Helaas niet zo een fijn contact. Mijn bestelling bleek na 2x bellen ( zonder gehoor ) 2x appen onderaan de stapel zijn beland. Dit kan natuurlijk gebeuren, Vrijdags zou het verstuurd worden. Helaas... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Geweldige service. Bestel hier gerust. Omdat mijn pakketje nog op geregistreerd stond, had ik een bericht gestuurd of ik nog producten bij kon bestellen. Dit was absoluut geen probleem. Zeer klantvrie... Se mer
Zeer teleurstellende ervaring met De Kleine Lama. Mijn pakket is inmiddels al 2,5 week geleden kwijtgeraakt bij de post. Uiteraard is dat vervelend, maar dat is niet mijn verantwoordelijkhei... Se mer
Företaget har svarat
Eerste bandje is niet geleverd door PostNl. Niet de fout van de kleine lama want ik zag het pakketje in de app staan. Toch hebben ze mij gelijk een nieuwe opgestuurd, deze komt (hoop ik) vandaag binne... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Bij De kleine lama vind je duurzame en veilige producten voor baby’s en jonge kinderen. We doen er alles aan om ouders te helpen bij het maken van bewuste keuzes — zonder stress. Van verzorging tot speelgoed: elk product is met zorg geselecteerd, vrij van schadelijke stoffen en geproduceerd met respect voor mens, dier en planeet. Onze klanten zijn ouders die verder kijken dan de buitenkant van een verpakking. Die geen zin hebben in greenwashing of vage claims, maar op zoek zijn naar transparantie, betrouwbaarheid en kwaliteit. Voor hen doen wij het moeilijke uitzoekwerk. Zo kunnen zij met een gerust hart kiezen voor natuurlijke producten die écht bijdragen aan een gezonde en veilige leefomgeving voor hun gezin. Elke bestelling wordt duurzaam verpakt en verzonden, en voor elke bestelling planten we een boom. Klein en persoonlijk, maar met een professionele aanpak — dat is waar wij voor staan.
Kontaktuppgifter
Nederländerna
- www.dekleinelama.nl
3,9
Bra
21 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Helaas niet zo een fijn contact
Helaas niet zo een fijn contact. Mijn bestelling bleek na 2x bellen ( zonder gehoor ) 2x appen onderaan de stapel zijn beland. Dit kan natuurlijk gebeuren, Vrijdags zou het verstuurd worden. Helaas nog steeds niks binnen. Geen gehoor meer te krijgen, niks meer gehoord......en ook nog steeds geen mail qua bevestiging wel netjes ditect betaald. Inmiddels meer dan 10 dagen geleden besteld. Erg jammer.
Reactie ; Klopt pas contact na het plaatsen van deze revieuw.
1 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från De kleine lama
Hallo Joyce,
We hebben toch juist vandaag nog contact gehad en heb ik het voor je gecheckt bij PostNL. Daar had ik je ook nog een bericht over gestuurd.
Bestelling na 6 dagen nog niet ontvangen.
Ik wacht nu al een week geen email van jullie. 3 werk dagen gaat dus niet op zou netjes zijn om iets te laten weten.
Anja
3 augusti 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från De kleine lama
Hallo Anja,
Je bestelling is als het goed is vorige week nog verwerkt en verzonden. Ik zal er daarom achteraan gaan wat hier mis is gegaan en je via de mail op de hoogte houden.
Mijn excuses voor het ongemak.
Groet, Lena
Zeer teleurstellende ervaring met De…
Zeer teleurstellende ervaring met De Kleine Lama.
Mijn pakket is inmiddels al 2,5 week geleden kwijtgeraakt bij de post. Uiteraard is dat vervelend, maar dat is niet mijn verantwoordelijkheid als klant. Meer dan een week geleden kreeg ik één reactie op mijn e-mail dat ze het zouden uitzoeken met de vervoerder. Sindsdien is het volledig stil.
Op e-mails wordt niet meer gereageerd, Facebookberichten blijven onbeantwoord, de WhatsApp-chat op de website werkt niet en telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar.
