CTN : Compagnie Tunisienne de Navigation Omdömen 39

J’ai voyager dans le Carthage juillet 2024, en rentrant en Tunisie les toilettes étaient bouché, on est partie voir l’accueil pour qu’il arrange se problème, ils n’ont rien fait. La chambre était en bordel, le sol était sale, il manquait des coussins et du papier toilette,la radio ne marchait pas et pour entendre les informations du bateau ça ne marchait pas non plus, les lumières marchaient très faiblement et la lumière des toilettes marchait pas. Tout ça c’est passer durant le voyage pour aller en Tunisie. En rentrant le 18 août 2024, le lavabo était bouché pas de papier toilettes encore une fois ni de coussins la couverture sale. On a voulu aller mangeait dans le restaurant sur le menu il y avait marquer qu’il y avait des hamburger, mes enfants ont en voulu mais le monsieur nous a répondu mal et très désagréable envers nous qu’il n’avait pas de cuisinier et que ils ne font plus de hamburger. Dans l’autre restaurant il faut tenir au moin 30minutes voir 1heure de queue et pour ne même pas trouver de nourriture et on a pas pu manger. On a payer environ 3000€ pour 5 personnes pour avoir de si mauvaises conditions. Le voyage a était très désagréable pour nous.

Des prestations de service : La qualité du service n'est pas à la hauteur de ce que je paie. En effet, pour un compagnie du maghreb, on nous vend des billets à des prix européen. Cette compagnie gagne beaucoup d'argent sur le dos des expatriés. Elle nous sert de la nourriture du bled avec des plats du bled au prix de nourriture de l'europe. Cela permets a la société de gagner 3 fois plus d'argent sur notre dos. Il n'y a plus d'animation comme avant.
Dans le prix du billet rien est inclus et tout est en supplément. Avant on avait le droit à une tres belle ambiance dans le bateau avec les repas compris. Il n'y a pas de TV dans les cabines.

Cela ne vaut pas le prix de la traversé. On devrait payer moins chere car en Tunisie tout coute moins chere que en Europe et on nous fait payer plus chere ou le meme prix car que les taxes nes sont pas les meme et la main d'oeuvre non plus.

Le Tanit pourrait faire un effort sur l'entretien des toilettes 🚻 car c'est une catastrophe !!!
Le prix des canettes de 24cl donc les plus petites, est à 2.80 € !
Pour le repas, il faut faire la queue 30 à 40 min si ce n'est pas plus !
Dans le restaurant, il existe une place réservée pour le personnel et certains ne gebent pas pour fumer alors qu'il y a des enfants tout près.
Il y a des choses à revoir, surtout quand je paie 3500,00 € je m'attends à un meilleur service.

Nous revenons de Tunis ce jour. Le voyage s est bien passé, la suite 4 personnes avec 1 chambre, salon, salle de bain privative en excellent état, literie et serviettes propre. On a eu droit à un joli panier garni de fruit et de dattes et petite surprise: des Mister freezer dans le frigo/frigerateur, c'était au top surtout après avoir passé 4h voyage et attente pour monter dans le bateau à 40degré . La télé fonctionnait très bien ainsi que le jacuzzi. La partie bar, très jolie avec de la musique soir. Seul petit bémol fut la salle de jeux pour enfant fermé.
Nous réserverons à l avenir le Tanit sans hésiter.

Plus jamais je voyagerais avec le tanit. Nous avons pris le tanit le 20 juin 2024 avec mes parents très âges nous avons reserves une suite. Seulement la tele ne marchait pas ni la radio ni le telephone et les toilettes etaient bouches. Nous avons fait une reclamation a l accueil rien n a ete fait et tout ca pour dire a mes parents vous etes venu pour regarder la télé ? Personnel mal éduque

Escrocs.
Faites attention à votre argent. Ils ne remboursent pas ⚠️ même avec une annulation faite 3 mois à l’avance de la date du voyage.
1500 euros dans sa poche.
Merci CTN. Nous travaillons pour gagner cet argent. Croyez pas que ça tombe du ciel pour nous.

Dreckig und unfreundlich. Einfach furchtbar. Tunesische Reederei und keine Möglichkeit in Dinar zu bezahlen. Nie wieder

Die Sauberkeit war auf der Carthage und der Tanit grauenhaft. Das Personal zum Teil sehr unfreundlich. Die Preise für Cola oder Bier in der Dose zu hoch (3,50€)und anfangs ungekühlt. Die Abfahrtszeit wurde um 2einhalb Stunden überschritten. Da ich die Fähre seit 30 Jahren nutze muss ich leider feststellen dass es immer schlechter wird und die Fähr Preise sich ständig erhöhen.

