Dennree Naturkost GmbH Omdömen 

Dieses mal...Hitzetage am Stück und keine Klimaanlage. Schokolade schmilzt, Kokosöl ist flüssig, 30 Grad plus und die Mitarbeiter stehen 8 Stunden im diesen Verkaufsräumen. Genervt und von genervten Kunden umgeben. Tja...ob das nachhaltig ist?? Vielleicht sollte das Management den gekühlten Büroraum verlassen und sich 8 Stunden dazustellen, nicht nur kontrollierend durchlaufen.

Schmutzig, Ware auf dem Boden.
Personal überfordert, Laden Giesing, München 15 Juli26

Grundsätzlich kaufe ich ganz gerne bei Denz Bio ein, auch wenn bei Obst und Gemüse einige Abstriche zu machen sind aufgrund der Frische.
Ganz schrecklich ist allerdings die App die die alte Kundenkarte abgelöst hat. Ständig fällt der Account raus, hab mich schon häufiger mit anderen Kunden unterhalten. Die schimpfen auch nur. Ich habe schon beim Kundenservice nachgefragt, aber gar keine Antwort erhalten. Kunden scheinen nicht so wichtig zu sein. Schade eigentlich da kaufe ich doch dann lieber bei Alnatura.

Ich kaufe seit Jahren regelmäßig bei denns Biomarkt ein und mein monatliches Einkaufsvolumen ist praktisch unverändert geblieben. Umso enttäuschender ist die neue „Denns Bio Vorteilswelt“: Trotz gleichbleibender Ausgaben ist mein gesammelter Bonus im Vergleich zum früheren System drastisch gesunken. Während treue Stammkunden früher über eine faire Umsatzstaffel angemessen belohnt wurden, gibt es nun nur noch ein pauschales Basis-Cashback von 0,5 %. Für mich bedeutet das bei identischem Einkaufsverhalten einen erheblichen Verlust der bisherigen Ersparnis. Das neue Bonussystem wirkt daher eher wie eine Verschlechterung für langjährige, treue Kunden als wie ein echter Vorteil.

Ich dachte schon, ich sei zu anspruchsvoll, was die Qualität von Obst und Gemüse angeht. Doch wenn ich die Bewertungen hier sehe, kann ich nur zustimmen. Leider ist auch der Markt in Dachau in die untere Kategorie einzureihen. Obst und Gemüse ist überlagert, Pilze schon eingetrocknet und Bananen schwarz.
Eine Reklamation per Email wurde nach fast 3 Wochen immer noch nicht beantwortet.
Ich kaufe alles Frische nur im Bioladen einige Straßen weiter, weil ich Denns nicht mehr vertraue.

Der Laden geht gar nicht wurde darauf hingewiesen das ich einen Tester benutze und Zuviel davon . Euer Ernst ? Was das wofür sind Tester da . Ich kaufe da ständig was wurde auch noch am nächsten böse angeschaut und Bad Vibes der Laden geht gar nicht mehr . Ihr verliert nun eine Kundin . Bis nimmer wieder sehen.

Die Qualität v.a.von Obst und Gemüse hat sehr nachgelassen-es schmeckt einfach nicht mehr; beim Dinkelmehl von Denns waren vor kurzem 2x Motten drin; die Tüte des Basmati-Reis von Denns war bei allen Verpackungen stark aufgebläht, was für Schädlinge oder Schadstoffe spricht; Personal ist oft unfreundlich , Ware wird falsch berechnet, die Korrektur erschwert; vor kurzem wurden mir 13 € Zuviel berechnet , die Karte trotz Zusage nicht eingelesen- da ich die Quittung vergessen hatte, konnte ich das nicht korrigieren lassen; oft falsche Auszeichnung bzw. Ware am falschen Platz: auch da dann keinerlei Kulanz. Durch den Übergang auf die App
hat sich der Rabatt erheblich vermindert.Kann man nicht mehr empfehlen.

Ich bin seit Eröffnung der Denns Filiale nördl. Stgt vor
17 Jahren 2x wöchentlich dort einkaufen gewesen. Inzwischen ist sowohl das Personal um 5 Stufen gesunken, teils sehr ! unhöfliche junge Pseudoführungskraft - dafür sind die Preise um 50% teilwiese gestiegen, viele Produkte aus den regalen verschwunden und jetzt noch das Palaver mit der App. Ich habe kein Smartphone, und das hat Gründe, die Diskrimnierung mache ich so nicht mit.
Auf Anfragen in der Hauptverwaltung (was z.B. mit den Restpunkten passiert), erhält man nach 8 Wochen nichtssagende Antworten !! Frechheit !

