Connexxion Omdömen 236

Zeer slechte planning bij Connexxion, eigenlijk niet eens één ster waard.
In de Connexxion app staat de instaptijden aangegeven, maar mijn zoon die elke dag naar de dagbesteding gaat, staat vaak veel te lang te wachten totdat de taxi uiteindelijk een half uur na de oorspronkelijke instaptijd toch nog aan komt gereden.
Één of twee keer te lang laten wachten kan gebeuren, maar dit komt meestal elke dag voor, en dat is echt niet normaal.

Sinds 1 maart probeer ik problemen met mijn abonnement op te lossen, maar ik krijg geen reactie. Als ik klantenservice bel, weten ze niks en snappen ze niks van de situatie. Dit is echt slechte organisatie en kost ons extra geld. Ik ben genoodzaakt om andere maatregelen te nemen. Dit kan niet, CONNEXXION! Jullie moeten je doodschamen. 😡

Zeer vervelend dat ze voorrang nemen waar zij dat niet hebben.
Ik zit al op de rotonde met mijn fiets ik maak mijn rondje en dan schiet toch de bus voor mij langs.

Zeer slecht. Meer dan 10 klachten bij ze neer gelegd en er word helemaal niks mee gedaan!

This operator is extremely bad, they always have delays and if they are on time, it’s very rare.

The operation seems severely under resourced in Haarlem.

Nou lekker kom ik te laat op werk.Bus 80 rijdt gewoon door zonder bij de halte plein 40-45 om 09:30 zonder te stoppen. En nu moet ik weer 15 min in de kou wachten

Een week voordat op 18 november vorig jaar mijn 65+jaarabonnement afliep wilde ik middels een zoekopdracht op de site van Connexxion opnieuw een zelfde abonnement afnemen. Ik ben op deze site dusdanig misleid, want ik kreeg een Zeeuws Voordeel abonnement, maar dat wilde ik beslist niet want voor mij onaantrekkelijk. Ik heb mogelijk zelf een verkeerd abonnement besteld en ik moest daarvoor een bedrag van € 20,= aanbetalen. Toen ik er binnen 1 uur achter kwam dat ik een fout had begaan trachtte ik dit meteen te herstellen. En vanaf toen tot en met heden blijft het misgaan ondanks vele, vele mailtjes met fotokopietjes van bankafschrift etc. Keer op keer krijg ik een casenummer en vervolgens wordt zonder nader overleg de case afgesloten en als afgehandeld beschouwd! Iedere keer kreeg ik een mail waarbij geen naam stond vermeld. Zodoende wordt er steeds hoogstwaarschijnlijk een andere medewerker op de kwestie gezet en heel soms staat er wel een voornaam als afzender. Ik wacht inmiddels ACHTENVIJFTIG DAGEN op teruggave van het teveel door mij betaalde bedrag en heb aan ALLE voorwaarden voldaan, maar tevergeefs dus. Ik ben de botte werkwijze van die Klantenservice zo ontzettend beu. Ik heb al sinds 1996 een duur jaarabonnement, maar daar houd Connexxion totaal geen rekening mee. Ik overweeg om een incassobureau in te schakelen, want ik heb geen enkel vertrouwen meer in de deskundigheid van die lui op dat kantoor ver weg van Zeeland!!!

This company helped me recover my lost bag that had 2 macbook pros and cash money, sony xm5 and a lot of technical personnel belongings in one backpack. They were honest and the bag was fully restored by me. They even got me back to the bus station at the airport. They assisted and helped me in a very serious situation.

How long have you been operating in Netherlands with Icy roads? Probably forever, you bus line sucks, private companies sucks as usual and still you have to pay a huge amount of money for such companies as yours. It is unbeleivable how the dutch population accepts this kind of treatment from bus lines, that have forever been operating with snow, but cant even change tires nor have enough bus lines or online services that tells you exactly what are your expectations to arrive at certain place with snowy weather. How incompetent is this from a private company? I dont know how dutch population can cope with privatization.... giving money to the riches while they laugh at you on days like that... you suck big time.

Een gebrekkige, arrogante klantenservice, terwijl de zaken, met name m.b.t. de IT van Connexxion in ruime mate niet op orde zijn. Ik weet 100% zeker dat ik netjes in- en uitcheck, toch ontbreken er regelmatig in- en uitchecks. Wel toevallig dat ik dat nooit bij GVB en NS, en plekken waar ik minder vaak kom, heb. Uitstaphaltes waar ik niet eens in de buurt ben geweest, check-in systeem kapot, aan het opstarten, foutieve / ontbrekende info op borden bij haltes, formulieren waar je nu net niets mee kan, echt een ongelofelijk slecht bedrijf. Bussen vaak stuk, rijden niet verder (accu leeg). Toppunt was wel dat ik maanden achter mijn geld aan moest, omdat bus 397 gedurende meer dan een jaar omreed en ik daardoor de JaarAbonnement Schiphol-korting niet kreeg. Hemel en aarde moeten bewegen, Connexxion heeft de zaken willens en wetens gedurende ruim een jaar gewoon niet voor elkaar! Ik moet hier een datum invullen, maar dit is al jaren. Geen idee waarom ik minimaal 1 ster moet geven en nul sterren niet mogelijk is.

