Pluxee Omdömen 75

Ho avuto un’esperienza molto negativa. Ritengo che l’azienda, nel complesso, possa anche sembrare seria, ma l’assistenza clienti si è dimostrata totalmente incompetente e incapace di risolvere il problema.

Avevo caricato un buono sconto di 50 euro, che ho successivamente convertito lasciandolo momentaneamente inutilizzato, in attesa di decidere come spenderlo. Dopo circa un mese, al momento di utilizzarlo, ho scoperto che risultava già speso, senza che io ne sapessi nulla.
Ho contattato più volte l’assistenza, sia via email che telefonicamente, ricevendo sempre la stessa risposta: il buono risultava già utilizzato. Alla mia richiesta di verificare presso quale partner fosse stato speso, mi è stato detto che era stato convertito in buoni benzina, cosa che non ho mai richiesto né autorizzato, e soprattutto senza aver mai ricevuto alcun codice via email.
Alla luce di quanto accaduto, considero questa azienda poco affidabile e la mia esperienza estremamente deludente. Non mi sento di consigliarla.

PESSIMI - NON USATE QUESTA AZIENDA - LA APP NON FUNZIONA, SPESSO TI FA LOGOUT E TI TROVI ALLA CASSA NELLA IMPOSSIBILITA DI FARE PAGAMENTO. UNA VERA E PROPRIA VERGOGNA. ORMAI DA ANNI.

Contattato tantissime volte l'azienda pec mail tel ecc mai risposto. Un'azienda da evitare. Mi hanno fatto perdere 52 buoni pasto. Loro agiscono così. Una truffa.

Se potessi dare 0 lo darei!
Al commerciale sembra che dai fastidio, al servizio clienti invece non sanno darti tempistiche certe di risoluzione di problemi... problemi, tra l'altro, creati da loro e dalla loro pessima piattaforma.
Una cosa è certa: è l'ultimo anno che effettuo l'ordine con Pluxee. MAI PIU'!

Oggi sono in un negozio che accetta i buoni di pluxee.

E' molto difficile per me trovare dove spenderli; perchè sul sito di pluxee la mappa interattiva non funziona, l'ho segnalato all'assistenza da mesi; ma non risponde nessuno.

Tutto contento (di aver trovato un negozio) vado sul sito di pluxee del welfare, mi faccio il buono e mi compare un messaggio automatico che dice che il buono mi sarebbe arrivato entro un ora.

Ma in quale sito di che emette buoni a cui hai diritto perchè li hai pagati; non ti arriva subito?

Avrei voluto tanto dire al negoziante che lo avrei pagato tra un ora :)

Ho sempre usato correttamente i buoni elettronici. Questa volta ho convertito 50euro in buoni eni ma i codici da inserire nell'app eni non mi sono mai arrivati.
Ho aperto un ticket più di una settimana fa (nessuna risposta).
Ho provato a chiamare, sono rimasta in attesa 20 minuti, poi ho messo giù.
Sto chiamando anche ora e sono altri 10 minuti di attesa.
Com'è possibile che il servizio clienti sia così pessimo?

Se potessi dare zero lo farei tranquillamente, ho appena ricevuto una risposta negativa da parte della pluxee, ho chiesto semplicemente di poter spendere i MIEI soldi nella città della mia residenza che diversa da quella in cui lavoro. Cosa mai accaduta con i buoni pellegrini non la consiglio assolutamente la pluxee

Ogni volta che arriva il.fine settimana, il momento quindi di massimo utilizzo, l'app non funziona..
O non si collega..o vuole la password..
Inaffidabile e assolutamente scarsa

La mia azienda (O-I) mi ha riconosciuto 140 € in buoni da spendere liberamente presso i partner convenzionati. Ho scelto Decò dall’elenco disponibile. Dopo circa un mese di attesa ricevo l’email che i buoni sono pronti per essere utilizzati, emessi tramite Pluxee.
Stampo i buoni e mi reco al punto vendita Decò di Airola. Alla cassa, però, i codici non vengono riconosciuti dal sistema. Una situazione imbarazzante.
Il direttore del negozio si è attivato personalmente e, il martedì successivo, sono tornato per riprovare. Dopo quasi un’ora di telefonate con l’amministrazione interna, è emerso che il buono generava un “errore sconosciuto”. Anche loro hanno provato a contattare Pluxee, senza risultato.
Rientrato a casa, ho contattato anch’io l’assistenza Pluxee. Dopo vari tentativi con il sistema automatico, sono riuscito a parlare con un operatore che però ha dichiarato di non poter accedere al sistema e mi ha rimandato a un interno telefonico specifico. A quell’interno risponde solo una voce guida automatica che richiede un codice tessera che io non possiedo. In pratica, nessuna soluzione.
Pensando che il problema fosse legato alla conversione, oggi ho convertito i buoni tramite una procedura macchinosa e poco intuitiva. Una volta completata la conversione, ho cercato nuovamente Decò tra i partner convenzionati… ma non compariva più. Il sistema di ricerca mostrava soltanto pochi negozi online.
Risultato: 140 € bloccati, soldi che mi servivano per fare la spesa, e nessuna assistenza reale.
Servizio inefficiente, assistenza inesistente e gestione tecnica poco affidabile.
Un’esperienza davvero deludente.