Das ist doch eine frechheit alles dreckig die zimmer stinken und jeder zweite bättelt um geld und passagiere schlafen in den Fluren und sogar noch eine 4 stündige Verspätung
Dann fahr ich lieber mit dem italienischen schiff nach Tunesien

on doit prendre le Tanit, on fait la queue pour ajouter un passager. Une affiche sur la porte Navire Complet. Mais après c'est le souk, des agents impolis et arrogants qui insultent les passagers. Des copains qui passent avant tout le monde, soit des copains ou des connaissances, soit ils paient des intermédiaires. Et quand vous protestez, vous êtes insulté de tous les noms. Il y a un même un agent grand de taille teint blanc, a menacé un enfant de 16 ans, mais il se barricade et refuse de sortir en dehors de l'agence. Ça donne une image d'une bande de banlieue qui fait de la contre bande.
En conclusion, c'est une Compagnie a éviter, c'est la honte et je comprends pourquoi les entreprises nationales sont au bord du gouffre.

Unable to leave the star rating blank so had to select one star.
Me and my partner used CTN to cross from Marseille to Tunisia. We booked one way to see the experience before booking a return after reading the reviews.
Boarding took too long but the ferry had arrived on time therefore they were at no fault. The thing that slowed down the loading process dramatically were the passengers in their cars, they were unable to queue and wait. Instead they would push in any space they could and literally be door to door with your car.
The decks are quite squashy when loading the cars in but manageable.
On entering the ferry there is a board showing a map of the ferry but none of the staff spoke any English. Walking through the ferry to get to the decking was a nightmare. The corridors were very tight and people sit where they want and lay on the floor in the walkways. The corridor near the recliner chairs stunk of urine (the smell came from the cabin rooms). The recliner chairs weren’t very comfortable and did not lay down much, a lot of the tvs also didn’t work.
Upstairs on the decking started off quite hectic, there was rubbish everywhere on the floor and people sittings wherever. Let’s just say health and safety isn’t really their thing.
When getting passports checked by the police on the ferry we were left to queue for a very long time, when the police arrived and started stamping passports, passengers were just jumping the queue and causing arguments and the police would get up and start shouting at them.
When me and my partner got to the desk the police stamped my partners (he is Tunisian) and then refused to stamp mine ( British) and made up a lie stating something is against the law for them to stamp it and they wanted money for it to stamp it. I refused this and my partner told them not to worry about stamping it. Later on the police called my partner over and stamped it anyway without any money involved, I thought this was rather disgusting. Every time id be seen by a member of staff or police they would be mentioning ‘pounds’ which made me feel quite humiliated. Luckily my partner was able to talk and understand and knows the law on my behalf but I feel sorry for anyone who doesn’t know.
The toilets were vile, there was no toilet roll, no soap and the floors were all soaking wet with something.
The prices on board are high for food and drink and also the rooms.
The passengers on the boat live like animals, there is no cleanliness at all and I suggest to anyone to avoid at all costs.
Getting off of the ferry was just as bad as getting on it. Again the passengers were just trying to race eachother off the ferry and were just rude.
My advice is USE GNV FERRIES!!!! 🤞🏻

Il Essayer d’avoir un numéro joignable de cette société tunisienne : a Tunis comme à l’étranger aucun interlocuteur
Trois numéro sont proposés :
1-): le -98 645 758 (sauf il n’existe plus)
2-): le 92 928 134 (lui aussi n’existe plus )
3-): le fixe 71 322 802 ne répond jamais
Le mail non plus.
Même chose pour les numéros proposés sur France et Italie ne sont plus attribués.
Impossible d’annuler ou de modifier mon billet pour un retour le 24 août de Tunis à Marseille . Quelle honte !
Et naïfs ceux qui continuent à réserver sur cette compagnie et ils ont bien raison la sncm (changement de nom) qui n’échangent plus les billets avec eux. Ce sont des incompétents. Aucun interlocuteur au tél ni en France ni en tunisie et même les numéros de tél non attribués et tjrs sur leur site ! Quelle honte! Quelle honte !
Je perds mon billet que j’ai payé plein pot seul avec voiture pour 1600€.
Je perds le retour à 800€ à cause des gens payés à ne rien faire et une logistique et un management et une mentalité désastreuse. Je souffre pour mon pays jadis moins bordélique et un peu plus prospère.
Quelle compagnie de mer….de d’un pays de mer…de .

