Het is altijd fijn als je herkenning krijgt. Herkenbaar probleem met dit in dit geval Coolblue.Keurig de mail gestuurd gekregen, volgens Consumentenbond zou dat afdoende moeten zijn aangezien ze gereg... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Dankzij de prijs alert melding van de Consumentenbond kwamen we er achter dat de robotstofzuiger, die wij 5 dagen eerder bij Coolblue gekocht hadden, € 120 (honderdtwintig !) goedkoper geworden was!... Se mer
Företaget har svarat
De consumentenbond is betrouwbaar. Ben al jaren lid van deze club en de valkuilen waar consumenten mee te maken hebben, worden door zo’n bond onder de loep genomen. Waar zouden we anders terecht kunne... Se mer
Företaget har svarat
De consumentenbond prijst al jaren het Matt Sleeps matras aan als beste. Dit is een vreselijk slecht matras, niet alleen subjectief maar ook technisch gezien en een marketinghype. Blijkbaar betalen b... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
De Consumentenbond is een vereniging zonder winstoogmerk die voor het grootste deel wordt gefinancierd met contributies van leden en gebruikers. Wij werken samen met consumenten aan eerlijke, rechtvaardige en veilige markten. Samen staan we sterker en weten we meer. Wij zijn het verbindende platform en de vertrouwde stem van en voor consumenten.
Kontaktuppgifter
Enthovenplein 1, 2521 DA, Den Haag, Nederländerna
- 070 - 445 45 45
- www.consumentenbond.nl
4,0
Bra
445 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Geldtrekkerij
Juridisch advies krijg je niet als je geen lid bent.. en een klacht indienen is ook niet mogelijk je moet eerst lid worden. Geldtrekkerij noem ik het andere woorden heb ik er niet voor. Snap als je het blad wil hebben dat je er voor moet betalen, helemaal mee eens. Maar dat als je een klacht wilt indienen je lid moet zijn vind ik onbegrijpelijk.
14 april 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Sven,
Bedankt voor je bericht.
Ik begrijp dat het vervelend overkomt dat je pas juridisch advies kunt krijgen of een klacht kunt indienen nádat je lid bent geworden. Graag geef ik hier wat toelichting op.
De Consumentenbond is een onafhankelijke vereniging zonder winstoogmerk. We zetten ons in voor eerlijke producten, duidelijke informatie en sterke consumentenrechten. Veel van onze diensten zoals persoonlijk juridisch advies en hulp bij klachten worden gefinancierd door de contributie van onze leden. Hierdoor kunnen we onafhankelijk blijven en de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgen.
Ik hoop op je begrip en waardeer je feedback. Als je nog vragen hebt of iets specifieks wilt bespreken, neem gerust contact met ons op via: https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Een actieve consumentenorganisatie
Een actieve consumentenorganisatie, die mij goed informeert over consumenten zaken
20 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Goedhart,
Ik waardeer je positieve review! Het is altijd fijn om te horen dat onze informatie je verder helpt.
We zullen ons best doen om jou van de juiste en onafhankelijke informatie te voorzien!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Specsavers
Met specsavers kwamen we erin een gesprek niet uit. 100% tevredenheidsgarantie was ver te zoeken.
Daarna een brief met behulp van de consumentenbond gestuurd. Binnen twee dagen bericht van specsavers dat ze geen behoefte hadden aan gedoe met de consumentenbond. Ze gingen na overleg over tot volledige vergoeding van de schade aan de bril
9 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Norbert,
Wat een mooi bericht.
Fijn om te lezen dat ons klachtvoorbeeldbrief je heeft geholpen met je geschil met Specsavers. Ontzettend fijn ook dat Specsavers heeft besloten tot een volledig vergoeding!
Dank je wel voor je positieve review en een fijne dag toegewenst.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Wat een flauwe kul
Wat een flauwe kul. Ik regel via deze bonden een energiecontract. Hierbij krijg ik een tijdelijk basis lidmaatschap van deze Consumentenbond. Alleen als ik nu een testresultaat wil lezen moet ik eerst mijn abbo upgraden voor € 2,00 per maand . Wat zijn dit voor stupide lokkertjes. Vind dit een voorbeeld om nooit lid te worden van deze club.
