Crystalnova Omdömen 

Achtung, Betrug, die Ohrringe gibt’s für zwei Euro bei Temu
Habe für drei Paar Ohrringe 100 € bezahlt. Alle drei Paar gibt es bei Temu nachgeworfen!!!

Ich bin stinksauer!

Leider ein Betrug! Billige Schmuckstücke und keine Möglichkeit diese zurückzugeben. Die Rücksendung kostet mehr als die Ware!

Katastrophe. Die Website macht den Eindruck eines deutschen Familienunternehmens. Dabei erhält man absoluten Billigschmuck aus China. Es ist wirklich der absolute Betrug. Nicht kaufen!

commande passée le 09/12, en transit depuis le 20/12. Quand même reçu le 25/01, mais digne d'une bague gagnée à la fête foraine, 35 euros avec frais de port, très chère payée pour une babiole qui ne fait même pas la bonne taille, a bon entendeur

Billiger China Schrott von
AliExpress

Leider habe ich erst nach der Bestellung gelesen , dass es sich um üble Betrüger handelt. Meine schlimmsten Befürchtungen wurden noch übertroffen, hier wird zu unverschämten Preisen absoluter Schund versendet. Sowohl die Bilder als auch die Beschreibung der Artikel haben mit dem gelieferten Produkt nicht das Geringste zu tun. Der "Marianne – Silberring mit grünem Opal" - "Handgefertigt von Nova" zum Preis von "€39,95 EUR
Regulärer Preis€200,00 EUR
Schlussverkauf: 80% auf unsere letzten Stücke "
ist komplett ein primitives Plastikteil, wie es sie früher für einen Groschen im Kaugummiautomaten gab.
Man sollte genau lesen : Man wirbt mit "14-Tage-Rückgaberecht" , was schon einmal durch die viel zu späte Zustellung nicht mehr möglich ist , aber auch völlig sinnlos, weil "Die Rücksendung erfolgt immer auf Risiko des Absenders, die Rücksendekosten werden nicht erstattet." Man kann also regelmässig davon ausgehen , das einem ausser weiteren Kosten (Rücksendung nach China ! " nichts erstattet wird, weil die Rücksendung angeblich nicht ankommt. Sollte diese wider Erwarten tatsächlich bearbeitet werden, so gilt folgendes:
"Hinweis: Im Falle von zurückgesandten, abgelehnten oder aufgegebenen Bestellungen kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 25 % vom Erstattungsbetrag abgezogen werden, um die Bearbeitungs- und Bearbeitungskosten zu decken.

Kunden, die Artikel zurücksenden möchten, müssen den Artikel zunächst zur Überprüfung an das Zentrallager schicken und dabei die Rücksendeanweisungen befolgen, die das Unternehmen bei Kontaktaufnahme erteilt. Der Kunde ist für alle mit der Rücksendung verbundenen Kosten verantwortlich, wie z. B. Versand, Zollgebühren und Steuern, die nicht erstattungsfähig sind. Für Artikel, die aufgrund unbezahlter Gebühren verzögert eintreffen oder im Zoll stecken bleiben, besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, und die Rückerstattung erfolgt mit der ursprünglichen Zahlungsmethode oder einer alternativen Methode, falls dies nach der Überprüfung im Zentrallager erforderlich ist"
Das nenen ich mal einen Betrug auf ganzer Linie!

Warnung vor Betrug ! Leider hatte ich die Bewertungen hier nicht gesehen…
Mir ist genau das gleiche passiert, nicht die bestellte Ware erhalten, billige Ausführung in anderer Farbe. Nach Kontaktaufnahme wird man hingehalten mit 20% Rabatt, obwohl es ein Fehler der Firma war. Retour ist unmöglich, da über 40€ ! Auf der Webseite wird jedoch mit super einfacher Rücksendung geworben und das die Firma nicht in den Niederlanden, sondern in China sitzt wird erst mal nicht deutlich. Alles in allem : Hände weg!!!!

Vorsicht! Crystalnova ist eine "Scamseite". Die Produkte sehen auf der Website hochwertig aus. Ich bin leider darauf reingefallen. Das Produkt, welches man geschickt bekommt, sieht absolut nicht wie auf der Website aus und ist extrem billig, schlecht verarbeitet und nicht schön. Die Lieferung dauert ebenfalls extrem lange. Jetzt kann ich es leider nicht mehr rückgängig machen, aber hoffentlich kann ich mit der Bewertung andere vor dem gleichen Fehler bewahren.

Auch ich kann mich den Beschreibungen nur anschließen! Eine absolute Frechheit, da ist jeder Schmuck im Supermarkt schöner! Ich möchte den Schmuck noch nicht mal zum Fasching tragen, weil er so billig gemacht ist und dafür einfach zu teuer und dann mit Sale Locken und "unsere letzten Stücke" unfassbar...
Die Retoure ist so aufwendig, dass ich mich frage ob das den Aufwand wert ist und man kann auch nur innerhalb von 14 Tagen zurück geben.
Es gibt aus meiner Sicht keinen Grund nur einen Cent für diese Ware auszugeben.

