Det Danske Madhus Omdömen 

Man bliver så træt!!! Min mor på 99 får leveret mad om mandagen. Hun har købt en frostkasse, som stilles på et bord udenfor hendes lejlighed, påsat et kæmpe skilt, hvor der står, at chaufføren skal ringe på og gå ind med maden (Det Danske Madhus reklamerer jo så flot med, at chaufføren checker, at visiterede borgere har det godt og maden bliver stillet i køleskabe). Jeg tror ikke, at de har nogen chauffører, der kan læse, for der bliver aldrig ringet på - trods utallige samtaler med kunde"service", så altså heller intet velfærdscheck. Man husker ikke så godt, når man er 99, så maden kan stå udenfor læææænge! Helt uacceptabelt, og nu må kommunen kontaktes ang. leverandør, som ikke lever op til et minimum af lovet service. I dag var en af bakkerne med hovedret revnet og hullet i bunden, så den er kassabel.

Min gamle mor har fået leveret mad fra Det Danske Madhus i omkring 8 måneder. Det har været noget af en oplevelse og udfordring. Hun fik leveret sin varme mad kl 09:15. Den skulle leveres til middag. Det er dog blevet lidt bedre, efter utallige klager. Så begyndte de at leverer maden kold. Forklaringen var at der ikke var gas på bilerne. Det stod på i ugevis. Flere gange er hendes mad ikke dukket op. Hun ringer så og spørger om hun får mad i dag. Hun får så besked om at den er på vej. Så sent som i fredags, sad hun og ventede til kl 20:00 om aftenen. Der kom ikke noget mad. Det er bare ikke i orden. Det næste problem er at der tit ikke kommer nogle bestillingsark. Det vil sige at hun ikke selv kan vælge sammen med sin hjemmehjælper. Så må hun i ugevis spise den mad, som Madhuset synes hun skal have. Hjemmehjælperen har ikke mulighed for at bestille det over telefonen. Det er rigtigt ærgerligt, at det Danske Madhuset, ikke kan leverer en bedre service. Så mit nytårs ønske er at I strammer op. Det er ikke rimeligt, at ældre hjælpeløse mennesker skal behandles på den måde.

Hvorfor kører Madhuset rundt i særdeles beskidte biler
udvendig?

Jeg har tidligere kørt mad ud til brugerne i andet udbringningsfirma, og her var det - på denne årstid -en nødvendighed at køre bilen i vaskehallen om aftenen efter hver arbejdsdag, så næste chauffør om morgenen kører ud i en ren bil.

Om maden bliver dårligere skal jeg ikke udtale mig om, men hver gang chaufføren skal åbne bagsmækken kommer hænder altid i kontakt med urenheder, - jeg ville tabe appetitten hvis jeg som modtager af dagens mad så en temmelig beskidt bil

!. gang jeg skulle have leveret mad sad jeg hjemme hele dagen og ventede, da det skulle komme mellem 08 - 18, (der burde være et ca.tidspunkt). De ringede kl. 16 at det blev næste dag kl. 12-14. 14.15 var jeg nødt til at gå, de havde været her 14.30. Det er simpelthen bare ikke iorden.

Det er utroligt forsinket et par gang min mad vogn ikke kommet endnu 🙃🙃🙃😕😕😕😕

veltillavet, nem at have med at gøre, glæder os til hver weekend, nyder maden i fulde drag.
har anbefalet det til flere da, det også er god service
med udbringningen og så lige til døren, og man selv vælger maden, det kan ikke være bedre

17/1 2025.
Min mor på 96 år får hver fredag 4 portioner mad. Det skal leveres mellem10-12. Maden spiser hun til frokost inden middagsluren. I dag fik hun leveret maden 17.15. Første gang min mor ringede til Madhuset - blev telefonen ikke taget - kontorperdonalet var til frokost, blev der sagt. Anden gang fik hun besked på at maden ville bliver leveret mel. 15.30-16. Tredje gang hun ringede - var personalet gået hjem!
En helt igennem uacceptabel at det sker og en yderst uheldig måde, det håndteres på!!!

Min mor havde så mange problemer med Det Danske Madhus at hun besluttede at afmelde madlevering efter 6 uger.
Madleveringen var ikke til at regne med. Nogle uger fik hun mad til 3 dage. Nogle gange til 4 dage. Nogle gange om torsdagen. Nogle gange om fredagen. Trods mange emails og opringninger modtog hun aldrig bestillingsark så hun selv kunne bestemme menuer. Et par gange var maden brændt. Hun er meget svagtsynende så online bestilling er ikke muligt for henden. Madhuset lader ikke til at have problemer med deres elendige service. Meget trist eftersom at et måltid koster 61 kroner. På Madhusets hjemmeside har de valgt kun at opslå postive kommentarer. Jeg foreslår at interereset borgerer snakker med dem først om levering. Ikke til at regne med. Hvad er alternativet for ældre som har brug for madlevering?

