Dell Omdömen 

Wir haben als Geschäftskunde ein Latitude bestellt. Nachdem dieser Defekt ankam wurde uns die Rückgabe verweigert, da wir als Firma einkaufen. Wir sollen versuchen den Laptop "auf eBay zu verkaufen".
Support-Fall wurde um weitere 2 Tage verschoben, da die defekten Ersatzteile nicht lieferbar sind.
NIE WIEDER DELL.

Liefertermin wird immer wieder nach hinten geschoben obwohl erst der Artikel auf Lager war.

Jahrzehnte lang war ich bestens mit Dell mit bester Zufriedenheit "verheiratet".
Jetzt suche ich mir einen neuen Lieferanten, weil Dell immer mehr zu Ungunsten der Kunden und zu Gunsten des Ergebnisses von Dell arbeitet.
Beispiel: ich habe in meiner kleinen Firma 2 Inspiron Dell AIO 5400 vor ca. 3 Jahren gekauft. Selbstverständlich hatte ich wie immer das System auf eine kleineren Festplatte und die Daten auf einer anderen 2. Festplatte, so wie es sich schon aus Sicherheitsgründen gehört!
Mit der neuen Version AIO 5430 wurde der Slot für eine 2 Platte einfach wegrationalisiert! Man "riet" mir entweder eine größere Platte(!) zu kaufen, oder eine externe Platte(!!) anzuschließen oder aber den teureren AIO OptiPlex zu kaufen!
Ähnlich sparsam soll es beim Inspiron Tower 3030 zu gehen!

Ich habe mir über Cyberport den Alienware x15 R1 gekauft. Nach ca einem Jahr und 5 Monaten ist der Bildschirm ausgefallen. Cyberport wollte davon nichts wissen. Bei Dell hieß es nach mehreren Diskussionen und Telefonaten es wird auf „Kulanz“ repariert. Auf „Kulanz“ wurde der Fehler behoben und ein neuer Display eingebaut. Heute noch erkennt der Laptop den Zweitmonitor nicht und der Laptop hängt sich oft auf. Es ist einfach enttäuschend. Der nächste Laptop wird ein Apple. Einfach aus dem Grund, dass die Geräte ohne Probleme laufen (Jahre lang). Schade um die schlechte Qualität und schade um das Geld. Ich war mir sicher, dass ich mir ein gutes Gerät zugelegt habe. Im Geschäft haben wir einen HP i5 und er hängt sich nie auf. Ich kann das Gerät in den Ruhezustand schalten und beim wieder einschalten erkennt er die zusätzlichen Monitore. Beim Alienware ist fast jedes Mal ein Neustart nötig. Immer wieder ärgerlich. Am liebsten hätte ich das Gerät einfach zurückgegeben, doch das war laut der Dame vom Kundenservice nicht möglich. Der Kundenservice war eine totale Katastrophe. Die Dame an der anderen Leitung hat sich mit der deutschen Sprache sehr schwer getan und sie war irgendwann genervt. Eigentlich müsste ich genervt sein 😊 den mein Laptop von 2.000€ ging kurz vor den Klausuren nicht mehr, ich blieb trotzdem freundlich jedoch hartnäckig. Ich wollte mich nicht damit abfinden, dass das Gerät nach kurzer Zeit schon unbrauchbar ist und ich wieder ein neues anschaffen müsste. Das Gerät wurde sorgsam benutzt und hat bis heute keinen Kratzer. Beim Selbstverschulden würde ich es verstehen. Ein schlechtes Erlebnis im Großen und Ganzen.

Mitte November 3 Artikel bestellt. 2 davon sofort lieferbar und einer im Zulauf.
Der Liefertermin wurde ständig nach hinten verschoben. Am 30.12. wurde die ganze Bestellung ohne Begründung storniert.
Meine Kreditkarten Vergünstigungen für das 2. HJ somit erloschen. Weitere Rabatte erloschen.
Die gleichen Artikel kosten jetzt aktuell mehr als das doppelte.
Warum liefert man nicht wenigstens die 2 vorhandenen Artikel?
Ich wurde schlichtweg mehr als "verarscht"!
Eine Frechheit.
Dell NIE WIEDER!

