Chronocarpe Omdömen 

Svar från Chronocarpe

Uppdaterad 9 okt. 2026

Bonjour Monsieur C. Adrien.

Après vérification, votre commande a bien été passée le 12 août et remise à TNT le jour même, avec une livraison prévue le 13 août. Il y a effectivement eu un retard dans l’acheminement de votre colis, qui a finalement été livré avec environ 14 heures de retard.

Nous ne cherchons pas à nier notre part de responsabilité : le choix de nos partenaires de transport nous appartient. Si nous travaillons avec TNT pour nos livraisons Express, c’est justement parce que nous considérons qu’il s’agit de l’un des meilleurs partenaires dans ce domaine en France. Mais même avec un transporteur performant, un incident peut malheureusement toujours survenir. Cela reste heureusement très exceptionnel au regard du nombre de colis que nous expédions chaque jour.

En revanche, nous trouvons particulièrement injuste et disproportionné de qualifier cet incident de « publicité mensongère ». La promesse d’expédition a bien été tenue : votre commande a été préparée et remise au transporteur le jour même. C’est ensuite un retard intervenu dans l’acheminement qui a entraîné ces quelques heures supplémentaires de livraison.

Nous pensons également qu’il est important de replacer ce type d’incident dans son contexte. Derrière Chronocarpe, ce sont près de 30 employés qui travaillent chaque jour pour préparer, expédier et accompagner les commandes de nos clients. Un problème ponctuel de transport peut arriver, mais le transformer publiquement en accusation de publicité mensongère ne nous semble pas refléter la réalité de ce qui s’est passé.

Par ailleurs, vous ne nous avez pas contactés pour nous signaler ce retard. Notre Service Commercial aurait pourtant pu intervenir immédiatement. Même si le retard ne résultait pas directement de notre expédition, nous aurions bien entendu pris en charge votre situation et remboursé les frais de livraison Express que vous aviez engagés.

Nous avons d’ailleurs tenté de vous joindre après la publication de votre avis afin de pouvoir échanger directement avec vous et vous proposer ce remboursement.

Nous souhaitons simplement que les faits soient replacés dans leur juste proportion : une commande passée le 12 août, expédiée le jour même, un incident exceptionnel chez notre partenaire de transport et environ 14 heures de retard.

Vous pouvez nous contacter du lundi au vendredi de 13h à 17h au 05.61.64.40.33, ou nous indiquer par retour d’e-mail à contact@chronocarpe.com un créneau auquel nous pouvons vous rappeler.

Bien cordialement.

Svar från Chronocarpe

11 sep. 2026

Merci pour votre retour, et surtout pour avoir souligné la qualité des conseils reçus !

C’est un point auquel nous attachons beaucoup d’importance. Chez Chronocarpe, notre Service Commercial et notre Service Après-Vente s’appuient sur une équipe qui connaît réellement l’univers de la pêche à la carpe, avec plus de 20 ans d’expérience sur ce marché. Cette expertise nous permet d’accompagner les pêcheurs aussi bien dans le choix d’un produit que lorsqu’ils ont besoin d’aide ou de conseils après leur achat.

Derrière un bon accueil, il y a surtout la volonté de comprendre le besoin du client et de lui apporter une réponse pertinente, sans simplement chercher à vendre un produit.

Votre commentaire est donc particulièrement apprécié par nos équipes. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines sessions !

Svar från Chronocarpe

Uppdaterad 11 sep. 2026

Merci pour ce retour, Michael, et surtout pour votre fidélité au fil de vos commandes ! C’est toujours appréciable de savoir que vous retrouvez chez Chronocarpe une préparation sérieuse et des livraisons rapides.

Concernant le petit cadeau, nous comprenons tout à fait votre remarque. Nous n’arrivons malheureusement pas à identifier votre commande avec votre seul pseudo Trustpilot, mais si votre dernière commande date du début du mois d’août, nous avions justement mis en place une opération avec une crème solaire Korda offerte sur cette période.

Si vous ne l’avez pas reçue avec votre commande, n’hésitez pas à contacter notre Service Commercial, par e-mail à contact@chronocarpe.com ou par téléphone au 05.61.64.40.33 du lundi au vendredi de 13H00 à 17H00, afin que nous puissions vérifier ce qui s’est passé et regarder cela avec vous.

En tout cas, merci pour votre confiance et pour ce « juste carré » qui fait toujours plaisir à lire ! Nous continuerons à faire le maximum pour que vos prochaines commandes soient tout aussi satisfaisantes.

