Datrepair 

Ich bin normalerweise kein Mensch der sich Arbeit mit dem Schreiben von Bewertungen macht. Aber um den vielen negativen Bewertungen entgegen zu wirken, die mein Sohn hier gefunden hat, nehme ich mir gerne einmal die Zeit. Ich habe am vergangenen Dienstag einen Reparaturauftrag für mein
9 Monate altes iphone 6 bei Amazon gestellt. Ich habe das Gerät am Mittwochmorgen bei DHL eingeliefert. Am Donnerstagmorgen erhielt ich eine Eingangsbestätigung von datrepair und konnte nun den Reparaturstatus in einem 1a onlineportal verfolgen. Freitagmorgen wurde das Gerät geprüft und auf Grund von vermutlich Fertigungstolleranzen ein Tauschgerät bestellt. Das Tauschgerät traf am Dienstagmorgen bei datrepair ein und wurde sofort durch GLS an mich weitergeleitet. Ich konnte bis hin zur Sendungsnummer alles super im online Portal von datrepair verfolgen und hatte mein neues iphone 6 am Mittwochabend wieder. Ich kann die Firma nur empfehlen.

Kaputtes Handy kam unrepariert zurück auch wenn seitens datrepair mitgeteilt wurde, das Problem sei erfolgreich behoben worden.

Habe ein iPhone 6s Plus über Amazon innerhalb der Garantie zu Datrepair geschickt - das ist nun schon über 14 Tage her. Zuerst erklärte man es sei kein Garantiefall, ich müsse die Reparatur bezahlen. Nach langem hin und her war ich es leid, obwohl ich keinVerschulden meinerseits erkennen konnte, und akzeptierte die Zahlung, einfach nur um endlich mein Telefon wieder zu haben. Das hätte ich nicht tun sollen - bis heute habe ich trotz sofortiger Zahlung per Paypal mein Handy nicht wieder. Es stellte sich heraus, dass mir wohl bei dem komplizierten Zahlungsvorgang ein Fehler unterlaufen war - darüber wurde ich aber nicht in Kenntniss gesetzt, erst nachdem ich nachgehakt habe. Auch eine erneute Zahlung ist bis heute noch nicht angekommen.
Ich ging eigentlich davon aus, dass Amazon gewisse Qualitätskriterien bei der Auswahl seiner Dienstleister hat und habe dem vertraut. Das war ein Trugschluss.
Ich bin so langsam dabei mein Handy endgültig abzuschreiben - immerhin waren das mal 740,- €. Dass Datrepair auf Anfragen wenn überhaupt, dann nur verzögert antwortet sei nur noch der Vollständigkeit halber erwähnt.
Eine Beschwerde bei Amazon läuft ....
Wie diese Firma überleben kann ist mir schleierhaft.

Am 17.1.17 wurde mir von T-Mobile ein "neues Smartphone" geliefert, (Sony Xperia X) das ich erst einmal wegen der fehlenden SIM-Karte nicht benutzen konnte.
Als ich dann nach einer Woche die SIM-Karte hatte, musste ich feststellen,
dass ich mit dem Gerät nicht telefonieren konnte (warum auch ist nur ein Smartphone keine Telefon) weil wohl das Mainboard einen Fehler hatte. (Scheinbar gibt es bei Sony keine QC mehr).
Gerät eingepackt und zurück geschickt an angegeben Retoureadresse.
Nach 4 Wochen am ein Päckchen mit einem Smartphone an, jedoch kein neues wie eigentlich üblich, nein ein Repariertes. Noch nie benutzt, und schon ein altes reparierte - Super T-Mobile - Super Ingram micro. Als ich das Gerät mir anschaute, viel mir auf, das der Rückseitige Deckel (Backcover) nicht fest auf dem Gehäuse auf lag. Ich konnte es mit den Fingern abheben, dieses sollte jedoch wasserdicht verklebt sein. Andrücken nutze nichts, Deckel hob sich immer wieder ab. Staub, Fusseln, Feuchtigkeit, alles kann dort eindringen. Ingram Miro hatte das Gerät geöffnet, angeblich das Mainboard getauscht, aber den alten Deckel wieder verwendet, der beim öffnen sich verbiegt, und der Kleber natürlich nicht mehr hält. Hier will jemand auf meine Kosten Geld machen, den es wäre ein Fabrik neuer Deckel erforderlich gewesen.
Nun ist der 25.03.17, und ich habe immer noch keine "neues Smartphone", musste ich ja wieder einschicken. Nur so nebenbei, Das "reparierte" Gerät kam unverschlossen in einem labbrigen billigen Pappkarton, und natürlich war die Original Sony Verpackung an
mehren Stellen stark eingedrückt. Als T-Mobile Kunde bin ich nun in eine Tretmühle geraten, aus dem T-Mobile sich überhaupt nichts macht. Sch... Firmen T-Mobile & Ingram Micro

