Dinnebier Gruppe Berlin Omdömen 

Wir als Kunde sind der letzte und dümmste ……. Der Kunde ist Loser. Was will der? So ist es mir widerfahren bei Dinnebier Opelhaus am Nordring am 21.3.26. Eine Frechheit, was da an Leuten rumrennt. Nie wieder und absolut nicht zu empfehlen!!!!!

Dinnebier Holzhauserstr. Der Verkauf lief top. Alles was danach kam war unterirdisch. Auto da, Anmeldung erfolgte einen Monat später. Man mußte hinterher telefoniere. Man wurde nicht informiert. Was los bei Ihnen?

Dinnebier holzhauser str
Der Service ist ein Katastrophe
Ich hab am 8.3.26 ein leasing Fahrzeug abgegeben es sollte nur die starter Batterie ausgetauscht werden, das ist eine gute Woche her nichts passiert, selbst mit Anrufen erreicht man nichts,total Ausfall
Kundendienst sieht anders aus

völlig problemlose, zeitnahe Kommunikation, zuverlässige Abarbeitung der einzelen Vereinbarungen,
bin rundum zufrieden und kann Dinnebier Spandau nur empfehlen.

Nie wieder Ford Dinnebier Spandau ! Nach Terminabsprache mit Verkäufer Kura , war der selbige zum Termin nicht anwesend. Stattdessen wurden wir an einem Inkompetenten Verkäufer namens Pohlen verwiesen. Diese Person, null Ahnung ,völlig Desinteressiert , keine Lust um überhaupt eine Lösung für das bestehende Problem zu finden. Wollten ein Fahrzeug kaufen, sind aber unverrichteter Dinge zu einem anderen Autohaus gewechselt. Ein Stern gebe ich weil das Wetter gut war , ansonsten Null !!!

Ich habe in meinem Leben noch niemals ein so unterirdisches Servicelevel erlebt.
Obwohl alles besprochen war, die Abholung terminiert war, waren die bestellten Reifen nicht drauf, der Wagen war nur zu 20% voll und nicht gereinigt. Vertrag unterschrieben mit der Filiale Spandau ... welche sich um gar nicht gekümmert haben. Ausbleibende Rückrufe oder Rückmeldungen, nicht reagieren auf Emails und generell keine Erreichbarkeit.

Zudem wurde mir ein Wagen übergeben, der nach einer Woche schon in der Werkstatt steht, weil ein wichtiges Software Update nicht durchgeführt wurde.

Auch habe ich eine Email an Dinnebier Gruppe geschrieben, auch hier keinerlei Rückmeldung.

Konsequenz aus dieser Geschichte, dies war der erste und letzte Ford, den ich fahre.

Das die Computer in der reinickendorfer Fiale Berlin ( holzhauser str. ) nicht funktionieren ist die eine Sache aber am Telefon ☎️ zu sagen mein Kollege ruft ihnen gleich zurück und nix passiert ist schon eine Frechheit, mal davon abgesehen das es ja angeblich die auto Industrie ink. Verkauf so schlecht geht frage ich mich warum der Kollege nicht zurück ruft , ich war auch in der Filiale, da wurden wir nur widerwillig beraten und immer wieder der Spruch " die Computer gehen nicht. Sorry Kunde orientiert ist wirklich was anderes

Ich habe noch nie ein solchen inkompetenten Laden gesehen, wie DINNEBIER Spandau.
Am 15.12.25 wurde ein Werkstattauftrag vereinbart- bis heute habe ich noch keinen Termin für die Reparatur erhalten. Angeblich ist die Versicherung oder eine andere Abteilung oder oder oder… schuld.
Meine letzte Reparatur (Airbagkontrollleuchte) dauerte über drei Monate-natürlich ohne Erfolg.

Der Service in der Filiale B-Reinickendorf (Holzhauser Straße) entäuscht auf ganzer Linie. Mit fadenscheinigen Ausreden wird versucht, sich bei einem eindeutigen Herstellungsmangel um die Garantieabwicklung mit Ford zu drücken. Gegen klare Argumente ist man dort leider resistent. Auch die Serviceberater werden anscheinend unregelmäßig ausgetauscht, ich habe nun mittlerweile mit dem fünften zu tun.
Den Verkauf in der Filiale B-Reinickendorf nehme ich von der Kritik ausdrücklich aus, hier habe ich nur positive Erfahrungen gemacht.