Svar från Chronocarpe

Uppdaterad 11 sep. 2026

« La qualité n’est jamais un accident. » — John Ruskin

Votre commentaire résume finalement assez bien ce que nous cherchons à faire chez Chronocarpe : proposer des produits au bon prix, les préparer avec soin et faire en sorte qu’ils arrivent rapidement et en parfait état.

Nous sommes donc particulièrement sensibles à votre retour sur la rapidité de livraison et le soin apporté à l’emballage. Derrière une commande qui arrive simplement à temps et bien protégée, il y a tout un travail de préparation et de logistique réalisé chaque jour par nos équipes.

Concernant les promotions, nous essayons également de faire vivre nos offres tout au long de l’année. Avec plus de 15 000 références, les promotions évoluent régulièrement entre les différentes catégories et marques, afin de proposer de bonnes opportunités à différents moments de la saison.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !

Svar från Chronocarpe

11 sep. 2026

Merci pour votre excellente note !

On voit que vous êtes un passionné de la marque Fox, mais pour cette dernière commande, vous avez finalement opté pour 3 moulinets Shimano Aerlex XTC 14000 : un très bon choix pour compléter votre équipement. Shimano reste une valeur sûre lorsqu’on recherche des moulinets robustes, fluides et conçus pour durer.

Au vu de votre intérêt pour les produits Fox et de vos achats chez Chronocarpe, vous pourriez également avoir intérêt à découvrir notre Carte Privilège : elle permet notamment de bénéficier de 5 % de remise supplémentaire sur une large sélection de produits éligibles, ce qui peut rapidement être intéressant lors de prochains achats.

Pour plus de renseignement n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@chronocarpe.com ou par téléphone au 05.61.64.40.33 du lundi au vendredi de 13H00 à 17H00.

Encore merci pour votre confiance et bonne pêche !

Svar från Chronocarpe

2 sep. 2026

Un grand merci pour ce retour !

Votre commande portait initialement sur un produit en précommande. Notre Service Commercial a donc échangé avec vous afin de vous proposer rapidement une alternative, et vous avez finalement opté pour le Fox Air Frame Social Shelter 3,5 x 3,5 m, qui était disponible immédiatement.

Un changement qui vous permet ainsi de profiter rapidement de votre matériel. Fox est une marque incontournable dans l’univers de la pêche à la carpe, et ce Social Shelter est un excellent choix pour profiter de longues sessions dans de très bonnes conditions.

Merci également pour votre petit mot à notre conseillère. La réactivité et la recherche de solutions font partie des points auxquels nous accordons beaucoup d’importance.

Au plaisir de vous retrouver prochainement chez Chronocarpe, et surtout, profitez bien de votre nouveau matériel !

Svar från Chronocarpe

2 sep. 2026

8 commandes depuis 2022, dont déjà 4 depuis le début de cette année : votre fidélité commence à vraiment se remarquer !

Et puisque vous êtes client Carte Privilège, vous profitez en plus de 5 % de remise supplémentaire sur vos achats éligibles ainsi que de la livraison Express offerte. Des avantages qui prennent tout leur sens lorsque les commandes s’enchaînent.

Vous soulignez à la fois la qualité du matériel, la rapidité des livraisons et le SAV : c’est exactement l’expérience que nous cherchons à offrir à nos clients, du passage de commande jusqu’à l’après-vente.

Pour plus de renseignement n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@chronocarpe.com ou par téléphone au 05.61.64.40.33 du lundi au vendredi de 13H00 à 17H00.

Merci pour votre recommandation et à très bientôt pour une prochaine commande !

Svar från Chronocarpe

2 sep. 2026

Plus de 20 commandes passées chez Chronocarpe, et toujours le même constat : chaque commande se déroule bien. C’est le genre de fidélité qui fait vraiment plaisir à voir !

Vous faites également partie de nos clients Carte Privilège, qui permet de bénéficier pendant un an de 5 % de remise supplémentaire sur les achats éligibles, mais aussi de la livraison Express offerte. Sur une vingtaine de commandes, les avantages de la carte peuvent rapidement représenter une belle économie.

Concernant le choix, nous travaillons justement en permanence à élargir et renouveler notre catalogue. Avec plusieurs milliers de références, il y a déjà de quoi faire, mais nous savons aussi que les carpistes sont toujours à la recherche de nouveaux produits !

Merci à vous pour cette fidélité et pour votre message. Au plaisir de vous retrouver pour les prochaines commandes !

