Di Lella Shop Omdömen 

Pubblicano offerte che in realtà non hanno disponibili e non le rimuovono dopo averti avvisato.

Molto molto titubante. Effettuo acquisto di mac segnalato come ultimi disponibili con paypal ma annullano la transazione e quindi l’ordine. Mi dicono che se volevo proseguire dovevo acquistare con iban fornito da loro. Rifiuto molto irrigidita. Riacquisto il mac di un altro colore sempre segnalato come ultimi disponibili sempre con paypal e questa volta va a buon fine. Mac arrivato. Tranne i primi dubbi all’inizio, packaging e tempistiche molto buone, e anche i prezzi competitivi. Consiglio di investire un po’ di più nel sito e nell’ affidabilità perché non nego pensavo fosse una truffa.

Sono cliente da diversi anni, trovo sempre delle ottime offerte!

Buona comunicazione con il venditore, pacco consegnato al corriere velocemente.

Competenti, professionali e competitivi. Gli consiglieri soltanto di velocizzare di più la fase logistica.

valutazione molto positiva per di lella shop, molto negativa sui corrieri. La priam tv arrivata rotta. fastidioso dover rimballare per rispedire indietro. Ma di lella molto puntuale nel rimborsare e rispedire nuovo tv, questa volta arrivato integro!
SE IL CORRIERE FOSSE PIU ATTENTO NEL TRATTARE LA MERCE ,TUTTO SAREBBE MOLTO PIU SEMPLICE!

A oggi, a distanza di una settimana, non ho ancora ricevuto la televisione. Due giorni in attesa su appuntamento. Non rispondono al telefono e al whatsapp. Una vergogna assoluta.

Salve, assistenza praticamente inesistente, al telefono non risponde nessuno si sente la voce registrata e poi chiudono, alle mail nessuna risposta!

L assistenza è stata disponibile e cordiale.
Tuttavia va aggiornato il sito di acquisto online eliminando l'opzione consegna più istallazione che non è applicabile per i climatizzatori.

Ottimo servizio

Prezzo molto conveniente per l'oggetto acquistato, ottima comunicazione, hanno risposto in breve tempo alle mie email, spedizione nella norma, potrebbero migliorare l'imballo, comunque la confezione originale è arrivata integra

La semplicità con la quale ho fatto l'ordine, la celerità con la quale è stato evaso e con la quale è stato messo a disposizione contrasta con il tempo che ho dovuto attendere affinché gli addetti al reparto ritiro rispondessero alle "citofonate" per poter prelevare il prodotto.

Ho ordinato una lavatrice che dal sito risulta larga 40 cm, invece la larghezza è 60cm. Quindi per me è un problema!

Ho fatto un acquisto diversi giorni fa e anche se pagato ad oggi non mi è stato spedito nulla e non si è fatto sentire nessuno. Pessima comunicazione.

TEMPI DI CONSEGNA TROPPO LUNGHI. ERA UN REGALO E LA PERSONA INTERESSATA E' GIA RIPARTITA...

Ho acquistato una macchina da caffè destinata a una seconda casa. Non avendo la possibilità di provarla subito, l'ho testata appena mi è stato possibile, riscontrando un malfunzionamento.
Ho quindi cercato di contattare ripetutamente l'assistenza telefonica, chiamando negli orari indicati sul sito. Ogni tentativo si concludeva allo stesso modo: dopo l'attesa, la chiamata veniva interrotta senza permettermi di parlare con un operatore.
Non avendo ricevuto alcun supporto durante l'intera settimana lavorativa, ho aperto una richiesta di reso online. La richiesta è stata approvata e lo stato è passato ad "attesa rientro". A quel punto ho atteso le istruzioni per la restituzione del prodotto, che però non sono mai arrivate.
Dopo alcuni giorni ho inviato un'email per chiedere come procedere. Questa volta la risposta è arrivata rapidamente, ma solo per comunicarmi che il termine per effettuare il reso era scaduto il giorno precedente.
La mia esperienza è stata negativa non tanto per il prodotto, quanto per la gestione dell'assistenza post-vendita: impossibilità di contattare il servizio clienti, assenza di istruzioni per un reso già approvato e, infine, il diniego del reso per la scadenza di un termine trascorso mentre ero in attesa delle loro indicazioni.
Per questo motivo, in futuro preferirò spendere qualche euro in più acquistando da e-commerce che offrano un servizio clienti realmente raggiungibile ed efficiente. Quando si verifica un problema, la qualità dell'assistenza fa la differenza.

Un po' lenti nella spedizione, ordinati il giorno 13 e spediti più di una settimana dopo. Non avevo fretta per cui la cosa non mi ha disturbato. Per il resto tutto ok, consegna rapida. Conoscevo già il prodotto per cui non dò valutazioni a riguardo. Tutto sommato il venditore mi sembra affidabile

Prezzo ottimo, spedizione velocissima, imballo perfetto, accessori super .
Esperienza top.