Colisweb Omdömen 619

colis LaFourche , créneau de livraison prévu pour le mercredi entre 18h00 et 20h00
le mercredi matin (08h00 ) on me confirme par message la livraison de mon colis le jour même entre 19h44 et 21h44
a 12h44 on me signal que mon colis sera livré le lendemain entre 11h00 et 22h00
a 13h06 on me signal que ce colis sera donc livré le jeudi entre 12h37 et 14h37

depuis le bot m'a mis en contact avec un conseiller qui me dit simplement " on a mis au plus proche ! " , j'ai fait par de mes disponibilité en demandant de me fixer une livraison allant avec .. et c'est le silence

mais heureusement je pourrais donc raté ma livraison et , a j+2 minimum ,reprogrammer une livraison !
vu leur grand respect des créneaux de livraison .. l'alimentaire et les soins se trouvant dans ce colis risque gros

Très bonne livraison de plantes vivaces du site de jardinerie TRUFFAUT, jour et heure de livraison bien respecté, colis en super état... !

Commande de La Fourche programmée à trois reprises, annulées les 3 fois le jour même. Un mois après la commande, toujours pas reçue sans date de reprogrammée, nouvelle relance de ma part.

Commande faite samedi frais de livraison plus élevé pour pouvoir être livré le jour même entre 17h et 21h
À 15h25 : «  Votre commande 11854048 est disponible pour une livraison.
Vous pouvez la programmer dès maintenant »
À 15h26 : « Bonjour,
Votre livraison 11854048 prévue le 04/04/2026 sera décalée pour des raisons logistiques. Nous revenons vers vous rapidement pour planifier une nouvelle livraison.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément »
Ok je reprogramme à mercredi entre 15h et 19h ( je prend alors un congé sans solde)
Aujourd’hui à 12h44 : « Bonjour, pour rappel, votre livraison Électro dépôt 11854362 vous sera livrée aujourd'hui entre 12:00 et 14:00.
Vous pouvez suivre votre livraison avec le lien ci-dessous » je me dit génial !
Mais non à 13h50 :  « Bonjour,
Votre livraison 11854362 prévue le 08/04/2026 sera décalée pour des raisons logistiques. Nous revenons vers vous rapidement pour planifier une nouvelle livraison.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément »
Il ne savent pas trouver de solution concrète et répète en boucle de reprogrammer à nouveau. Parce que perdre une après-midi sans solde de suffit visiblement pas donc je vais me déplacer en magasin récupérer ma commande moi même et me faire rembourser mes frais de livraison

De très loin le pire service de livraison que j’ai connu. Le service client est totalement inefficace : impossible d’obtenir une réponse, les conversations sont fermées en boucle sans solution.
Les horaires de livraison sont modifiés sans aucune explication, ce qui rend toute organisation impossible.

C’est inadmissible de traiter les clients de cette manière. J’espère simplement recevoir mon colis, mais je suis extrêmement déçu par cette expérience.

J’ai failli mettre 4 étoiles (car livraison décalée de 2 jours sans aucune alerte / notification) mais le chauffeur livreur a été d’une telle gentillesse qu’il a fait remonter la note. Merci à lui d’avoir apporter mon colis volumineux jusqu’à mon appartement.

Pire service de livraison qui soit, livraison décalée sans prévenir par 2 fois, sans aucune raison, Inadmissible ! On se retrouve avec plus de 5 jours de décalage par rapport à la date de livraison initialement choisie!

Euh… ils servent à quoi ? À répondre avec un script sans trouver une solution ? C’est magnifique de choisir une date sans demander à l’intéressé ! De poser un jour pour rien… et d’apprendre 1h avant que c’est annulé ! Je ne recommande certainement pas !

Pire société de livraison possible ! Livraison annulée 4 fois consécutives en dernière minute, le jour même. Ils nous demandent d'être disponible sur une plage horaire de 10h, si on les contacte directement cette plage peut descendre à 4h (ce qui est déjà long !). Et le jour même, alors que vous avez tout fait sur le plan professionnel pour vous rendre disponible, ils annulent 2h avant la livraison et décalent à un autre jour...
A fuir absolument !

Soit ils livrent en retard, soit partiellement, soit pas du tout. L'exception, c'est quand une livraison se déroule comme prévu. A éviter absolument.

Nul à souhait.
Pas capable de livrer un colis ou d’appeler le client en cas de problème.

