DecoDeur Omdömen 13

Gewoon goede kwaliteit buitendeur en nieuw kozijn incl Belgische hardstenen dorpel
Eerlijk gezegd herken ik zelf niets van de net gelezen negatieve ervaringen.
Keurig geholpen en het kozijn en deur zijn keurig geplaatst door de timmerman van DecoDeur.
mijn complimenten voor het hele DecoDeur team.

Ik heb een set taatsdeuren gekocht bij decodeur in 2019. Prachtige deuren en heel blij mee maar nu zijn er wat problemen met de dranger in deze deuren. Decodeur gebeld en ze lossen het gelijk netjes op. Groot compliment voor DecoDeur!

Wij hebben betreffende de verbouwing verschillende keren contact gehad met Rob van Decodeur.nl. Niet alleen tbv onze taatsdeuren, binnendeuren/deurbeslag en voordeur maar in een later stadium hebben we ook een prachtige houten visgraat vloer laten leggen. We zijn super tevreden en verwijzen mensen graag door wanneer ze ook interesse hebben in vergelijkbare producten.

Ik ben door de adviseurs van DecoDeur zeer goed geholpen met het vinden van een binnendeur die echt bij het huis past! De mensen van DecoDeur weten heel erg goed wat er zou kunnen passen in huis, en hebben daar ook een uitgebreid assortiment op ingericht zodat er meer dan genoeg keuze is voor een deur die bij je past. Zeker een aanrader als je deuren nodig hebt!

Anderhalf jaar terug een prachtige, goed geprijsde, voordeur van Weekamp aangeschaft. Opeens kwam de deurkruk los. Decodeur overlegde met de leverancier en zorgde voor een nieuwe stift en demontage stiftje (die konden we nergens meer vinden). De deurkruk zit weer netjes vast. Heel blij mee, super bedankt voor de goede service!

Een ramp dit bedrijf. Communiceren voor geen meter. Na maanden wachten bleek er nog niets gedaan aan een volgende stap. Het duurt al maanden voordat je een deur hebt en als ze dan ook nog weken wachten op een telefoontje en niet zelf even bellen terwijl alles al getekend daar ligt....En nog een grote mond ook. Het is verbijsterend!

Zeer slecht
De kozijnen en deuren zijn pas naar 5 maanden geleverd ipv 10 weken. Ondanks meerder toezeggingen, de timmerman belde steeds maar niet voor een afspraak te maken. Toen er werd geleverd was er een deur kapot en het glas was zoek. Dat vertelde hij toe hij voor de deur stond. Dus niet gekeken naar de levering die al weken in zijn magazijn stond. Pas naar vele mailtje werd een positieve actie genomen om de wat spoed achter de nalevering te zetten. Als we na de plaatsing kijken dan zou ik zeggen een -6. Als je gaat schilderen zie hoeveel slordig heden er zijn gemaakt. Maar ook een deur die niet goed sluit en scharnieren die kraken. Er zitten vlekken op de raampjes, zien hoe we die er afkrijgen.

Decodeuren nee geen aanrader de service waardeloos.

Aanbevelen Nee

Mijn voordeur werd geleverd in de grondverf. Echter was deze echt heel slecht in de grondverf gezet. Zij gaven dit toe maar deden er niks mee en maakte er geen klacht van. Ook had ik voor mijn glaslatten voor de achterdeur betaald en deze paste niet. Na een mail kreeg ik reactie dat ze hier ook niks aan deden. Ik heb toen gebeld en kreeg de glaslatten alsnog wel vergoed. Maar moest er dus wel 2x om vragen. Beetje jammer. Geen goed gevoel overgehouden aan dit bedrijf.

Deur lekt, jaren bezig om hersteld te krijgen. Geeft niet thuis. Incompetente club, bestel hier nooit iets!!

De afspraak dat er in spionoog in de deur zou zitten, is niet nagekomen. Wel wordt er een spionoog nagezonden of ik zelf het gaatje dan kan boren. Beschadigingen in de grondverf wordt badinerend over gesproken. Geen ramp allemaal maar kom op, je betaalt goud geld voor een deur. Een beetje service en professionaliteit mag je toch wel verwachten? Kortom, het zijn heus geen charletans, maar medewerkers van dit bedrijf weten hun competentie goed te verbergen.

