coppens warenhuis Omdömen 25

Komen gemaakte afspraken niet na. Dit familiebedrijf bestaat uit mensen die maar doen wat ze zelf willen. Geen kwaliteit en dure prijzen. Lekker ergens anders bestellen mensen!

Dit bedrijf heeft compleet schijt aan je. Had een bestelling gedaan via de website. Vervolgens wordt de bestelling geannuleerd omdat de prijzen niet zouden kloppen vanwege een technische fout. Volgens de consumentenbond mag dit helemaal niet maar dit bedrijf lakt de regels aan zijn laars. Tot snel!

Ontzettend slechte service als het om garanties of klachtbehandeling gaat.
In 2024 een hoekbank gekocht waar na drie maanden al losse stof duidelijk zichtbaar was op meerdere zitplaatsen. Na VIER MAANDEN en 15 mails en bezoeken in de winkel, kwam er een monteur van extern bedrijf en die zei binnen twee minuten, dat de bank opgevuld moest worden en dat na een jaar nogmaals gedaan zou moeten worden. Dit was binnen een uur geregeld. Nu een jaar later inderdaad wederom dezelfde klacht, en inmiddels alweer twee telefoontjes en twee mailtjes verder maar totaal geen reactie. Echt een belabberde zaak. Verder hebben ze wel leuke spullen maar houdt het bij interieur items of speelgoed en huishoud. Dan loop je geen risico.

Mooie tuinmeubels, ruime keuze en goed advies!

Geweldige service, vriendelijk personeel en een super assortiment. Altijd prettig om bij Coppens Warenhuis te winkelen. Echt top!

Door problemen bij DHL (een logistieke systeemfout), terwijl DHL meldde dat het overmacht was omdat zogenaamd de afleverboxen vol zaten, moest ik in totaal 26 km rijden voor mijn pakket, terwijl bij navraag bij mijn oorspronkelijke afleverpunt bleek dat DHL onjuiste informatie had verstrekt. Dit allemaal gemeld aan Coppens maar enige tegemoetkoming van Coppens was niet mogelijk.
Mijn ongenoegen op Kyoh vermeld en dan reageert Coppens opnieuw klantonvriendelijk en bovendien niet conform de informatie die ik gegeven heb. Wat een tekort aan service!! Dit bedrijf staat duidelijk niet achter haar klanten maar wel vierkant achter hun verzend partner.

Coppens goed service snel bezorgd goed redelijk spullen netjes ıngepakt klantservıce snel vriendelijk alleen retour kosten moet klant zelf betalen enıge min punt.

Grote bestelling geplaatst, nooit geleverd. Zou bezorgd zijn op het moment dat niemand thuis was. Volgens Coppens: probleem van de klant, daar zijn wij niet verantwoordelijk voor. Vervolgens wel mij afschepen met een armetierige kortingsbon. Vreselijk bedrijf!

Versturen een product met beveilig er nog aan. Vervolgens maken ze dat het probleem van de klant.

Een heel goed bedrijf, en met goede reden; Ik kon daar gisteren, woensdag 18, 24 december, een LEGO(r)-set bestellen en 24 uur later werd hij hier in België bij mij afgeleverd. Al mijn felicitaties. Dino Dimitri.

Nu ook weer deze avond nep advertentie voor 5 delige BK Karaat pannenset
Voor €129,-
Als je opent is de prijs €175,
Schandalig!

We hebben een marble run besteld, krijgen het verkeerde pakket. Ik wil ze bellen, maar krijg ze niet te pakken, 12 x geprobeerd. Af en toe wordt er opgenomen, maar of ik krijg een 3FM radioprogramma te horen, of er wordt weer opgehangen. Vervolgens mail ik dat ik het verkeerde artikel gehad heb, na veel heen en weer gemail krijg ik op hun kosten een retourlabel. Maar ze willen niet nu alvast de juiste marble run opsturen, eerst moet de verkeerde retour voordat ze de nieuwe opsturen. Maar daarmee komt de gewenste marble run niet op tijd. Hier ga ik niet meer bestellen.

Goede ervaring met Coppens warenhuis.Servies besteld,was erg bang voor schade aan het servies door het vervoer.Maar alles was prima verpakt en alles is goed aangekomen.En ook nog een gunstige prijs .Bedankt Coppens

Pedaalemmer besteld met kortingscode voor gratis verzending.
In de orderbevestiging stond dat het product opgehaald moest worden, dus mail gestuurd dat er geen verzendkosten stonden vermeld vanwege een kortingscode voor gratis verzending.
Volgende ochtend een mail dat het product verzameld en verpakt zou worden en dat de track and trace zou volgen.
Een uur later volgt een mail met de vraag waar ik de kortingscode vandaan had. Ik een screenshot gestuurd van de betreffende site. Blijkt dat deze code niet geaccepteerd werd (dat kan gebeuren), dus of ik maar even de verzendkosten wilde betalen en dat dan pas de pedaalemmer opgestuurd zou worden.
Dus toch maar de verzendkosten betaald.
Blijkt later dat in de mij toegezonden nieuwsbrief stond : "gratis verzending vanaf 49,95”. De pedaalemmer was 54,95.
Op mijn mail hierover werd geantwoord met: Dank voor de melding, wij gaan dit doorgeven dan wordt het aangepast.

Huishoudtrapje besteld, volgende dag al in huis.
Snelle levering, netjes verpakt en overzichtelijke website.

Had hier enige tijd geleden een kaarsenhouder besteld. Ik kreeg de verkeerde opgestuurd en er was ook met de registratie op de website iets verkeerd gegaan, waardoor ik te veel had betaald, dus het teveel betaalde bedrag zou contant terug gestuurd worden met het goede houdertje. Ik heb het verkeerde houdertje terug gestuurd in precies dezelfde verpakking als waarin ik het had ontvangen. Deze is daar helaas niet heel aangekomen, waardoor ik mijn teveel betaalde geld niet terug kreeg. Vervolgens werd het nieuwe houdertje in heel veel meer verpakkingsmateriaal gestuurd dan de eerste. Hypocriet en asociaal.

the photo online is different from the actual delivered item. super sneaky!
i write msg to their Whatsapp, no reply. then i tried to call them, no one picks up the phone.
It is purely at the buyer's risk once the item is ordered online.
My worst experience!

Derde keer dat ik iets bij Coppens warenhuis besteld heb en het is altijd top. Mooie en goede kwaliteit artikelen, snelle bezorging (dag later), artikelen goed verpakt en duidelijke communicatie. Bij de laatste bestelling zat er een klein deukje in een deksel van een voorraadbus. Gemaild met foto erbij. Kwam al zeer snel een reactie op dat men al een nieuwe deksel verzonden had. Kortom: super service en betrouwbaar.

Gisteren (27-5-2022) een set placemets besteld en vanmiddag (28-5-2022) al ontvangen. Bij het uitpakken viel op dat er eentje beschadigd was. Gelijk een mail gestuurd met foto’s en binnen een uur antwoord dat ze een nieuwe opsturen. Dit noem ik adequaat reageren op een klacht waardoor ik alsnog zeer positief over dit bedrijf en ik zeker in de toekomst nog eens wat bij hun zal bestellen.