Datrepair 

Als zertifizierter Reparaturservice für viele Mobilgeräte ausgewiesen blieb die Fachkenntnis in meinem Fall auf der Strecke.Ein Sony Z3 mit offensichtlichen Empfangsschwierigkeiten im Mobilfunknetz und WLAN wurde insgesamt 3 mal geprüft und weiterhin für tauglich befunden obwohl es sich in der Praxis als unbrauchbar erwies.
Im letzten Anlauf ließ ich das Gerät via offizieller Sony Care Abwicklung bei w-support prüfen, welche den Fehler auch sofort entdeckten.Wie kann das sein? Sony erkennt beide Services als Reparaturpartner an, aber die Ergebnisse sind unterschiedlich.Während die eine Firma den Mangel auf Software und Apps schiebt, kommt die andere zu einem Hardwaredefekt.Wie schafft es ein defektes Gerät durch die Qualitätskontrolle?Sind die Prüfbedingungen überhaupt geeignet um in der Praxis als Referenz dienen zu dürfen? Leider muss ich die nun hoffentlich letzte Reparatur selbst zahlen, da die Versicherung den offiziellen Dienstleister von Sony Care kurioserweise nicht als ersten Sachverständigen für diesen Bereich vorsieht.
Ich habe mich bemüht, diese Bewertung möglichst sachlich zu verfassen, obgleich der Durchschnitt aller Bewertungen auf dieser Plattform, als auch in den gängigen Foren eher miserabel ist. So bleibt abschliessend noch lobend zu erwähnen, das zumindest die Bearbeitungsdauer bei datRepair erfreulich kurz ist und diesbezüglich ein Wille erkennbar, eine akzeptable Leistung anbieten zu wollen...

Min iPhone 5c viklede ikke, og var kun 1 år gammel, så stadig under garanti. Derfor sendte Telia den til reparation hos dat reparation. De påstod at skærmen ikke var original, og derfor ikke dækket af garantien. Skærmen har 100% sikkert, ALDRIG været skiftet. De er simpelthen fulde af løgn. Mega frustrerende, følte mig magtesløs over for dem. Så forlanger de oven i købet 225kr for at sende telefonen retur. FUP FIRMA. Rystet over Telia bruger amatører som dem til deres reparationer......

Firmaet foretog en forkert vurdering og afkrævede mig derefter et gebyr på 250,- for at returnere min telefon. Gebyret var jeg ikke på forhånd blevet gjort opmærksom på. For ringe.

Jeg har haft mit produkt til test host dette firma. Har problemer med batteriet på min iPhone. Det er ikke lykkedes dem at finde fejlen så nu skal jeg betale. Rigtig ærgerligt at stå med en "bøde" og en telefon der ikke virker.

Nachdem der Akku meines Tablet Samsung NotePro nur noch ca. 1 Stunde Arbeit ohne Netzt erlaubte, habe das Gerät zur Garantie Reparatur an Datrepair gegeben.

Ich erhielt das Gerät schon nach 18 Tagen repariert zurück, und bin sehr zufrieden. Das Gerät funktioniert wieder wie am ersten Tag.

Vielen Dank!

Hatte mein Handy dort über Garantie in Reperatur. Anstatt den vorhandenen Schaden, eine Defekte Auxbuchse zu reparieren wurde mir ein Kostenvoranschlag von 85 für eine Displayreperatur gesendet. Die begründung war das wenn der Display beschädigt ist (mini Riss) sei keine Gewährleistung mehr vorhanden. Die unfreundliche Frau vom Service verwies mich auf die Motorola Webside wo ich dieses Nachlesen könnte. Da dieser Preis unangemessen für ein Handy dieses Werts war entschied ich mich mein Hady für fast 17 Euro zurück zu schicken. Da ich per Nachnahme zahlen wollte kam noch eine niergends erwähne Gebühr von 6 Euro dazu. Alles in allem habe ich 24 Euro gezahlt damit mein Handy dort zwei Wochen verweilte und unrepariert zu mir zurück gesendet wurde. Dank des sehr kulanten und sehr schnellen Service von Amazon, dort wo ich das Handy erstanden habe, bin ich nunwieder im Besitzt eines Funktionsfähigen Modells.

Daher kann ich niemandem diesen Shop empfehlen, besoders wenn beschädigungen jeglicher art am Display vorliegen. Dann lieber doch um die Ecke zum Handyrepair gehen.

Havde tabt min iPhone 6 så skærmen var gået i stykker. Fik telefonen sendt ind via Telia. Da skaden var selvforskyldt måtte jeg selv betale, hvilket jeg i forvejen var klar over. Men det at servicen tog 1 uge præcis (mandag - mandag), synes jeg er flot. Tak for det!

Schickt euer gerät nicht dahin selbst wenn ihr garantie habt!!!! Die machen noch mehr kaputtund es dauert mMonate bis ihr euer gerät noch beschädigter zurück habt.

totale abzocke! !!

Habe das Samsung Mobilteil unserer Tochter wegen eines defektes eingeschickt. Nach drei Wochen nachgefragt bekamen wir nur den Hinweis,
wir müßten noch etwas Gedult haben. Mitlerweile sind sage und schreibe VIER Wochen um, der Status hat sich weder verändert noch sind die Mitarbeiter bereit in irgendeiner Weise zu Helfen. Nie wieder DATREPAIR!

Bei meinem 12 Monate alten Samsung Galaxy Alpha lag ein mechanischer Defekt vor. Der Homebutton ließ sich nur noch sehr schwer betätigen und nahm lediglich sporadisch eine Eingabe an. "Ab damit zu datrepair" - dachte ich, nachdem ich die Empfehlung von Samsung bekam und einen Tag später nahm das Unheil seinen Lauf.

