Molto molto titubante. Effettuo acquisto di mac segnalato come ultimi disponibili con paypal ma annullano la transazione e quindi l’ordine. Mi dicono che se volevo proseguire dovevo acquistare con iba... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
valutazione molto positiva per di lella shop, molto negativa sui corrieri. La priam tv arrivata rotta. fastidioso dover rimballare per rispedire indietro. Ma di lella molto puntuale nel rimborsare e... Se mer
Abbiamo atteso un poco più del previsto l'arrivo del pacco, ma non è un problema. Piuttosto il tracciamento della spedizione mi pare inaccurato, ma non credo dipenda dal venditore. Il prodotto corrisp... Se mer
Tutto perfetto. Non ho dato il massimo del punteggio per un disguido al momento del ritiro. Pur avendo provveduto 3 giorni prima ad effettuare un bonifico istantaneo, per problemi di gestione amminist... Se mer
Företagsinformation
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- Vitvaror och hushållsapparater
- Kundservice för vitvaror och hushållsapparater
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- Elektronikföretag
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Skrivet av företaget
Siamo un'azienda Italiana operante da più di 30 anni nel settore degli elettrodomestici ed elettronica di consumo, punto di riferimento locale ma con l'obiettivo di estendere la qualità del nostro servizio online e in tutta Italia, forti dell'ampio e profondo assortimento pronta consegna ed un customer care professionale e dedicato.
Kontaktuppgifter
ss Appia 7bis km 10.800, 81030, Teverola, Italien
- 02 500 331 86
- assistenzaclienti@dilellashop.it
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4,3
Utmärkt
3 tn omdömen
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Har besvarat 71 % av sina negativa omdömen
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Non è la prima volta che acquisto da…
Non è la prima volta che acquisto da loro: prodotto imballato con estrema cura, consegna puntuale, prezzo d'acquisto tra i più bassi, mi ritengo soddisfatto!
6 maj 2026
Mi sono trovato bene.
Buon prezzo, oggetto nuovo coi sigilli, spedizione in tempi non velocissimi, imballo protettivo.
Con una spedizione più veloce avrei dato 5 stelle.
7 maj 2026
ho ordinato un frigorifero blu scuro
Ho ordinato un frigorifero blu scuro, e invece e' arrivato un frigorifero celeste chiaro, comunque il servizio clienti ha fatto di tutto per risolvere il problema grazie!
3 maj 2026
Mi avete disdetto l' ordine.
4 maj 2026
La ragazza alla cassa al centro…
La ragazza alla cassa al centro commerciale Jambo bravissima
2 maj 2026
⭐☆☆☆☆
⭐☆☆☆☆ – Esperienza pessima, da evitare
Ho ordinato un computer e dopo poco tempo mi hanno contattata comunicandomi che l'articolo era esaurito, proponendomi in sostituzione un altro modello allo stesso prezzo — presumibilmente più costoso per loro, ma di qualità tutt'altro che superiore (processore meno efficiente).Ho rifiutato e richiesto il rimborso immediato.
Il rimborso è arrivato solo dopo 19 GIORNI, e solo perché ho dovuto sollecitare più volte e minacciare esplicitamente di presentare una segnalazione formale. Senza quella pressione, non so quando o se sarebbe mai arrivato.
Il servizio clienti telefonico è Inesistente: non rispondono MAI al telefono, squilla e a un certo punto mettono giù.
La cosa più preoccupante è che leggendo altre recensioni ho scoperto che il "prodotto esaurito" è un modus operandi consolidato di questo negozio: non si tratta di un caso isolato, ma di una pratica ricorrente. Questo è inaccettabile e scorretto nei confronti dei clienti.
Sconsiglio vivamente l'acquisto in questo negozio.
6 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Di Lella Shop
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per l'accaduto.
Purtroppo, inconvenienti logistici legati alle giacenze di magazzino possono verificarsi e, in questo caso, hanno causato il disallineamento sulla disponibilità del prodotto. La nostra proposta di un modello alternativo è stata fatta in buona fede, con l'unico obiettivo di offrirle una soluzione immediata allo stesso prezzo.
Le confermiamo che abbiamo provveduto a effettuare il rimborso richiesto e che l'assistenza clienti ha fornito supporto in risposta ai vari solleciti tramite i nostri canali di contatto. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento e speriamo, in futuro, di poterle offrire un servizio all'altezza delle sue aspettative.
