Des bras en plus - Déménagement à la carte Omdömen 

Super rapide et efficace au top 👌

L'équipe SAV a été remarquable, très disponible et à l'écoute.
Un grand merci et plus particulièrement à Rafa qui a suivi mon dossier.

Équipe ponctuelle au chargement. Dossier en ordre. Équipe sympathique et efficace. Déchargement OK,
Soin apporté au mobilier fragile.
Je recommande

Bonne prise de contact
La préparation et le déroulement du déménagement se sont bien passés

Équipe efficace et sympa

Je partage mon expérience concernant mon déménagement, qui a été très décevante.

Le service était prévu à partir de 8h du matin, mais l’équipe n’est finalement arrivée qu’aux alentours de 17h, ce qui a fortement perturbé toute l’organisation de la journée.

Nous avions payé dès le départ un supplément pour bénéficier d’un service complet, incluant une équipe adaptée et la prise en charge prévue. Malgré cela, la prestation n’a pas été conforme à ce qui avait été annoncé.

Lors de la réservation, il avait été convenu qu’une équipe de 3 personnes serait présente. Finalement, seulement 2 déménageurs sont intervenus, ce qui a rallongé encore davantage la prestation.

Le montage des meubles n’a pas pu être réalisé le jour prévu, car le déménagement s’est terminé vers 2h du matin en raison du retard accumulé. Dans cette situation, alors que j’étais enceinte de 7 mois, nous avons dû faire appel à des amis pour nous aider à finaliser ce qui restait, ce qui a rendu cette situation particulièrement difficile à gérer.

Malgré mes démarches, la réponse de la société n’a pas été satisfaisante et aucune vraie solution adaptée n’a été proposée.

Je laisse cet avis pour informer les futurs clients de cette expérience.

8h de retard. Femme enceinte de 7 mois. Fin à 2h du matin.
Plage horaire contractuelle : 8h-9h. Arrivée effective : 16h. Fin de prestation : 2h du matin. Plus de 10 appels au service client entre 8h et 13h sans réponse utile. Confirmation d’une équipe reçue seulement à 13h25 — soit 5h30 après l’heure prévue.
2 déménageurs au lieu des 3 confirmés. Camionnette inadaptée à un 55m², 2 allers-retours imposés. Ma femme enceinte de plus de 7 mois a attendu 18h sans pouvoir s’allonger.
DBEP fonctionne via des sous-traitants — renseignez-vous sur qui interviendra réellement chez vous avant de signer
Mise en demeure déposée. Je déconseille formellement.

Tout parfait,très bonne équipe

Très bonne prestation soignée et personnel efficace.

Ponctualité
Efficacité
Communication très fluide et simple
Une très bonne prestation
Merci à Des Bras en Plus !

À l’heure . Pro même avec 7 étage sans ascenseur. Efficace et rapide

L’equipe des Bras en + est vraiment très professionnel, efficace et agréable !
Le déménagement s’est bien déroulé : équipe logistique (Ines) a organisé le déménagement en 3 jours et à l’écoute.
Les déménageurs ont été professionnels, efficaces et sympas : ils ont réussi à trouver des solutions pour certains meubles difficiles et ont fait très attention aux parties communes de l’immeuble, ainsi qu’aux objets fragiles tels que le miroir. Merci beaucoup à l’équipe des Bras en + et particulièrement à Lamine et son collègue ! Je recommande !

Les demenageurs ont été ponctuel, très gentils, respectueux des meubles et du lieu. Le déménagement fut rapide malgré la difficulté d'accès. Je recommande vivement cette équipe.

Un déménagement international a été très bien géré par le transporteur - qui s'est chargé du tout le processes ainsi que le déchargement dans mon stockage à l'arrivée. Très bon service!

Expérience en demi-teinte pour un déménagement d'un appartement au 3e étage sans ascenseur vers un appartement au 9e étage avec (petit) ascenseur.

Mauvaise estimation par le commercial du volume à déménager. Plus de cartons livrés par Des Bras En Plus que ce qui a été chiffré dans le devis : une fois ces cartons utilisés, obligé de payer un supplément de 100€ le jour J dans le logement de départ.

À l'inverse, pas assez de papier bulle ni de scotch pour le volume prévu, contraint d'en racheter à plusieurs reprises.

Bien que le commercial ait été prévenu que l'ascenseur était trop petit pour certains meubles dans le logement d'arrivée, pas de monte-meuble prévu alors que les déménageurs ne montent pas au-delà du 4e étage : forcé de payer un deuxième supplément le jour J à l'arrivée pour que les meubles ne soient pas abandonnés en bas de l'immeuble.

Le contact avec le commercial était aussi assez désagréable, avec des techniques classiques et toujours agaçantes de marchand de tapis qui ne mettent pas en confiance, en jouant notamment sur l'urgence.

Résultat des courses : 50% de plus par rapport au prix convenu. On découvre au passage qu'il ne s'agit pas d'une société de déménagement mais d'une centrale mettant en relation les clients avec de vrais déménageurs. Autant passer en direct par les déménageurs, qui par ailleurs ont assez bien travaillé. Je déconseille et ne réitérerai pas l'expérience.

J'avais demandé une aide pour le déménagement de 2 meubles particulièrement lourds. Le jour convenu, j'ai attendu en vain. Lorsque j'ai téléphoné, mon dossier n'a pas été retrouvé. Je les ai donc contactés par mail. J'ai reçu un appel téléphonique me disant que j'allais être remboursée. Aucune autre date ni aucune solution ne m'ont été proposées. Après un second mail et 15 jours d'attente, j'ai reçu le remboursement.
Certes, c'est une entreprise honnête puisque j'ai été remboursée, mais en attendant mes meubles vides sont toujours au beau milieu de mon salon depuis 1 mois et je dois m'arranger pour tourner autour et il a fallu que je me débrouille pour trouver un autre déménageur.
Autrement dit, cela va si vous pouvez vous passer du service. Si vous avez des contraintes, passez votre chemin.

Équipe professionnelle et agréable. Ils sont arrivés à l’heure et ont transporté mes meubles avec une très grande rapidité.

Respect et bienveillance