Service 0 Sterne.
Habe in meinem Geschäft sämtliche Laptops auf Dell, mit Vor Ort Service, umgestellt, da ich bei Microsoft alle Geräte mindestens einmal auf Garantie einschicken musste und dann jeweils 1-2 Monate warten musste. Dell ist ja noch schlechter. Geben uns vor einer Woche einen Techniker Termin und sagen dann 1/4 h vor Feierabend ab. Nächster Termin in 2 Wochen. ACHTUNG Dieser Service ist schlicht eine Mogelpackung. Wenn ich den Nerv hätte, würde ich vor den Richter gehen.

Über die Jahre mein 6.Dell bisher war die Daten Migration alt auf neu intuitiv und selbstverständlicher Gerätebestandteil.
Wichtig ist „WAR einmal“ Dafür braucht Dell nun rund 50€ als Kopplungsgeschäft. Danke Dell! Und nie wieder Dell. Bei den Marktpartnern steht angenehmerer Service zu erwarten.

Dell Vostro Laptop, etwas älter (5 Jahre), ca 500 Euro in neuen Hauptspeicher, neue SSD-Festplatte und neuen Akku investiert, macht von heute auf morgen nur mehr Startbildschirm. Nie wieder Dell, kann ich gleich direkt in China kaufen!

Im Gegensatz zu den anderen Bewertungen hat Dell bei mir zumindest versucht zu liefern. Leider jedoch mit dem schlechtesten aller Versanddienstleister: TNT
Ergebnis: Eine Sendung bestehend aus 4 Paketen, wovon 2 pünktlich ankamen und 2 verschollen sind. Diese 2 sollen angeblich in Wiesbaden lagern werden aber nicht zugestellt. Bei Dell jedoch steht zugestellt. Für mich jedenfalls ein Grund zukünftig Server und andere Hardware woanders zu kaufen. Die Sendung kam dann eine Woche später an. Es geht aber noch weiter: Reklamation Docking Station wegen hochfrequentem Pfeiffen sowie Ausfall eines USB Ports. Also Widerruf und Umtausch online gebucht. Rückantwort: Rufen Sie den Support an und Ticket geschlossen. Dadurch kann man keine weitere Raklamation aufmachen. Also über Umwege ein weiteres Ticket aufgemacht und es sollte nun ein Umtausch erfolgen sobald ich das defekte Gerät nenne (hatte ich bereits im Ticket mitgeteilt). seit dieser Rückmeldung ist eine Woche her. Das war nun endgültig mein letztes Dell Gerät!!! Wer hier kauft ist meiner Meinung nach schlecht beraten.

Seit 9 Jahren nutze ich DELL Laptops, technisch ohne Makel, aber der Service ist ohne Gleichen schlecht. Nun kommt faktisch noch Diebstahl hinzu. Habe eine Service Verlängerung gekauft für 231.60€! Kurz nach der Überweisung wurde der Auftrag storniert! Das war am 21.11.24...seitdem warte ich darauf, das ich mein Geld zurück bekomme! Man sagte mir im Online-Service 3-5 Werktage, nun ist diese Frist zum 2.Mal abgelaufen! Der Service gilt bei DELL als abgeschlossen....ist das Diebstahl? Wie komme ich an mein Geld ran? Da bleibt einem nur der Anwalt...ab 6.1.25 dann mit neuer Karft...nebst Zinsen...einfordern!

Bei mir auch das gleiche wie bei den anderen Vorschreibern.

Leider habe ich überwiesen und bis jetzt nur noch vertröstet und 2x storniert.

Support sehr schlecht und katastrophal. Das ist Betrug

NICHT BESTELLEN!!!!

Ein Stern ist noch zu wenig. Ich habe einen Monitor gekauft und (zum Glück!) mit Paypal bezahlt. Angegebene Lieferzeit 4 Tage nach 9 Tagen immer noch keine Versandbestätigung. Auf Anfragen beim Support wir immer ausgewichen. Habe die Bestellung dann storniert. Geld kam trotzdem nicht zurück. Erst nachdem ich zwei Wochen später einen Fall bei Paypal eröffnete erhielt ich von Dell eine Versandbestätigung TROTZ STORNIERUNG! Ich habe den Support kontaktiert und da hieß es „ups da ist uns ein Fehler unterlaufen“ ich soll die Annahme verweigern und wenn der dann zurück bei Dell ist bekomme ich mein Geld zurück…. Katastrophe! Nach Annahmeverweigerung und der Rücklieferung zu Dell trotzdem keine Rückerstattung. Ich wendete mich dann an Paypal und die haben mir Gottseidank mein Geld zurück gezahlt. Nie wieder Dell!!

