Étant un amateur qualitatif de café je viens d'effectuer un achat de plusieurs variétés afin de trouver celui qui s'approchera le plus de ma madeleine... Le site est très bien fait
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Det här tycker kunderna
De thee van Richard Comptoirs, met name de Grand Earl Grey is de lekkerste die ik ooit heb geproefd met subtiele smaken en een zachte nasmaak. Ik heb het idee dat zij met fijne hoogkwalitatieve thee... Se mer
Företaget har svarat
L'automatisation des paramètres de l'adresse fait perdre beaucoup de temps si l'adresse n'est pas exactement (à la majuscule près) celle qui est enregistrée dans la base de données. Une minuscule à la... Se mer
Företaget har svarat
Il est possible d'acheter sur le site le café en fonction de l'intensité du café. Je profite à chaque fois de regarder les accessoires, et de temps en temps je craque pour des tasses ou autres bricol... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Torréfacteur responsable, notre expertise du café perpétuée depuis 1892 nous permet de vous offrir les meilleures sélections autour du café et également du thé & de la tisane ; et de vous faire découvrir leurs univers.
Kontaktuppgifter
Frankrike
- www.comptoirsrichard.fr
4,4
Utmärkt
654 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 månad
Så använder företaget Trustpilot
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Qualité du café gout unique merci
5 maj 2026
Achat café Richard
Étant un amateur qualitatif de café je viens d'effectuer un achat de plusieurs variétés afin de trouver celui qui s'approchera le plus de ma madeleine...
Le site est très bien fait
5 maj 2026
Au top 👌
Produit très bon , livraison rapide et en relais , bien emballé .. bref impeccable 👍
4 april 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Rudy,
Merci beaucoup pour votre retour ! Ravis que tout ait été impeccable.
A très vite !!!
L'équipe Comptoirs Richard
Cliente depuis des années je n' ai…
Cliente depuis des années je n' ai jamais eu de soucis avec la qualité des produits ou la livraison.
Mon seul point négatif c'est que la fidélité n' est pas récompensée.
4 april 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour.
Concernant la fidélité, celle ci est récompensée via un programme pour lequel vous avez adhérer.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse contact@comptoirsrichard.fr
L'équipe Comptoirs Richard
Toujours très bien
3 april 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Christine,
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt !
L'équipe Comptoirs Richard
Nouvelle inscription en plus un premier…
Nouvelle inscription en plus un premier avril
Entièrement satisfaite pour l'accueil du site et la commande
Le colis reçu dans le délai annoncé
1 april 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Madeleine,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis que votre première expérience, même un 1er avril 😉, se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines commandes !
L'équipe Comptoirs Richard
Pb utilisation des points
Nous avons voulu utiliser les points sur notre commande soit 536 points ils ont été débité mais nous n’avons eu aucune réduction sur notre facture, svp pouvez voir le problème
Vous remerciant
3 april 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Véronique,
Nous allons revenir vers vous par e-mail pour mieux comprendre et résoudre le problème.
L'équipe Comptoirs Richard
Paiement facile sur mobile avec Apple Pay
Très bon rapport qualité prix, paiement facile sur mobile avec Apple Pay
3 april 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Robin,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez un bon rapport qualité-prix dans nos produits et que le paiement via Apple Pay vous apporte simplicité et rapidité.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Comptoirs Richard
Un grand choix de dosettes ESE
J'achète des dosettes ESE et le choix est varié et les cafés sont excellents.
L'envoi est rapide et soigné.
3 april 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité et la variété de nos dosettes ESE.
À très bientôt pour de nouvelles dégustations !
L'équipe Comptoirs Richard
Comptoir Rich'Art ou l'Art du café
Cela fait plusieurs années que je fréquente Comptoir Richard aussi bien pour les consommables que pour les machines et je n'ai jamais eu à me plaindre.
C'est une très bonne maison.
1 april 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Jacques,
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre confiance au fil des années ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits comme nos machines ont toujours été à la hauteur de vos attentes.
A bientôt !!!
L'équipe Comptoirs Richard
Thé Menthe Bio et Douceurs de qualité
Voilà un peu plus de deux ans que je prends ou commande principalement mon thé à la menthe en sachet chez Comptoirs Richard après l’avoir découvert en bistrot. J’ai également pris quelques autres douceurs que j’offre à mes clients. Tout se passe très bien, en boutique (Rue de la Pompe) l’équipe est agréable et de bons conseils
Totalement satisfait de tout ce que je prends chez eux.
1 april 2025
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Régis,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis de savoir que notre thé à la menthe vous accompagne depuis plus de deux ans, et que vous prenez également plaisir à faire découvrir nos produits à vos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !!!
L'équipe Comptoirs Richard
Je ne suis pas contente car à aucun…
Je ne suis pas contente car à aucun moment durant la commande je n’ai été avisée de rupture de stock et maintenant que la commande est payée je vois « en attente de réapprovisionnement »….et aucun message pour me prévenir que je vais devoir patienter, aucune communication !!!
2 mars 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manque de communication. Votre remarque est précieuse et a été remontée à nos équipes afin d’éviter que cette situation ne se reproduise.
L'équipe Comptoirs Richard
SE FAIRE PLAISIR AVEC UN BON CAFE
3 mars 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Gérard,
Vous avez tout à fait raison : rien de tel que de se faire plaisir avec un bon café ☕ Nous sommes ravis de contribuer à ces moments de dégustation.
L'équipe Comptoirs Richard
Parfait
Une équipe à notre écoute pour trouver une solution.
Des produits que j’apprécie particulièrement.
Merci
3 mars 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Chloe,
Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être à votre écoute et vous accompagner dans la recherche d’une solution. C’est également un plaisir de lire que nos produits vous donnent satisfaction.
L'équipe Comptoirs Richard
Site facile à consulter
Site facile à consulter, informations claires concernant la disponibilité des produits
1 mars 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Pascale,
Merci pour votre note et votre commentaire.
Au plaisir de vous retrouver sur le site !!!
L'équipe Comptoirs Richard
Dommage !
Site pas assez intuitif pour commander
Et plus de thé rose litchi X 40 sachets mais seulement par 24 beaucoup plus cher ! J’ai quand même acheté mais je suis en colère 😡
3 februari 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience sur notre site n’a pas été satisfaisante.
Concernant le thé rose litchi, nous comprenons votre mécontentement. Le format à changé depuis l'arrivée de la gamme La Route des Comptoirs en septembre dernier, ce qui explique la présence du conditionnement en 24 sachets. Nous vous remercions malgré tout pour votre commande et espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
L'équipe Comptoirs Richard
Site clair et précis
Site clair et précis. les produits sont bien documentés.
je recommande.
2 februari 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre recommandation.
Au plaisir de vous retrouver en ligne !!!
L'équipe Comptoirs Richard
La facilité de commande
La facilité de commande , j’ai toujours commandé facilement et je reçois toujours mon café rapidement après la commande et en plus de ça la qualité du café est au rendez-vous. Merci Richard.
1 februari 2026
Svar från Comptoirs Richard
Bonjour Abdoulaye,
Merci pour votre retour positif et votre fidélité.
A très vite sur le site !!!
L'équipe Comptoirs Richard
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