17 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hi Pepito,
Bedankt voor je feedback. Jammer dat je deze ervaring hebt gehad. Ik leg graag uit hoe het Basislidmaatschap werkt en wat dit voor jou betekent.
Sinds 1 augustus 2020 kan je alleen met een lidmaatschap gebruikmaken van onze collectieven, overstap- en bespaarservices. Aan het einde van zo'n aanvraag vragen wij naar je lidmaatschap. Als je aangeeft geen lid te zijn, bieden wij het Basislidmaatschap aan dat nodig is om jouw aanvraag te verwerken. Hiervoor is jouw akkoord nodig. Met het Basislidmaatschap heb je toegang tot al onze collectieven en overstap- en bespaarservices.
Om producttesten in te zien en producten te vergelijken heb je minimaal een Kies en Koop lidmaatschap nodig.
Meer informatie over onze lidmaatschapsvormen kun je terugvinden op onze website:
https://www.consumentenbond.nl/wordlid/lidmaatschap?icmp=navigatie_button_maakkennis
We nemen je feedback mee en kijken hoe we dit in de toekomst beter kunnen doen.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Er klopt helemaal niks van de testen
Er klopt helemaal niks van de testen. Ik heb meerdere produkten gekocht naar aanleiding van de testen vd consumentenbond maar het sloeg werkelijk nergens op, zo slecht. Lidmaatschap opgezegd. Uiterst onbetrouwbaar.
15 mars 2024
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste mevrouw Keijser,
Jammer dat je dat zo ervaart. Wij zetten ons in voor eerlijke en onafhankelijke informatie, en helpen de consument om een juiste keuze te maken.
Graag zouden wij in contact willen komen met jou. Kun je ons een bericht sturen met je gegevens via https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier. Zo kunnen we je persoonlijk verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Astrid
A Reliable Voice for Consumers!
A Reliable Voice for Consumers!
Consumentenbond stands out as one of the few truly independent organizations in the Netherlands that genuinely protects consumers.
- In a world dominated by large corporations driven solely by profit, it is refreshing to find an organization that exposes the dishonest practices of big brands and shines a light on consumer rights.
Their dedication to transparency and fairness is invaluable, especially when so many companies rely on misleading tactics.
- For example, many supermarkets here in the Netherlands sell "bio / organic" products that are, in reality, nothing more than a scam—products labeled as bio, but upon further investigation, they are shown not to be organic at all, as highlighted in a recent documentary.
My advice to Consumentenbond: Continue your excellent work, but don’t be afraid to take a stronger stance against big names and corporations. Highlighting illegal activities, injustices, and deception is crucial in today’s consumer landscape.
Keep up the great work, we need more organizations like you!
11 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Dear Consumer_Netherlands,
Your support means a lot to us, thank you for your positive review!
We cannot express how grateful we are for your advice and experience. We will do everything we can to protect the consumer independently in the Netherlands.
Kind regards,
Muhlise
Nooit meer een miskoop!
Altijd de beste koop vinden in het maandblad en op de website, nu ook op de telefoon met een eigen app!!
1 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Jes,
Dank voor je bericht en positieve review!
Fijn dat onze Consumentenbond-app je bevalt. Het is altijd goed om te horen dat onze informatie je echt verder helpt.
Ik wens je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Goede service en veel infortie.
Ik ben erg tevreden met de service en informatie van en via de Consumentenbond. De info is duidelijk en helder. Heel divers zodat je eigelijk altijd wel kunt vinden wat je zoekt. Via website en via de papieren informatie. Ook met vragen kun je er terecht.
10 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Gerry,
Wat ontzettend fijn om te lezen dat je tevreden bent met onze service! Dat waarderen we enorm. Als je ooit nog vragen of ideeën hebt, laat het ons weten.
