Dermofarma Omdömen 

Bien, aunque problemas con la recogida de SEUR

Tardaron mas de lo que indicaba en enviar los productos, al escribirles fue cuando los mandaron pero no he recibido ningún mail indicando el motivo del retraso

La mensajería es la peor, teniendo en cuenta que la entrega se hacía en un local comercial, han tenido la desfachatez de indicar que estaba ausente dos veces. Ahora estoy esperando la respuesta de Dermofarma a un segundo correo….???

El 21/11/25 realizo un pedido en la web de PROMOFARMA y de una crema SVR Sun Secure Fluide Photo Age Spf50+ 40ml, comienzo a aplicármela y noto una textura grumosa y mala absorción. Me pongo en contacto con atención al cliente de los laboratorios de SVR y rápidamente me informan que se trata de un LOTE EN MAL ESTADO (defectuoso), y que pida el envío de una nueva. Notifico de ello a PROMOFARMA y tras varios emails sin darme una solución el 29/12/25 me envían la etiqueta de devolución. En resumen, muy poca responsabilidad en cuanto a la venta de un producto defectuoso y lentitud en toda la gestión de la incidencia (tanto promofarma como la farmacia que realiza la venta, Dermofarma). Muy insatisfecha en la atención y resolución de la incidencia, todo ha terminado con una devolución sin asumir su equivocación al vender algo en mal estado.

Encantada!! Encontré el producto que buscaba mucho más barato y con el envío gratuito en 24-72 horas.

Ya he comprado varias veces y estoy encantada. Precios muy buenos y siempre envían muestras de regalo adecuadas a mi tipo de piel. ¡¡Seguiré comprando!!.

los precios son buenos y tienen mucha variedad de productos.

Fatal comunicación, no responden teléfono, ni watsapp, ni email. El paquete no llega y ninguna respuesta. Pésima atención al cliente. Compañías de reparto rarísimas, con telégonos de atención a unas llamadas con coste por minuto muy elevadas. Creí que todo era un timo y denuncié al banco para recuperar dinero, que me había sido cargado justo al segundo de hacer el pedido. Al final, llegó el paquete, pero no compraré más en Dermofarma. No dan confianza.

Заказала маску atache Green tea mask 200ml 29 ноября, номер заказа 100480431, до 10 декабря заказ доставлен не был и я обратилась в службу поддержки на Ватсапп, ответили что маски нет в наличии и она будет после 15 января. Буду ли я ждать или сделать возврат средств. Я выбрала возврат, мне написали что сделали и деньги вернуться в течении 4 дней. Сегодня 19 декабря нет ни маски ни денег. На Ватсапп не отвечают. Не рекомендую

Nunca me avisaron de mi pedido, y nunca llegó.

Genial. Entrega rápida, y precios super competitivos

Experiencia de compra malísima. No recomiendo pedir porque los productos no llegan nunca y después de llamar 6 veces para que me devolviesen el dinero me ingresan menos de la cantidad que yo pagué. Creo que son una estafa. Porque culpan a SEUR pero cuando buscas el numero de seguimiento del pedido te dice que no existe.

Entrega rapida. Però demasiados emails

La empresa me envió el producto rápido pero hace 12 dias que realicé el pedido y aún sigo esperando. La empresa de transporte SEUR dice que intentó la entrega en 3 ocasiones cosa que es falsa, no me dan opción de poner un punto de recogida ni de modificar el lugar de entrega. Envié un mail a Dermofarma del que no obtuve respuesta y ya he llamado por teléfono en 2 ocasiones y buenas palabras pero sigo sin recibir mi envío.

Envío rápido pero la empresa de transporte SEUR un desastre (como siempre). No obstante, desde la atención al cliente de DermoFarma me lo solucionaron y fueron muy amables y eficientes

Lamentable el trato que he recibido por parte del vendedor. Se equivocaron al enviarme el producto por otro distinto, pero muy parecido, y al no darme cuenta me tomé una capsula. Al dia siguiente, al ir a tomarme la siguiente, fue cuando me di cuenta. Avise al vendedor de todo lo que habia pasado, y aun asi me dijo que las devolviera. Una vez le llega el paquete, dice que no me puede devolver el dinero porque me habia tomado una capsula... He estado 2 meses peleandome para recuperar mi dinero. Nada recomendable este vendedor.

Por ahora ni me llega el producto, ni la devolución. No contestan al teléfono, ni al Whatsapp ni a los emails. No encuentro enlace a "Política de devoluciones", "Términos del servicio" "Política de privacidad"... es desesperante y no tengo ni el producto ni el dinero. La desconfianza ahora mismo es máxima, no recomendaria comprar en esta tienda porque no me parece fiable.

Tenía miedo por las reseñas negativas pero tengo que decir que el pedido me llegó en 24 horas, rapidísimo con todos los productos y alguna muestra. El paquete estaba bien cerrado, no venía con papel de burbuja pero nada estaba roto. Muy bien, repetiré.

I made an order in the beginning of November. After 10+ days still nothing: they do not respond emails AT ALL. Order made on 6th November. I see they do not care for the customers completely, very upsetting experience. I filed a claim via PayPal hope to get my money back but please stay away

Facilidad en el pedido y pago pero algo de retraso en la entrega (decian 24 h y tardo 3 dias)