Ik heb mijn bestelling gewoon betaald, maar na 2,5 week heb ik nog steeds geen product ontvangen én krijg ik geen enkele update of oplossing aangeboden. Het gebrek aan communicatie en klantenservice vind ik onacceptabel. Ik kan dit bedrijf dan ook helaas niet aanbevelen.
Update 7-8-26:
Uiteindelijk alles netjes opgelost.
22 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från De kleine lama
Beste Sharinda,
Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Ik begrijp heel goed hoe frustrerend het is wanneer je bestelling niet aankomt en je vervolgens het gevoel hebt geen updates te ontvangen. Mijn oprechte excuses hiervoor!
Zoals ik je al via een andere weg had laten weten werd er vanuit PostNL steeds gecommuniceerd dat het pakketje op korte termijn bezorgd zou worden. Dit heeft er dan ook voor gezorgd dat ik geen verdere actie heb ondernomen, maar ik had je wel beter op de hoogte kunnen houden van mijn contact met PostNL, dus nogmaals, excuses.
Aangezien je pakketje nog steeds niet is bezorgd en PostNL het afleverdatum weer heeft doorgeschoven zullen we je bestelling nu opnieuw verzenden.
Zo hoop ik dit alsnog naar tevredenheid met je af te ronden.
Warme groet, Lena
Geweldige service
Geweldige service. Bestel hier gerust. Omdat mijn pakketje nog op geregistreerd stond, had ik een bericht gestuurd of ik nog producten bij kon bestellen. Dit was absoluut geen probleem. Zeer klantvriendelijk opgepakt. Pakket had ik uiteindelijk snel ontvangen.
17 juli 2026
Omdöme utan inbjudan
Super service
Bestelling geplaats, bezorging duurde langer dan gebruikelijk. Bleek ik een type fout in de postcode gemaakt te hebben.
Na @contact werd het de volgende dag al bezorgd.
Super service
13 april 2026
Omdöme utan inbjudan
Top service!
Eerste bandje is niet geleverd door PostNl. Niet de fout van de kleine lama want ik zag het pakketje in de app staan. Toch hebben ze mij gelijk een nieuwe opgestuurd, deze komt (hoop ik) vandaag binnen. Kortom, hele goede service en snel een nieuwe toegestuurd gekregen!
29 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Heel fijn contact
Heel fijn contact. Snel bezorgd, netjes verpakt en niet te duur. Fijn bedrijf!
23 januari 2026
Omdöme utan inbjudan
Blij mee!
Hele leuke producten ontvangen, fijne service en veilig verzonden spulletjes zonder dat er een bult plastic bij zat. Helemaal top!
22 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Super snelle levering & goede service ❤️
13 december 2025
Omdöme utan inbjudan
Bumbu en Grapat
Wat een mooie producten! De levering was prima en er zat ook nog een leuke tekening bij!
Erg blij met mijn bestelling!
10 november 2025
Omdöme utan inbjudan
Goede ervaring met mail contact
Heel fijn contact gehad via de mail met Rachelle en erg goed geholpen.
24 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Goed assortiment en snelle levering
11 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Heel tevreden
De bestelling werd snel verzonden. Aanbod op de website is super, fan van deze webshop!
5 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
was zoals gewenst
19 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
We wachten nu al een dikke week op de…
We wachten nu al een dikke week op de bestelling
1 juli 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från De kleine lama
Hoi Sven, wat vervelend dat het zo lang duurt! Ik zie dat de bezorging steeds wordt uitgesteld bij de post, dat hebben wij helaas niet in de hand. Het zou nu wel weer onderweg moeten zijn met de bezorger, hopelijk wordt het vandaag wél gewoon bezorgd! Groetjes, Rachelle
Het is overzichtelijk op de site en het…
Het is overzichtelijk op de site en het bestellen gaat snel.
10 juni 2025
Omdöme utan inbjudan
De Ivy & Loulou Natuurlijke Speel…
De Ivy & Loulou Natuurlijke Speel Make-up doos was helaas beschadigd bij aankomst. Opmerkelijk genoeg was de buitenste verzenddoos nog helemaal intact, wat het extra vreemd maakt.
27 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Hele fijne en betrouwbare webwinkel
Duidelijke informatie, geweldige producten, snelle en nette levering. Top!
22 maj 2025
Omdöme utan inbjudan
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.