de-alliantie.nl Omdömen 52

Wat een slechte verhuurder is dit. Het enige dat ze wel goed doen is de huur verhogen en innen. Verder geen goed woord voor over. Slecht opgeleide klantenservice en zelf al je beloftes breken. Dat je hier überhaupt zou kunnen werken is mij een raadsel.

Ik moest toegang verlenen tot mijn achtertuin die met een poort op slot gaat. Dat werd ik verplicht door de alliantie. Hemubo moest in opdracht van de alliantie. De buitenmuur van mijn buren . Behandelen. Ik had de fietsen uit mijn achtertuin verplaatst zodat ze voldoende ruimte hadden voor de bouwsteiger. Na de werkzaamheden kreeg ik bericht dat alles weer was opgeruimd na de werkzaamheden. Ja opgeruimd. Want wat bleek: al mijn zelf gekweekte rozenstruiken verdwenen en ook zijn er vier transport fietsen en een chopper fiets verdwenen uit mijn achtertuin tijdens de werkzaamheden. En daar waren de zelfde werklui bezig die een maand daarvoor mijn tuinpad tijdens hun werkzaamheden hadden leeggeroofd. Netje aangifte van gedaan maar de alliantie weigerd er met mij over in discussie te gaan over een schade vergoeding. Moet maar via de inboedel verzekering. Volgens de politie moet de alliantie dat gewoon zelf vergoeden. En nu zijn er dus weer 5 fietsen ontvreemd en bij navraag via de telefoon trekt ook daar de alliantie haar handen vanaf. Dus zorg als de alliantie werkzaamheden bij u moet uitvoeren er altijd iemand bij aanwezig is om op uw eigendommen te letten. De alliantie en hemubo nemen het niet zo nauw met andermans eigendommen. En de politie doet ook niks om je ontvreemde spullen terug te krijgen En neemt alleen weer de aangifte met tegenzin op. En zelf langs bij de alliantie om je spullen terug te halen mag volgens hun ook niet. Nou heb ik dat in het verleden al eens eerder gedaan en toen met succes. Dus als dat de enige manier is om bij hun zo je recht te gaan halen. Dan moet dat maar dan. Want ga door dit geintje na al voor bijna 5000 euro het schip in. En daar wordt je als gewone man die zelf op de centjes moet letten niet blij van. Dat snapt u wel natuurlijk. En is eigenlijk de 1 ster beoordeling veel te hoog zouden er dik 5 in de min moeten zijn. En dat voor een woning bouw vereniging met de krappe woning markt.

Als je al 35 huurder bent van de alliantie
Vind ik dat ze meer mogen doen!
10 gegeven op whatsapp draai het terug had meer verwacht helaas

De alliantie misbruikt de wet en gebruikt mensen binnen de gemeente om administratief misbruik tegen huurders te ondersteunen.

Ik heb in totaal al 5x gebeld met de Alliantie betreffende mijn huuropzegging en eindafrekening.
5 x is mij verteld u wordt terug gebeld binnen 5 werkdagen.
De 5e x dat ik belde werd er gezegd u wordt nu echt uiterlijk morgen teruggebeld.
Je raad het al…. Niks.
Maar aanmaningen sturen kunnen ze wel.
Sleutel overdracht was op 31/12 en ik krijg doodleuk een rekening voor de huur van 1/2 tm 2/2.
Volgens het huurrecht eindigt de huur overeenkomst op de dag dat de sleutels zijn ingeleverd. Ik had vanaf dat moment geen toegang meer tot de woning.
Deze factuur is onterecht.
Uiteraard is niemand telefonisch beschikbaar en kan je niemand van de incasso afdeling te woord staan.
Je wordt teruggebeld.
Kan je lang wachten…….wat een slechte service en wat een waardeloos bedrijf!

