demeco Omdömen 

Avis très négatif

Très mauvaise expérience avec le service de déménagement Demeco.
Lors de mon déménagement, mon téléviseur a été endommagé pendant la prestation. Le problème n’était pas forcément visible immédiatement, mais le téléviseur ne fonctionnait plus correctement après le déménagement.
J’ai rapidement signalé le sinistre au service concerné, avec les éléments permettant d’appuyer ma réclamation. Malgré mes démarches et plusieurs échanges, je déplore aujourd’hui l’absence de prise en charge satisfaisante et surtout le fait que les dédommagements attendus n’aient toujours pas été effectués.
Je trouve particulièrement décevant de devoir multiplier les démarches pour obtenir la reconnaissance d’un dommage survenu dans le cadre d’une prestation que j’ai pourtant payée.
Je ne recommande absolument pas cette prestation et je regrette d’avoir fait confiance à Demeco pour mon déménagement. Pour ma part, cette expérience a été très décevante, tant sur la qualité de la prestation que sur la gestion du problème après le déménagement.
Une expérience que je ne renouvellerai pas et que je déconseille.

Top parfait

Un immense merci à toute l'équipe pour ce déménagement qui s'est déroulé dans d'excellentes conditions !

Un grand bravo à Jérémy C., Nicolas E., Pablo P., Antoine V. et Morgan P. pour leur professionnalisme. Ils ont été ponctuels, très efficaces et ont pris grand soin de protéger notre mobilier tout au long du déménagement.

En plus de leur sérieux, c'est une équipe très agréable, polie, souriante et toujours à l'écoute. Leur bonne humeur a rendu cette journée beaucoup plus sereine.

Nous recommandons cette équipe les yeux fermés. Merci encore pour votre excellent travail !

Ce qui change le déménagement : une équipe professionnelle,dynamique,bienveillante et cerise sur gâteau super sympa.C’est ce que j’ai vécu mardi 4 août avec Tony Stephane et Mickael.Merci encore à eux trois.

Déménagement d'environ 2km. Le déménagement de 1 jour, 2 véhicules et 2 équipes s'est transformé en 2 jours, 1 véhicule et 1 équipe. L'équipe était de DEMECO Châteauroux en "sous traitance" de Vichy (chef d'équipe : Matéo).
Au bout de 2 jours le résultat était le suivant : une bibliothèque de cassée suite à une chute, 2 armoires démontées et très mal remontées se sont écoulées lorsqu'on les a chargées après le départ, un buffet n'a pas été déménagé car "il ne passait pas dans l'escalier" (le lendemain j'ai fait intervenir 2 vrais pro qui l'on monté sans problème), 1,5m de linéaire cintres a été oublié au départ ainsi que la machine à café et de nombreux autres équipements.
Heureusement j'avais pris une assurance premium (mais je l'ai payé cher) et ce qui a été cassé a été remboursé mais j'ai fini le déménagement (cintres, machine à café, etc...), j'ai fait intervenir 2 pros et, j'ai racheté les meubles cassés et je dois les monter.
Par contre, DEMECO n'a pas voulu me dédommager tout le travail non réalisé par son équipe ni mon supplément de travail ni le désagrément subi.

Une équipe à l'écoute et en recherche de solutions du débit à la fin du processus

Nous tenons à remercier chaleureusement toute l’équipe Demeco pour la qualité de notre déménagement. Dès le début de l’intervention, l’équipe s’est montrée très professionnelle, efficace, ponctuelle et particulièrement agréable. Leur bonne humeur et leur sérieux ont rendu cette journée beaucoup plus sereine.
Nous souhaitons adresser une mention toute particulière au chef d’équipe, Antoine Simoes. C’est un excellent responsable, très professionnel, organisé et à l’écoute. Il sait parfaitement coordonner son équipe tout en restant bienveillant et encourageant avec chacun. Son leadership positif se ressent tout au long de l’intervention et contribue à créer une excellente ambiance de travail.

3 déménageurs très sympa compétents et serviables. Rien à redire en ce qui les concerne par contre je veux bien que votre commercial me recontacte car s’il appelle ça une prestation optimum on a du mal se comprendre.

Avant déménagement interlocuteurs(rices) multiples. Après déménagement silence radio sur la prise en charge des dégâts ou pertes malgré RAR successifs. Prix remis en cause à la livraison malgré facture émise 48h plus tôt. Manifestation de mépris du Client et attente que la lassitude le gagne. VOIR IMPERATIVEMNT d’autres prestataires

Un grand merci à Alexandre et Patrice pour leur professionnalisme et leur efficacité

Déménagement annulé la veille alors que la date avait été confirmée par téléphone. Une expérience scandaleuse.

Il a d’abord fallu attendre plus de dix jours pour obtenir mon devis. On m’a expliqué que la personne chargée de mon dossier était en vacances et que sa collègue ne reprenait pas ses dossiers. Dès que j’ai reçu le devis je l’ai accepté et j’ai immédiatement versé les arrhes par virement.