- Absolut schlechter Kundenservice
- Dauert Ewigkeiten (2-3 Wochen)
- Versuchen unwissenden Kunden Geld abzuzwacken (reden von Herstellergarantie und machen einen Kostenvoranschlag -> Herstellergarantie hat nichts mit den Gewährleistungsansprüchen zutun)

Finger weg!

Absolut Unfähig ! Mein Moto g2 war 3mal erfolglos in Reparatur. Danach stellte ich bei meinem Verkäufer ein Antrag auf Wandlung.Ich bekam dann ein Neues Moto g3 .Leider hatte das auch einen kleinen Defekt ,es erkannte kein USB 3.0 Sticks . Naja , Trotz Mißtrauen schickte ich dann mein Handy wiederwillig noch mal ein . Trotz detailierter Fehlerbeschreibung bekam ich das Gerät unrepariert wieder zurück !!!
Nun Reichts .Absoluter .........Verein Ich teilte dies auch Motorola und Medion mit .Außer ihrem Bedauern konnten sie mir auch nichts weiter anbieten als eine erneute Reparatur. Armes Deutschland ..........

Ich habe während der Garantiezeit ein Motorola Moto G2 zu datrepair gesendet, da die Kamera defekt war. Datrepair teilte mir mit, dass eine Reparatur des Gerätes nicht als Garantieleistung durchgeführt werden könne. Das Kamerakabel auf der Platine sei beschädigt.
Eine Reparatur koste knappe 130€, oder ein Rückversand ohne Reparatur 16€.
Ich habe mir das Gerät zurücksenden lassen und habe dann Fotos auf dem Gerät gefunden, die der Servicearbeiter von sich aufgenommen hatte. Seither funktioniert das Handy mit Kamera einwandfrei.
Ich fühle mich betrogen, da datrepair trotz festgestellter Funktion der Kamera (Fotos auf dem Gerät), 130€ verlangt hatte für eine Reparatur, welche nicht notwendig ist. Auf meine Beschwerde hin, wurde mir von Motorola eine für mich sinnlose Begründung für die Fotos im Gerät von datrepair übermittelt.
Ich überlasse dem Leser einzuschätzen, ob dies Betrug am Kunden ist.

Ziel war es, eine Garantiereparatur des Gyrosensors durchführen zu lassen. Kurz um, ich habe ein funktionierendes (bis auf den defekten Gyrosensor) Samsung S5 eingesendet und habe ein nicht mehr funktionierendes Samsung S5 zurück erhalten. Die Begründung dazu war, dass eine Fremdmanipulation stattgefunden hat. Nach einer Reklamation mit dem Auftrag, den Urzustand wiederherzustellen, kam das Gerät mit der Aussage "... irreparabel ..." zurück.

Anschließend habe ich das Handy in einer anderen Werkstatt überprüfen lassen. Das Ergebnis: der Stecker des Displays war nicht verbunden .... Jetzt frage ich mich, wo hier seitens datrepair die Kompetenz liegt und wo hier eine Framdmanipulation stattfindet.

Der Gyrosensor ist noch immer defekt, aber eine Reparatur über Saturn zu datrepair wird es defintiv nicht mehr geben.

Vorsicht bei dieser Werkstatt

Lange Wartezeit
Kostenvorschläge da bekommt man ein Neugerät
Nie wieder

Null Sterne wären noch zu viel, einen muß man ja geben. Mein Xperia Z3, auf das noch drei Monate Garantie war, wurde relativ zügig "repariert", stürzte aber nach einem Tag schon wieder ab. Also reklamierte ich. Nicht nur Reklamation und Garantie wurden abgelehnt, sondern jegliche Reparatur weil angeblich der IMEI-Sticker fehlte. Ohne diesen hat auch Sony die Reparatur verweigert. Notgedrungen habe ich mir einen Displayschaden gekauft um aus zweien eins zu machen. Nach entfernen des Backcovers kam mir der vermisste Sticker entgegen. Den Schaden habe ich, reklamieren kann ich nicht mehr und Garantie ist auch futsch.