Diese Firma macht den gleichen Fehler, wie einige andere Händler, wie z.B. Müller Drogerie und Spar: Einige Aktionsangebote gibt es nur noch für Kunden/innen mit deren App. Ich habe kein Smartphone, brauche kein Smartphone und plane auch keinen Kauf. Und selbst wenn ich eines hätte, hätte ich definitiv keine App ! Ich war am 18.06.26 in der Filiale Graz Joanneumring und wollte eine größere Menge eines Artikels kaufen der sowohl mit App, als auch ohne App in Aktion war. Mit App war der Artikel nochmals deutlich günstiger, als der Aktionspreis ohne App. An der Kassa gab es dann eine Diskussion und als Ergebnis habe ich alles stehen gelassen und bin gegangen. Diese Firma kann man, genau wie Müller und Spar nur noch boykottieren.

Ich empfinde es als diskriminierend und fast schon als Nötigung, dass ich bestimmte Produkte nur noch mit App bekomme. Dann verzichte ich lieber auf die Aktionsangebote und kaufe bei solchen Händlern gar nichts mehr. Hier sind auf jeden Fall auch die Politik und Verbraucher-/Konsumentenschützer gefordert.

Warum wohl sind Händlern Kunden/innen mit deren App so wertvoll, dass man nur diesen Kunden/innen solche Preisvorteile anbietet? Wenn man sich mal genau über das Thema App´s, Daten und Sicherheit informiert, dann beantwortet dies diese Frage. Kurz gesagt: Man macht sich damit zum gläsernen Menschen und verkauft seine Privatsphäre.

Ich werde die kommenden Tage ein Schreiben an das zuständige Ministerium in Österreich verfassen.

Übrigens war ich schon einmal Mitarbeiter dieser Firma. Meine durchweg nagtiven Erfahrungen als Arbeitnehmer decken sich mit den enorm vielen negativen Bewertungen anderer Mitarbeiter/innen. Schon deshalb, aber auch aufgrund o.g. Grund werde ich nicht mehr bei diesem Händler kaufen !

Unfreundlich , kein Kundendienst, Anstand und Höflichkeit fehlen komplett . Die Angestellten im TeeGut sind 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Das neue Denn’s Bonussystem via App benachteiligt Vielkäufer! Ich hatte immer einen ordentlichen Bonus am Monatsende im zweistelligen Bereich. Nach 3 Monaten aktuell noch einstellig! Bin seit der Eröffnung in Duisburg Stammkunde. Klare Benachteiligung, wie ich finde! Die App speichert meine Daten und mein Einkaufsverhalten! Meine Beschwerde wurde von der Kundenhotline mit einer Standardmail beantwortet! Auf Nacjfrage im Markt, wegen des neuen Systems…Kundenfeedback überwiegend positiv! Glaube ich nicht ein Wort von! Die Coupons in der App sind ein Witz! Ganz klare Maßnahme um Kosten zu sparen! Da muss man kein Genie sein! Alnatura nimmt gerne mein Geld!

Der sogenannte „Kundenservice“ von denns biomarkt ist kein Kundenservice, zumindest nicht das, was man eigentlich darunter versteht.
Man bekommt keine Antwort oder mit Glück eine Antwort 2 Monate später und dann wurde auf das eigentliche Problem gar nicht eingegangen.
Also die eigentliche Fragestellung aufmerksam lesen und explizit darauf antworten scheint auch ein weiteres großes Problem für den „Kundenservice“ von denns zu sein.
Alles in Allem grottenschlecht, da kann man auch nicht mehr ausbaufähig schreiben.