Svar från Chronocarpe

Uppdaterad 3 sep. 2026

« Le SAV numéro 1 en Europe sans hésiter »… difficile de rêver plus beau compliment ! ❤️

Votre message nous touche d'autant plus que vous mettez en avant ce qui est essentiel pour nous : rester proches de nos clients, être disponibles et surtout pouvoir les accompagner lorsqu'ils ont besoin de nous.

Vous aviez acheté votre Carp Design V80 EVO Écho GPS Camo avec épandeur d'occasion auprès d'un particulier, et vous nous avez sollicités pour vous accompagner dans le montage de votre échosondeur, que vous aviez installé vous-même mais dont le fonctionnement vous posait quelques difficultés. Même si ce bateau n'avait pas été acheté chez Chronocarpe, il nous semblait tout naturel de vous apporter notre aide.

Le V80 EVO est par ailleurs un modèle particulièrement complet de la gamme Carp Design, avec son GPS, son échosondeur et son système d'épandage : un équipement pensé pour offrir aux carpistes précision et confort au bord de l'eau.

Et votre souhait de voir « longue vie » à Chronocarpe nous fait évidemment chaud au cœur ! 😍 Nous continuerons à avancer avec la même volonté : proposer du bon matériel, mais aussi rester disponibles et à l'écoute de nos clients, y compris lorsque la demande dépasse le simple cadre d'une commande passée chez nous.

Merci pour ce très beau témoignage et pour votre confiance. Au plaisir de vous retrouver prochainement, et surtout, de vous souhaiter de belles sessions avec votre V80 EVO !

Svar från Chronocarpe

1 sep. 2026

Merci pour votre avis 5 étoiles !

Nous sommes ravis que votre achat et sa livraison se soient déroulés sans souci. Vous avez d’ailleurs bien profité de notre tarif de livraison réduit à 4,90 € pour les petits produits, une solution pratique pour éviter de payer un tarif de transport plus élevé sur les petites commandes.

Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Chronocarpe !

Svar från Chronocarpe

Uppdaterad 1 sep. 2026

Votre remarque nous laisse tout de même un peu perplexes : vous appréciez les belles promotions proposées sur vos derniers achats, mais vous regrettez qu'elles ne concernent pas suffisamment les produits correspondant à vos besoins.

Avec plus de 15 000 références dédiées à la pêche de la carpe, il serait évidemment impossible de mettre en promotion chaque produit recherché par chaque client. Nos opérations commerciales reposent donc nécessairement sur des sélections, que nous renouvelons régulièrement afin de faire profiter différentes catégories de matériel et différentes marques de véritables offres promotionnelles.

D'ailleurs, votre dernier achat illustre plutôt bien notre démarche : le Trakker Tempest RS 100 est affiché à 929 € et vous l'avez acheté 699 €, soit 230 € d'économie sur un biwy haut de gamme. Difficile de dire que les promotions ne concernent pas les beaux produits ! 😉

Et il y avait même encore la possibilité d'optimiser cette commande : avec notre Carte Privilège, vous auriez bénéficié de 5 % de remise supplémentaire, soit près de 35 € d'économie en plus sur ce même achat.

Nous ne pouvons malheureusement pas savoir quel équipement chaque carpiste souhaite acheter au moment où nous préparons nos opérations commerciales. Avec un catalogue aussi vaste, notre objectif est donc de renouveler régulièrement les sélections afin que chacun puisse trouver, à un moment ou à un autre, une offre correspondant à ses besoins.

Si vous avez actuellement un équipement précis en tête, n'hésitez d'ailleurs pas à nous le faire savoir : cela nous permettra de mieux comprendre ce que vous recherchez. Nous sommes toujours disponibles par e-mail à contact@chronocarpe.com ou par téléphone au 05.61.64.40.33, du lundi au vendredi de 13H00 à 17H00.

Notre objectif reste de proposer de vraies opportunités tout au long de l'année et, surtout, de mériter les 5 étoiles sur chaque expérience client.

Dans tous les cas, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque et pour votre confiance.

Svar från Chronocarpe

1 sep. 2026

Voilà un avis qui fait plaisir à lire ! 😊 Merci pour ces 5 étoiles et pour ce petit mot qui résume parfaitement votre expérience.

Une commande livrée rapidement, un colis arrivé en bon état et même un livreur avec le sourire… difficile de demander beaucoup plus ! 😄 Nous transmettrons le compliment à nos équipes et, pourquoi pas, au livreur concerné.

Au plaisir de vous retrouver prochainement sur Chronocarpe pour une nouvelle commande ! 🎣

Svar från Chronocarpe

10 aug. 2026

Votre message nous fait particulièrement plaisir ! En moins de deux mois, vous nous avez déjà accordé votre confiance à cinq reprises, et lire que vous n'avez jamais été déçue est une très belle reconnaissance pour toute l'équipe.