Habe über Amazon im Feb. 2016 ein iPhone 6 gekauft. Jetzt ist der Akku defekt. Amazon hat es an die besagte Firma gesendet! Leider hatte auch das Display und Gehäuse einen kleinen defekt. Das wollte ich aber nicht bei dieser firma machen lassen. Mir wurde dann ein Kostenpflichtiger Kostenvoranschlag per mail gesendet. Hier konnte ich mir aussuchen ob ich das Handy für 350 € Reparieren lassen wolle oder Sie würden es kostenfrei entsorgen!!! Ich musste dann, um mein Handy wieder zu bekommen, 17 € per PayPal bezahlen!

De lader som om, de ikke kan finde fejl, på de produkter de får til reparation, og opkræver så et beløb, for at du kan få dit produkt tilbage igen. Når man så får sit produkt tilbage, er fejlen der stadig. En virkelig latterlig dårlig service.

1. am 15.07.2016 einen Antrag zur Reparatur bei datRepair gestellt
2. am 20.07.2016 wurde mir von datRepair der Eingang bestätigt.
3. am 18.08.2016 (1 Monat war das Gerät zur Reparatur) wurde es zurück zu mir geschickt
4. seit dem 25.08.2016(also ganze drei Tage später) hat das Gerät den selben Fehler wieder.
5. seit dem 03.09.2016 wieder bei DatRepair zur Reparatur
6. am 19.09.2016 mal angerufen wie weit die sind mit meinem Handy
7. Handy ist nicht auffindbar die melden sich bvei mir
8. am 21.09.2016 erneut angerufen, ob die es gefunden haben, weil ich noch nichts gehört habe(Aussage vom Kundenbetreuer):Ihre Anfrage ist doch erst 2 Tage her, da müssen Sie geduld haben. Evtl. meldet sich jemand innerhalb einer Woche bei Ihnen.
Imei Nummer 353121075483898

Wie dauert es so lange? Eine kleine reperatur und jetzt ist drei wochen gegangen. Nie wieder schicke ich mein handy nach datrepair.

08.07. Auftrag erfasst
13.07. Handy dort eingegangen
29.07. Kostenvoranschlag erstellt
08.08. Geld eingegangen
08.08. Geräteprüfung

heute haben wir den 16.09. und ich habe mein Handy immer noch nicht zurück. Es soll an meinem Galaxy S5 lediglich der Display getauscht werden. Anfangs wurde gesagt es liegt am erhöhten Reparaturaufkommen und dann waren angeblich die Ersatzteile nicht lieferbar. Dann wurde mir gesagt das ich ein neues Ersatzgerät bekomme und dann plötzlich wieder nicht.
Ich weiß nicht ob ich mein Handy überhaupt mal wieder zurück bekommen werde aber das ist einfach nur eine riesen große Frechheit!!!!

Am 1.7.2016 ist der Auftrag erfasst worden am 29.7 2016 wurde Gerät zu einem anderen Servicepartner geschickt - am 24.8.2016 kam es endlich wieder.
Das Gerät hat den gleichen Fehler stürzt ab und läst sich nicht mehr einschalten.
Samsung meint die Garantie ist inzwischen erloschen und datrepair ist telfonisch nicht erreichbar.
So kann man natürlich Kunden komplett verprellen - 2 Monate zur Reparatur benötigen - defekt zurücksenden und dann darauf hinweisen das die Garantie inzwischen abgelaufen ist. Samsung das ist echt arm.

Hinweis: datrepair hat inzwischen reagiert und eine erneute Reparatur ist eingeleitet - warte jetzt das Ergebnis ab und korrigiere diese Bewertung sobald das Gerät zurück ist.

so nun ist es so weit 15.09.2016 nach 2 1/2 Monaten wurde das Note4 endgültig verschrottet und ohne Angabe von Gründen ein Ersatzgerät geschickt. Ich wurde aber wider erwarten sehr angenehm überrascht, denn es wurde ein brandneues originalverpacktes Samsung Galaxy S7 32GB black onyx im Austatsuch gesendet. Schade ist es um das Note 4 aber der Austausch geht absolut in Ordnung. Allerdings sollte eine Reparatur- bzw. Austausch niemals so lange Zeit in Anspruch nehmen.

