coopshop.it Omdömen 

Sono socio Coop da più di 20 anni, mi sono sempre trovata benissimo con la qualità dei loro prodotti e con la spesa sia in negozio che online.
Purtroppo, però, adesso devo unirmi a coloro che hanno riscontrato un notevole peggioramento del servizio (a mio avviso il crollo è avvenuto dal Covid in poi).
La spesa non arriva mai a casa completa: sul totale mancano sempre almeno 3 o 4 prodotti e, considerando che ho fatto l'ordine il pomeriggio per la mattina successiva, trovo assurdo che non ci sia più la disponibilità....la giacenza in magazzino andrebbe scalata man mano, ma non è così.
A volte addirittura metto nel carrello cose che scompaiono misteriosamente una volta inviato l'ordine.
Spesso arrivano prodotti mai ordinati, appartenenti alla spesa di qualcun altro.
9 volte su 10 mi ritrovo tutte le confezioni di uno stesso sacchetto coperte d'olio perché hanno messo le vaschette del pesto fresco sotto tutto il resto, il coperchio si è bucato e il contenuto ha unto qualunque cosa: una volta può capitare, tutte no! Idem per quanto riguarda le tagliatelle, che ho smesso di comprare perché arrivavano sempre frantumate.
Con frutta e verdura va peggio: è successo più volte di ricevere frutta con la muffa o talmente acerba che dopo 15 giorni era ancora immangiabile e passava direttamente al marcio senza mai essere maturata.
Se poi ordino il formaggio dalla gastronomia fresca, non possono mandarmi quello del banco frigo, oltretutto con un peso diverso da quello richiesto, perché non hanno avuto la pazienza di tagliarne una fetta dalla forma.
Carne e pesce freschi (salvo pochissime cose) non si possono acquistare online, come in qualunque altro supermercato, ma solo in negozio: che senso ha?
Trovo anche assurdo il quantitativo di plastica utilizzato per la consegna: spessissimo in un sacchetto di proporzioni enormi trovo solo un prodotto!
Mi dispiace davvero questo peggioramento, perché ho sempre creduto molto nella qualità del marchio, ma sto iniziando a fare la spesa altrove rinunciando alla grande comodità della consegna a domicilio.
Do 3 stelle come media tra le 5 di un tempo e quella unica che devo dare ora.

Non effettuano sostituzione dei prodotti anche se richiesto. Servizio clienti pessimo . Tu fai la spesa e te ne arriva a casa la metà .

Evitate se potete. Avevo ordinato del gelato ed è arrivato sciolto, mi è stato detto che la catena del freddo si interrompe solo per i prodotti cotti per cui i miei gelati sciolti e risurgelati li avrebbero rivenduti.
Inoltre l'incaricato mi ha messo i prodotti in ascensore senza portarli al piano.
Ho un braccio rotto e ho dovuto farmi aiutare da un vicino. MAI PIU'.

Per l'amor di dio non fate assolutamente la spesa online con CoopShop. Casini su casini, ogni volta che faccio l'ordina fanno casini, immagino che la gestione della cosa sia affidata a pippo altrimenti non si spiega. Ma l'ultima l'hanno fatta proprio grossa, mi mandano 20 euro di merce sbagliata e nonostante l'errore sia loro sono costretta ad accettare un buono perchè sembra che non siano capaci a gestire un cavolo di reso. Oltretutto mi mandano un mail oggi esortandomi a prenotare il reso quando il corriere è già passato ieri a ritirare tutto. Incompetenti and incapaci è ancora fargli un complimento. Sono due giorni che aspetto di parlare con un responsabile e alle mie rimostranze mi hanno riposto "ma noi lavoriamo eh mica esiste solo lei nell'universo". Contatto la pagina facebook e al mio sfogo visualizzano rispondendomi dopo 24 ore (e ci sta era pomeriggio) chiedendo spiegazioni, dopo di questo visualizzano e non rispondono. Scommetto che il mio gatto con 30 mila lire avrebbe fatto un lavoro migliore.Oltretutto mi hanno mandato del pane per hamburger con scadenza il 20/07 su un ordine del 18. Quando mi sono lamentata pure di questo mi hanno risposto che era ovviamente per quello che era in offerta. Adesso non sono ferrata in materia ma magari se lo scriveste che è in offerta per quel motivo ( mica tutta la roba in offerta è matematicamente in scadenza) magari uno si fa 2 conti e fa una scelta consapevole.