Livraison "décalée pour raison logistique" venant de coliweb. Inadmissible. C'était programmé et personne ne vient. Pas d'appel téléphonique. À fuir.

Le pire système de livraison, du jamais vu !! Un tel niveau d'incompétence, je n'ai pas les mots. Un mois que j'ai passé commande,j'en suis à une livraison très très partielle au bout de la 4eme reprogrammation (6 articles sur 40 on est bien) et la en tout j'en suis à 9 décalages de livraison. Honnêtement je pers espoir de voir un jour ma commande arriver. Je ne comprends pas comment les fournisseurs n'ont pas déjà décidé de tout arrêter avec colisweb, ils leur font clairement perdre des clients. C'est mon cas tant que c'est colisweb qui livre je ne commanderai plus rien, peu importe où je les vois en achat en ligne c'est suppression de la commande automatique. Changez de métier par pitié.

Manque de communication, n’ont pas livré la première fois, personne ne nous a tenu informé. On reprogramme la livraison, j’appelle 4 jours avant la date prévue pour être sûr que ce soit livré sur la plage horaire indiquée, on me répond que oui. Finalement pas de livraison ce jour.. Ils sont mal organisé, si j’avais pas appelé personne ne me prévient. C’est n’importe quoi. Ils ne veulent pas (et ne savent pas) gérer les grosses livraisons.
Le seul point positif c’est qu’ils répondent rapidement au téléphone.

Nul ! Je devais être livrée entre 14 et 16 heures. J'ai attendu devant ma porte jusqu'à 16h30 : Pas de livreur.
Il m'a appelé au téléphone, je n'ai pas entendu son appel. Il est reparti.
Quand j'ai vu son appel, je l'ai rappelé. Il me dit ne pas avoir trouvé. Il n'avait pas le numéro dans l'impasse... Je ne vois pas pourquoi. De plus, il y a 5 maisons desn cette impasse ! C'est pourtant facile.
En plus, vos appels pour réclamation sont payant, c'est un comble !
Commznt récupérer mon carrelage.

Faites vous livrer en point relais. Le livreur, qui s'est présenté, a appelé de sa voiture, attendu 10min et s'est barré car il n'a pas voulu interphoner et mettre le colis dans l'ascenseur.
C'est lamentable !

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile !
Je reçois deux messages me confirmant une livraison entre 16h et 20h. Je pose une demie journée de congé pour être là à 16h chez moi.
Je reçois un appel à 13h30 du livreur qui me dit être là, sauf que moi non puisqu'au travail car l'heure de livraison était prévue entre 16h et 20h.
Contact pris avec le service client après cet appel, qui me dit voir avec le livreur et me reconfirme la livraison entre 16h et 20h.
SMS reçu à 19h50 "nous passerons demain vers midi".
Une honte !

Je souhaite faire part de mon grand mécontentement concernant cette livraison. Tout d’abord, le livreur n’a pas respecté les horaires de livraison annoncés. Lors de la commande, j’avais pourtant bien précisé que l’ancienne machine à laver devait être reprise.

Malgré cela, le livreur a refusé de la reprendre. Mon mari a dû porter lui-même l’ancienne machine à laver, et le livreur s’est permis de lui parler de manière incorrecte et irrespectueuse.

Au final, l’ancienne machine à laver est restée sur la route, ce qui est totalement inacceptable. Je suis très déçue par la qualité de cette livraison et par le comportement du livreur. J’espère que cette situation sera prise en compte afin que cela ne se reproduise plus.

Je n’ai pas pu mettre 0 mais c’est juste la valeur de ce transporteur et l’arrogance de ses livreurs

Pour Leroy Merlin/ impossible d'arriver à changer l'heure de livraison imposée 13h20 à 15h20 sur une plage horaire de départ de 8h à 20h!! des colis de valeur sont livrés en boite à lettres mais là, un livreur suffisant au possible, te demande en une tirade très rapide le nom, le numéro, une photo de la maison des voisins chez qui déposer le mini colis après t'avoir envoyer appels et sms une fois arrivé chez toi: aucune anticipation , travail bâclé( un livreur qui envoie une photo du dépôt pour confirmation oui, qui appelle le matin pour confirmer oui, mais pas là...); refus d'attendre jusqu'à 14h20 ce qui en soit peut se comprendre mais ...le problème est que le tout a été dit sur un ton méprisant au possible...!!! Je fais souvent appel à la livraison par facilité mais aussi pour assurer une finalité de travail ... une expérience qui fait regretter cette façon de voir