Ik ben als zorgmedewerkster werkzaam in een pand van de Alliantie. Door niet passende/werkende sleutels kwam ik tijdens mijn nachtdienst buiten gesloten te staan. Een gevaarlijke situatie,aangezien ik verantwoordelijk ben voor 20 clienten en niet bij ze kon komen. Na eerst zelf alle opties te hebben geprobeerd om binnen te komen met de sleutels/keyfob, om 03.00 contact opgenomen met de Alliantie. Uitgelegd wat er speelde,en dat er spoed bij was,omdat ik de zorg draag voor 20 clienten.Er werd mij toegezegd dat er een slotenmaker van de Spoedservice zou komen,deze zou binnen 15/30 minuten bij me zijn. Na 30 minuten nog steeds niks. Om 03.45 weer contact opgenomen met de Alliantie. Weer met mij beloofd dat de slotenmaker contact met me op zou nemen,en dat het goed zou komen. 04.15 stond ik ruim anderhalf uur buiten,en hadden er 2 clienten een oproep voor hulp geplaatst. Van hulp via de Alliantie geen spoor. Weer met ze gebeld. Nu werd ik in de wacht gegooid,en dat was een kwartier later nog zo. Ik heb opgehangen en uit pure wanhoop een van de bewoners uit bed gebeld,om te vragen of ze me alsjeblieft binnen konden laten.De ssliotenmaker belde uiteindelijk om 06.15. ''U heeft hulp nodig mevrouw?'' En dat noemen ze dan spoed-hulp. Gek genoeg verbaasd me diit niks,dit is typerend voor de Alliantie. Ik woon ook al 15 jaar in een appartement van de Alliantie. Als je hulp van ze nodig hebt,moet je vooral een lánge adem hebben en bereid zijn een jaar of langer bezig te zijn om iemand bij je te krijgen-en dan maar duimen dat ze je helpen,anders ben je nóg langer bezig.(niet werkend sleutelgat voordeur- anderhalf jaar mee bezig geweest. Zwarte schimmel in badkamer door geen ventilatie in badkamer-driekwart jaar...and so on...) Service van 0,0. Maar wel ieder jaar de huur blijven verhogen,dat dan weer wel...

Dit is overduidelijk een malafide bedrijf met vrij spel dmv regels/wetten/subsidies. Er zijn al vele duizenden, zo niet honderduizenden klachten die wettelijk opgelost moeten worden, maar simpelweg worden geweigerd. Tactieken zijn:

-Liegen
-Loops
-Mensen van het kastje op de muur sturen
Etc

De huurcontracten en woningwetten zijn duidelijk. Als deze zaken zo structureel niet worden nagekomen, is het toch vreemd dat deze organisatie blijft bestaan?

Ik raad mensen aan lekker zelf te klussen, en snel andere organisaties in te schakelen. Bijv: huurcommissie, rechtbank, etc en er rekening mee te houden dat dit mensen zijn die niet naar eer en geweten handelen. Dat geeft veel rust.

Slechte klantenservice, totaal niet behulpzaam en zonder enige poging om iets uit te zoeken. Ik had een vraag via e-mail gesteld en kreeg een totaal ander en vreemd antwoord terug. Daarna heb ik ook gebeld, maar dat was nog steeds onbehulpzaam, en via de app geprobeerd contact te krijgen, maar wederom zonder succes.

Ze zijn niet eens 1 ster waard. Sinds 12 januari lekkage waardoor ik schade tot aan laminaat heb gekregen en tot op heden nog steeds is de lekkage niet opgelost. Alliantie nermt huurders gewoon in de maling. Wil dat alle social media en tv kanalen alliantie en zijn slechte werkzaamheden publiceren.

We wonen in een leuke woning op op elf hoog in Almere Duin. We vonden het een geweldige plek maar doordat we slecht ter been zijn kregen we problemen. Een invalide plek is hier niet mogelijk en dus kregen we een scootmobiel. Die kon in de gezamenlijke garage. Helaas werd het beleid van de garage aangepast en mogen we daar niet meer staan. Er zijn genoeg opties maar we ze willen ons niet helpen. Zelfs het huren van een parkeerplaats mag niet omdat ze scootmobielen maar lelijk vinden. Je wordt gewoon uit gelachen. Nu zijn we al jaren bezig met het vinden van een andere woning. De scootmobielen moeten we opladen in de huiskamer. Wat ik verder vind van de service, eerlijk gezegd niet best. De ramen zijn slecht en we hebben veel lekkages gehad. Onze vloer is compleet geruïneerd maar je krijgt niets vergoed. En omdat ze teveel reparatie verzoeken krijgen is het service contract ingevoerd. Nu moet je dus extra betalen om een reparatie uitgevoerd te krijgen. Twee ramen waren gebarsten omdat ze niet tegen de hitte kunnen zomers. We hebben drie jaar moeten wachten op een nieuw raam. En zo hebben we wel meer kleine dingen. Het knopje van het toilet is stuk en ik wacht al een half jaar op een nieuwe. Morgen maar weer eens bellen. En omdat we onder bewind zitten mogen we de app van de Alliantie niet gebruiken, wat bizar is omdat wij zelf verantwoordelijk blijven voor alle financiën. Niet best allemaal.