Wurden heute mit unserem defekten Kia ev6 der auf den Abschleppwagen stand weggeschickt 😡😡
Wir haben 30 Minuten vorher angerufen da hieß es noch sie können kommen.
Absolut der letzte Laden nie wieder zu Dinnebier 🤮🤮🤮😀

Wurde im Autohaus Dinnebier Holzhauserstr. 164 freundlich und kompetent von Frau Reckmann beraten.
Nahtlose Übernahme des alten Fahrzeuges sowie Übergabe des neuen Fahrzeuges erfolgte reibungslos und professionell.

Absolut unseriös!! Haben uns für ein Eura Mobil interessiert und waren in Verhandlungen und bekommen auf einmal eine email vom Verkäufer Hr.Pietz, welches das Fahrzeug schon durch einen Kollegen auf einmal verkauft wurde, gehts noch!!!

Top Beratung und Umsetzung meines ersten Autokaufs bei Dinnebier durch Frau Reckmann. Sowohl im pre- sale als auch beim after- sale lief alles perfekt. Danke für den tollen Service.

Servictermin
Der termin am 02.12.2025 wurde einige Wochen vorher vor Ort gemacht, als ich das Auto abgeben wollte wurde mir mittgeteilt das der Termin Gesternwar und Sie gewartet haben. Ich hatte aber einen Zettel mit einem Termin am 02.12, aber keine Entschuldigung im gegenteil ich wurde vo ober herab behandelt , also Pech gehabt und weiter nichts

Dinnebier Oranienburg, einfach unglaublich der Verein.

Ich persönlich kann vor dem Onlinekauf eines Fahrzeuges über die Dinnebiergruppe nur warnen. Man lockt über große Leasingportale mit besonders günstigen monatlichen Raten. Das dicke Ende kommt dann bei der Abgabe des Fahrzeuges. In Zusammenarbeit mit einem Gutachter des TÜV Rheinland hat man in meinem Fall versucht einen mittleren vierstelligen Betrag als Wertminderung in Rechnung zu stellen. Gestützt auf einem Gutachten, dass das Papier nicht wert war, auf dem es geschrieben worden ist. Nach einer rechtlichen Beratung und Prüfung des Gutachtens, wurde dem widersprochen. Die Bank selbst hat ein zweites Gutachten beauftragt und die völlig überzogenen Forderungen waren sofort vom Tisch. Bitte passt bei der Rückgabe auf, unterschreibt nicht blind irgendwelche Rückgabeprotokolle, sondern lasst sie prüfen! Hinzu kommt, dass die Kommunikation mit dem Autohaus unfassbar schlecht läuft. Mitunter wird gar nicht geantwortet. Wenn überhaupt, dann zeitverzögert und ohne viel konstruktiven Inhalt.

ich würde sagen lass die finger weg von von dieses autos land rover,s . nun ist schon mein 2 auto mit motorschaden ,was mir bleibt ich eine rest summe von 20. 000 € die ich trotzdem zahlen muss. es passiert des öfteren das die autos einen motorschaden erlangen. viel haben mich abgeratten die das gleiche problem hatten ,aber ich habe jetzt meine erfahrung selbst gemacht. 2 autos wie gemerkt. das erste auto habe sie mir zurück genommen und musste eine andere finanzeierung machen . nun ist der 2 auto auch kaputt .sehr ärgerlich wirklich .

Ein weiteres Mal wurde ich heute mit dem katastrophalen Kundendienst von Dinnebier konfrontiert. Als ich meinen Kia zur Inspektion abgeben wollte, wurde mir mitgeteilt, dass ich gar keinen Termin hätte. Der Termin wurde im September für heute telefonisch vereinbart und ganz offensichtlich von der Dame am Telefon falsch notiert. Aber die schnippische Dame am Empfang war der Meinung, dass wir als Kunden „die Termine nicht notieren könnten“. Naja, umsonst zur Werkstatt gefahren und dann noch angeblafft worden, ist eben Dinnebier.

