragen beantworten können.
Wir haben ein Kuga gekauft und sind damit sehr zufrieden ,danke dafür.

Ich war heute in Reinickendorf bei Ford Dinnebier und kann nur sagen hervorragendes Team sehr freundlich und hilfsbereit. Kann ich nur empfehlen.

Wir haben einen KIA EVO 9 gekauft. die Betreuung, auch bei auftretenden Problem war hervorragend.
Frau Reckmnn hat sich um alles gekümmert, und alle aufkommenden Fragen und Todos wurden super erledigt

Absolut Chaotisch, wenn es um eine Probefahrt geht. Erst sagt man mir den Termin zur Probefahrt des KIA EV9 im November 30 Minuten vorher ab, und den 2. Termin 2025 sagte mir dann per EMail, dass das Fahrzeug sich in Oranienburg befindet, diesmal einen Tag vorher. Von einer Probefahrt war dann keine Rede mehr, sondern nur Besichtigung. Niemand kauft ein Auto, um es zu besichtigen. Ich hätte gerne eine Probefahrt gemacht. Aber wer so chaotisch organisiert ist als Unternehmen......, nein Danke 😡 Und dann klagen, dass der Absatz etc. singt... Service Wüste Deutschland !

Ich habe in der Filiale Holzhauser Straße 164 einen Ford Puma gekauft.
Die Verkäuferin Frau Larissa Reckmann zeigte sich als sehr kompetent und kundenorientiert. Der Vertragsablauf und die Auslieferung sind zur vollsten Zufriedenheit abgelaufen.

Leasing über Dinnebier mit Santander
eine Katastrophe !
Merkt ihr spätenstens bei der Rückgabe und der Endrechnung !

Den Stern gibt es nur, weil sonst keine Bewertung möglich ist.
Wir wurden von unserer Versicherung an diese Werkstatt verwiesen, da wir in Rumänien einen Wildunfall hatten. Die Notreparatur musste in Dt. korrigiert werden. Die Werkstatt brauchte zwei Wochen für die Beschaffung der Teile. Das ging in Rumänien schneller. Die Reparatur wurde unzureichend erledigt. Der Wischwasserbehälter musste dreimal repariert werden, bis das Wasser im Behälter blieb. Dafür mussten jedes Mal 40 km gefahren werden. Für den Mietwagen musste pro Tag zusätzlich 10 € gezahlt werden.
Bei der Wintervorbereitung waren fehlende Teile aufgefallen. Die Werkstatt benötigte wieder eine Woche für die Teile. Beim Einbau wurde uns mitgeteilt, dass nicht alle Teile noch verfügbar seien. Zur Frage, wie man den km-Mehraufwand ausgleichen wolle, kam nur ein müdes Lächeln.
Wir können bestätigen, dass die Mitarbeiter sehr unkooperativ und selbstgefällig sind. Unter einer Qualifizierten Fachwerkstatt verstehen wir etwas ganz anderes!