Vandaag onzelf buitengesloten (sleutel binnen laten liggen). Slotenmaker laten komen die bijna een uur is bezig geweest om onze deur weer te openen. Aangegeven dat het metaal werk kapot is en de deur niet correct functioneerde en alles zou moeten vervangen worden om weer een normaal werkende deur te hebben. (in het verleden heeft een monteur hierna gekeken en zei dat het in orde was) Dit liep nog al op in de kosten dus dit was voor ons geen optie. Op dit moment is de deurklink erafgehaald en zit er een gat met wat zwarte tape overheen.

Met alliantie contact opgenomen en de situatie uitgelegd.

Mevrouw gaf aan dat het niet op spoed kon omdat het onze eigen schuld is. Oftewel dat wij dus vanaf nu woensdag tot maandag moeten wachten voor een monteur. (Kan je voorstellen dat de dokter je niet wilt helpen omdat je zelf je been heb gebroken!) Dat houdt dus in dat mijn vrouw en ik niet beide naar ons werk kunnen omdat mensen ten alle tijden gewoon ons huis binnen kunnen. De deur kan niet op slot en met een tang kan je makkelijk naar binnen.(we hebben het nu zelf af getaped) Als het metaal werk in orde was dan had de slotenmaker gewoon de cilinder kunnen vervangen en hadden wij nu weer een normaal werkende deur. Ook dit was ons eigen schuld. '' hadden jullie dat maar eerder moeten aangeven ''.

Ik werd in de wacht gezet en helaas werd toen de verbinding verbroken.

Ik heb weer teruggebeld en opzich een lieve empatische vrouw aan de lijn gekregen. Deze gaf alleen aan dat het niet op spoed kon omdat onze deur op een galerij zit en dat dan niet zo onveilig is ofzo? (portiek van dit gebouw is vaak open en ook kapot en in het verleden is er ook ingebroken boven ons, wij wonen op 3 hoog)

Na een stresvolle dag ben ik blij dat we weer binnen zitten maar het feit dat we nu 5 dagen een voordeur hebben die niet op slot kan vind ik zeer stresvol.

Ik heb 2 Fotos gemaakt van de voordeur en de barricade die mijn vrouw heeft gemaakt vanwege angst dat iemand ons huis binnenkomt tijdens het slapen. Helaas kan ik deze niet posten in de review..

Ik ben al langer dan 15 jaar huurder op dit adres. Meldingen en reparaties gaan altijd zeer moeizaam en langzaam maar ik heb nog nooit de moeite genomen om een klacht in te dienen/ slechte review te schrijven maar dit vind ik echt belachelijk.

Yes het is super dom dat wij onszelf hebben buitengesloten. 100% onze eigen schuld. we hebben al flink wat geld moeten betalen aan de slotenmaker om weer toegang te krijgen tot ons huis wat al super zonde is. Maar om dan ook nog is 5 dagen met een open deur te moeten leven en niet beide naar werk te kunnen gaan. Nee dat vind ik niet normaal.

Vraag me af of deze 2 mensen hetzelfde hadden gehandeld als dit om hun kind/ouder zou gaan.

Beste huurders .
Ik wil ook melden.
Ik hebt rechtzaak ivm. Lekkage in de
gezamenlijke garage ook via de advocaat GEWONNEN en mijn gerechtheid uitgevochten !
De Alliantie hebt mijn advocaat kosten , rechtbank kosten , schaade
aan mijn auto betaald.
Tot volgende keer ...ook naar de rechtbank.

Vanaf mei wonen wij in soesterberg we hebben nog nooit zoveel ellende gehad als hier
Het begon met lekkage in de douche keurig gerepareerd door een vakman!!!!
Daarna lekkage in de wc 2 man voor wezen kijken afgekit een week later weer lekkage tussen het melden en de reparatie zit zeker 6 dagen
Nieuwe wc geplaatst na een week lekkage verholpen na wederom.een dag of 10 lekkage nou het leek elke dag wel een waterballet gebeld en weer 6 dagen wachten was geen noodgeval reparatie weer uitgevoerd binnen een werk wederom hetzelfdecprobleem nu mogen we ook weer 6 dagen wachten dinsdag zou er iemand komen onze hoop is nu wel dat er ook een loodgieter komt want dit is toch te erg voor woorden
Cv is 10 dagen stuk geweest woon je hier 5mnd met een huur van 900 is niet erg want dat wisten we maar om ons met zoveel ellende op te schepen
Mijn man is 82 ik ben 73 dan gaat alles niet meer zo makelijk en hoop je op een fijn plekje
Wat een intens slechte service