Cordiali saluti.
servizio clienti non soddisfacente
30 april 2026
Svar från Di Lella Shop
Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente leggere il suo feedback, in quanto riteniamo di averle fornito il massimo supporto sin dal primo momento. Come confermato dai nostri numerosi contatti telefonici, l'abbiamo seguita con attenzione in ogni fase: dalla definizione del prezzo alla gestione del bonifico, fino al monitoraggio della spedizione. Le confermiamo inoltre di aver sollecitato prontamente il corriere per garantire priorità alla sua consegna. Restiamo, come sempre, a sua completa disposizione attraverso i nostri canali di contatto ufficiali. Cordiali saluti.
TV arrivato rotto
Tv arrivato rotto e si sono rifiutati di cambiarlo. Servizio clienti praticamente assente. Inaffidabili
3 april 2026
Svar från Di Lella Shop
Gentile Cliente, ci dispiace per il suo disappunto, tuttavia desideriamo chiarire quanto accaduto per correttezza di informazione.
Appena ricevuta la sua segnalazione riguardante il televisore danneggiato, abbiamo verificato immediatamente i dettagli del suo ordine. Il prodotto è stato consegnato in data 10/04/2026, ma la sua comunicazione è pervenuta solo il 21/04/2026, ovvero ben 11 giorni dopo la ricezione.
Come indicato esplicitamente nelle schede prodotto, nei Termini e Condizioni e nelle email di conferma, eventuali danni da trasporto devono essere segnalati entro un limite massimo di 48 ore lavorative. Tale tempistica è l'unica che ci consente di attivare la copertura assicurativa con il corriere; trascorso questo termine, non è più possibile imputare la responsabilità del danno al trasportatore o a noi, né procedere con l'apertura della pratica di rimborso.
Se la segnalazione fosse avvenuta nei tempi indicati, avremmo provveduto immediatamente al ritiro e alla sostituzione del televisore senza alcun costo a suo carico. Siamo profondamente dispiaciuti che la sua esperienza non sia stata positiva, ma il rispetto dei tempi tecnici per le anomalie da trasporto è un requisito fondamentale per la tutela di entrambe le parti.
Cordiali saluti.
Vendita puntuale e conforme.
25 april 2026
Orologio Garmin
Cercavo lo stesso modello di orologio che avevo acquistato 3 anni fa. Qui l ho trovato ad un prezzo molto onesto. Il pacco era confezionato molto bene. Il prodotto è arrivato in scatola originale non danneggiato. Ha 2 anni di garanzia come giusto che sia. Lo sto provando da ieri ed è perfetto. Sito consigliato
26 april 2026
Azienda seria e affidabile!
Il prodotto è ottimo! Arrivato addirittura prima della data prevista! Azienda seria e affidabile!
26 april 2026
Acquistato uno smartphone mai spedito perché di fatto indisponibile.
Acquistato uno smartphone, a distanza di 4 giorni lavorativi il sito dava l’ordine come ancora in preparazione, con preaddebito sulla carta di credito via PayPal pendente ma non ancora perfezionato. Chiesto assistenza mediante compilazione del modulo online, per capire se ci fossero dei problemi: nessun riscontro ricevuto. All’indomani, parlato con l’assistenza clienti, che mi risponde (guarda un po’ il caso) che il cellulare nel pomeriggio verrà assegnato al corriere, per essere in consegna il
giorno dopo. L’indomani mi arriva una e-mail con cui vengo avvisato che l’ordine è stato annullato e l’importo rimborsato. Chiamo di nuovo l’assistenza clienti per avere chiarimenti, alla luce di quanto mi era stato detto nemmeno 24 ore prima, e mi viene detto che l’articolo non era più disponibile. Peccato si trattasse di un regalo da consegnare in una decina di giorni. Tutto questo è sintomatico di poca serietà… avrei dovuto fidarmi di altre recensioni online che riportano identici disservizi.
22 april 2026
Svar från Di Lella Shop
Gentile Cliente, ci scusiamo sinceramente per l'accaduto. Al momento della sua chiamata, l'ordine risultava regolarmente in fase di preparazione; tuttavia, durante il prelievo fisico, la logistica ha riscontrato una falsa giacenza in inventario. Constatata l'indisponibilità del prodotto, abbiamo provveduto all'annullamento e al rimborso immediato del pagamento per tutelarla. Il malinteso è stato causato esclusivamente da un disallineamento tecnico del database. Speriamo di riaverla tra i nostri clienti per dimostrarle la consueta efficienza del nostro servizio e dedicheremo massima attenzione alla sua spedizione. Cordiali saluti.
ho acquistato 2 monitor
ho acquistato 2 monitor, 1 era nuovo e l'altro era usato.
nell'inserzione non era specificato che fosse un ex demo...quante ore ha già lavorato?
9 april 2026
Il prezzo migliore trovato sul mercato…
Il prezzo migliore trovato sul mercato per l'articolo che stavo cercando e rapidità di consegna, una volta effettuato l'acquisto
24 april 2026
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