I sent my phone for screen repair almost a month ago(from Denmark) and still haven't gotten my phone back. Im not getting any updates on the website and when i write an email to ask different questions I get same copy-paste answers. Getting really angry at this point.
Hope to never deal with them again, and if I have to I expect better service, I understand Samsung parts is not easy to get(from Samsung number 5 and below) but at least have updates or if I write an email I want a normal response where my questions are answered not ignored with standard response. When my phone arrives I do not want to see any errors on it.

Ich habe mein Samsung S7 Edge nach 3 wöchiger Nutzung, wegen eines Displayschadens ( plötzlich 3 schwarze Balken auf dem Display ) einsenden müssen. Der Defekt bei diesem Gerät scheint wohl bekannt zu sein. Also habe ich das Handy zu Dat-Repair geschickt ( Free-Way Ticket nach langer Diskussion von Samsung ). Es wurde mitgeteilt das, die Reparatur ca 1 Woche dauern würde. Nach 2 Wochen habe ich aber immer noch keine Info. Nach telefonischer Nachfrage, bekam ich nun gesagt das es mindestens 3 Wochen dauern wird. Nach genau 3 Wochen bekam ich mein Gerät wieder. Klar freute ich mich darüber, aber nicht lange. Die Freude hielt gerade einmal eine ganze Stunde an. Der besagte Fehler mit dem Display wurde behoben, dafür sind folgende Mängel nun vorhanden:

1. Hauptkamera stellt das Bild nicht scharf - Defekt -
2. Staubpartikel unter der Kameralinse
3. Abdeckung vom Blitz ist sehr stark verkratzt - Defekt -
4. Staubpartikel unter der Frontkamera
5. Gerät wird unheimlich heiß

Also gleich wieder hingeschickt als Reklamation mit der Bitte das Handy zügig wieder in Ordnung zu bringen, bekomme ich nach telefonischer Anfrage wieder den nächsten Hammer:
Die Reparatur würde wieder mindestens 3 Wochen betragen. Ach so, auch auf eine E-Mail wird überhaupt nicht reagiert. Voll geil !!!!

Leute jetzt mal ganz Ehrlich, jetzt ist mein Telefon länger bei euch als bei mir. Es kann doch nicht sein das hier ein Nagelneues Handy kaputt repariert wird.
Wenn ich lese, dass es eine " Qualitätskontrolle " gibt, frage ich mich nur Wo ?!

Erfahrungsgemäß erhält ja nur ein Dienstleister eine Bewertung, wenn er nach Meinung des Kunden negativ gehandelt hat. Positive Ergebnisse werden als selbstverständlich empfunden und deshalb gar nicht mehr geäußert. Da meine positive Erfahrung mit Datrepair in Flensburg keine Selbstverständlichkeit ist, hier mein kurzer Erfahrungsbericht.

Ausgangssituation: Ein nagelneues Yotaphone 2 verweigert nach gerade mal 3 Tagen Betriebszeit den Dienst. Es ließ sich weder einschalten noch resetten.

Ablauf:

29.06.16 Garantiereparatur elektronisch in Auftrag gegeben
01.07.16 Gerät per DHL an Datrepair versendet
06.07.16 Empfang des Gerätes von Datrepair bestätigt
13.07.16 Reparatur von Datrepair bestätigt
15.07.16 Smartphone per GLS zurückerhalten

Das Gerät funktioniert wieder einwandfrei, die Hauptplatine wurde kostenlos getauscht.

Fazit: Empfehlenswert.

Jeg fik sendt min telefon ind til reparation og selvom den stadig er dækket af garantien, kunne DatRepair sagtens "finde" en fejl som IKKE var dækket af garantien.. så jeg kunne få fornøjelse af at betale et relativt stort beløb for at få "repareret" min telefon (Hvilket indebar en OMBYTNING) eller få den sendt tilbage i samme tilstand som jeg sendte den i.

og det stopper ikke der, for jeg var ikke blevet informeret om at der også fandtes et stort beløb for at kunne få den tilbage.... ren svindel.