Mit dem Wechsel von der Mein-denn's-Kundenkarte zur neuen Denns Bio App hätte ich von einer etablierten Bio-Kette eine professionelle Umsetzung erwartet. Die Realität sah anders aus.
Die App-Registrierung funktionierte nicht — kein Einzelfall, wie ein Blick in App Store-Bewertungen und Foren zeigt. Beim Versuch, das Problem über den Kundendialog zu klären, hing ich beim ersten Anruf zehn Minuten in der Warteschleife. Eine Rückfrage der Mitarbeiterin führte zu weiteren zehn Minuten Wartezeit. Im zweiten Versuch wurde aufgelegt. Im dritten Anlauf passierte das, was diese Rezension begründet:
Die Callcenter-Mitarbeiterin hat mir meine persönliche PIN am Telefon vorgelesen — nach Abfrage von lediglich Name, Adresse und Kartennummer.
Eine PIN ist ein Authentifizierungsmerkmal. Wer sie kennt, kann das Kundenkonto übernehmen. Dass sie auf Basis von drei Angaben herausgegeben wird, die jeder mit Zugriff auf einen Kassenbon oder einen Adressdatensatz beschaffen kann, ist ein strukturelles Sicherheitsproblem. Zudem deutet die Tatsache, dass die Mitarbeiterin die PIN im Klartext sehen konnte, darauf hin, dass sie nicht gehasht gespeichert wird — was nicht dem Stand der Technik nach DSGVO Art. 32 entspricht.
Hinzu kommt: die Cashback-Konditionen wurden mit der Umstellung deutlich verschlechtert, eine bewusste Entscheidung gegen Vielkäufer.
Alnatura ist zum Glück um die Ecke.

Preiserhöhungen sind manchmal notwendig, aber diese verdeckte und über eine App versteckte ist respektlos und Kunden für blöd verkauft. Diesen Quatsch mache ich nicht mit. Karte gekündigt.

Auf berechtigte Reklamationen per E-Mail erhält man nach 12 Wochen! eine pauschale Ablehnung ohne das sich inhaltlich auf die Reklamation bezogen wird. Kein kundenorientierter Service. Das zuständige Personal ist anscheinend seit Einführung der App in besonderem Maße überfordert. Fehler werden nicht erkannt. Es gibt kundenfreundlichere Anbieter mit höherer Qualität.

Der Kundenservice ist bescheiden, hatte mich mehrfach über die neue Denns-App beschwert, bisher keine Anwort.
Erst werden die Kund*innen mit neuen Angeboten, wenn man die App benutzt, gedördert und an der Kasse wird der Rabatt nicht weitergegeben. Nun schon dreimal in kürzester Zeit passiert.
Mein Tip an Denns, nehmt die App raus und belasst es bei der Kundenkarte.
Danke

Die neue App ist aus Datenschutzgründen sehr kritisch zu bewerten. Auf der denn's Internetseite wird explizit darauf hingewiesen, dass die Daten auch an Drittanbieter außerhalb der EU weitergegeben werden können.
Der gläserne Mensch wird auch hier gelebt - man muss natürlich nicht mitmachen - aber dass ein Biounternehmen sich dem hingibt, passt nicht zusammen.

Kürbisse aus Südafrika, Paprika aus Israel, Gemüse aus Mittelafrika - Bio soll es sein, aber mit welchem CO2 Fußabdruck? Die Winterware kommt aus Spanien.
Hier wird die Bigotterie des Biolebens offenbar.

Zudem habe ich mehrfach Ware mit dem Schild "regional" / Deutschland ausgewiesen gesehen und dann klebten z.B. auf den Äpfeln Kleber "südtirol" oder der Lieferzettel an der Kiste wies die Ware als spanisch aus.

Es gibt die Karte nicht mehr , am Telefon wird man angelogen , da die App nicht geht benutzen Sie doch die Karte , 2 Wochen später ist die Karte eingestellt , die App funktioniert auf dem neuen Handy nicht , das Guthaben ist weg

Die Anmeldung der App auf Zweithandy / beim Ehepartner ist weiterhin nicht möglich. Im Laden wird man mit Rabatten geködert, die nicht gegeben werden, wenn nicht der Rabatt-Koupon vorher in der App freigeschaltet wurde. Großer Mist, Finger weg!

Der Zahlencode wurde bei der Kasse eingegeben und wurde ignoriert. Ich habe einen Kassenzettel bekommen. Die Sofortabschläge waren nicht berücksichtigt. Diese habe ich dann in Bar ausgezahlt bekommen. Immerhin 14€. Der Kassenzettel fehlt aber in n meiner Liste. Somit sind alle anderen Rabatte falsch. Mehrfache Mails an Denns bleiben unbeantwortet, seit über drei Wochen. Einfach nur totstellen.
Ich finde, das ist bandenmäßiger Betrug.