Ich schließe mich den negativen Bewertungen an. Geliefert wurde ein minderwertiges Produkt, was nicht der Beschreibung entspricht. Außerdem langer Versandweg aus dem Ausland. Kommunikation mit dem Kundenservice dreht sich im Kreis - das hochwertige Produkt, das ich bestellt habe, wird nicht geliefert. Statt eines Opals haben die Ohrringe nur einfache Plastiksteinchen mit Glitzer drin. Finger weg!!!

Aufpassen Betrug, schlechte Qualität Produkte sehen nicht aus wie auf den Bildern und es ist nichts aus Gold!

Rückerstattung so gut wie nicht möglich.

Ich habe Ohrringe bei Crystalnova bestellt, die leider deutlich verspätet geliefert wurden. Dadurch waren sie für mich nicht mehr nutzbar. Der Kundenservice war wenig hilfreich: Statt einer unkomplizierten Rückerstattung wurde mir nur eine Teilerstattung oder eine kostspielige Rücksendung ins Ausland angeboten. Außerdem war ich von der Verpackung enttäuscht. Ich hatte erwartet, dass die Ohrringe in einer schönen Schachtel geliefert werden, wie man es bei Schmuck üblicherweise kennt. Stattdessen kamen sie in einer einfachen Tüte mit Verschluss, was sehr unspektakulär wirkte. Auch die Qualität der Ohrringe entsprach nicht ganz meinen Erwartungen. Die Kommunikation war langwierig und verwirrend, und die angebotenen Lösungen waren weder fair noch kundenfreundlich. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich den Shop nicht empfehlen. Ein professioneller Kundenservice sollte bei Problemen faire Lösungen anbieten das war hier leider nicht der Fall.

Die verwendeten Produktbilder sind offensichtlich von einer anderen Marke übernommen und zeigen ein deutlich hochwertigeres Produkt. Geliefert wurde eine billig verarbeitete, minderwertige Kette, die optisch abweicht. Rückerstattung nur unter unzumutbaren Bedingungen. Ich rate dringend von einem Kauf ab.

Angeblich wurde die Ware zugestellt. Wir haben sie nie erhalten. Vorher Bewertungen lesen hätte geholfen keine 55€ zu verlieren.

❗️ BETRUG MIT VORSATZ ❗️

"fragwürdige Stornopraxis und überhöhte Rücksendekosten"

Ich habe Ende Dezember bestellt und noch am selben Abend per E-Mail storniert, also keine 45 Minuten später. Trotzdem erhielt ich nur eine Minute später die Antwort, dass die Bestellung „bereits für den Versand vorbereitet“ werde und eine Stornierung nicht mehr möglich sei.

Interessant: Der tatsächliche Versandstart erfolgte laut Tracking erst vier Tage später. Das belegt eindeutig, dass genug Zeit für eine Stornierung gewesen wäre.

Nun soll ich für die Rücksendung selbst aufkommen, mit völlig überzogenen Kosten (bis zu 100 €), 25 % Wiedereinlagerungsgebühr sowie Zoll und Versicherung auf eigene Gefahr.

Diese Rückgaberichtlinien sind kundenfeindlich, rechtlich äußerst fragwürdig und meiner Meinung nach gezielt abschreckend gestaltet.

Ich habe bereits PayPal & die Verbraucherzentrale informiert und werde rechtliche Schritte prüfen.

☆ Mein Rat:

Kauft hier nicht ein, die Ware kommt aus China. Es handelt sich um eine Website mit vermeintlichen Sitz in Deutschland, jedoch sitzen diese in Holland ohne genauere Angaben.

Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Die von dem Anbieter genannte "5-Minuten-Stornofrist" ist rechtlich irrelevant, da sie weder den gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht entspricht, noch deutlich sichtbar und transparent auf Ihrer Webseite kommuniziert wird. Solche Bedingungen müssten offen, klar und unübersehbar kommuniziert werden, nicht im Kleingedruckten.

Es handelt sich hierbei um eine durchsichtige Taktik, Kunden an einer rechtmäßigen Stornierung zu hindern, um anschließend hohe Rücksendegebühren und pauschale Einlagerungskosten geltend zu machen.

Das ist reine Abzocke.

LEIDER MUSS ICH EINEN STERN VERGEBEN, VERDIENT WÄRE KEINER❗️

Billigware aus China, Rückversand nach China auf Grund der hohen Kosten so gut wie unmöglich - wer weiß schon, ob wirklich 75% zurück erstattet werden.

Habe eine Kette bestellt. Kann mich meinen Vorrednern nur anschließen. Die Ware kam in einer billigen Zipp Tüte verpackt und total verknotet. Und besonderes hochwertig sieht sie nicht aus. Rücksendung wie in vorherigen Bewertungen beschrieben. Finger weg von dieser Firma!!!

Mal von der Qualität abgesehen.
Ist die Kette die ich bestellt habe so garnicht wie auf den Bildern abgebildet sind.
Qualität wie aus dem Kaugummi Automaten.
Schrecklich

Betrug meine Kette ist nicht vergoldet würde ich nicht empfehlen

Schlechte Qualität. Keine 5 Euro Wert. Sieht aus wie aus Kaugummiautomaten. Rücksendung nur auf eigene Kosten nach China möglich.