DAY Omdömen 80

Purtroppo esperienza molto deludente. Il problema principale è che il servizio non è affidabile proprio nel momento in cui dovrebbe funzionare senza esitazioni: quando devi pagare.

Mi è successo più volte di avere errori come OTP non generabile, problemi di lettura della card e soprattutto mancata generazione dei buoni digitali da app. Il risultato è che arrivi alla cassa contando su un servizio già pagato o comunque previsto dal tuo datore di lavoro, e invece devi tirare fuori soldi tuoi perché i buoni non sono utilizzabili.

Trovo molto grave che un servizio di buoni pasto possa lasciarti in difficoltà in questo modo. Un disservizio occasionale può capitare, ma quando i problemi si ripetono la fiducia viene meno completamente.

tutte le volte che devo accedere, per un motivo o per l'altro, devo rifare tutto da capo con le password. unica app con cui non riesco ad usare il biometrico. ridicolo che mi chieda utente e password e poi mi faccia entrare con il biometrico. e tutto questo per cosa? per leggere il saldo buoni. chi l'ha progettata si apra un qualsiasi conto corrente cosi può vedere come funziona una app seria

Spesso i buoni digitali non vengono generati. Servizio pessimo

E' imbarazzante,che nel 2026,esistano aziende di gestione buoni pasto e spesa,che non sanno nemmeno sviluppare una app funzionante e/o un sito che giri su dei server capaci di gestire le richieste di migliaia di utenti.
Parliamo pur sempre di transazioni finanziarie,non importa che siano sotto forma di buoni.
Ogni volta che devo utilizzare dei buoni,l'app non funziona,resta in caricamento per decine di minuti.
Poi si sblocca,ma il saldo è a zero,nonostante ci siano 350€ di buoni disponibili.
L'altro giorno non mi faceva acquistare buoni Amazon,ho chiamato l'assistenza,e una ragazza mi ha risposto in malo modo,con tono minaccioso "EH LO SO' CHE NON VANNO I BUONI AMAZON,CONTINUATE A CHIAMARCI TUTTI! MA NON NE ABBIAMO PIU' PER ORA!"
Ho capito,ma stai tranquilla!
E se non ne avete,disabilitateli,invece di farmi fare la procedura di acquisto,perdendo mezz'ora in app,per poi vedermi comparire un errore generico che invita a ritentare più tardi!
Ridicoli.

L'app non funziona. Ci hanno tolto la card fisica per passare obbligatoriamente al cloud, il problema è che la loro app non funziona la metà delle volte e non si riesce a pagare con i buoni pasto. Pessima esperienza

L'app non ha funzionato su 3 telefoni diversi nel periodo di festività pasquale. Dopo un mare di tentativi mi dice che ho zero buoni pasto. Brutta figura alla cassa del supermercato...

Danas kada svi ljudi idu da pazare pre uskrsa, blokirali su APP da ne moze da se otvori. LOPOVI!!!!

Ladri, non se apre app quando serve. Ladri

Un importo di quasi 200 euro in buoni non più disponibile in app (appropriazione indebita?). Aperta segnalazione, dopo 15 giorni proposta una soluzione che potevano proporre subito e che probabilmente, leggendo altre recensioni, non porterà a nulla. Assistente maleducato, che di lunedì mattina ha detto "era troppo presto per dei problemi" e non in grado di gestire le domande, trovandosi impreparato a buttato giù la chiamata.

Imbarazzante, app che non funziona e non si capisce nulla, sul serio... Nel 2026?
Se faccio fatica io che sono ingegnere, una persona anziana come farà?
Uno schifo!

Il problema con la Gift Card è stato segnalato immediatamente il 13 gennaio, ma fin dal primo contatto l’assistenza si è dimostrata del tutto inadeguata: nessuna reale presa in carico, risposte standard, nessun intervento concreto. Questa mancata gestione iniziale ha portato al blocco del credito e al peggioramento dell’intera situazione.