Vedrørende bestillings ark. Min mor er i den situation at hun har svært ved at forstå hvad der bliver sagt i telefon ligeledes jan hun heller ikke bruge computer. Det har hitidtil været sådan ah der blev vedlagt bestillings ark ved levering af mad så man selv kunne udfylde og vedlægge ark i kassen til chaufføren men det er meget længe siden at min mor har kunnet få disse ark så jeg må ligge og ringe ind for at bestille mad for hende. Er disse hestillinfsaek ophørt sommer mulighed eller hvad er årsagen?

Jeg får leveret mad om torsdagen det ringede da også på min dør men han glemte bare at stille maden så ingen mad til mig i dag og jeg har diabetes det er noget forbandet svineri i øvrigt plejer de altid at stille det ind i gangen da de selv kan låse sig ind. Jeg ringer selvfølgelig til dem straks i morgen men er ret overbevist om at jeg ikke får noget ud af det desværre

Da det efterhånden er mere reglen end undtagelsen, at vi begge får mad langt ud på aftenen, skal vi igen, igen, igen o.s.v. beklage den meget sene levering, nemlig kl. 19.25, hvor vi havde spist med hjælp fra naboen.
Det er iøvrigt særdeles udbredt, at der mangler levering hos mange af vorers bekendte, herunder plejehjem og mange medlemmer af Dansk Røde Kors.
Efter kontakt med kommunen, har de også har adskillige henvendelser om problemer med Det Danske Madhus.
Efter kontakt og drøftelse med kommunen, er vi blevet enige om, at madlevering efter kl. 19. er helt uacceptabelt.
Vi vil i fremtiden kræve at levering af mad efter kl. 19.00 bliver godskrevet uden betaling.
Det er helt uacceptabelt, at vi der er syge og handicappede bliver udsat for disse gentagne udeblivelser og meget sene leveringer.
Dette bringer uskyldige mennesker til ikke at kunne disponere aftaler med andre, da ingen aner hvornår - eller om - der bliver leveret.
I dag d. 03.01.2025 kl. 19.23 kunne vi på vores overvågningskamera se, at maden blev leveret på trappen foran hoveddøren.
Hilsen og Dårligt Nytår fra Ann & John

Undertegnede har givet Det Danske Madhus oplysning om at jeg aldrig er hjemme om tirsdagen når deres chauffører afleverer min bestilte mad.

Derfor har jeg givet Det Dansk Madhus en nøje instruktion om at DØREN ALTID ER ÅBEN, når chaufføren kommer og at maden skal stilles indenfor til venstre på skohylden i den frostkasse jeg selv har investeret i.

På trods af det udebliver min julemad tirsdag den 24. december 2024, og jeg får pr. telefon oplyst at chaufføren havde banket på, og da der ikke blev lukket op kørte han igen med min mad.

Kundeservicemedarbejderen lovede i telefonen at jeg nok skulle få leveret min mad Nytårsaften den 31. december 2024

Men hvad tror I der skete, jeg fik heller ikke min mad nytårsaften, nu for anden uge i træk.

Jeg tvivler efterhånden at Det Danske Madhus kan håndtere at levere mad til folk som ikke er hjemme på leveringstidspunktet på trods af at man har givet kundeservice og chauffør nøje instruktion på at maden ALTID skal afleveres?

Endvidere mangler jeg den service at chaufføren ringer en op hvis der er problemer i forhold til en aktuel levering.

Jeg skal da ganske nøje overveje om Det Danske Madhus fremadrettet skal være min madleverandør hvis man ikke kan efterkomme simple leveringsinstruktioner, og jeg kan jo her på Trustpilot læse mig frem til at jeg langtfra er den eneste som oplever leveringssvigt, hvilket jo giver Det Danske Madhus en lav score på Trustpilot

Efter de har fået lavet det sådan at man kan bestille mad online er siden fuldstændig kaotisk det kræver en højere uddannelse at bestille mad rigtigt, ydermere skilter de KUN med positiv karakter fra trustpilot og det er ikke i orden det sker nemlig at kartofler er halvrå men så kan man da heldigvis få det halve refunderet. Deres nye side er på ingen måde ældre venlig. Jeg syntes dog generelt at maden er god.