La date du lundi 23 juin a ensuite été fixée et confirmée par téléphone. À chacun de mes nombreux appels on m’a assuré qu’il n’y avait aucun problème et que le déménagement était bien prévu à cette date. Pourtant, malgré une quinzaine de relances auprès du service logistique je n’ai jamais reçu de confirmation par mail. On m’a même demandé d’arrêter d’appeler.

La veille du déménagement nous avons rappelé une dernière fois pour être certains que tout était bien organisé. C’est seulement à ce moment-là qu’Akim du service logistique de l’agence de La Valette nous a annoncé que le déménagement n’aurait finalement pas lieu et que la prochaine disponibilité était à la mi-juillet.

Lorsque j’ai rappelé que nous nous étions mis d’accord pour le lundi 23 juin, il a ri et m’a répondu : « Prouvez-le-moi. » Le fait qu’ils n’aient jamais envoyé la confirmation écrite malgré toutes mes relances a donc été utilisé contre moi.

J’ai contacté plusieurs services ainsi que le siège mais personne n’a proposé la moindre solution. On s’est simplement contenté de me répondre : « Je prends note. »

Abandonnés à la veille du déménagement nous avons dû trouver une autre société en urgence ce qui nous a coûté beaucoup plus cher. La situation était encore plus compliquée puisque le déménagement avait lieu dans une rue piétonne et demandait une organisation particulière.

Aucun suivi, aucune coordination et aucun respect des engagements pris par téléphone. Ils nous ont laissés tomber du jour au lendemain sans chercher la moindre solution. Je déconseille fortement cette entreprise.

Meubles et électroménager endommagé aucun service après vente. Demeco se cache derrière un nom mais n’est en fait qu’un réseau d’indépendants qui vous sont mis en relation.
J’ai déménagé via demeco seegmuller paris 8 puis c’est Demeco la versaillaise qui sont venu. Je devais avoir avoir un garde meuble longue durée pour une livraison ultérieure à une adresse bien précise et comprise dans mon contrat et je me retrouve 3 jours après avec mon déménagement chez Demeco Ravarino pour le stockage avec Demeco.
Demeco la versaillaise m’a fait des mise en demeure pour payer la totalité avant même que mon déménagement ne soit livré à l’adresse finale.
À la livraison et l’ouverture des boites par Demeco Ravarino ils étaient très étonné de voir que la plus part du mobilier et des électroménager n’étaient pas couvert par des couvertures. Photos à l’appuie. J’ai mon canapé, mon lit et des meubles qui ont moisi, des meubles et le lit endommagé. Le matelas était quant à lui plié en 2 et cassé dans sa structure. Des objets a même le sol.
Le frigo transpercé.
Demeco Ravarino se porte témoin de l’ouverture et rejette la faute sur Demeco la Versaillaise. J’ai envoyé des recommandés à Demeco France, Demeco la versaillaise sans jamais avoir eu une excuse, ni suivi depuis le mois de décembre 2025.
J’appelle régulièrement Demeco.com avec madame Laurence Malharbe Assistante de direction chez DEMECO qui me dit prendre les choses en main mais rien à bougé depuis fin 2025.
Lamentable pour une entreprise comme Demeco

* Commentaire ajouté suite à votre première réponse que vous avez modifié il y a 9 minutes.
Je n’ai reçu aucune nouvelle de votre part et aucun accord n’a été trouvé. J’ai pris une copie d’écran de votre première réponse. Dans l’attente de votre contact.

Déménagement avec Déméco Blache Montmélian à éviter !!! (suite)

Rappel de mon premier échange avec Déméco :
"Suite à notre déménagement (tout ayant été emballé par nos soins), nous avons eu la mauvaise surprise de découvrir, quelques jours après (le temps de déballer) que ma barre de sons avait été écrasée par les transporteurs.
Nous avions bien sûr contracté une assurance auprès de Déméco mais évidemment cette assurance ne couvre pas les dommages car c'est nous qui avions tout emballé et pas eux.
Donc, pour résumé, on souscrit une assurance, ils cassent quelque chose mais ne sont pas responsables car on a eu le malheur de l'emballer et ne remboursent donc pas les dégâts.
Ah ils sont trop forts Déméco. Difficile de faire plus malhonnête, non ?

Donc si un jour vous pensez déménager, surtout éviter Déméco !!

N'hésitez pas à faire circuler."

Réponse de Ðéméco :

"Nous avons bien pris connaissance de votre retour concernant votre déménagement.

Après vérification de votre dossier, nous constatons que la lettre de voiture a été signée sans réserve à l'issue de la livraison. En signant ce document sans observation, vous avez attesté avoir réceptionné l'ensemble de vos biens en l'état apparent.

Conformément à nos Conditions Générales de Vente, ce document fait foi lors de la réception de la prestation. À la suite de votre prise de contact, l'agence vous a d'ailleurs transmis un courrier reprenant les dispositions applicables à votre situation.

Nous regrettons que cette réponse ne réponde pas à vos attentes, mais nous ne pouvons aller au-delà du cadre contractuel prévu.