Ich habe einen Laptop gekauft bei Dell am 02.12.24. Leider habe ich auch schon gezahlt. Die Lieferung durch UPS wird jetzt schon zum 4. Mal verschoben! Dell lässt sich telefonisch verleugnen und verweist auf die IT Plattform für den support. Selbst auf eine erforderlich Ticketerstellung reagiert Dell nicht. Das ist eoine katastrophale performance der Fa. Dell in Kombination mit UPS, der ebenfalls eine völlig unzureichende Serviceleistung anbietet.

Ich werde nie mehr ein Produkt bei Dell bestellen. Ware wurde bereits (902 Euro!) bezahlt, die auslieferung steht bis zum heutigen Tag noch aus. Keine Möglichkeit deutschsprachigen Support zu erhalten! Support per Mail zu erhalten wurde deaktiviert?! Eine Erfahrung auf die man zur Weihnachtszeit gerne verzichten kann!

Ich besitze das XPS 9700, also die 17-Zoll-Version. Es ist schon interessant, dass Dell nach so vielen Jahren noch immer das gleiche Gehäuse verwendet. Dabei hätte man nach den zahlreichen Iterationen, die zwischenzeitlich auf den Markt gekommen sind, merken müssen, dass das Gehäuse – und die damit verbundene Kühlleistung – ein kompletter Fehlgriff ist! Für mich war es definitiv das letzte Notebook von Dell.

Bereits bei der Lieferung hatte das Gerät eine defekte SSD. Jedes Mal, wenn der Rechner in den Ruhezustand ging, wachte er nicht mehr auf. Das Gerät wird an der Unterseite extrem heiß, und ich muss es alle sechs Monate öffnen und den Staub entfernen, um zumindest ein wenig Abhilfe zu schaffen. Dazu kommen ständige Bluescreens, haufenweise BIOS-Updates (gefühlt alle zwei bis drei Monate) und eine extrem schlechte Akkulaufzeit. Insgesamt bin ich sehr enttäuscht.

Unmöglich bei dell "Angeboten für black Friday"zu bestellen, alle Zahlungsarten werden abgelehnt Paypal, Kreditkarte, Klarna werden abgelehnt. Service zu erreichen ist unmöglich. Und sogar wenn die Antwort kommt hat sie nichts gemeinsames mit der gestellten Frage/Problem. So schlechte Erfahrungen, wie bei Kauf bei Dell habe ich nie gemacht.

Durch ein Missverständnis haben 2 Mitarbeiter den gleichen Bildschirm bei DELL bestellt. (Wir sind eine kleine Studivertretung und zählen als Firma) Die Firma DELL war /ist nicht bereit, einen wieder zurück zu nehmen. "Es gibt keine Kulanz bei DELL". Kundenservice gleich null. Mega schlecht zu erreichen. Sehr enttäuschend von so einer großen Firma so abgewatscht zu werden. NIe wieder dort was kaufen.

Ich bin seit 1,5 Jahren stolzer Besitzer eines Dell-Laptops und möchte meinen positiven Eindruck vom Service teilen. Vor Kurzem hatte ich ein Problem mit meinem Lüfter, der defekt war und laute Geräusche gemacht hat. Gestern habe ich den Support kontaktiert, da mein Gerät noch in der Garantie ist – und heute kam bereits ein Techniker zu mir nach Hause! Ja nach Hause! Der Lüfter wurde direkt vor Ort ausgetauscht, sodass ich meinen Laptop nicht einmal einschicken musste. Das Beste: Man konnte den gesamten Prozess online verfolgen. Ich habe gesehen, ob die Ersatzteile da sind, wann der Techniker genau bei mir sein würde – und alles hat reibungslos funktioniert!

Der Kollege, der hier war, war super freundlich und professionell. Zudem hat auf der Dell-Webseite alles perfekt zusammengepasst: Mein Laptop wurde direkt erkannt. Der Lüfter wurde schnell und ohne Probleme vor Ort ausgetauscht.

Vielen Dank, Dell, für diesen erstklassigen Service – von der Webseite über den Support bis hin zur Vor-Ort-Reparatur! Absolut empfehlenswert!!

Anfragen für legale Garantie-Ansprüche werden mit Hinweisen auf andere Servicestellen beantwortet. Die dann wiederum die selbe "Technik" anwenden um der Problematik der Anfrage zu entgehen. Das Resultat: Alles bleibt wie zu Beginn! "Die Katze beisst sich in den eigenen Schwantz!"Dieses verhalten ist unwürdig!!