Conrad.be Omdömen 

Ik heb 3 weken geleden een retour bevestiging gehad van mijn Dyson stofzuiger, hierna niets meer vernomen. Diverse mails/ rappels gestuurd maar Conrad laat niets horen. Enkel zakelijke klanten kunnen contact opnemen per telefoon dus bellen kan ook niet. Ik zit met mijn handen in het haar. Zeer teleurgesteld in de klantenservice!

Kahlert Licht Mini jack plug Plug, straight Pin diameter: 2.6 mm Red 1 pc(s) et plusieurs autres impossible de commander car ?? numero de de TVA inexistante
la société sprlc szombat de lmedecine n'a pas de TVA
De plus le site belge ne possède pas ce matériel (le sud a toujours été très démuni) niet waar

ik had o.a drie sets osram halogeenlampjes (verpakt per 2 ) besteld.
1 set was volledig
1 set bevatte niets (lege verpakking)
1 set was al opengedaan ( gat in de achterzijde van de verpakking )

Spijtig dat ik er geen foto's kan bijvoegen

Excellent choix de matériel, prix corrects.
Malheureusement, le site belge étant uniquement en néerlandais et comme il est devenu impossible pour un belge du sud de son pays de passer commande dans sa langue maternelle, le site français n'expédiant plus en Belgique. Cette politique commerciale dénote un mépris total de la communauté francophone de Belgique. C'est consternant! Suite à cette expérience, j'ai fait, à mon grand regret, clôturer mon compte.
Le site Belgique devrait laisser le choix entre les 3 langues nationales ou au minimum permettre de commander en France.

Na een week wachten heb ik via de chatbot naar de status van mijn bestelling gevraagd... Conrad heeft dan mijn bestelling geannuleerd. Ik ben benieuwd wanneer ik mijn geld terugrkijg en of er rente bij zit.

Lang heb ik bij Conrad besteld en was ik tevreden, maar dit is intussen verleden tijd.

bedrijf niet bereikbaar...anwoorden niet op e mail..order kun je niet annuleren..via chat zoals zij aanraden kom je nooit aan de beurt

De website heeft een veel te lange levertijd. Ik had een oplader gekocht voor mijn laptop; maar die was een backorder. Elke week werd dit met een week vertraagd. Je zou dan denken, issue bij de fabrikant, kan gebeuren. Ik heb diezelfde oplader dan via bol.com besteld, en daar heb ik het binnen de week ontvangen. Ligt dus niet aan de fabrikant.
Ik wens dan ook mijn bestelling te annuleren en terug te betalen, maar ook dat is niet zo makkelijk. dit kan enkel via de klantendienst, die enkel via e-mail of chat bereikbaar zijn. Er is wel een telefoonnummer, maar dan krijg je het bericht dat ze voor particulieren niet beschikbaar zijn. Via chat krijg je enkel standaard antwoorden. Als ze jou dan willen doorverbinden met een medewerker, is er niemand beschikbaar. Benieuwd hoe lang het dan duurt voordat ze mijn e-mail zullen beantwoorden. Ik hoop dat iemand van het bedrijf mij snel contacteert zodat dit kan opgelost worden.

Veel te duur kwa verzending.
Vind nergens hoe contact op te nemen.

Na het antwoord op onderstaande review heb ik Sandra gecontacteerd en werd het probleem correct opgevolgd en opgelost. Bedankt

Levering en ophaling waren een ramp. Tot 4 keer toe ben ik een ganse dag, van 8h tot 21.30 moeten thuis blijven voor de levering van een schoolbord. De klantendienst was telkens zeer vriendelijk en de levering kwam er uiteindelijk door. Daarna wou ik het bord retourneren omdat het product niet was wat ik er van verwacht had. Hiervoor heb ik ook een ganse dag moeten wachten om niemand te zien. En nu willen ze dat ik voor een zesde keer wacht voor een nieuw moment van ophaling. Een mens heeft wel betere dingen te doen dan een ganse dag thuis te blijven. Ook al ligt dit niet per se aan Conrad zelf, maar aan het bedrijf dat ze mee samenwerken voor de levering. Toch verwacht ik hiervoor een betere oplossing dan van mij te verwachten dat ik nog eens thuis blijf voor de ophaling. En welke garantie bestaat er dat ze deze keer het wel komen ophalen??

Als antwoord op jullie antwoord: Collega heeft inderdaad contact met me opgenomen met de oplossing om nog eens een ganse dag thuis te blijven voor de ophaling. Dit is wat in mijn originele review (hierboven te lezen) reeds stond. Vind ik persoonlijk geen service om van iemand te verwachten dat hij 6 volledige dagen thuis mag blijven.
Ik weet wel dat het probleem niet bij Conrad zelf ligt maar bij jullie servicepartner. Maar zij vertegenwoordigen wel jullie, want jullie kiezen voor deze partner. Als deze nalatig zijn, dan verwacht ik ook van jullie een oplossing. Een betere oplossing dan nog eens thuis te blijven.

Ik ben tevreden over Conrad.
Maar over PostNL waarmee jullie samenwerken, ben ik absoluut niet tevreden.
Pakjes die verloren gaan, pakjes die zogezegd zijn geleverd, maar dat niet zijn.
Dit is echt jammer, want de ondermaatse service van PostNL straalt uiteindelijk ook op jullie af.

Klantenservice op hoogste niveau, een schroevendraaier was gebroken, alles geregeld in een paar minuten, oude set teruggestuurd nieuwe is vandaag binnengekomen. Ik raad Conrad zeker aan!

Snel, vlot en correct

Ok ik heb het pakje goed ontvangen. Ik was afwezig en Post NL heeft gewoon het pakje op de brievenbus gezet. Gelukkig woon ik in een goede buurt, maar wat als het gestolen zou zijn? Met Post NL is er geen mogelijkheid om de levering op een andere tijdstip te plannen of een collectpunt te kiezen (met Amazon, Fnac,... Is het wel mogelijk). Ik vind het geen goede dienst, het kan voor problemen zorgen). Dus mijn advies: veranderen van delivery Company

vlotte communicatie en vooral zeer snel geleverd!

Zeer bijzondere schroevendraaiers (P2 Pentalobe) snel en feilloos bezorgd. Bedankt. Eric DV

Bbq besteld en gestart met monteren. Blijkt er halverwege een onderdeel te ontbreken. Contact proberen opnemen, geen telefoonnummer te vinden. Via chat dan maar. Antwoord : u kan retourneren. Tweede poging : via contactformulier uitleggen dat ik niet wil retourneren maar het ontbrekende onderdeel wil ontvangen. Retourlabel teruggekregen. Lousy service, heb dus een half gemonteerde bbq, zou ik dus terug uit elkaar moeten halen en terugsturen en dan wellicht vernemen dat de onderdelen niet meer in de oorspronkelijke verpakking zitten en er hier of daar schade is aan de onderdelen ? Leve IA, maar naar klanten toe is een menselijke interventie af en toe wenselijk.

Een correcte opvolging van het product dat je besteld hebt , prima 5 ⭐️waard

Heb een mail gekregen dat het artikel geleverd werd maar toch niets ontvangen...ben de buren afgegaan maar niemand heeft iets ontvangen.
Bezorger was PostNl..geen bewijs in de brievenbus en geen pakket. Wat nu????

Altijd fijn om bij jullie een bestelling te boeken. Levering vlug en correct. Ook het opvolgen van de verzending is top.