DBC Coffee A/S Omdömen 112

Super søde medarbejdere og service kan der ikke sættes en finger på. Kaffen dufter og smagen rigtig godt. Jeg kan klart anbefale DBC til alle virksomheder, der gerne vil starte dagen med en god kop kaffe!

Har besøgt DBC og deres showrum, mødet med deres sælger var virkelig en oplevelse, Man mødes med sælger som er meget passioneret omkring deres produkter og ved hvad han taler om. Vi blev præsenteret for deres store udvalg af maskiner og testede de forskellige produkter, kan kun give 5 stjerner for oplevelsen og smagen af de forskellige kaffeprodukter.

Kan på det varmeste anbefale DBC Coffee. Smagen på deres kaffe er helt fantastisk og man får virkelig noget for pengene.

De er altid super effektive og behjælpelige, med spørgsmål eller hvis maskinen står og skal have service.
Sidst havde vi besøg af Søren, som bare gik igang med det samme og hurtigt sørgede for at alt spillede, så maskinen var tip top igen.

Hvis du søger en ny kaffeløsning, så anbefaler jeg du giver DBC et kald og lader dem stå for den!

Meget professionelle medarbejdere og service i top klasse! Smagen er ikke til at sætte en finger på. Jeg kan klart anbefale DBC til alle virksomheder, der sætter pris på at kunne tilbyde en god kop kaffe!

Nyder hver dag lækker kaffe fra DBC, den slår aldrig fejl. Deres kompetente og profesionelle sælgere ved hvad de snakker om og det er bestemt et besøg vær at tage forbi deres showroom og smage deres produkter. Største anbefaling herfra

Super tilfreds med den gode service og kaffen smager jo fantastisk!🤩

Vi har gennem de sidste 10 år haft et super samarbejde med DBC både omkring deres maskinløsninger, og de sidste 5 år også på deres kaffeløsninger.
Når man er på besøg i deres showroom, føler man sig altid velkommen og møder et personale, som er engageret og imødekommende. Deres kaffe smager super godt. Når vi genforhandler vores aftaler, er de
meget lydhør overfor ens behov og gode til at finde
de rigtige løsninger for os. Kan varmt anbefales til andre.

Meget dejlig velsmagende kaffe som jeg nyder hverdag.
Kan klart anbefales til kaffe elskere

Jeg synes deres maskiner laver virkelig gode espressoshots, som jeg elsker at bruge til at lave iskaffe med i mine pauser på arbejdet henover sommeren.

Vi var i vores virksomhed på besøg i deres showroom for at undersøge mulighederne for en tilpasset kaffeløsning.
Utroligt professionelle rammer og meget kompetent personale. Selve showroomet var indrettet rigtig hyggeligt, så man følte sig velkommen og kunne forestille sig en kaffeløsning i egne virksomhedsrammer.
Vi oplevede utrolig mange muligheder både ift. kaffemaskiner, men også til selve kaffen og dennes ristning. Vi er rigtig glade for at være gået med en kaffeløsning fra DBC Coffee.
Derudover kan jeg på det klareste anbefale deres kakao.

Problem 1 - Falsk markedsføring:

DBC solgte vores firma en kaffeløsning med afsæt i at forskellen lå i detaljen hos DBC, kontra andre kaffeselskaber. Herunder særligt at de selv rister deres udvalgte kaffebønner i eget risteri med en dertilhørende eksklusiv kvalitet og smag. Dette fremgik i november 2022 også på deres hjemmeside. Vi er nu blevet opmærksomme på at DBC IKKE rister deres egen kaffe, men køber dem hos et eksternt kafferisteri der også rister for andre kaffedistributører, altså stik imod deres egen påstand. Ringer man til dem i dag, påstår de stadig at de har eget risteri indtil at man spørger ind til hvor deres risteri ligger og om de kan dokumentere at de ejer risteriet; herefter bliver tonen mere lyssky, og svar gives ikke.

Problem 2 - Vildledende og uærlig salgstale:

DBC's konsulent vurderede, under vores indledende snakke før aftaleindgåelse, at vi havde behov for 59kg. kaffebønner i kvartalet, foruden mælke- og kakaopulver. Det stolede vi naturligvis på, da vi ikke har forstand på hvor mange bønner man skal bruge til x antal mennesker. Det viser sig dog hurtigt at den mængde kaffe vi forbruger er langt langt under dét som konsulenten vurderede. Vi har i det seneste år forbrugt hvad der svarer til et enkelt kvartals levering, hvorfor den solgte mængde altså har vist sig at være fire gange så høj som vores reelle forbrug. En fejlvurdering kan alle komme til at lave, men ved henvendelse vil DBC indledningsvist ikke nedjustere mængden af kaffe da vi er bundet af aftalen og mængderne i 5 år. Efter flere henvendelser fra vores side, går DBC med til at de kan nedjustere mængden af kaffe i aftalen med 75% - men kun med en ca. 20% reducering i prisen... Altså et fuldstændigt urealistisk forslag som næppe kan betragtes som andet end fornærmende.