Ik ben woensdag teruggekomen van een vakantie van 18 dagen. De eerste week hoorde ik van mijn buurvrouw dat er 1000enden grasvliegen op mijn galerij en balkon zaten .
Bij terugkomst donderdag gelijk gebeld ..
Niemand te bereiken, mevrouw van de burcht was buiten de deur ?! Ze zou me smiddags terugbellen ..dus niet.
Vrijdag weer gebeld .het belverzoek stond er nog.ik moest om 15.00 uur maar even terug bellen. Zat een andere dame,die vertelde dat zij vrij was!!
Ik kan niet naar buiten ,alle ventilatie boven de ramen dicht.ze komen overal door.zo vies!!
Nu maar hopen dat er maandag hulp komt,maar dan moeten de mensen die het inspuiten ook nog komen kijken en doen.als ik de kast op mijn balkon open doe zwermen ze om je heen..ze zoeken een plek voor de winter in hoge gebouwen.
2 jaar terug ook ..ingespoten door een bedrijf.vorig jaar geen last .doe het uit preventie dan elk jaar.
Ik zit op 12 hoog,ben als enige de klos.
Zit een tochtraam voor.lekker voor ze.
Ze zitten ook onder de randen bij het dak,de kieren en spleten ..
En niemand die er wat aan doet..
Nog zo iets: er was lekkage .dus wilden ze kijken waar het in het toilet vandaan kwam,staan ze onaangekondigd om 9 uur op de stoep.ik lag er 5 uur in.
Bel gewoon of het uitkomt.
Ik heb niet meegewerkt, makkelijk om met een camera even vanaf 12 hoog naar beneden te kijken .dus wc pot eraf ..no way.
Kwam er een ander bedrijf kijken en zij konden via het dak het zo vinden ..
Zo blij dat ik niet heb meegewerkt ..
Ik heb mijn lesje geleerd ,je hoeft niet mee te werken tenzij het echt niet anders kan.
Zij willen het op een voor hen makkelijke manier.
Zorg gewoon dat er genoeg mensen zijn ,die bereikbaar zijn en niet een telefoniste die er alleen zit met een cursus klantvriendelijkheid om een beller op (een nette manier af te poeieren).ik heb ook zo'n cursus gehad.en alleen een belverzoek door te geven waar nooit op gereageerd wordt tenzij je elke dag belt en dan ben je 2 3 weken verder.

Verschrikkelijke woningcorporatie, geen steun voor bewoners

Wij wonen inmiddels bijna een jaar in deze buurt en ervaren alleen maar overlast, vandalisme en vervuiling rondom ons huis. Het gaat vooral om een speeltuintje dat direct naast de parkeerplaatsen ligt. Daar hangen dagelijks groepen kinderen op fatbikes en skelters die tussen en tegen de auto’s rijden. Er is al meerdere keren schade geweest aan auto’s, maar de kinderen lachen je uit en geven je een grote mond als je ze er netjes op aanspreekt.

Wij betalen €27 per maand voor een parkeerplaats, maar durven de auto daar niet neer te zetten omdat het simpelweg niet veilig is. Ondertussen horen we van andere bewoners dat zij veel minder of zelfs helemaal niks betalen voor dezelfde parkeerplaatsen.

We zijn al een jaar in gesprek met de Alliantie hierover. De gemeente zegt: “het speeltuintje is eigendom van de Alliantie, u moet het met hen oplossen.” Maar de Alliantie doet helemaal niets. Handhaving doet niets, politie doet niets, en de Alliantie verschuilt zich achter “u hebt getekend voor de parkeerplaats”.

Kortom: bewoners zijn de dupe, kinderen kunnen hun gang gaan, en er wordt totaal niet meegedacht of geholpen.

Een woningcorporatie die haar verantwoordelijkheid niet neemt en haar huurders laat stikken. Echt diep triest.