De voordeur van Weekamp is keurig, snel en goed geplaatst door de medewerkers Jan en Pieter.
De deur sluit perfect en er is schoon werk geleverd.
Grondverf op de kale deurpost delen, perfect afgesteld en een uitleg over de werking van het deur systeem is gegeven.
Tevens een garantie bewijs gekregen, hopen en vermoeden dat we dat niet nodig hebben.

Conclusie: mooie deur en vlug bekwaam gemonteerd.
wij zijn er tevreden mee.

Deur lekt. Decodeur reageert zeer passief; verschuilt zich achter haar leverancer (Weekamp). Op 30-11-2020 dure deur (WK1113) laten plaatsen; na eerste regen blijkt dat deur lekt (regenwater loopt naar binnen via deurraam en onderdorpel). Hierdoor bij iedere regenbui meer waterschade aan vloer en muren (stucwerk).
Op 22-12-2020 lekkage gemeld bij Decodeur, vervolgens doet Decodeur niets anders dan klacht doorsturen naar Weekamp. Decodeur neemt geen verantwoordelijkheid en volgt de klacht ook niet op, maar laat slechts eenmalig weten dat reparatie door Weekamp moet worden uitgevoerd. Ook na veelvuldig bellen en mailen doet Decodeur niets.
Tot op de dag van vandaag (15-01-2021) zit ik nog steeds met een lekkende voordeur. Voor mij nooit meer een Decodeur!!

Samengevat: ik heb héél lang op mijn deuren moeten wachten en pas na dreigen met annuleren is men tot montage overgegaan. Ik ben zowat gedwongen om klinken bij Deco te kopen en ik heb moeten betalen voor diensten die niet geleverd zijn. Deco is geen bedrijf dat ik kan adviseren!

Begin mei 2019 heb ik een aantal binnendeuren besteld, hiervan heb ik op 7 mei een bevestiging gehad. Een dag later krijg ik een mail dat montage van de deuren ALLEEN mogelijk is als ik ook de klinken bij Deco koop. Dit doe ik niet, omdat klinken bij Deco rond €100 kosten, terwijl ik "bij de concurrent" slechts €30 kwijt ben. Dan kan men ze opeens ook goedkoper leveren, maar hier zie ik van af.

Op 4 juni geeft men aan dat montage op 13 september mogelijk is. Ik ben dan echter op vakantie, dus het wordt wat later. Of ik ook aan de klinken denk? Onze monteur monteert immers niet zomaar iedere klink! Ik voel het mes op mijn keel gezet en kies nu dus definitief voor klinken van de concurrent!

Op 17 september vraag ik maar weer eens naar een montagedatum. De deuren hebben vertraging, zitten nog op de boot, zo wordt mij verteld. Hebben jullie de deuren bij Ali besteld, vraag ik mezelf nog af!

Op 25 november geef ik bij Deco aan dat ik nu definitief een montagedatum wil, omdat ik anders de opdracht ga annuleren. En opeens is alles mogelijk! De datum wordt vastgesteld op 10 december 2019. Hoera! Of ik wel nog aan klinken had gedacht, werd me weer gevraagd. Ik antwoordde hierop dat ik die elders besteld heb en als ik ze niet op tijd heb schroef ik ze er zelf wel op!

10 december zijn de deuren gemonteerd door een ontzettend kundige, zeer vriendelijke monteur. Niks mis mee. Zoals gezegd waren de nieuwe klinken er nog niet, de oude zijn er voorlopig even ingeschoven.

Dit is aldus gemeld bij Deco met de vraag of de kosten voor het monteren van klinken, €140,-, in mindering konden worden gebracht, omdat deze werkzaamheden immers niet hebben plaatsgevonden. Nee, zo meldde Deco, dat is niet mogelijk. De kosten voor montage staan vermeld op de door u als klant geaccordeerde offerte, dus heeft u geen recht van spreken.