Vandaag bijna opzettelijk aangereden door bus van Connexxionbus in Koog aan de Zaan (Langedijk). Rond 15:55 uur. Kenteken begon met 29-BTL-..

Vrouwelijke bus chauffeur gaf extra gas toen ik voor haar reed omdat zij mij geen voorrang wilde verlenen nadat zij onnodig haar linker knipperlicht aan had. En daarna nog lopen claxonneren. Echt geen visitekaartje voor Connexxion. Passagiers zagen er geschrokken uit. Hoop dat ze een dashcam hebben zodat ze het rijgedrag terug kunnen kijken. Levensgevaarlijk!!!!

The worst! When im just about to approach the entrance of the bus, the driver, avoiding looking at me in the face, just close the door and drives away 2 minutes earlier than the time written on the board!! And this is only one instance, im so fed up with connexxion drivers they are literally the worst!! If people would have a choice connexxion would fail immediately!!!

Bussen die telkens uitvallen en als er 1 aankomt zit hij helemaal vol, niet betrouwbaar

1 star is a generous rating for this poor incompetent excuse the connections bus company call “service”. I was left stranded for 2 whole hours on a dark winter night because three 64 busses decided it was a better idea to go on a merry little journey back to their spawn point. The bus that decided to show up eventually half an hour late, was then crammed to its brim with the paying customers of THREE busses. (And no it was not a double decker). Thing is this is not a one time mistake, this company is absolute shambles when it comes to timings, why put bus times if u can’t even bother to match them.

Titel: Schandalige service – chauffeur van lijn 169 reed bewust door

Gisteren had ik de pech dat ik met lijn 169 van Broek op Langedijk naar Alkmaar wilde reizen. Voor het eerst in 30 jaar wilde ik weer eens met de bus, maar dit is me enorm slecht bevallen.

Ik stond duidelijk zichtbaar, ongeveer vier meter voor het bushokje. Mijn broers zaten al in de bus en zagen mij staan. Ik zwaaide, zij gaven zelfs aan dat ik er stond. En toch reed de chauffeur zonder enige reden gewoon door. Zijn reactie later? “Had hij maar in het hokje moeten staan.” Onbegrijpelijk en ronduit asociaal.

Het is werkelijk schandalig dat een chauffeur potentiële passagiers zo behandelt. Er was geen enkele moeite nodig om even te stoppen, zeker niet als er duidelijk zichtbaar iemand staat te wachten. Dit heeft mijn hele ervaring verpest en geeft totaal geen vertrouwen in Connexxion.

Ik verwacht dat Connexxion dit serieus onderzoekt en iets doet aan dit soort respectloos gedrag van hun personeel.

Voor een dagkaartje kan je in de bus pinnen. Helaas werkte mijn pinpas niet,dus heb ik maar een gewoon kaartje gekocht via mijn abonnement.
Er is helemaal niets mis met mijn pinpas, het moet een foutje in de bus zelf zijn geweest.

Maar de klantenservice gelooft me gewoon niet!

Echt helemaal verbijsterd en na meerdere pogingen het uit te leggen werd ik toch afgewezen!
Wat denkt dat bedrijf wel niet, dat ik om 6 euro ga liegen!
Klantenservice 0,0 en je wordt nog voor leugenaar uitgemaakt ook! Totale schande

Echt zeeeer jammer dat dit de enige vervoers optie is hier in Ehv anders zou ik echt niet dit bedrijf willen!

Terugreis Alkmaar Heerhugowaard 24-10-25 22.05u. Dit hebben we nu voor de tweede keer meegemaakt. Er komt een kleine bus die wordt gehuurd van firma Tromp (invalide busje) en die heeft ongeveer 8zitplaatsen. Er wordt rustig nog zes man binnen gelaten die moeten staan, maar er zijn geen beugels of buizen om je vast te houden. De kinderen moesten zich vast houden aan de lift van de de bus. Dat ding rijd ook 80km pu op de weg, dat is ongelofelijk als niets hebt om vast te houden. Ik heb mijn eigen opgeworpen als barricade, het is gewoon absurd dat dit in de praktijk gebeurd. Waar zijn die kleine BYD E-bussen gebleven? Daar kreeg je nog een veilig gevoel bij.

Mijn conclusie minder dan 1ster

De bussen van Connexxion / Transdev rijden te hard en nemen voorrang waar het niet hoort.
Bussen in Numansdorp waaronder 164 174 zijn de lijnen waar deze kamikaze chauffeurs op rijden.
Verleden week met de auto klem gereden door een bus die voorrang nam.
Nu net klem gereden op de Voorstraat met mn dochter naast me op de fiets en we verder gedwongen om over de stoep verder te fietsen.
Hebben die chauffeurs wel een rijbewijs ?? Kennen ze de voorrangregels ??

Vandaag 3 bussen achter elkaar die vol zitten. De bus 80 bij Halfweg. Hoe kan je zo op tijd op bestemming komen?
Er worden ook geen extra bussen ingezet me dit weer.

The bus driver was really rude. I took this bus going to Heiloo from Egmond aan Zee around 15:22 on 22/10/25. As I entered the bus, I tapped my card as I normally do to pay. Normally, it works just fine. That time, it said to try again, which I did. The bus driver slammed the transparent partition door to take my card and shouted, "CAN'T YOU READ?" And saying things further. I took the bus for convenience, not for insult.