Bedankt voor je vertrouwen in ons!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Snelle en adequate hulp
22 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Dortje,
Dank voor je review! We doen ons best om consumenten te helpen!
Bedankt voor je vertrouwen en support in ons!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Eerlijke informatie
Neutraal, maar wel in actie voor alle consumenten
10 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste J. de Groot,
Dank voor je positieve review.
Je bericht motiveert ons om te blijven doen waar we goed in zijn: jou zo goed mogelijk helpen. Dank je wel!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Veel profijt van mijn lidmaatschap
Ben al jaren lid van de Consumentenbond. Het is een betrouwbare organisatie die de belangen van consumenten behartigt. De Consumentengids, Digitaalgids en Geldgids bevatten interessante en nuttige informatie en tips.
De bond biedt ook persoonlijke hulp over juridische en financiële consumentenvragen. Ik ben altijd goed geholpen. Veel nuttige informatie over het invullen van de belastingaangifte (2025) en het kiezen van een zorgverzekering. Ook mijn hypotheek heb ik via de bond afgesloten (2021). Het advies was duidelijk en helemaal afgestemd op onze situatie. Prima geregeld. Ik beveel een lidmaatschap aan.
9 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Louise,
Wat fijn om te lezen dat ons advies je heeft geholpen bij zo’n belangrijke keuze! We doen ons best om consumenten te voorzien van onafhankelijke informatie.
Dank je wel voor je positieve review!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Eerst de test lezen! Dan kopen!
Niets kopen zonder eerst consumentenbond tests te lezen!
Eerlijke en betrouwbare tests!
9 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Peter,
Bedankt voor je vertrouwen!
Onze onderzoeken en tests zijn onafhankelijk en diepgaand, en we gebruiken de feedback en reviews van consumenten om onze diensten te blijven verbeteren. Als je ideeën hebt, horen we ze graag!
Ik wens je een fijne dag toe!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Actueel en neutraal.
Goed uitgelegde adviezen. Actueel maar bovenal neutraal.
9 mars 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste,
Onwijs bedankt voor je review! Dat waarderen we enorm!
Als je ooit nog vragen of ideeën hebt, laat het ons weten.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Absolute oplichters
Absolute oplichters! Had mijn lidmaatschap binnen 20 minuten opgezegd tijdens de eerste 2 gratis weken. Nadat ik zag dat de consumentenbond niks kwalitatief aan te bieden had. Blijkt dat het systeem het niet correct opgezegd waardoor ik een factuur gewoon moet betalen. Nog gevraagd of dit kwijtgescholden kon worden, maar dit kon natuurlijk ook niet.
Absoluut diep teleurgesteld.
Edit: Heb net nog een tweede factuur ontvangen. Blijkbaar nog een wachttijd erbovenop.
26 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Berkan,
Bedankt voor je terugkoppeling. We vinden het erg vervelend om te horen dat je inmiddels nog een tweede factuur hebt ontvangen. Dat is uiteraard niet de bedoeling wanneer je tijdig hebt willen opzeggen, en we begrijpen goed dat dit tot frustratie leidt.
We willen dit graag zo snel mogelijk voor je uitzoeken én oplossen. Daarvoor hebben we wel je gegevens nodig. Wil je alsjeblieft via ons contactformulier je gegevens doorgeven, onder vermelding van deze Trustpilot-review?
https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier
We staan klaar om je te helpen en hopen het snel naar tevredenheid voor je op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Shana
////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Beste Berkan,
Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad! Dat is natuurlijk niet wat we willen en het spijt ons dat dit zo is gelopen.
Kun je ons een bericht sturen met je gegevens via https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier.
Wij betreuren het dat wij niet voldoen aan jouw verwachting en graag willen wij jouw klacht bespreken.
Met vriendelijke groet,
Astrid
Eindelijk goed geholpen!!
