Coolladen Omdömen 

Der Ansprechparner war immer höflich, wirkte kompetent und antwortete auf jede Frage.

Unser Saug-/Wischroboter hat leider bereits nach 3 Monaten nicht mehr funktioniert (deswegen nur 4 Sterne). Entgegen anfänglicher Bedenken (Service bei Internetkauf?) hat die Reparaturabwicklung super geklappt. Die Kommunikation war stets einwandfrei und unser "Robbi" saugt und wischt wieder, wie er soll!

Mein Roborock S7 hat nicht mehr geladen, der Akku war defekt und nach 2 Jahren hatte ich auch keine Garantie mehr, Coolladen war dennoch Kulant und ich habe den Saugroboter zur Reparatur nach Polen eingeschickt.
Mir wurde direkt gesagt, das die Reparatur bis zu 2 Monaten dauern kann, meine Mails wurden immer sofort beantwortet, der Roboter wurde nach der Reparatur zurück geschickt, leider hat die DHL mein Paket verschludert, erst war ich sehr verärgert, aber die Mitarbeiter von Coolladen haben sich darum gekümmert und mich stets informiert, nach ca. 3 Monaten habe ich dann meinen Saugroboter zurück bekommen, es wurde repariert und funktioniert.
Vielen lieben Dank an das Team!
Würde immer wieder was dort kaufen!

Als ich meinen defekt gelieferten Staubsauger zurückgeben wollte, wurde ich strikt die ganze Zeit ignoriert. Nach ca ein duzent unbeantwortete E-Mails meinerseits entschied ich mich dazu, eine negative Rezension auf trustpilot zu schreiben. Darauf hin haben sie sich doch gemeldet und wollten, dass ich die Rezension lösche, im Gegenzug haben sie mir 50% zurückerstattet. Also nicht Mal den gesamten Kaufpreis. Das ist eine absolute Frechheit und ich würde niemandem jemals empfehlen dort einkaufen zu gehen.

Nach Reklamation meines Saugroboters obwohl die Garantie abgelaufen war, konnte ich das Gerät einschicken und es wurde zügig und kostenfrei repariert. Ich habe lediglich den ersten Versand bezahlt.

Die Firma hat eine Wartung übernommen, das Gerät ( Roborock 7) wurde repariert. Alles verlief einwandfrei!

Seit fast einem Jahr warte ich auf meine Erstattung, nachdem ich zwei defekte Saugroboter geliefert bekommen habe. Es werden immer nur vertröstende Mails geschrieben, kauft NIEMALS bei diesen BETRÜGERN ein!!

Mein Roborock S5 max war defekt und die Garantie abgelaufen. Aus Kulanz von Coolladen wurde er repariert und innerhalb weniger Tage zurück geliefert. Der Roborock funktioniert wieder einwandfrei. Guter und schneller Service !

Ware kommt zwar an aber defekt ...
Service will die ganze zeit Fotos und Videos.
Für noch offensichtlichere Fotos und Videos müsste ich persönlich zu den hinfahren.....

Weigern sich bis jetzt die Ware zurück zu nehmen.

Ich glaube die geilen sich daran auf den Menschen defekte Ware zu liefern um anschließend eine sinnlose Email Korrespondenz zu halten...

Aber eigentlich bin ich selber schuld...
Hätte vorher nach den Bewertungen schauen sollen.

Betrüger Punkt.
Wir können die anderen Bewertungen bezüglich der Probleme bei einer Reklamation nur bestätigen!
Absolute Katastrophe!
Wir werden nur noch über einen Anwalt mit diesen schlechten Menschen kommunizieren.

Wir raten dringend davon ab hier zu bestellen!

Habe einen Akkustaubsauger gekauft und Batterie war nach wenigen Monaten defekt. Auf nachfrage beim Kundensupport über das Kontaktformular und E-Mail bekommt man nie eine Antwort. Würde euch daher nicht empfehlen hier zu kaufen!

Bestellt, mit Sofortzahlung bezahlt. Nach 3 Tagen angefragt. Angeblich kein Geld angekommen. Per Kontoauszug nachgewiesen. Nichts. Mit Polizei gedroht. Dann Nachricht Geld auf einmal da. Nächsten Tag Nachricht Geld wird zurück überwiesen. Volle Veralberung. Bloß nicht dort kaufen. War denen wohl zu preiswert. Preis war nämlich mittlerweile höher.

Vorsichtig beim Reklamieren
Die Reklamation eines defekten Gerätes während der Garantiezeit lief unter aller S... Wochenlanger Emailverkehr bis ich erstmal die richtige Rücksendeadresse erhalten. Nach dem versenden keine Email ob Gerät erhalten oder nicht, gerät wurde wieder zurückgesandt ohne zu schreiben was defekt war oder was am Gerät gemacht wurde. Die Rückerstattung für den Versand wurde auch nicht vollzogen obwohl es schriftlich zugesagt wurde. Daher ist der Onlineladen NICHT zu empfehlen. Gebt lieber etwas mehr Geld aus für einen seriösen Onlineladen. NICHT ZU EMPFEHLEN

Trotz abgelaufener Gewährleistung wurde mein Saugroboter repariert. Ich musste zwar den Versand für die Übersendung übernehmen, aber sowohl die Reparatur als auch der Rückversand erfolgten kostenlos. Das Gerät funktioniert wieder einwandfrei. Bin begeistert.

Akku für mein Xiaomi Staubsauger g9 ist defekt.Habe mich schon 2 mal schriftlich gemeldet und es Antwortet leider keiner echt Schade .....Dafür nur 1 Stern

Mein Roborock S7 war defekt und die Garantie abgelaufen. Aus Kulanz von Coolladen wurde er repariert und innerhalb weniger Tage zurück geliefert. Der Roborock funktioniert wieder einwandfrei. Guter und schneller Service 👍🏼

Mein Roborock S7 war defekt (Fehler4) und leider die Garantie gerade abgelaufen. Dennoch wurde er auf Kulanz repariert. Innerhalb einer Woche hatte ich ihn repariert wieder. Der Kundenservice war sehr freundlich und hat super schnell geantwortet. Klare Weiterempfehlung von mir!

Ich rate dringend davon ab, hier zu bestellen. Dieser Shop wirbt mit einer 12 monatigen Garantie. Mein gekauftes Gerät war innerhalb dieses Zeitraums defekt. Ich habe versucht den Shop per Mail, über das Kontakformular und per Chat zu erreichen, ohne Erfolg. Man ignoriert Garantieanfragen einfach. Lasst euch also nicht von den Preisen und den Versprechungen täuschen. Dieser Shop bietet null Kundenservice.

I do not recommend ordering here. This shop advertises a 12-month guarantee. My purchased device was broken within this period. I tried to contact the shop by mail, via the contact form and via chat, without success. They simply ignore warranty requests. So don't be fooled by the prices and promises. This shop provides zero customer service.

Acquistato roborock s7 luglio 2021. A settembre un sensore di posizione si guasta e nonostante fosse fuori garanzia l'azienda tramite una comunicazione email mi viene incontro per risolvere il problema garantendomi la riparazione del robot previa spedizione in Polonia al centro assistenza a carico mio. Tramite la comunicazione email sono stati sempre disponibili e gentili. Il problema è stato risolto e il robot mi è stato riconsegnato a casa in tempi brevi. Consiglio tantissimo l'acquisto tramite questa azienda.