Prodotti ordinati online, il giorno della consegna ne arrivano la metà. I pacchetti vengono dati per dispersi, essendo domenica impossibile contattare il servizio clienti, il punto vendita dice di richiamare il giorno successivo per una riconsegna in giornata dei prodotti mancanti. Il giorno successivo il servizio clienti dice che non è possibile effettuare la consegna il giorno stesso, inoltre non è possibile effettuare un rimborso parziale, ma solo emettere un buono sui prossimi acquisti ....una presa in giro.

Eccezionali!!! Soluzioni a tutti i problemi servizio clienti incredibile!!!! Veramente, prendi la Linea velocemente e o ti risolvono subito o nel giro di 10 minuti ti richiamano e risolvono tutti problemi anche se li hai causati tu…Niente a che vedere con Esselunga che per prendere la linea con il loro servizio clienti ho passato un pomeriggio al telefono…

Ho effettuato varie spese online sia con consegna a casa che con loocker. Ultimamente si sono verificati troppi errori, mancanza di prodotti senza segnalazione, prodotti non richiesti, sacchetti con spesa che altri clienti non hanno probabilmente ricevuto, Sacchi veramente troppo troppo pesanti.
Ho scritto più volte al servizio clienti senza alcuna risposta.
Oltre al fatto di aver notato un aumento dei prezzi e differenza tra altre catene sul medesimo prodotto in media del 20/30% in più.
Peccato perché per mancanza di tempo era un servizio per me molto comodo.

Ho programmato la spesa per il pranzo di Natale inserendo come data di consegna il 23 dicembre, non concludendo come sempre l'ordine per poterlo modificare fino all'ultimo momento possibile. Il giorno 22 dicembre andando sul sito per concludere l'ordine, mi sono reso conto che la data di consegna era stata spostata in automatico al 27 dicembre, senza nessuna comunicazione da parte di Coop.
Sono rimasto senza il pranzo di Natale, e ritengo tale comportamento assolutamente inaccettabile.

Uso il servizio drive da diverso tempo (p.v. Torino Rosselli).

Il parcheggio riservato è molto comodo e la consegna rapida.

La vera nota negativa è che solo una parte dei prodotti presenti nei punti vendita fisici sono disponibili anche online, vanificando grandemente l'utilità del servizio.

Problemi di gioventù voglio sperare
Devo dire che da anni uno dei marchi in cui preferisco fare la spesa è la coop e appena è stato disponibile il servizio di consegna a domicilio l'ho voluto provare. Ho però riscontrato diversi problemi, codici di sconto che per ben due volte (in due spese diverse) mi sono scomparsi dopo aver inviato l'ordine. Prodotti che non sono disponibili per i servizi online, ma solo nello shop tradizionale (ad esempio la telefonia)...

Come cooperativa di consumatori,
dovrebbero difendere i diritti dei loro associati, che hanno anche pagato per questo una discreta somna; così non mi pare, considerata la scarsità della qualità offerta, in proporzione alla spesa

Servizio OTTIMO, in anni di spesa on line, in molti shopping on line, lo reputo il migliore, sopratutto per la fase di consegna, che effettuano con i loro mezzi, con delle ceste professionali e con i fattorini scelti, che quando li vedi, ti regalano un sorriso.

Un servizio localizzato, da far invidia ai grandi colossi del web.

Lo consiglio a tutti!

Grazie CoopShop.it