Det danske madhus scorer meget lavt, og jeg genkender til overflod de beskrevne problemer med leveringsrod. 

Tidligere på året fik jeg fx hver uge leveret karbonader, der aldrig blev bestilt, og jeg ikke kunne få ned, skønt det var meget nødvendigt, at jeg spiste noget.

Dette varede over en måned, og da kommunen, som havde visiteret mig til madhuset, ikke magtede at  få stoppet karbonadestrømmen, overtog min søn og førte mange telefonsamtaler med madhuset, fordi jeg selv
var for syg til at gøre det og stå for bestillingerne. 

Jeg bad hver uge om et supplement til hovedretterne af grønne salater, og de blev også bestilt, men med et par undtagelser modtog jeg dem aldrig. Måned efter måned var de fraværende, så nu har jeg helt opgivet dem.

Her er så en ny variation.

Til juleaften og 1. juledag, hvor alvorlig sygdom har ramt flere familemedlemmer, så at vi må fejre jul alene og hver for sig, har jeg fået leveret frikadeller og torsk som hovedretter.

Lyder det ikke festligt? Til en meget dyr bourgogne indkøbt efter et forfærdeligt år!

Jeg havde bestilt andebryst og kamsteg, men begge dele manglede, da dessert og forret blev leveret i går torsdag kl. 9 om morgenen.

Hjemmeplejen ringede straks til madhuset, hvor en mand svarede, at så blev jeg fri for at betale for det leverede, men at man ikke kunne hjælpe mig yderligere. Da hjemmeplejen svarede, at det ikke var godt nok, lovede manden, at de bestilte hovedretter ville blive leveret i dag fredag. 

Torsken og frikadellerne ankom i dag efter telefontid, så at det var umuligt at klage.

Da den bestilte festmad sikkert var udsolgt, prøvede man tilsyneladende at næse mig af med en portion torsk og frikadeller til risalamanden, men det vil jeg hverken byde mig selv eller bourgognen.

Og så er der jo heldigvis nemlig.com, hvor man ALTID bliver behandlet godt, og der efterhånden er et fantastisk udvalg og fx også færdiglavet mad fra Meyers. 

I december har de trukket både mig og min søster 7 gange. De bad os bestille til og med uge 3 2025 og lovede at de først ville trække pengene når vi nåede de pågældende uger. Og alligevel trækker de for 7 bestillinger - og så i december, som i forvejen er en dyr måned. Vi afmelder!

Kundeservice er under alt kritik, i dag er det tredje gang jeg prøver og få afmeldt madlevering til min far og de bliver ved med at sige at de ikke kan hjælpe fordi det er online. To gange har jeg fået at vide at den er afmeldt, og jeg har i dag modtaget to mails på at nu begynder de at levere mad igen. Jeg ringer til kundeservice og hun siger jeg skal logge ind for hun kan ikke se der er bestilt noget mad og der ligger nogle ordre, da jeg er ved at logge ind siger hun:,men nu ligger jeg røret på for der er også andre der skal igennem på telefonen,så må du ringe igen hvis du ikke kan finde ud af det. Jeg kan stadig ikke finde ud af det og få lukket min konto, og min demente far skal ikke blive ved med at modtage mad fra dem da han får fra et nyt sted nu. Hvad i alverden skal man gøre når de skriver man bare skal kontakte kundeservice og få hjælp, men hos det danske madhus er der ingen kundeservice desværre. Slet ingen service overhovedet. De lovede at kreditere sidste levering, da de havde afmeldt hans konto og leverede mad alligevel. Men det er heller aldrig sket.

Efter at have været kunde i flere år, er jeg ved at træt
af deres manglende tjek på ordre. Det sidste halve år
har der manglet en del af det bestilte. Kan det virkelig passe at de flamingo bokse maden blive leveret i ikke
bliver genbrugt men smidt ud.

god og velsmagende mad og god service ved levering

Vi lever i en urolig og farlig verden.
Men når Tommy kommer med Madhusets gode
mad, og lyskæderne stråler over Jernbane

v

Vi lever i en urolig og farlig verden.
Men når Tommy kommer hver mandag formiddag med jeres gode mad, og lysene stråler over Jernbane Alle´, så står verden endnu.
Tak for det og de varmeste hilsener og tanker til alle medarbejdere i Det danske Madhus
fra Vibeke Hoelstad i Vanløse.