Ved undersøgelse af andre konkurrerende selskaber som eks. Freehand Coffee, kan vi se at praksis på området ikke involverer hverken binding, og at priserne på kaffen(som rent faktisk er ristet i eget risteri), er omtrent 40% lavere end ved DBC.

Vi har d.d. indgivet ophævelse af samarbejdet til DBC, og overvejer politianmeldelse på baggrund af den vildledende markedsføring.

Hold jer fra dette firma.

OPDATERING:
Tak for jeres svar. Til alle eventuelle læsere, skal det oplyses at DBC nu også har responderet med at anmelde vores virksomhed på Trustpilot mv., med diverse tilsvinende og usande påstande om mig som person, samt vores virksomhed. Er det en måde anstændige virksomheder behandler klagesager? Døm selv. Jeg besvarer begge dele nedenfor.

Vi har fremsendt flere screenshots af jeres egen hjemmeside hvorpå der bl.a. står ordret "Vi rister selv vores kaffe", og "Hvorfor DBC?: Eget risteri", så at påstå at i ikke har markedsført jer på at i har eget risteri er direkte løgn - Det kan alle selv gå ind og se i webarkiverne. Det lader også til at i selv er bekendte hermed, eftersom at i har ændret jeres hjemmeside til at anføre at i nu "Får ristet jeres egen kaffe" fremfor selv at riste den.

Herudover så er det en absurd påstand at jeg selv skulle have estimeret vores eget forbrug eftersom at vi aldrig har haft en kaffeaftale, eller kaffemaskine for den sags skyld, før jer - vi er absolutte lægmænd i denne sammenhæng, og skulle vi have haft det fornødne kendskab til de præcise mængder vi skulle bruge, havde vi nok selv indkøbt kaffen i de mængder vi mente der var passende, fremfor at henvende os til jer som totalleverandører med en større omkostning pr. kilo kaffe. Selv hvis det var tilfældet, skulle i som den professionelle rådgivende part, have oplyst mig om at det estimerede forbrug svarede til omtrent det firedobbelte af det faktiske forbrug ud fra det anførte antal mennesker. Vi ligger inde med mere end 120kg. kaffe i overskud der bare samler støv på et lager lige nu... At i så, ved gentagne henvendelser over en længere periode, ikke ønsker at tilrette mængderne til det faktisk forbrugte, understøtter jo blot jeres forretningsmetode om at binde folk til for høje mængder kaffe.

Angående jeres påstand om at vi er færre mennesker end oplyst, og at det derved skulle være mig selv der har estimeret mængderne helt forkert, så er vi som jeg hele tiden har sagt, 80 mennesker der har sin daglige gang på kontoret, og ikke 10 som i beskriver. Vi er et agentur, hvorfor vores sælgere er selvstændige agenter(som navnet antyder), og ikke ansatte. Så i den forbindelse har der aldrig været påstået hverken mere eller mindre end det faktuelle fra vores side.

Vi har tillige været i kontakt med tidligere ansatte i DBC som bekræfter at forretningsmetoden som beskrevet i denne anmeldelse er fuldt ud bevidst fra direktørens side, og at det er en af årsagerne til at de har forladt selskabet.

At DBC vælger at behandle sagen på denne måde er ikke alene rystende, men også stadfæstende for vores ophævelse.

Ny kaffeautomat installeret i vores virksomhed.

Fantastisk smagfuld kaffe. Det er meget svært af finde noget negativt at sige. Måske kun det, at jeg får drukket en kop mere end jeg burde :)

Vi har i gennem mange år nu, haft et super samarbejde med DBC. Lækker og god kvalitet kaffe, men bedst af alt en fantastisk service. Altid løsningsorienterede og kreative. Giver os en følelse af at vi og vores unge er vigtige.
Bedste anbefalinger herfra.

Utrolig imøddekommende for at skabe den bedst mulige oplevelse! Fantastisk service, og kommer så hurtigt som muligt for at hjælpe med eventuelle udfordringer!

Jeg oplevede en fantastisk service, som ikke bare var på baggrund af at ville sælge en maskine, men på baggrund af en kæmpe passion for kaffe og ønsket om at dele denne passion. Det var en super oplevelse og den efterfølgende dialog, køb, opsætning, installation har fungeret perfekt. Vi er meget glade for vores nye kaffeløsning, som selvfølgelig smager fantastisk!