Dormidán Omdömen 406

El canapé cumple las espectativas en cuanto a calidad precio. No lo he valorado con 5 estrellas por el servicio de entrega, en los tiempos que vivimos con el e-commerce trabaja con una empresa de distribución nefasta, nada organizada. Tuve que ir yo a por el canapé porque me daban un mes y medio. Cuando llegué lo entendí.

Tienda seria y profesional. Cumplieron con el plazo de envío y las almohadas que pedí son muy buenas.

Todo fue bien, calidad, precio buena y el envío rápido.

El colchón calidad precio esta muy bien y llego a tiempo. Ningún problema.

Muy buenas calidades y atención en el montaje muy contento.

Yo siempre he comprado directamente en su web, tanto para mí como para mis padres y ha salido todo genial. La relación calidad precio es adecuada.

Una calidad excelente a un precio razonable y muy seevicial

Cuidado, es un engaño!
Dicen que te hacen el envío, cuando te llaman te piden más dinero en mano para poder entregártelo y si no aceptas se van sin entregarte el pedido. Cuando haces la reclamación, no te devuelven todo el dinero, se quedan con el dinero del supuesto envío, aunque nunca hayan realizado la entrega.

Pésimo servicio, una muy mala experiencia. Nunca recibimos nuestro pedido, después de realizar nuestra compra hace más de un mes no hemos recibido nuestro pack de canapés, no cumplieron con la fecha de entrega ni sabían indicar una nueva fecha. Hace una semana que reclamamos el reembolso, aceptaron realizarlo y llevamos tres días sin noticias por parte de la empresa. Sin camas y sin dinero y sin ninguna respuesta.

Si tenéis prisa mejor no compréis aquí, ya sea por culpa de ellos o de la empresa de transporte.
El pedido lo hice a finales de noviembre y hasta la semana pasado no lo tuve.
Me llegó en 2 de enero, claramente roto, la empresa de transporte no puso ningún tipo de protección a nada y claramente se rompió. Imaginar la cara que pusimos cuando después de más de un mes nos llega y encima roto, da gracias a que lo abrimos enseguida y estaban ahí los repartidores, pero de nada sirvió darles parte. Tuve que llamar a la empresa varias veces, cambiar de número para que avisaran y al final llamaron al número que no era, sin avisar, el 2 de febrero diciendo que estaban bajo en la puerta, SIN AVISAR. Da gracias a que estábamos ahí, sino tres meses sin cama nos quedamos.
No recibimos ni un mensaje de disculpa ni de nada, una absoluta vergüenza la organización, la atención y en si todo.

No volveré a hacer ningún pedido aquí para absolutamente nada. Vergüenza debería darles.

Muchos problemas con la empresa de transporte contratada y no te dan ninguna solución por ninguna parte, además de ponerte pegas cuando quieres que te devuelvan el dinero de un pedido que no llega.

Quisiera exponer mi caso, pedí una mesita de noche, supuestamente me la enviaron, por CORREOS EXPRESS, pero nunca la he recibido, puse una reclamación en Correos y otra a ellos como vendedor, Correos me dice que son ellos y ellos no me dan solución, ni me vuelven a enviar el pedido (que supuestamente enviaron), ni me hacen el correspondiente reembolso, y yo me quedo sin dinero y sin pedido, y me dicen que si lo han entregado, me envian albaran de correos con mi nombre y direccion, pero la entrega se la hacen a no sé que persona con otro numero de DNI, en fin, un desastre de tienda, no compraré nunca, ni lo recomiendo para nada.

Muy descontenta con esta empresa, pedi un canape el 24 de noviembre de 2025 con montaje (que se paga aparte) y traen el canapé el día 19 diciembre de 2025 y viene mal, con lo cual pueden montar la parta de abajo y queda pendiente de traer la tapa y terminar el montaje, después de las fiestas llamo a Dormidan y me dicen que no sabían nada y que tenia que haber llamado antes,"yo le digo que los del montaje pusieron la incidencia y dicen que ya lo gestionan ellos" pero según dormidan debía haberlo gestionado yo "igual trabajo en Dormidan y no me enteré" y después de mucho lío y muchas llamadas vinieron a montarlo el miercoles 28 de enero y me dicen que vienen a buscar la tapa estropeada el 29 o 30, estamos a día 03/02/2026 y allí sigue la tapa y los del transporte dicen una cosa y los de Dormidan otra, el caso es que es para un piso de alquiler y allí está la tapa sin recoger y sin solucionar. NUNCA MÁS COMPRARÉ UN CANAPE EN DORMIDAN...QUE DESPROPOSITO DE EMPRESA