Für meinen F Type stand nach 12.000 km eine Wartung an und die Auswahl fiel auf das Autohaus BritCars am Kurfürstendamm. Der Termin wurde online gemacht und bestätigt! Nach erfolgtem Mailverkehr zu Detailfragen (Leasingfahrzeug?, Servicepaket? usw.) erfolgte ein Anruf durch die Service-Assistentin Frau Haack, indem sie mir mitteilte, dass der Online-Termin nicht klappt, sie mir aber einen anderen Termin geben kann. Da vermutlich nur ein Ölwechsel gemacht werden würde, könne ich gerne im Kundenbereich auf mein Fahrzeug warten. In Vorfreude auf die schnelle Erledigung gab ich mein Fahrzeug zum vereinbarten 10.30 Uhr Termin in einer Service-Annahme Ford/Kia (wohl wegen Umbau des Jaguar Gebäudes) ab. Meine Laune sank sehr schnell, nachdem mir der Service-Berater Herr Stark mitteilte, dass ich mein Fahrzeug erst am nächsten Tag abholen kann! Ich teilte ihm mit, dass mir gesagt wurde, dass ich darauf warten kann, worauf erwidert wurde, dass er sich das nicht vorstellen kann, schließlich handle es sich um eine Wartung. Er würde aber versuchen das Fahrzeug bis 16.00 Uhr fertig zu stellen! Kein Angebot eines Ersatzfahrzeugs, keine Entschuldigung seitens Herrn Stark und keine Klärung des Sachverhalts mit Frau Haack, weshalb ich sie persönlich angesprochen habe, um dann von ihr zu hören, dass sie so etwas nie gesagt hat…Ich bin also ein Lügener und habe mir das alles nur eingebildet! Service am Kunden sieht anders aus und eine Kundenkontaktschulung der beteiligten Mitarbeiter ist dringend anzuraten, zumal ich bei einem Werkstatt-Stundenpreis von 294,- € eine professionellere Art des Umgangs mit Kunden erwarte!

Filiale Bin.- Brunsbütteler Damm
Inspektion, Erstkunde in der Filiale.
Abgabe 01.09.25, 10:00 Uhr
Abholung 02.09.25, 12:00 Uhr
14:00 Uhr Auto nicht fertig,
Rechnung falsch, Gutschrift nich berücksichtigt, Rechnung neu
Fahrzeug Übergabe 14:40 Uhr,schnell, schnell, durch Hilfskraft. Keine Fahrzeug Besprechung durch Meister oder Mechaniker
Fahrzeug wird im schmutzigen Zustand übergeben, Innenraum nich gesaugt, Scheiben innen und Amaturen schmutzig.
Habe am nächsten Tag das Fahrzeug und die Inspektion Unterlagen kontrolliert.
Öl Zettel unvollständig, kein Stempel, keine Unterschrift.
Wischwasser nicht aufgefüllt
Karosserie Check wurde, meines Erachtens, nicht durchgeführt. Lack Schaden h. L. Nicht erkannt, Riss in der Heck Schürze, 30 cm, nich erkannt, Rück Licht Glas rechts kaputt, nicht erkannt, Lack Schaden Nebelscheinw. Vorn rechts, nicht erkannt.
Des weiteren habe ich bei der Durchsicht der Unterlagen entdeckt, das die Unterlage" Scheibencheck", leer ist. Sie hat nur Stempel und Unterschrift. Die " Kontrollkästchen" haben weder Häkchen noch Kreuzchen, sodass ich vermuten muss, daß eine Kontrolle der Frontscheibe gar nicht durchgeführt wurde.
Ich war 5 Jahre lang Kunde in der Filiale Karlsruher Straße. 5 Jahre freundlich behandelt. 5 Jahre keine Beanstandungen, 5 Jahre vollste Zufriedenheit. Leider wurde diese Filiale für KIA geschlossen. Ps. Als "Entschädigung für die Unannehmlichkeiten wurde mir eine" kleine Karosserie Aufarbeitung ", im nächsten Jahr!!!!!! Bei der nächsten Inspiration angeboten. Worauf ich gerne verzichte. Ich werde in der nächsten Woche in einer neutralen Werkstatt, die in der Rechnung aufgeführten Arbeiten und ersetzten Teile kontrollieren lassen.
Diese dinnebier Filiale, sieht uns freiwillig nie wieder.