Das Handy kam laut DHL am 10.09. in Flensburg an. Das (von Seiten des Unternehmens) hochgelobte Serviceportal, um jederzeit den aktuellen Status der Reparatur abrufen zu können versagte komplett. Exakt 2 Wochen (!!!!!) und einer Nachfrage von mir später war einzusehen, dass das Handy angekommen sei. E-Mail Benachrichtigungen gibt es keine.

- Es dauerte also 2 Wochen und einer Nachfrage meinerseits bis das Handy ausgepackt und registriert wurde?

Als nächstes wurde das Handy noch am selben Tag "repariert" und Schadensbilder erstellt. Ebenfalls wurde der ca. 0,5 cm kleine Riss in der unteren Bildschirmecke dokumentiert. Der Riss war vorher schon da, aber eine Reparatur des HOMEBUTTONS sollte doch trotzdem möglich sein? Wenige Stunden später sagte das Serviceportal "abschließende Qualitätsprüfung". Selbstverständlich wieder keinerlei Mail über die Statusänderung - wie es sich gehört. "Super!!!! Dann kommt mein Gerät ja in wenigen Tagen zurück!" dachte ich.

Ende September, Anfang Oktober, fast schon Mitte Oktober... Ich meldete mich abermals bei datrepair. Gestern bekam ich dann zügig einen Kostenvoranschlag in Höhe von 200 Euro per Mail und hatte 3 Möglichkeiten:
- 200 Euro für die Reparatur bezahlen
- 17 Euro für den Rückversand und die Schadenskontrolle
- Kostenfreie Entsorgung des Geräts

Mensch sind die großzügig, besonders Punkt 3 haute mich vom Hocker!! Mehrere 100 Euro teure Smartphones völlig kostenfrei "entsorgen", wers glaubt.
Ich hab mich natürlich für Punkt 2 entschieden und freue mich auf die nächsten Wochen, in denen dem Rückversand vermutlich genauso wenig Beachtung geschenkt werden.


Kurze Zusammenfassung:
- Es gibt keine Statusbenachrichtigung
- Kein Mensch kümmert sich um das Gerät
- Das Serviceportal ist völlig für die Katz'
- Die Unternehmensstruktur bedarf einer dringenden Überarbeitung, lebt der Laden nur noch weil Konzerne wie Samsung und Co. den "Servicepartner" durchfüttern? Ich weiß es nicht...
- Datrepair ist leider eins der Beispiele die die Aussage "Service Wüste Deutschland" begünstigen. Ich habe oft mit diversesten Unternehmen, sowohl beruflich als auch privat zu tun, bin praktisch immer
sehr zufrieden, aber das hier toppt wirklich alles.

Ich warte jetzt schon seit einem Monat auf die Reparatur meines Handys mit Displayschaden.
Versuche, deshalb einen Ansprechspartner zu finden, waren erfolglos.

Nachdem mein S4 nach einem Jahr defekt war, sandte ich es ein.
Aus der "Reperatur" kam es defekter als zuvor zurück. Also sandte ich es erneut ein - natürlich musste das auf eigene Kosten geschehen. 10 Tage nach Ankunft wird es dort schließlich auch im System geführt. Samsung versprach mir maximal 5 Tage Gesamtdauer!
Nun, mittlerweile liegt es seit vier Wochen dort und nichts passiert. Anfragen per Mail werden nicht beantwortet, telefonisch wird man vom sog. "Kundendienst" angeschnauzt, dass doch auf der Website stehe, man habe Geduld zu haben. Das solle man gefälligst auch so machen.

Alles in Allem ist das der schlechteste Service, den ich jemals erlebt habe und die Reperaturleistung steht diesem leider nichts nach.
Schlechter geht nicht mehr!

1 X Tablet zur Reparatur wegen defektem Akku - kam auch defekt wieder zurück. Fehlerbeschreibung: Software aktualisiert. Seltsam - es war bereits die aktuelle Software drauf. Das Akku war immernoch defekt. Dann ein Smartphone zur Reparatur gesendet - angeblich war das Akku defekt. (völliger Unsinn, der Screen war defekt.) anschlessend ging zwar der Screen wieder, jedoch die Kamera nicht. Einfach inakzeptabel !

Reparaturen dort erfordern häufig erneute Reparatur Reklamationen da oft scheinbar nicht sauber gearbeitet wird. Erfahrung basiert auf meinen dorthin eingesendeten Geräten. Ich würde kein Gerät mehr dorthin senden wenn man es benötigt. Man kann sich möglicherweise auf eine längere Odyssee einstellen...

Auf Basis meiner subjektiven Bewertung auf Basis der Serviceerfahrung kann ich dieses Unternehmen auf keinen Fall zur Reparatur von Mobiltelefonen oder Tablets empfehlen.

Zusammenfassung: Schlampige Reparaturausführung

Geräte werden nicht anständig repariert, kommen mit neuen Beschädigungen aus der Reparatur oder es werden Mängel nicht erkannt und das Gerät kommt unrepariert zurück.
Geräte werden zudem teils mangelhaft verpackt.

Ich habe mein Motorola Handy 12 mal reklamiert bzw. eingesendet und am Ende zurückgegeben beim Händler. Bei Tablets schaut es nicht besser aus.

Nahezu immer gab es Probleme mit dieser Firma, nur wenige Mitarbeiter sind freundlich. Bevor ich ein Gerät dorthin sende, werfe ich es lieber in die Recyclingtonne - dann ärgere ich mich wenigstens nur mehr einmal.