Nadat ik een mail kreeg dat ik eerste kandidaat voor een woning was. Heb ik maandag 4 augustus aangegeven deze woning te willen accepteren. Vervolgens kreeg ik via de mail een link om mijn formulieren door te sturen. Na van alles te hebben geprobeerd mijn formulieren door te sturen naar de alliantie. Heb ik telefonisch contact gezocht om door te geven dat de link niet werkt. De mevrouw aan de telefoon gaf aan dat ik een nieuwe link toe gestuurd zou krijgen of dat ik gebeld zou worden. In de middag had ik nog steeds niets gehoord en heb ik weer gebeld. Weer werd er aangegeven dat het geregeld zou worden. Dinsdag nog steeds niets, geen mail en geen telefoontje. Ik heb uiteindelijk weer gebeld omdat je voor een bepaalde tijd je papieren door heb moeten geven voor de woning. De meneer die ik aan de telefoon kreeg was aardig en gaf aan dat hij het voor mij uit ging zoeken. Vervolgens kwam hij terug aan de telefoon en vertelde mij dat hij door moest geven dat ik niet moest bellen om te vragen of de papieren waren aangekomen. Ik gaf terug dat ik dit ook helemaal niet wilde, maar als ik niet de goede link kreeg ik niet wist of ze via de andere weg binnen waren gekomen. Ik moest maar weer afwachten. Vervolgens ben ik in de middag naar kantoor gegaan om te vragen of ze mij konden helpen met dit probleem. De mevrouw aan de balie was behulpzaam en gaf aan dat het niet nodig was om mij zo in het ongewisse te laten, omdat ze gewoon een nieuw mailtje hadden kunnen sturen. Deze mevrouw belde naar haar collega om te kijken of zij iets meer te weten kon komen. Haar collega gaf aan dat de papieren binnen waren en dat ze mij deze week nog iets terug zou laten weten. En weer bleef het stil. Geen mailtje dat de papieren in goede orde aangekomen waren of dat er nog toevoeging nodig was. Vandaag via de ap van de alliantie toch maar weer gevraagd of er wat duidelijkheid gegeven kon worden, omdat mij een aantal keer toezegging was gedaan dat er contact opgenomen zou worden. Na over en weer wat geapt te hebben. Werd er gezegd dat ik maar moest wachten tot volgende week, dan zou ik wel meer horen. De manier waarop de persoon die bij de alliantie werkt vind ik uitermate slecht. Het was een kleine moeite geweest om via mail of een telefoontje even te laten weten hoe of wat. Aangezien je ook allemaal documenten aan moet leveren, zou het wel zo netjes zijn geweest om mij te woord te staan/ mailen. Ik hoor gewoon de hele week al niets behalve als ik zelf opbel en dan moet de telefoniste het maar doorgeven, de persoon zelf laat niets van zich horen. Ik vraag mij af of ze bij de alliantie mensen hebben werken die medemenselijkheid kennen? De communicatie vind ik zeer slecht bij sommige medewerkers. Inmiddels heb ik een klacht ingediend!

Slecht klantenservice

Ik heb net gebeld met de Alliantie spied lijn om aan te geven dat we geen warm water hebben. De medewerker met een duidelijke surinaamse accent, duidelijk uit een klanten service uit Suriname zegt doodleuk dat het geen spoed is. We kunnen gewoon douchen met loud water. Ik Kon niet geloven wat ik hoorde en gaf aan dat zij niet voor ons kan beslissen war normaal is. Koud douchen een heel weekend is niet normaal. En ze gooit de hoor erop. Dit is toch niet normaal, wat voor mensen nemen Jullie aan alliantie, we moeten toen weer bellen en gelukkig was deze dame behulpzamer. Screen Jullie personeel want Jullie service is waarde loos.

Ik kan niet naar mijn gegevens op de website en op de app. Ik krijg op beide al maandenlang een error. Op whatsapp reageren ze niet, noch op de webchat. Via de telefoon onbereikbaar. Hallo???

Mijn moeder van 73 jaar huurt bij De Alliantie en ervaar al weken een serieus probleem met mijn balkondeur, die niet meer dicht kan. Ondanks meerdere telefoontjes en een bezoek van een monteur op 12 juni is het probleem niet opgelost. Er is toegezegd dat het zou worden opgepakt, maar ik hoor niets meer.

Ik heb meerdere keren gebeld (ook op 17 en 18 juni) en aangegeven dat het om spoed gaat. De deur staat nog steeds open. Dit is gevaarlijk, inbraakgevoelig én zijn hierdoor niet verzekerd bij schade.

Onacceptabel dat je als huurder zo lang moet wachten op een simpele maar urgente reparatie. Slechte communicatie en geen enkele opvolging.