Pésima experiencia, el problema lo tengo con la empresa que tienen contratada como transportistas, con ellos todavía no lo sé porque no me ha llegado mi pedido. Lo pedí el 1 de diciembre y debía llegar antes del 24, es 26 de enero y no lo he recibido. Después de muchas llamadas y 0 contacto con la empresa de transporte me confirman un dia de entrega y se dignan a no presentarse, después de estar esperando todo el día. Me lo cambia de día el repartidor a el día de hoy y cuando lo llamo me dice que si no le asignan como destino mi dirección no vendrá y que me ponga en contacto con la empresa de transporte. Dicha empresa es Möbel y el único número de teléfono que proporcionan es un robot el cual te dice que no da información de los pedidos y cuelga, en fin se rien de mi. Y Dormidán lleva un mes diciendome que reclama el pedido a la empresa de transporte y que no pueden hacer nada más, que me llamarán, pero todavía no he recibido ni una llamada ni mi pedido. Necesitan una clara mejora de comunicación o un cambio de empresa. Y yo necesito mi pedido, esto es un timo.

En mi caso compré un canapé y estoy bastante contenta. Es verdad que la calidad podría ser mejorable (hubo que agujerear el forro de la tapa del canapé, por ejemplo, para poder poner los tornillos) pero en general estoy contenta con la relación calidad-precio. Volvería a comprarles, la verdad; eso sí, contratando siempre el servicio de montaje porque fue un auténtico SUPLICIO montarlo y eso que tengo (mucha) experiencia en el montaje de muebles. Añadir la llave hexagonal hubiera ayudado mucho, por ejemplo, aunque lo verdaderamente HORRIBLE fue encajar la tapa con la base.

Compré un canapé a través de Leroy Merlin. Mucho cuidado con la empresa de trasporte que utilizan (mobel services) Acordé una cita y me tiré todo el día en casa y no aparecieron. Reclamé y aportaron pruebas con una foto de mi portal sacada de google maps de hace 11 años (el portal actualmente es totalmente diferente) y unas llamadas falsas y encima exigían 29€ por traerlo de nuevo. Menos mal que al final me devolvieron el dinero. Al final he ido presencialmente a una tienda y a pesar de que me ha costado un poco más la calidad seguro que es mejor y no tengo estos problemas.

Realicé un pedido hace más de 3 semanas y sigo sin saber nada de el ( un canapé).
Me pongo en contacto con el servicio post venta y las maneras dejan mucho que desear.
Ahora veremos la calidad del producto (si llega) porque después de leer comentarios ya me espero una lámina de madera.

Compré una silla gamer la han entregado en otra dirección y ahora ni ellos ni la empresa de reparto se hacen cargo y yo estoy sin la silla y sin el dinero 60€ tirados a la basura ,no se lo recomiendo a nadie

La base sobre la que se apoya el colchón tenía 3 clavos salidos, no podíamos cerrar el canapé ni poner nada encima puesto que por la presión la tela se terminaría por romper, tras ponernos en contacto con el servicio técnico nos dijeron que no nos lo cambiaban y que cogiésemos nosotros un paño, un martillo y que volviésemos a introducir los clavos. Tras ir en persona a Leroy Merlín y comentarles la clase de "solución" recibida nos dijeron "son tremendos los proveedores externos, se creen que pueden hacer lo que quieran, vamos a poner una queja interna porque eso no es una solución y deberían de cambiaros la pieza", al día siguiente me responde Dormidan y me dicen que no nos lo van a cambiar y que le demos con un martillo, por lo que les pido que se lleven el canapé y que procedan a la devolución del dinero, si bien, también se niegan a esto. La única solución es que demos martillazos. 
Tras casi 1 semana sin poder dormir en mi casa y sin solución por parte de Dormidan me dispongo con el martillo y como era de esperar uno de los clavos se tuerce y ahora tengo un canapé con una abolladura y la tela medio rota, que según Dormidan "esto no afecta a la calidad del producto", he tenido que poner un paño entre el colchón y en canapé para que el colchón no se me acabe rompiendo.
No compren, es una estafa.

Realicé un pedido de una mesa de centro. Tras un retraso en el pedido de más de una semana respecto al que indicaban en la web, el pedido ha llegado en diferente color.
Al llamar a la tienda, la atención al cliente es solo de lunes a viernes de 9 a 15 con lo que tengo que esperar otros tres días más para que me den una contestación o respuesta.
Nada, recomendable. A ver si con suerte me devuelven el dinero y puedo pedirlo en otro lugar