Nel corso della vicenda ho riscontrato:
• totale inefficacia del servizio clienti
• scarico sistematico di responsabilità verso terzi
• risposte ripetitive e non risolutive
• assenza di qualsiasi volontà concreta di risolvere il problema
• gestione lenta, superficiale e disorganizzata della segnalazione

Anche dopo ripetuti contatti, la posizione dell’azienda è rimasta esclusivamente difensiva, senza fornire soluzioni reali al cliente danneggiato. Un comportamento che dimostra una gestione del post-vendita estremamente carente.

L’intera vicenda è ora oggetto di procedura tramite Altroconsumo, con documentazione completa delle comunicazioni e della mancata assistenza ricevuta.

Esperienza complessivamente molto negativa: servizio clienti inefficiente, gestione del problema inadeguata e totale assenza di supporto concreto. Valutate attentamente prima di affidarvi a questo servizio.

Un app che fa pietà! Non ti fa accedere con accesso biometrico,
Non ti fa cambiare password ,
Spariscono dal giorno alla notte i buoni...

Pessima, purtroppo l azienda anziché pagarci ha scelto di darci dei buoni gestiti da questa piattaforma che non funziona quasi mai,si blocca e l assistenza è sempre occupata. Praticamente ci sono dentro i miei soldi che non posso utilizzare. Un vero s hifo. Do una stella perché meno non si può

Contattata più volte l'assistenza in quanto la card non era più funzionante, dicevano di fare sempre la stessa procedura anche se risultava fallimentare...risultato?
Arrivati a fine anno e 31 buoni guadagnati a suon di turni di notte e festivi spariti nel cesso.

Un disastro questo gestore qualcosa non quadra , il 15 dicembre hanno caricato i token di novembre il primo gennaio 26 sono spariti dall'app l'ho rinnovati riaverli aspetto qualche giorno chiamo l'assistenta mi hanno detto fino aprile o maggio non poi averle , una domanda a beneficio di chi il mio tiket (soldi) rimangono bloccati

Buoni resi inaccessibili per presunti illeciti. Furbe le mie colleghe che li hanno spesi subito.

Gestore terribile. Spariscono i buoni a causa di loro "errori tecnici" e quando ti riaccorgi ti vengono riaccreditati con scadenza ravvicinata ed in coda ad altri buoni in modo che tu non riesca ad utilizzarli.
Spesso i terminali non vanno.
Assolutamente insoddisfatto

Pessimi. Sto rischiando di perdere i miei buoni pasto guadagnati durante la stagione estiva. Chiamo venerdì e avevano o sistemi fuori uso, mi dicono di richiamare lunedì....dopo 30 minuti di attesa mi rispondono dicendomi che la carta era bloccata di andare al supermercato e fare la procedura di sblocco. Peccato che non funzioni e non mi risponda o più. Telefono. E-mail inesistente

Non è possibile che l'assistenza clienti è attiva dal lunedì al venerdì come se non si facesse spesa anche nel weekend. In pratica se l'app non funziona il sabato devi aspettare il lunedì per segnalarlo. Intanto la spesa la paghi per intero.

EDIT:
Mi è stato riferito da colleghi che in realtà l'app non funziona da quasi una settimana, il che rende tutto molto più grave
EDIT 2:
Forse in Francia avete l'assistenza attiva anche il sabato, ma in Italia no. Inoltre è mancata proprio una comunicazione tramite email del disservizio in atto. Sto parlando dei buoni pasto DAY

La compagnia per cui lavoro eroga i buoni pasto di questa azienda. Non riesco a spenderli a pranzo perché pochissimi ristoratori li accettano, li uso quindi principalmente per la spesa. Da due giorni tento disperatamente di pagare la spesa usando i ticket presenti in app e non ci riesco! Continui problemi e non si riesce a portare a termine l’operazione. Assistenza irraggiungibile. A fine mese mi scadono numerosi buoni, se l’app non funziona come faccio ad usarli? Certamente non voglio regalarli a loro!