ALLORA LA SPENDIBILITA' ALMENO IN CAMPANIA, NON E' IL MASSIMO, E SOLO PER QUESTO ASPETTO DAREI UN 3 E MEZZO. MA LA COSA PEGGIORE E' IL BACK OFFICE, GLI OPERATORI IN VERITA' SI PRODIGANO PURE QUANDO RIESCONO A RISPONDERE, A CERCARE DI DARE RISPOSTE MA NON SEMPRE SOLUZIONI. CONSIP NEL SUO VADEMECUM, DISPONE CHE DALL'ORDINE MAX 48 ORE PER RISPONDERE (NEL BENE O NEL MALE RELATIVAMENTE ALL'ORDINE STESSO) E 10 GG LAVORATIVI PER LA CONSEGNA DAL 21/01/26 AD OGGI 17/02/26 SIAMO ANCORA IN BALIA DELLE ONDE. E SE NON AVESSIMO FATTO NOI LUNGHE ATTESE A TELEFONO NELLA RICERCA DI UNA RISPOSTA.... POTEVEMO ANCHE MORIRE ! ALTRI COMPETITOR HANNO UN UFFICIO PER REGIONE ( O AL MASSIMO PER TRE REGIONI A SECONDA DELLA LORO ENTITA') QUESTO CREA UN CONTATTO PIU' IMMEDIATO. ANCHE PER RISOLVERE PROBLEMI EVENTUALI CREATI NELL'ORDINE STESSO. QUI SIAMO ABBANDONATI AL PROPRIO DESTINO .... SENZA CONOSCERE ESITI O PROBLEMATICHE.

Se fosse possibile dare 0, lo darei. Ho erroneamente fatto un ordine sul credito dei buoni spesa welfare, cinque minuti dopo ho scritto all'assistenza via email per annullamento dell'ordine, immediatamente ho ricevuto la mail di presa in carico; contemporaneamente ho ricevuto email di ricevimento ordine, un cui si diceva che avrei ricevuto email di tracciamento della spedizione. Nei giorni successivi non ho ricevuto alcuna comunicazione né di soluzione della mia email,
né di tracciamento spedizione. Una settimana dopo ho ricevuto il pacco. Ho chiamato il numero dell'assistenza per reclamare e chiedere di fare il reso ed ottenere un rimborso, mi è stato detto che sarei stata immediatamente richiamata. Non sono mai stata richiamata. Ho inviato email di reclamo senza alcun esito. Pessimi. Elena Spettoli

Recensisco con una sola stella perchè non è possibile recensire con 0.
Servizio assistenza non tempestivo e che con le sue risposte danneggia la fruibilità dei buoni da parte della clientela. Gestione dei periodi di scadenza limitata e delle riemissioni di buoni scaduti nella sostanza impossibile.

Di certo eviterò qualsiasi esperienza futura con questa azienda per il prodotto ticket restaurant.

Pessimi se non ti ricordi la pw ti blocca per 15 minuti ,i codici da trascrivere di 14 cifre ogniuna per caricare i buoni è lunga e farraginosa.Diffidate

Devo utilizzare dei buoni acquisto pluxee siccome sono già utilizzatore di buoni pasto pluxee pensavo di essere a posto...invece no!!ti dice di fare nuovo login metto il mio che è quello associato alla mia azienda mi dice che è già utilizzato!e grazie sono sempre io!che dovrei fare mettere nuova e-mail??ma se sono associato con questa e-mail sulla mia azienda! incredibile non si capisce perché hanno messo varie voci sull'utilizzo ed ogni voce nuovo login...

Ho caricato e convertito i buoni sul sito ma il codice per L utilizzo del buono acquisto non mi è mai arrivato via mail. Prima volta che lo utilizzo e credo che nn lo utilizzerò mai più.

Non li prende quasi nessuno, per di più il sito e un casino,mi lamenterò con la mia azienda.😔😡

Ho utilizzato Pluxee per la mia azienda e sono molto soddisfatto. La piattaforma è intuitiva e facile da usare, i dipendenti hanno apprezzato la semplicità di accesso ai benefit e la gestione è risultata chiara e senza complicazioni. Il supporto clienti è stato rapido e disponibile, risolvendo prontamente le mie richieste. La flessibilità delle soluzioni offerte è un punto di forza, permettendo di personalizzare l'esperienza in base alle esigenze aziendali. Nel complesso, Pluxee è un servizio affidabile che ha portato valore concreto all'azienda e ai dipendenti. Consigliato.

Soluzione pratica e ben organizzata. La piattaforma è semplice da usare, i benefit sono apprezzati dai dipendenti e l’assistenza è veloce ed efficace

Abbiamo scelto Pluxee per la gestione dei benefit aziendali e si è dimostrata una scelta azzeccata.
Il sistema è intuitivo ed il servizio di assistenza è puntuale e disponibile.

Servizio efficiente e ben organizzato, piattaforma semplice da usare e assistenza clienti eccellente. Ottima gestione dei benefit aziendali.