Vous avez également choisi de rejoindre le programme Carte Privilège lors de votre dernière commande. C'est un excellent choix lorsque l'on commande régulièrement : la carte permet de bénéficier de 5 % de remise supplémentaire pendant un an sur les achats éligibles. Avec plusieurs commandes sur l'année, l'avantage devient rapidement intéressant et permet de faire de belles économies au fil des achats.

Merci pour votre fidélité et pour ce joli message qui nous encourage à continuer dans cette direction.😊

Si vous avez la moindre question sur une commande ou sur les avantages de la Carte Privilège, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@chronocarpe.com ou par téléphone au 05.61.64.40.33, du lundi au vendredi de 13H00 à 17H00.

À très bientôt pour une prochaine commande !

Svar från Chronocarpe

Uppdaterad 4 aug. 2026

Votre commentaire nous fait énormément plaisir, merci pour cette excellente évaluation !

Avec les Shimano Power Aero 14000 XSC, il faut reconnaître qu'il est assez facile d'être satisfait. Shimano est depuis de nombreuses années la référence mondiale en matière de moulinets. La précision de leurs mécanismes, leur fluidité, leur robustesse et leur remarquable longévité expliquent pourquoi la marque est le choix de tant de carpistes passionnés. Les Power Aero font incontestablement partie des modèles les plus réputés de leur catégorie.

Vous avez également profité de notre Offre du Jour, associée à notre opération commerciale du mois de juillet. Chaque mois, nous sélectionnons des milliers de références bénéficiant de remises exceptionnelles afin de permettre à nos clients de s'équiper avec les plus grandes marques dans les meilleures conditions. Ces opérations évoluent régulièrement pour offrir de nouvelles opportunités tout au long de l'année.

Pour un investissement aussi conséquent, la possibilité de régler en plusieurs fois représente un véritable atout. Elle permet de s'équiper avec du matériel haut de gamme en répartissant son budget plus sereinement, tout en profitant immédiatement de son équipement.

Merci également d'avoir souligné le soin apporté à l'emballage ainsi que le suivi de votre commande. Des moulinets de cette qualité méritent une préparation irréprochable, et votre retour récompense le travail de toute notre équipe.

Encore merci pour votre confiance et... promis, nous allons continuer comme ça ! 😉

Svar från Chronocarpe

4 aug. 2026

Votre commentaire nous fait particulièrement plaisir, d'autant plus qu'il vient d'un client qui nous accompagne depuis 2022. Après 17 commandes passées chez Chronocarpe, lire que vous n'avez jamais rencontré le moindre souci est une magnifique récompense pour toute notre équipe.

Nous tenons également à vous remercier d'avoir renouvelé votre Carte Privilège à l'occasion de cette commande. C'est un excellent moyen de profiter de 5 % de remise supplémentaire pendant un an sur vos achats éligibles. Pour les carpistes qui s'équipent régulièrement, comme vous, elle est rapidement rentabilisée et permet de réaliser de belles économies tout au long de la saison.

Votre fidélité et votre confiance au fil des années sont précieuses, et nous mettrons tout en œuvre pour continuer à mériter ces compliments lors de vos prochaines commandes.

Pour plus de renseignement n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@chronocarpe.com ou par téléphone au 05.61.64.40.33 du lundi au vendredi de 13H00 à 17H00.

Encore merci pour votre confiance et à très bientôt.

Svar från Chronocarpe

Uppdaterad 11 aug. 2026

P.S. Les réseaux sociaux et les plateformes d'avis donnent à chacun une voix, mais cette possibilité implique aussi une certaine responsabilité dans les propos que l'on choisit de publier.

Les avis publiés sur Internet ne sont pas sans conséquence : derrière une entreprise, il y a des équipes, des emplois et des personnes qui travaillent chaque jour pour satisfaire les clients. Une appréciation négative publiée avant même que le dossier ait pu être pleinement traité peut durablement nuire à l'image d'une société, alors même qu'une solution peut finalement être trouvée.

Nous pensons donc qu'il est important d'utiliser ces outils avec mesure et de laisser à l'entreprise la possibilité de répondre et de résoudre le problème avant de tirer des conclusions définitives. Dans ce cas, nous avons finalement procédé au remplacement du moulinet par un produit neuf. Nous aurions simplement apprécié que cette issue positive soit également prise en compte dans l'appréciation de notre société.