Des heures et des heures de retard en permanence, bateaux mal entretenu, service clients quasi inexistant à fuir.

Rendez vous a 10h, personne pour formalités arrive a 12 h aucune explication sur le déroulement près de 9 attente sous une chaleur de ,,38 en plein soleil honteux

The worst experience I have ever had been.
Very aggressive staff, not friendly at all, can't communicate with them, Very ignorant in respect of the need of a customer.
CTN has a very modern check in way, when we entered the port in tunisia on the way back to Marsielle, France we had to park our vehicle and ask ordinary people about the ferries check in point , today there was only 2 ferries at the port, a long... long queue of people waiting outside the ctn office to check in, I have travelled all over the world with too many ferries operators and I have never seen a ferry check in service like this, there weren't any signs, no lines, or guidance of how to carry on, when i managed to get in the office there were 6 rows of people waiting to be served by ctn check in desks, 7 people were waiting ahead of me, 3 marseille desks on the left and 3 Genoua on the right, I was on the marseille side until my turn came up, the guy at the check in desk told me that the desk was not the marseille one but was Genoua check-in desk, and I replied that the sign was displaying Marseille on the window, he said no you have to go to the other 2 rows as this sign was put by mistake, then he removed the marseille sign.

When we have moved on we tried to talk to the staff and get explanation of why we do get treated like this, they said that here is tunisia so you will get that sort of treats.

This is another bad service from CTN.
When I booked the ferry tickets through a ferry.com website, I have purchased only 1 person meal ticket by mistake, I had to purchase another 2 adult and 1 child pension complete, there was a choice of 2 meal deals, standard and pension complete.

We have been advised to choose the pension complete as it probides you with a variety of choices according to them, they stated that if we did not like couscous we could change it to another meal, we couldn't find any towels in our room, we went to the reception to get some, they told us that there was no towels left and we have to go to our rooms, no shower today ,come back tomorrow.

we were told that it is a buffet restaurant when we booked the outbound sailing ticket but in reality,we didn't see any buffet meals, we were told to sit down on a table and we were served with 1 meal and a bottle of watter only, for Instance my youngest son can't eat couscous we had asked to change his meal to something else but they said there was nothing to be changed to, also we were told by the cashier where we got the outbound pension-complete from that it was better to buy the pension complete as the cheaper option doesn't provide a variety of choices and the open buffet is always a better choice as there is a possibility to change meals , as I said earlier we paid for a service that doesn't exist.
we spend 27:30 hours on a 22:00 hours journey ferry.
Majority of the lights in the room weren't working, entertainments, volumes and other switches not working or missing.

The smell of our room toilet can not be described, stinky.....stinky, un beatable.

Communal toilets are worse than our room toilet.

Duvets were badly stained and smelling bad.

There was no health and safety roles in the ferry at all, The decking door was blocked by a cable coming down from the top of the ferry preventing people to come out to the decking area.

All car decking were too tight as they had deleted and changed the rowing lines of the loading area in order to maximise the lines and be able to load more vehicles on.

Due to the nature of my job I have travelled and used a lot of ferry services in the past, but I have never seen such a poor service in the past.

Over all I do rate the service (-10).

Nous avions l’habitude de voyager, 4 enfants et les 2 parents en cabines pretium, avec la CTN mais le service à la clientèle s’est dégradé fortement, nous persistions mais depuis le COVID cela s’est empiré et se termine par des billets tout simplement encaissés et caduques selon la CTN qui au départ nous assurait de la possibilité de les utiliser en 2022. Changement de discours et sans remboursement ni billets possibles pour décembre 2022 comme convenu. C’est du vol et notre dernier voyage avec la CTN nous passerons pas les compagnies italiennes, françaises ou algériennes par principe.

Es war der reinste Alptraum. Sechs Stunden Verspätung. Keine Entschuldigung. Nie wieder. Alles ist dreckig, kaputt. Schlechtes und umkompetentes Personal. Das Essen ist miserabel und überteuert. Zollbeamte möchten Geld, Polizisten wollen Geld. Irgendwelche Helfer bei der Ausfahrt oder Einfahrt wollen Geld. Die Passagiere schlafen überall auf den Böden. Man sollte sich dafür schämen.

Worst company. They prioritize the income and not the service. Called them morninga and evenings regarding my ferry ticket. From Italy to tunis the ferry was 6hours and 10 min late. EU law says you can get 25% off your ticket. They don't want to help turist with anything. The workers don't want to work for the money.

Really bad experience. Every year same sh#t.