Deckenpost Omdömen 

Decken kommen zurück wie neu, ohne Haare und super imprägniert. Danke für alles!

Wenn ich keinen Stern vergeben könnte würde ich es tun, die Decke wurde am 04.08.26 verschickt, laut 28.09.2026 ist sie fertig, kann aber aufgrund von Problemen mit dem Versandlabel-Drucker nicht verschickt werden (und das in Zeiten von QR-Codes ; ) Deckenpost meldet sich seitdem nicht mehr, ich musste eine neue Decke kaufen, da ich sie gebraucht habe und mich zuerst auf die Zusicherung, dass die Decke in 2 Wochen fertig ist ist, verlassen habe und dann auf die schon deutlich längere Lieferzeit von 6-8 Wochen. Jetzt sind 10 Wochen vergangen, niemand antwortet auf Emails, keine Ahnung wann und ob ich die decke jemals wiederbekomme. Einfach nur ärgerlich, anstrengend und Geldverschwendung. Lasst am besten die Finger davon.

Leider bin ich mit meiner bisherigen Erfahrung bei Deckenpost sehr unzufrieden.

Meine Bestellung stammt vom 19.07.2026. Neben zwei Decken, die gewaschen bzw. imprägniert werden sollten, habe ich auch Ware direkt im Shop bestellt. Inzwischen sind seit der Bestellung fast drei Monate vergangen und ich habe bis heute weder meine Decken noch die mitbestellte Shopware zurückerhalten.

Das größte Problem war von Anfang an die Kommunikation.

Ich hatte zu meiner Bestellung zwei Versandmarken bis jeweils 5 kg erhalten. Eine meiner Decken wiegt allerdings alleine bereits deutlich mehr als 5 kg, beide Decken zusammen etwa 10 kg. Für mich war daher selbstverständlich, dass ich die 5-kg-Grenze auf der Paketmarke nicht überschreiten darf. Deshalb habe ich mehrfach per E-Mail nach einer passenden Lösung gefragt und darum gebeten, eine entsprechende Versandmarke zu erhalten.

Es hat zunächst Wochen gedauert, bis überhaupt eine Reaktion kam. Daraufhin wurden mir einfach erneut zwei 5-kg-Marken geschickt, obwohl genau diese Marken das Problem waren.

Erst wiederum Wochen und mehrere Kontaktversuche später bekam ich schließlich die Information, dass das Paket offenbar auch schwerer als die auf der Marke angegebenen 5 kg sein dürfe. Diese Information hätte man mir problemlos bereits auf meine erste Anfrage mitteilen können. Stattdessen konnte ich meine Decken über Wochen nicht einmal losschicken, weil ich verständlicherweise davon ausgegangen bin, dass eine als 5-kg-Marke ausgewiesene Paketmarke auch nur bis 5 kg verwendet werden darf.

Nachdem ich diese Information endlich erhalten hatte, habe ich meine Decken vor mehreren Wochen versendet. Der Eingang wurde mir auch bestätigt und laut Information sollte ich benachrichtigt werden, sobald meine Sachen wieder verschickt werden. Seitdem ist erneut nichts passiert.

Inzwischen wird es kalt und ich benötige meine Decken entsprechend auch wieder. Da ich per E-Mail kaum Rückmeldungen erhalte und telefonisch ebenfalls niemanden erreichen konnte, habe ich mir am Montag sogar extra WhatsApp installiert, um es über den dort angebotenen Kontaktweg zu versuchen. Auch dort habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich habe inzwischen nochmals geschrieben und mehrfach angerufen – weiterhin ohne Rückmeldung.

Besonders unverständlich finde ich außerdem, dass meine komplette Bestellung dadurch festhängt. Selbst wenn sich die Bearbeitung der eingeschickten Decken verzögert, hätte man mir zumindest anbieten können, die bereits bezahlte und direkt im Shop bestellte Ware vorab zuzusenden.

Eine Freundin von mir hatte ihre Decken ebenfalls bei Deckenpost und hat diese inzwischen zurückbekommen. Bei ihr gab es das Versandproblem nicht, da sie für mehrere Decken direkt eine entsprechend größere Versandmarke erhalten hatte. Eine ihrer frisch zurückgekommenen Abschwitzdecken hatte ich vor wenigen Tagen selbst in der Hand und war vom Geruch ehrlich gesagt ebenfalls negativ überrascht. Wie meine eigenen Decken nach der Reinigung zurückkommen, kann ich aktuell natürlich noch nicht beurteilen. Ich werde meine Bewertung deshalb gegebenenfalls noch ergänzen.

Fehler oder Verzögerungen können passieren. Aber wochenlang auf einfache Rückfragen keine Antwort zu bekommen, telefonisch niemanden zu erreichen und wegen einer eigentlich simplen Frage zu einer Versandmarke über Wochen nicht weiterzukommen, halte ich für keinen akzeptablen Kundenservice.

Aktuell weiß ich nicht, wann ich meine Sachen zurückbekomme. Gerade bei Pferdedecken, die saisonal benötigt werden, ist das extrem ärgerlich.

Stand jetzt kann ich Deckenpost aufgrund meiner Erfahrung leider nicht empfehlen.