Na eerder twee negatieve reviews te hebben geschreven over de afwikkeling van een ASR-Woekerpoliscompensatie kan ik nu berichten dat ik gisteren [20 februari 2025] per post de documenten heb ontvangen om alsnog de vaststellings-overeenkomst te kunnen ondertekenen waarmee het financiële voorstel geaccepteerd is. Dag daarvoor - als reactie op mijn 2 review - door mw. Ravesteijn van Consumentenclaimservice gebeld en bijgepraat waarom het zo moeilijk ging waarna belofte om documenten per post te versturen hetgeen dus tijdig en correct gedaan is. Nu 100% tevreden en damk voor de snelle actie. Top!!
21 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Edward,
Wat fijn dat je tevreden bent met de oplossing! Je positieve review waarderen we enorm!
Ik wens je alvast een goed weekend toe!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Al jaren zeer tevreden.
Al jaren lid van de consumentenbond. Zeer tevreden over hun diensten. Vooral bij vragen over rechten en plichten, bij aanschaf van een product of hoe contact te leggen met bedrijven of instanties zijn ze helder en duidelijk in wat ik als consument wel/niet kan doen of verwachten. Het is fijn als consument dankzij hen door de bomen het bos te zien.
15 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Annette,
Ontzettend bedankt voor je review! Mede dankzij jou kunnen we onze dienstverlening voortzetten! Bedankt voor je vertrouwen en steun.
Ik wens je een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Slechte klantenservice en onbeschofte houding – Lidmaatschap direct opgezegd!
Vandaag contact opgenomen met de Consumentenbond over een juridisch geschil en werd te woord gestaan door ene Thijs. Zijn houding was ronduit ongeïnteresseerd, onvriendelijk en totaal niet behulpzaam. Klantvriendelijkheid zou toch het minste moeten zijn wat je mag verwachten, zeker van een organisatie die consumenten zegt te ondersteunen. Helaas was dat hier ver te zoeken.
Deze ervaring heeft mij direct doen besluiten mijn lidmaatschap op te zeggen. Een gemiste kans voor de Consumentenbond, want zo ga je niet met betalende leden om!
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Beste Laura,
Wat jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad! Dat is natuurlijk niet wat we willen en het spijt ons dat dit zo is gelopen.
Kun je ons een bericht sturen met je gegevens via https://www.consumentenbond.nl/service/contactformulier.
Wij betreuren het dat wij niet voldoen aan jouw verwachting en graag willen wij je klacht bespreken.
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Goede tests van producten en komen op voor de consument.
Goede tests van producten; Ze komen op veel vlakken goed op voor de rechten van consumenten. Ze mogen wat mij betreft wel meer aandacht besteden aan duurzaamheid (en b.v. geen verzorgingsproducten meer meenemen in de tests die schadelijke stoffen, waaronder microplastics, bevatten).
17 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hi Kees,
Wat fijn om te lezen dat je blij bent met onze tests. We doen ons best om consumenten te voorzien van onafhankelijke informatie.
Bedankt voor je feedback!
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Consumentenbond is gewoon duidelijk
Consumentenbond is onhankelijken professioneel. Ze zijjn gewoon duidelijk, eerlijk en handig bij een verantwoorde keuze van een product en/of dienst. Ook voor claims service zijn een actieve partij
16 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hi Vincent, wat een mooi bericht! Dit motiveert ons om te blijven doen waar we goed in zijn: jou zo goed mogelijk helpen. Dank je wel!
Goed op weg geholpen in de juridische jungle
Wij kwamen er op eigen kracht niet helemaal goed uit wie we moesten aanspreken voor een fabricagefout die de oorzaak was van non-conformiteit. Dat werd duidelijk uitgelegd met voorbeeldbrieven en verwijzingen naar wetsartikelen. We hebben daar nuttig gebruik van gemaakt!
13 februari 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Consumentenbond
Hoi Roel,
Bedankt voor je review en wat fijn om te lezen dat ons advies je geholpen heeft. Je vertrouwen en steun stelt ons in staat om onze diensten op de best mogelijke manier uit te oefenen!
Ik wens je alvast een goed weekend toe :)
Met vriendelijke groet,
Muhlise
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.