Le Service Satisfaction Clients DEMECO"

Ma réponse :
La lettre de voiture se signe pour attester que tout a été livré sans dommage et ce lorsque les transporteurs quittent le lieu de livraison.
Dans notre cas nous avions plus de 200 cartons à déballer pour vérifier le contenu.
Alors les transporteurs auraient-ils dû attendre une à deux semaines que nous ayons fini de tout contrôler pour signer la lettre de voiture ?
Là encore quel constat ! Un mélange d'absurdité et de malhonnêteté.

Donc encore une fois chers lecteurs de Trustpilot évitez cette entreprise.

Meubles et électroménager endommagé aucun service après vente. Demeco se cache derrière un nom mais n’est en fait qu’un réseau d’indépendants qui vous sont mis en relation.
J’ai déménagé via demeco seegmuller paris 8 puis c’est Demeco la versaillaise qui sont venu. Je devais avoir un garde meuble longue durée pour une livraison ultérieure à une adresse bien précise et comprise dans mon contrat et je me retrouve 3 jours apres mon déménagement chez Demeco Ravarino pour le stockage avec Demeco avec Demeco ma versaillaise qui commençait à me faire des mises en demeure pour payer la totalité avant même que mon déménagement ne soit livré à l’adresse finale.
À la livraison et l’ouverture des boites par Demeco Ravarino ils étaient très étonné de voir que la plus part du mobilier et des électroménager n’étaient pas couvert par des couvertures. Photos à l’appuie. J’ai mon canapé, mon lit et des meubles qui ont moisi, des meubles et le lit endommagé. Le matelas était quant à lui plié en 2 et cassé dans sa structure. Des objets a même le sol.
Le frigo transpercé.
Demeco Ravarino se porte témoin de l’ouverture et rejette la faute sur Demeco la Versaillaise. J’ai envoyé des recommandés à Demeco France, Demeco la versaillaise sans jamais avoir eu une excuse, ni suivi depuis le mois de décembre 2025.
J’appelle régulièrement Demeco.com avec madame Laurence Malharbe Assistante de direction chez DEMECO qui me dit prendre les choses en main mais rien à bougé depuis fin 2025.

Mickaël et Ibrahim ont été parfaits, Très organisés ,efficaces,sérieux,très aimables.
Déménagement réussi.

Société DEMECO de TOURS peu sérieuse qui refuse d’assumer ses responsabilités
Nous avions souscrit à l’assurance Diamant, la formule la plus complète proposée, couvrant un maximum de sinistres, y compris lorsque les factures des biens endommagés ne sont plus disponibles.
Lors du déménagement, l’équipe de déménageurs a fait tomber de son camion notre fauteuil de massage sur sa partie électronique. La chute a provoqué la destruction totale du système de fonctionnement. Tous les membres de l’équipe présents ce jour-là ont été témoins de l’accident.
Épuisée par cette journée particulièrement difficile, ma sœur n’a pas mentionné cet incident sur la feuille de route. Le chef d’équipe nous avait pourtant indiqué que nous disposions d’un délai de 10 jours pour signaler par écrit l’ensemble des anomalies, avaries et dommages constatés après le déménagement. C’est d’ailleurs ce que prévoit la loi.
Malgré cela, DEMECO nous demande aujourd’hui de prouver que le fauteuil est bien tombé, alors même que toute leur équipe était présente lors de l’accident. Le chef d’équipe avait pourtant rédigé une fiche d’anomalie à destination de sa hiérarchie pour signaler la chute du fauteuil.
Après de nombreux courriers recommandés, plusieurs échanges par e-mail et divers appels téléphoniques, DEMECO et son assureur nous ont finalement répondu qu’aucune indemnisation ne serait accordée au motif que l’incident ne figurait pas sur la feuille de route.
Cette décision est particulièrement choquante. Ce déménagement concernait ma sœur, reconnue en situation de handicap, et ce fauteuil de massage était essentiel à son confort et à sa santé au quotidien.
Mon conseil : si vous choisissez malgré tout cette société, vérifiez minutieusement l’intégralité de vos appareil, meuble après le déménagement et inscrivez immédiatement le moindre dommage sur la feuille de route, même si l’on vous indique que vous disposez d’un délai de réclamation supplémentaire.
Pour notre part, compte tenu de cette expérience et du manque de considération dont nous avons fait l’objet, nous ne recommandons absolument pas cette société.

Dès mon premier échange avec demeco tout s est organisé facilement avec des interlocuteurs aimables. Puis Jérémy et Antoine ont accompli un travail parfait du début à la fin de la prestation. Ils inspirent la confiance de par leur professionnalisme. Leur travail d équipe leur a permis d être rapide et efficace en même temps. Ils sont attentifs vis à vis des biens du client qu'ils ont manipulés, tout en prenant beaucoup de precaution.Malgré un travail pas facile leur bonne humeur était de mise.
De même de part le bon rapport qualités prix je recommande cette entreprise pour un déménagement.

Ponctuel, Rapide, efficace et très aimable. Je suis contente de l'équipe de Beauvais (Stéphane et Romain) qui est intervenue chez moi. La prestation est conforme aux attentes.

Ponctuel, rapide et efficace !! Rien a dire

Excellente prestation de Theo et Noah.
Très volontaire et très soigneux sans oublier leur grande ponctualité.
Je les recommande