Nous sommes toujours disponibles par e-mail à contact@chronocarpe.com ou par téléphone au 05.61.64.40.33 du lundi au vendredi de 13H00 à 17H00.

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Bonjour M. Desbands.

Les futurs lecteurs de cet avis méritent de disposer de l'ensemble des faits afin de se faire leur propre opinion sur la qualité du service que nous nous efforçons d'apporter, y compris lorsque les difficultés trouvent leur origine chez un fabricant, comme vous l'aviez d'ailleurs indiqué lors de votre entretien téléphonique avec notre Service Commercial.

Au moment de votre commande, les deux ensembles étaient clairement indiqués comme étant en précommande. Dès que les moulinets ont été disponibles, nous avons procédé à leur expédition sans attendre. Lorsque les cannes ont subi un retard de livraison de la part du fabricant, totalement indépendant de notre volonté, et que vous avez souhaité annuler cette partie de votre commande, nous avons procédé immédiatement à son remboursement.

Par la suite, un défaut est apparu sur l'un des moulinets. Bien que ce problème soit lié à la qualité du produit acquis et non au travail des équipes commerciales et techniques (SAV) de Chronocarpe, nous avons assuré le suivi complet de votre dossier jusqu'à sa résolution. Vous avez finalement reçu un moulinet neuf en remplacement, sans avoir à retourner le moulinet défectueux, que nous vous avons laissé conserver à titre exceptionnel.

Nous regrettons donc que ces différents éléments, ainsi que les solutions apportées à chaque étape, ne semblent pas avoir été pris en compte dans votre évaluation.

L'équipe Chronocarpe

Svar från Chronocarpe

23 juli 2026

Merci d'avoir pris quelques instants pour partager votre expérience et pour cette excellente note.

Votre commentaire est simple, mais il résume parfaitement ce que nous cherchons à faire au quotidien : expédier les commandes rapidement et faire en sorte que le matériel arrive bien protégé chez nos clients. C'est le genre de retour qui fait plaisir à toute l'équipe.

Pour plus de renseignement n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@chronocarpe.com ou par téléphone au 05.61.64.40.33 du lundi au vendredi de 13H00 à 17H00.

Encore merci pour votre confiance, et peut-être à bientôt pour une prochaine commande !

Svar från Chronocarpe

23 juli 2026

Votre retour fait très plaisir à lire, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Vous avez choisi le bed chair Prowess Osmose Extra Large 8 pieds, un modèle qui offre un excellent compromis entre confort, robustesse et stabilité. Avec sa conception extra large et ses huit pieds réglables, il est pensé pour garantir des nuits reposantes, même lors des longues sessions au bord de l'eau.

Prowess s'est imposée au fil des années comme une marque incontournable pour les carpistes à la recherche d'un matériel fiable, fonctionnel et offrant un excellent rapport qualité-prix. Son catalogue couvre aujourd'hui l'ensemble des besoins des pêcheurs, avec des produits conçus pour accompagner aussi bien les débutants que les pratiquants les plus expérimentés.

Nous vous remercions pour votre confiance et pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de préparer vos prochaines commandes dans les mêmes conditions de qualité et de rapidité.

Svar från Chronocarpe

Uppdaterad 21 juli 2026

Votre commentaire nous touche particulièrement et nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Vous soulignez un aspect auquel nous accordons une grande importance : lorsqu'une solution est possible, nous faisons toujours notre maximum pour aider nos clients, même lorsque la situation ne correspond pas au cadre habituel d'une prise en charge. Chaque dossier est étudié individuellement, avec le souci d'apporter une réponse juste et adaptée.

Savoir que cette démarche a retenu votre attention et mérite, selon vous, d'être soulignée est une belle récompense pour toute notre équipe. Au-delà des produits, notre objectif est de mériter la confiance de nos clients grâce à un accompagnement sérieux, avant comme après leur achat.

Encore merci pour ces 5 étoiles et pour votre témoignage. Nous aurons grand plaisir à vous accompagner lors de vos prochaines commandes.

Svar från Chronocarpe

6 juli 2026

Merci d'avoir partagé votre expérience et pour cette excellente note.

Votre commentaire met en avant des points essentiels à nos yeux : un emballage soigné, une expédition rapide et un colis reçu dans les meilleures conditions. Chaque commande est préparée avec la même attention afin que votre matériel arrive chez vous parfaitement protégé.

Votre recommandation est une véritable marque de confiance et constitue la plus belle récompense pour toute notre équipe.

Pour plus de renseignement n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@chronocarpe.com ou par téléphone au 05.61.64.40.33 du lundi au vendredi de 13H00 à 17H00.

Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines commandes.